Ferretería San Roque

JARM

2025-11-07

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Siempre consigo lo que busco. Y me queda al lado de casa. La chica que me atendió muy maja.

Carlos Selles

2025-07-28

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Que decir de la Ferretería , en primer lugar, dar las gracias al trato del propietario, una bellísima persona y atento a lo que necesitas. Gracias al trato y las posibilidades. En esta ferretería he completado todo mi equipo de trabajo personal. Nunca descartaré volver a esta ferretería y comprar una herramienta Makita para ampliar mi equipo personal de herramientas. 1000 gracias por tu atención.. Atentamente, Carlos

La olla De metal

2025-05-09

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Lo primero de todo, no le pongo menos de 1 estrella sinceramente porque no se puede...
Recientemente tuve una experiencia sumamente decepcionante en la Ferretería San Roque que me ha llevado a replantearme completamente la idea de volver a confiar en sus servicios. Adquirí una olla rápida de metal en este establecimiento y, por un descuido, extravié el ticket de compra. Sin embargo, conocedor de que en muchos comercios es posible recuperar el comprobante si se presenta un recibo bancario o una prueba del pago, me dirigí a la tienda con la intención de solicitar una solución.

Para mi sorpresa, al explicar la situación al personal de la tienda, me informaron de que efectivamente sería posible generar un duplicado del ticket, siempre y cuando presentara un justificante de lo que me costó el producto. Hasta ahí, todo parecía razonable. El problema surgió cuando, una vez mostrado dicho justificante, el personal se negó rotundamente a rehacer el ticket, argumentando razones que nunca llegaron a quedar claras. La negativa no respondía a cuestiones de política de empresa ni a falta de capacidad técnica; simplemente, no les dio la gana de hacerlo, a pesar de que reconocieron que era un trámite posible y común.

Me parece totalmente inaceptable esta falta de profesionalidad y de empatía hacia el cliente. En lugar de ofrecer una solución, el trato fue seco y carente de interés por ayudar, algo que resulta frustrante cuando uno confía en un comercio local pensando en un buen servicio y cercanía. No se trataba de un capricho ni de una petición fuera de lugar; simplemente pedía un duplicado del ticket que ellos mismos admitieron poder generar.

La experiencia me ha dejado un mal sabor de boca y, lamentablemente, una pérdida de confianza en Ferretería San Roque. Un negocio que prioriza la comodidad de su personal por encima de la satisfacción del cliente no merece el respaldo de quienes buscamos un trato justo y respetuoso. No recomendaría este establecimiento a nadie que valore un mínimo de profesionalidad en la atención al cliente. Creo firmemente que una empresa que no se esfuerza en solucionar problemas sencillos, y que además muestra una actitud tan poco colaboradora, está destinada a perder la confianza de sus compradores.

Espero sinceramente que esta reseña sirva para que otros clientes se planteen dos veces antes de acudir a este establecimiento si valoran un servicio cercano, resolutivo y, sobre todo, profesional.

Gracias.

Lucia Oltra

2025-04-29

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Experiencia en el día del apagón nacional. En esta ferretería nos aseguraron un cambio del producto si no lo utilizábamos. Al día siguiente intentamos cambiarlo por otra cosa como nos aseguraron que podíamos y no lo hicieron. Incluso con amenaza de denuncia si publicábamos una reseña.
Cualquier producto de la misma marca, en plataformas online lo tenéis a mitad de precio.

Raul Sanz Gilabert

2025-08-02

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Buena atencion, rapido y buen precio

Valentin Stoykov

2025-08-15

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Siempre buena consulta y solución adecuada.

MAXIMO WARNING

2025-08-18

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Excelente atención y profecionalidad

Gaspar Calbo

2025-09-05

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Ferretería de toda la vida, calidad y buen servicio

Diego Montes Magliolo

2024-01-21

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Tienen de todo y más.. a forma de broma le pregunté a quien me atendió... qué NO tienen a la venta? Y respondió... Calamares!! Jajaja.. me hizo reír.
Además, atienden bien y rápido. Al llegar había 8 clientes delante mío, y en 5 minutos ya estaban atendiendo. Muy satisfecho.

Herminio Canalejas

2025-06-08

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Muy buen servicio y atención.

Carmen Guadalupe Asencio Berenguer

2024-09-12

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Quiero rectificar mi reseña, me han solucionado el problema de los tiradores de la cocina , en un tiempo record y con una gran profesionalidad y amabilidad!
Sobretodo agradecérselo a Francisco .
De verdad muchas gracias!

Marc Marc

2024-07-22

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Vaya hachazos de precios jajaajja el mismo bote de masilla que pille, en otra ferretería 4 euros aquí 8 , una vergüenza las clavadas de precios que meten. pero en todo, tendrán lo que más venden mas economico pero del 80% de cosas que he comprado aqui me he sentido estafado , y en cualquier tienda igual me lo encuentro inlcuso a menos de mitad de precio .

Maite Urzaa Zenigaonaindia

2020-09-17

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No lo recomiendo en absoluto. Me han vendido un producto por error suyo. Se trata de un producto que yo no puedo usar.

Al llegar a casa y comprobar (buscando el producto por internet, sin quitarle el precinto) que no era lo que había pedido, he decidido devolverlo. Al volver a la tienda, sólo me han puesto pegas, alegando que se trataba del producto que yo misma había pedido, cuando no era así. No me han dado soluciones, he vuelto a casa con un producto que no puedo usar. Una gran decepción.

aalbeertoo GG

2024-05-21

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Doy una estrella porque no puedo dar menos no recomiendo para nada este sitio aparte que te cuesta cada articulo 3 4 euros más que en cualquier otro sitio no puedes buscar nada por cuenta propia no puedes elegir tu lo que quieres siempre te darán el mas caro o algo por el estilo no lo recomiendo nada he ido 2 o 3 veces y ya tengo claro que no quiero volver los clavazos son increíbles

Cristina Aristu

2023-03-02

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Es un excelente lugar para comprar lo necesario. Son muy amables todos, aunque el vendedor alto comienza a atenderte y luego se cuelga hablando con su amiga clienta y a ti te deja en espera como si mi tiempo noo vale. Pero el resto bien. Siempre que necesito algo allí es que voy.

Srta Marujita

2024-02-02

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No me gusta que no puedas acceder a ver los productos que tienen colocados en estanterias como cualquier otra ferreteria o bazar. Si no quieren que pasemos que pongan una puerta para hacerlo más discreto. Encima la manera de decírmelo la señora dependienta, no fue la más adecuada

Enrique

2024-09-08

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Buen servicio. Pero los productos muy caros hay tiendas ofrecen mejores precios.

Juan Alubias Mágicas

2022-08-24

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Después de ser tratado varias veces , queda la impresión de que falta mucha profesionalidad, como si contratasen a la gente sin ninguna experiencia ni mínima formación .
Mientras sigan vendiendo , no hace falta formar a la plantilla !

Representaciones Moltó

2023-02-10

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El pasado miércoles tuve una mala experiencia en está ferreteria. Compré 4 portalamparas de plástico presentados cada uno en su bolsa. Cuándo los abrí dos de ellos no se podían derroscar para conectar los cables , por lo que fui a reclamar para que me los cambiaran por otros o por otro artículo. Me dijeron que estos portalámparas si se roscan ya no se pueden abrir , que los habría roscado yo sin darme cuenta y que no me los podían cambiar por nada . Es más el dependiente quiso hacerme la prueba con uno que les quedaba y no pudo abrirlo , hasta que al final lo rompió , pero no quiso reconocer el defecto. Despues de comprar muchos años en esta ferreteria me sentí engañado y estafado y tengo claro que nunca más volveré a compran absolutamente nada de nada en la misma , cosa que les dije delante de todas las personas que había .