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Ferreteria Baudilio — Encuentra herramientas y materiales cerca de ti
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Google Una vergüenza, a la 13:55 hemos llegado y la puerta de la nave estaba cerrada ya que ponía que cerraba a la 13:30, nos damos cuenta que la oficina cerraba a las 14:00 y hemos estado dando vueltas hasta encontrarla. A las 14:02 cuando ya estaba en la puerta para preguntar el chico nos ha cerrado la puerta en la cara sin decir ni siquiera que ya no podía atendernos por tema de horarios. Ha tenido que salir otro chico a decir que ya el sistema estaba apagado. Un poco de educación para que no te cierren la puerta en la cara se agradecería.
Hola Rocío,
Como bien indicas, nuestra atención al cliente en la nave finaliza a las 13:30, por lo que a las 13:55 la puerta ya se encontraba cerrada. La oficina, permanece abierta interna y telefónicamente hasta las 14:00.
La persona que mencionas no pertenece al equipo de Aramar, sino que se trata de un profesional externo que acababa de salir de una reunión. Lamentamos que su actuación haya dado una imagen equivocada, ya que no forma parte de nuestro personal ni está vinculado a la atención al cliente.
Uno de nuestros compañeros, al percatarse de vuestra presencia cuando se dirigía a comer, salió a informaros de que el sistema ya estaba desconectado y que no podríamos atender hasta las 15:00, horario de reapertura.
Más tarde, a las 15:00, la persona encargada de atención al cliente os explicó la situación y se disculpó por la confusión.
Una vez más, lamentamos el malentendido
Google Después de muchos años, hoy he ido a devolver unos materiales por una equivocación suya provocada según ellos por su proveedor y me dicen que no me la pueden devolver por qué hace mucho tiempo, después de comunicárselo y abonarle la reposición a la espera del abono del error cometido.
Y todo por 180€.
Si pierden un cliente por esa cantidad,( por un error suyo) no son la empresa que yo creía.
Agradezco al chico que me atendió su amabilidad pero no volveré a comprar nunca más.
Muchas suerte.
Conozco perfectamente la historia de la empresa y por eso me duele mas hacer estos comentarios, pero como bien dices seguramente no tienes conocimiento de lo ocurrido y te doy la razón en cuanto a los cambios del proveedor solo que eso deberías decirselo a tus empleados y no que las consecuencias de sus errores los asuma el cliente.
Un afectuoso saludo.
Lamentamos mucho su descontento Patricio.
En Aramar disponemos de una política de cambios y devoluciones bastante flexible, siempre y cuando se cumpla con los puntos establecidos en la política de la empresa. El producto del que nos habla estaba fuera de garantía y de los plazos establecidos por Aramar para poder realizar el trámite, ya que hace más de un año desde la entrega del material.
Aún con esto, siempre intentamos buscar solución a las incidencias con nuestros proveedores, pero al haber transcurrido tanto tiempo desde la venta, tampoco nos admiten el material devuelto ya que ellos también tienen su propia política de devoluciones.
Una vez más, lamentamos lo ocurrido.
Un saludo
Google Años trabajando con ellos y tengo que decir que son unos autenticos profesionales, con productos muy top.!
Y el trato con Chema simplemente perfecto...recomendables 100%
¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos llena de orgullo saber que nuestros productos y servicios han cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos diariamente por ofrecer lo mejor y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Chema estará encantado de saber que valoras su atención. ¡Esperamos seguir trabajando juntos por muchos años más!
Google Les compré una máquina y muchos herrajes y correderas diferentes. Y a parte de mucha variedad, calidad y buenos precios, lo tuve todo al día siguiente en mi empresa. Me quedé impresionado y estoy en Madrid a 400 kms de su almacén. Recomendada 100%, enhorabuena.
Google Excelente servicio al cliente. Sin duda la mejor empresa del sector. del herraje y accesorio para el vidrio Son muy amables y personas muy cercanas. Calidad precio los mejores.
En Aramar trabajamos día a día para conseguir una cartera de productos que cubran las diferentes necesidades del mercado y ofrecer un servicio desde antes de la compra, durante la compra y después de la misma. ¡Gracias por tu comentario!
Google Estamos super satisfechos con esta empresa. Su responsable Jordi se preocupa un montón.
Muchas gracias por tu valoración Sergio
Google Sin duda, la mejor empresa de herrajes para el cristal. Precios, variedad y servicio inmejorable. Desde Madrid seguiré comprando mucho tiempo.
Nos alegra leer este comentario, Margarita.
Google Excelente empresa. Mucha calidad en sus herrajes y en el trato. En 24 horas estuvo el material en mi empresa.
Gracias Isabel, por su simpatia y alegria y por confiar en los productos, accesorios y herrajes para vidrio Aramar
Google Hay que apoyar a las pymes que son las que crean empleo en España.
Mis mejores deseos y os deseo que el negocio vaya muy bien.
Muchas gracias por tus pedidos desde Madrid. En 24 horas en tu cristalería al mejor precio.
Google Gran empresa y Jordi un gran profesional. Muy recomendable.
Muchas gracias Patricia por tu valoración
Google Una verdadera vergüenza, 1 mes para solucionar un problema q han creado ellos al mandar un material equivocado y sigue sin solucionarse. Jamás volveré a comprar.
Google Gran empresa de herrajes y accesorios. Volvería a comprar seguro.
¡Gracias, Miguel! Nos alegra que te hayamos ayudado.
Google Tienen de todo lo que te puedas imaginar, servicio muy rápido. La atención al público top. Totalmente recomendable.
¡Gracias David por tu opinión! Es un placer.
Google Increible empresa. Totalmente recomendada. Mi cristalería de Madrid siempre les pide a ellos.
¡Gracias, Ana!
Google Material de calidad excelente calidad numero uno
Calidad precio 100x100
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro material. Nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, tanto en calidad como en precio. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas!
Google Muy bien si no tienes prisa
Gracias por su respuesta. Nuestro servicio suele ser ágil y fluido, revisaremos cuál fue el motivo de la demora.
Google Grandes profesionales. Empresa famliar y trato directo con el cliente. Recomendado
Gracias por tus alabanzas. Intentamos tener los mejores herrajes y maquinaria al mejor precio, sin olvidar el trato humano.
Google La mejor de España en venta de herrajrs para cristal. Soy de Madrid y en 24horas lo tengo todo.
Google Muy buen material y muy buen trato al cliente.
Google Excelente empresa, en todos los aspectos. Muy recomendable.
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