Ferretería García: Piscinas y Chimeneas

Muy buenas tardes!

En primer lugar, muchísimas gracias por la reseña aunque sea negativa! Voy a intentar responder a todo a ver si no me dejo nada 😃.

Lo numero para que así no se quede nada en el tintero, vamos para allá 🚀🚀:

1. La información que has venido a solicitar no ha sido sobre instalaciones de estufas de leña en general, sino de estufas de pellet, más concretamente de una estufa de pellet ( ¡que compraste por internet!) y que nos has preguntado si nosotros la instalábamos.

Como te hemos comentado en tienda, la instalación es un servicio que ofrecemos, complementariamente, cuando vendemos nosotros la chimenea y sin venta, no lo instalamos (simplemente porque no somos instaladores "per se").

Repitiendo también lo que hemos hablado, en lo que a mi juicio (al parecer equivocadamente) ha sido una conversación normal, la única manera que tenemos de combatir las ventas que se producen por internet, es simplemente no dar servicio a esas ventas.

2. El desprecio que entiendo y respeto (por supuesto) que has sentido deduzco que viene por la conclusión expresada en el punto 1 de esta respuesta. En este caso y tras escuchar nuestra argumentación, no has estado de acuerdo y has intentado concluir con un "¿entonces no quieres ayudarme?", cosa que para nada es cierta si bien sí es cierto que si extrapolas el punto 1 y quitas cualquier contexto, podría ser esa la conclusión. (Te hemos recomendado que hablases con la empresa que te vendió la chimenea a lo que has contestado que "la compró mi hijo en el Mano a Mano").

3. Referente al trato vejatorio: Este tema, para cualquier persona que nos conozca, sabe perfectamente que no es ni nuestra política ni nuestra manera de ser (de hecho viniste recomendada por gente que estaba encantada con nuestro trato). No obstante expreso lo que entiendo que ha sido vejatorio (y vuelto a pedirte perdón, como te lo he pedido "ipso facto" en persona): Inconscientemente he notado tu voz acatarrada y simplemente he dicho "permíteme que me aparte un poquito que no quiero constiparme" (no recuerdo si he dicho constiparme o cogerlo o ponerme malo) a lo que tú has respondido "es una condición de alergia crónica" y entonces es cuando te has ofendido. Te vuelvo a pedir perdón porque el acto ha sido inconsciente y sin ningún tipo de maldad: PERDÓN SI TE HE OFENDIDO CON MI ACTO DE SEPARARME UN POQUITO.

4. En cuanto al tema de la higiene no tienes razón, no era orina de perro sino vómito 🤮🐶!! Mi perrita Chicha, se ve que ha comido algo que no le ha sentado bien y mientras hablábamos ha vomitado, totalmente cierto.

¡Pero somos una empresa DOG FRIENDLY! Nuestros perrhijos peludos a veces son un poco desastres, pero para eso estamos nosotros 😊😊.

Después de todo esto, decirte que evidentemente no guardamos ningún tipo de rencor y espero que sea mutuo! Si algún día necesitas ayuda con alguno de los productos que vendemos, te atenderemos con la mejor de nuestras sonrisas 🙂🙂🙂!!

Que tengas una muy feliz tarde.

Pau 👨🏽 y Chicha 🐶.

Muchas gracias Pablo por tu reseña y por recomendarnos. Nos llena de satisfacción saber que has quedado impresionado con nuestro equipo y con la chimenea que te hemos proporcionado. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!!

Hola Javier!
Muchísimas gracias por tu comentario, sin duda lo tendremos en cuenta.

Efectivamente estamos migrando el tipo de empresa y de ferretería tendremos cada vez menos cosas, sin embargo aún está en el aire si mantendremos "ferretería" en nuestro nombre como guiño hacia lo que nos hizo, en sus inicios, ser quienes somos.

Esperamos que este hecho no te haya generado ningún problema y si es así, ¡mil perdones!

Un saludo y feliz día 😀

¡Muchísimas gracias por tu reseña, Francisco! Nos alegra saber que pudimos ayudarte con la reparación y que te hayas sentido bien atendido. Nos esforzamos cada día para ser ese lugar de confianza al que siempre puedas volver con tranquilidad. Gracias de corazón por tus palabras y por seguir confiando en nosotros 😊 Un saludo de parte de todo el equipo de Ferretería García 🧡

Nos alegra muchísimo saber que estás contento con la chimenea y que te sentiste bien atendido. Nos encanta ofrecer un trato cercano y claro, así que leer tus palabras nos llena de energía para seguir en esa línea. ¡Un 10 para ti también por confiar en nosotros! 😊
Un fuerte abrazo del equipo de Ferretería García

Qué alegría leer tu opinión, José Ángel. Nos encanta saber que te sentiste acompañado en todo momento, desde la explicación inicial hasta el seguimiento y la instalación. Nos esforzamos por ofrecer un servicio honesto, cercano y sin prisas, así que tus palabras nos confirman que vamos por buen camino.
Gracias por confiar en nosotros para algo tan importante como tu chimenea 😊
Un abrazo del equipo de Ferretería García 🔥

Muchísimas gracias por tus palabras y valoración Sara! Sin duda con clientes como vosotros nos hacen seguir día a día con la mejor de nuestras sonrisas.


Qué tengas un muy feliz día!