Ferreteria y Aquileres Central

Sentimos que haya tenido esa percepción.

Queremos aclarar que, al ser la primera vez que alquilaba con nosotros y no existir una relación comercial previa, solicitamos únicamente el pago por adelantado del importe de un día de alquiler. Es una medida de seguridad completamente habitual en el sector; muchas empresas solicitan una fianza de un importe incluso superior.

En ningún momento se le cobró ningún importe adicional ni se modificaron las condiciones acordadas. El pago se realizó en el momento de la recogida del vehículo y la incidencia surgió únicamente al devolverlo.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio serio, transparente y seguro tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Lamentamos que esta política no haya sido de su agrado.

Lamentamos sinceramente todo lo ocurrido, no obstante nos gustaría aclarar algunos puntos.
La entrega tal y como fue comentando por teléfono seria entregada hasta donde el camion llegara, ya que es un camion de 11 metros y según la ubicación que nos enviaste sabíamos tanto nosotros como tu que a la obra no iba a llegar y que tu tendrías medios para moverlos y cuando el camionero llego al sitio no le quisiste recibir las maquinas si los las entregaba en la obra. Sinceramente lamentamos mucho el mal entendido y las molestias ocasionadas, ya que nosotros también fuimos perjudicados por volver con las maquinas y corriendo con todos los gastos por el mal entendido.