Ferretería El Hogar-Gasteiz

Perdona Marisa, no sabemos quién eres, pero ten por seguro que todo eso que dices que ha ocurrido en nuestro establecimiento no es cierto. Valoramos adecuadamente todas las opiniones de nuestros clientes, pero queremos recordarte que las reseñas falsas constituyen un delito. Hemos tomado nota de tu comentario y lo hemos pasado a nuestro equipo jurídico para su revisión. Lástima que siempre seáis los mismos los que, refugiados cobardemente en el anonimato, dais informaciones falsas rubricadas con identificaciones igualmente falsas. Tomaremos medidas al respecto, para que los comercios de proximidad, como tú dices, podamos vivir dignamento de nuestro trabajo y esfuerzo.

Todo eso que dices es una absoluta mentira. ¿Por qué no tramitas una reclamación en KontsumoBide o una denuncia en la comisaría de policía más cercana? Valoramos adecuadamente todas las opiniones de nuestros clientes, pero queremos recordarte que las reseñas falsas constituyen un delito. Hemos tomado nota de tu comentario y lo hemos pasado a nuestro equipo jurídico para su posterior revisión.

No sé si eres una persona real o ficticia, porque en este establecimiento no te conocemos. Desde aquí te aconsejamos que practiques lo que se denomina "compra responsable", es decir, antes de adquirir un bien o servicio, sopesa los posibles pros y contras. De cualquier modo, dudo mucho que los acontecimientos sucedieran tal y como lo describes. Cuando sepas comprar en un establecimiento de cercanía, estaremos esperándote con los brazos abiertos. Un saludo.

Buenos días, Jon. Todo lo que dices es cierto. La picadora finalmente se vendió a la clienta que, en principio la tenía reservada, debido a un fallo de descoordinación entre mi compañero y yo, como ya te expliqué en su momento. Inmediatamente después se pidió al proveedor para traerte una nueva, pero debido al desavastecimiento generalizado que hay hoy en día, no nos vino. Posteriormente se hicieron sucesivas peticiones, pero fueron en vano, ya que el proveedor no disponía de ella. Sentimos que tu experiencia haya sido desagradable, pero nosotros no podemos responder por causas derivadas del desavastecimiento generalizado que, desgraciadamente, en mayor o menor medida, hoy todos estamos sufriendo. En cuanto dispongamos nuevamente de ella, te avisaremos. Muchas gracias por tu reseña. La próxima vez lo intentaremos hacer mejor.

Muchas gracias, Gloria. Encantados de contar contigo y poder ayudarte en lo que necesites. Un saludo.

Si para usted defenderse de acusaciones falsas resulta una actitud deplorable, lo lamentamos. Eso es lo que suelen hacer las personas honradas y honestas. Somos un equipo humano que intentamos mejorar día a día, y las opiniones de nuestros CLIENTES nos avalan, ya que llevamos casi dos décadas ayudándoles, asesorándoles e informándoles de todo cuanto deseen saber.

Buenos días, Sr. Victor Cortazar. Como propietario de mi negocio, y en respuesta al supuesto "trato pésimo" que usted dice haber recibido, le contestaré brevemente: Siento mucho que esa haya sido su impresión, pero quisiera comentarle que cuando advertí su presencia en mi establecimiento, Vd. venía acompañado por otra persona y no respetaron la señalización de la tienda por Covid-19 y ni esperaron a ser atendidos en el punto que está habilitado para ello, como constantemente nos vemos obligados a recomendar a nuestros clientes, día tras día. Le recuerdo que estamos en medio de una pandemia mundial, y no está permitido tocar los artículos en los establecimientos, salvo que se higienicen las manos con el gel hidroalcohólico, que estaba a su entera disposición y que tampoco utilizaron. Le recuerdo, a su vez, que en la tienda disponemos de artículos de elevado precio (como, p.e., las ollas a presión) y le puedo asegurar que con una inadecuada manipulación, podrían llegar a estropearse o a sufrir algún tipo de daño. Esto es un aspecto que los clientes muchas veces no son plenamente conscientes de ello, o quizá hasta desconozcan por completo, pero que nos vemos obligados a recordar constantemente. No sólo estaban tocando las ollas, si no que, al menos en una de ellas, estaban abriendo la tapa y mirando en su interior. En ningún momento se les llamó la atención; solamente les dije que por favor no tocaran los artículos y que enseguida salía mi compañero a atenderles. Al instante, mi compañero salió a su encuentro para atenderles, pero ustedes en ese preciso momento, ya habían decidido abandonar el establecimiento. Siento mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria en este sentido, pero también quisiera advertirle que, en estos momentos, en lugares públicos y en establecimientos comerciales, todos, absolutamente todos, tenemos una responsabilidad, y todos tenemos que seguir un protocolo para combatir al Covid19, nos guste o no. En lo que a mi respecta, si esa ha sido su impresión y su valoración, les pido disculpas si en algún momento he hecho algo que les haya podido molestar y espero, una vez resuelto el malentendido, vuelvan pronto a nuestro establecimiento, donde estaremos encantados de poder atenderles y ayudarles en lo que Vds. deseen. Muchas gracias.
Me gustaría también aprovechar, ya que estamos metidos en faena, y desde aquí hacer un llamamiento para todas aquellas personas que sean aficionadas a realizar comentarios en foros abiertos y totalmente públicos, como este de google, para recordarles que, cuando se vean impelidos a realizar alguna reseña o comentarios acerca de algún negocio o actividad empresarial del que dependan personas y familias, por favor, que digan la verdad. Un saludo para todos.