OPTIMUS - Ferretería Cruz Blanca

Juanje Muñoz

2026-02-28

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Ayer tuve una muy mala experiencia en esta ferretería y creo que es justo contarlo.
Fui a comprar una llave de tubo para apretar el pedal de una bicicleta. Antes de comprarla le enseñé al dependiente una foto del tornillo y le expliqué claramente para qué la quería. Me vendieron una herramienta asegurando que me serviría.
Cuando llegué a casa, al primer intento de apretar el tornillo la herramienta se partió. Ni siquiera fue un uso prolongado, literalmente se rompió al primer uso.
Volví a la tienda para comentarlo pensando que me darían otra o me devolverían el dinero, ya que la herramienta no había soportado el trabajo para el que me la vendieron.
Su respuesta fue decirme que la culpa era mía, que la había usado para algo que no era su uso y que esa herramienta “no aguanta mucha fuerza de apriete, ya que es para fontanería"
Lo más sorprendente es que yo les había enseñado una foto antes de comprarla y les expliqué exactamente para qué la necesitaba, por lo que si no servía para ese trabajo deberían haberlo dicho desde el principio.
No solo no me devolvieron el dinero ni me cambiaron la herramienta, sino que intentaron venderme otra más resistente sin descontarme lo que ya había pagado por la anterior.
Una atención al cliente muy decepcionante.
La persona que me atendió poniendo caras para desentenderse de lo ocurrido.
Cuando una herramienta se rompe al primer uso y además fue recomendada por el propio comercio, lo mínimo sería responsabilizarse.
Desde luego, después de esta experiencia no volveré a comprar aquí, ni la recomendaré a nadie.

javier cañas

2026-01-15

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Con diferencia la ferretería más económica de Antequera y sus alrededores,fuy cliente por precio pero me quedé por calidad y servicio.la recomiendo.

Flowert

2024-10-01

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Muy buen servicio, muy agradables, cada vez que he ido me han atendido con rapidez, siempre han tenido todo lo que buscaba.

Raúl Martín

2024-08-19

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El mes de agosto están de 9h. a 14h. de lunes a sábado, pero está semana del 19 al 25 de agosto están cerrando por vacaciones..

Rafael Moreno

2024-08-01

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Tienen casi de todo y a buen precio

Jose Blanco

2023-05-06

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Tienen de todo y un servicio excepcional, gracias por tu generosidad 🚘🔩

Alfonso barqueros

2023-01-21

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Muy competentes, servicio y calidad de primera

Andres Vazquez

2022-09-05

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Buenísimo surtido y mejor atención.
No es de extrañar que siempre haya que esperar. Lo mejor de Antequera.

Maria jose Linares castro

2022-07-16

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Tienen de todo lo que buscas y buena calidad

Fran JRC

2021-05-04

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Muy buenos profesionales.
Y muy buen trato con el cliente

Reina Valle

2021-04-09

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Muy serviciales y prestando soluciones a todo. Lo que busques ahí lo encuentras.

andres muñoz

2021-01-21

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Buena atención al cliente y gran variedad de artículos