Leroy Merlin Alboraya

Jorge Domingo Fern ndez

2026-03-07

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Realicé un pedido online de 3 puertas el día 26 de Febrero con fecha de entrega 19 de Marzo. Hoy, día 7 de Marzo me comunican que una de una de las puertas las tenía que entregar Leroy Merlin Alboraya y que la puerta se tiene que fabricar y que el plazo de entrega es para el 7 de abril. Además, llamo al servicio de atención telefónico, donde me atiende Marta y solo se limita a comentar que no le consta ningún problema. Es muy frustrante que Leroy Merlín haya cometido un error y no hagabn nada por intentar solucionarlo.

javier dana

2026-02-28

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Ayer fui al Leroy de Alboraya a hacer unas compras y la chica que atendía en información, María, me atendió de manera fantástica, fue muy atenta, amable y profesional. Da gusto obtener ese tipo de trato. Volveré seguro.

Vic

2026-02-27

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Desde septiembre del año pasado llevamos esperando los arreglos de las chapuzas hechas en la cocina por los instaladores enviados por leroy merlin. Casi 6 meses después, es la cuarta vez que vienen a casa y el material traído es defectuoso, equivocado, o simplemente ausente, por lo que nunca acaban arreglándolo.
No recomiendo a nadie contratar los servicios de esta empresa, por salud mental.

Bita Taghavi

2026-02-17

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Muy buena experiencia con Leroy Merlin. Compramos un espejo con tres funcionalidades (luz regulable de amarillo a blanco y sistema antivapor) y estábamos encantados con la compra.

Cuando vinieron los instaladores, 3-4 días después, al abrir la caja vimos que el espejo estaba completamente roto por dentro. Fuimos personalmente a tienda para solucionarlo y la atención fue excelente. Nos lo cambiaron amablemente por uno nuevo, sin complicaciones y con muy buen trato.

Ahora ya está instalado y estamos súper felices con el resultado. Da mucha tranquilidad cuando una tienda responde así ante un problema. Sin duda, volveremos a comprar aquí.

Miriam López Gil

2026-02-11

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Estoy muy cabreada con el servicio de entrega. Cuando fui a la tienda a hacer el pedido dije expresamente que quería la entrega por la tarde sobre las 14.30 o 15. Un día antes de la entrega me llama una dependienta para avisarme de que el pedido ya está en marcha y confirmar el horario que yo había dicho. El mismo día de la entrega, por la mañana me llama el transportista y me dice que puede venir a las 11, pero le digo que yo estoy trabajando y que dije que vinieran a las 14.30 o 15, y él insistiendo en venir a las 11. Al final le digo que puede venir sobre las 14, y resulta que me aparecen a la 12.45, y menos mal que había una persona en casa, que también se iba a trabajar a esa hora. A ver, si yo digo una hora es porque no puedo en otra, ¿POR QUÉ NO CUMPLEN LOS HORARIOS QUE DICTA EL CLIENTE? Entiendo que son subcontratas y que hacen una ruta, pero podían organizarse mejor y cumplir con los horarios del cliente. Así que me lo han subido todo aprisa y corriendo, he llegado cuando ya se iban, he firmado sin saber lo que me han traído físicamente ( y yo quiero saber que coincide lo que he comprado con lo que me entregan), y he discutido con el transportista. Encima se ríe cuando le digo si hay algo que falta o está en mal estado, y me dice que reclame a la tienda, y se ha ido a escape.

ALFREDO ROCHER

2026-02-11

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6 meses e innumerables visitas para cerrar presupuesto para reforma integral de dos baños por un valor total de 18.000€. Con fecha ya marcada para antes de Fallas del 2026. La arquitecto, a última hora se neuga a ejecutar "porque el desagüe de uno de los wc's no iba directo a la pared". Las bajantes del edificio se tenían que cambiar en ese trecho y la administración de la finca iba a providenciar el cambio. POCA PROFESIONALIDAD, POCA OBRA, POCA SERIEDAD, POCO COMPROMISO, POCO RESPETO AL CLIENTE. Ni siquiera se dignaron a darme el archivo de mediciones (ya pagado)... NO RECOMIENDO, SON CAROS Y MALOS. ES PERDER EL TIEMPO MISERABLEMENTE...

Tamara

2026-02-10

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Me han destrozado la cocina. Sí contratas una reforma con Leroy Merlín estás vendido. Durante más de medio año dijeron que iban a venir a arreglar lo que hicieron mal, se supone que tienes derecho a ello, pero solo te toman el pelo. La comunicación con la subcontrata era un caos y daban ganas de llorar. Te adjudican de forma automática cada vez que reclamas que alguien va a venir a arreglarlo, pero es mentira. Te pides el dia libre, estás en casa esperando, confirmas que estás en casa y nadie viene, estuvimos así más de 6 meses. Tengo un suelo que cruje cada vez que lo pisas porque no lo nivelaron aunque pagamos por ello, tengo un banco de piedra en la cocina hundido y una pila que cuela el agua al armario de madera de abajo, obviamente la madera que pusieron ya está podrida. Cualquier persona a quien preguntes te dirá que las reformas de Leroy Merlín son lo peor que puedes hacer. La cuenta de Leroy Merlín contestará a esta reseña con un mensaje genérico diciendo que lo lamentan y que van a solucionarlo, es su protocolo, pero no van a hacer nada.

Familia Fonti Gómez

2026-02-03

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En junio'25 compré medición para reforma vivienda por 95 €. Se retrasan 2 meses respecto a fecha prevista. 2 meses después de realizada la medición todavía no me han dado presupuesto orientativo obra (ni siquiera me llaman para elegir materiales). Solicito devolución a la tarjeta con la que pagué y se niegan y dicen que debo ir en persona o debía de envíar muchos datos por mail, a lo que me niego. El caso era complicar algo sencillo. Cuando voy en persona me dicen que había partes de la obra que no se habrían podido realizar. ¿Y tardan 5 meses en decírmelo? ¿Me tienen 5 meses esperando a que me den un presupuesto "orientativo"? Horroroso. No se lo recomiendo a nadie. Y cuidado con la aplicación de Hogami para la búsqueda de profesionales. Porque me han cobrado 30 € de la reserva por la visita del profesional que debía darme el presupuesto "definitivo", el cual nunca acepté, y la aplicación dice que sí que he aceptado el presupuesto cuando es falso y dice que he cancelado con menos de 24 de la realización del trabajo, lo que tampoco es verdad. En resumen, se quedan la reserva que entregas cuando van a hacerte la visita para darte el presupuesto definitivo y aunque no lo hayas aceptado, la aplicación dice que sí y se quedan la reserva cuando cancelas. Podrían ser más claros y decir que cobran 30 € por darte un presupuesto. Menuda estafa. He pedido devolución, pero veremos qué contestan. Visto lo visto no me hago ilusiones.
ACTUALIZO CON RESPUESTA DE HOGAMI: Cuando digo que he pedido devolución, lo he hecho a través del formulario que uds. me indican. Y ya me han respondido Uds. diciendo que el cobro es por la visita del profesional para el presupuesto definitivo (el cual me comunicaron telefónicamente y nunca acepté). Lo dicho, para un presupuesto definitivo te imponen visita por la que cobran, sin indicarlo en la web de forma transparente.

Jose Pons

2026-01-23

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El simple cambio de un plato de ducha e instalación ha sido un caos.
Para empezar avisan sin margen de la hora de medición sabiendo la fecha desde hacia semanas.

Cuando les llega el material tampoco avisan con antelación de la hora de entrega y tienes que estar peleando con los repartidores para poder quedar con ellos. Entregan cosas que no son para nuestro proyecto y faltan piezas para el nuestro.

No se comunican con los instaladores; los subcontratan para días que no trabajan y tienes que solucionar tú el problema ya que no contestan a los correos ni a las llamadas urgentes.

Cuando acaban de hacer la instalación se sale todo el agua de la ducha y tienes que pelear todos los dias para conseguir que vuelvan a arreglarlo (los instaladores no son de leroy, pero es su responsabilidad contratarlos).

Para rematar la última pieza llego mes y medio después de la obra.

Empezamos el proceso el día 10 de octubre 2025 y acabó el 16 de Enero 2026, para un simple cambio de plato de ducha....

Chus Villa

2026-01-22

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Compré un WC más el servicio de instalación que ofrecen desde la web. Ha pasado un mes y sigo sin instalación.

Servicio muy decepcionante.
Pagas una instalación que no se realiza y después te penalizan por cancelar, aunque el retraso no sea culpa del cliente.
Falta de información previa y mala gestión del servicio postventa.

Mavi

2026-01-10

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Quiero destacar la excelente atención de Federico Gabriel, que me ha atendido siempre de manera muy amable y puntual. Ha respondido con rapidez a todos mis mensajes de WhatsApp y ha resuelto cada una de mis dudas con claridad. Me ha ayudado con mucho criterio a elegir la reforma del baño, aportando ideas y soluciones muy acertadas. Es una persona atenta, servicial y un gran profesional. Sin duda, volveré a contar con él si tengo que realizar una nueva reforma.

Victoria.

In S

2026-01-09

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(Después de dos meses después de la reseña y sin solución alguna , voy a proceder a denunciar a la GUardia civil)

VERGONZOSO EL SERVICIO DE LEROY MERLIN.
Fui afectado por la DANA (la riada) y tuve que cambiar todas las puertas de la casa, un total de seis puertas interiores y una puerta exterior grande de entrada.
Después de gastarme más de 5000€, sigo sin tener la puerta bien instalada ni utilizable.

La puerta principal de entrada (pedido nº 888456, de fecha 18/12/2024) ha sido un desastre desde el primer día.
El cristal del dintel (de 1,45 m de ancho por 80 cm de alto) venía en buen estado, pero el instalador lo rompió durante el montaje.
Además, el cristal no trae la goma de sujeción.
A día de hoy no lo han reparado, y he tenido que poner yo mismo un trozo de cartón para evitar que el cristal se caiga.
Ese cristal es un peligro real, porque puede romperse por completo y caer sobre alguien, y en casa hay un niño pequeño, lo que agrava aún más la situación.

Por culpa de esto, no puedo usar la puerta de entrada desde hace casi un año, ya que supone un riesgo de accidente, y he tenido que entrar y salir de casa por la puerta trasera todo este tiempo.

A esto se suma que las tapetas exteriores de la puerta están despegadas y deformándose, y el mármol exterior del suelo está roto y mal cortado.
Por dentro, las tapetas interiores están mal cortadas.

La puerta vino mal hecha, tuvieron que cambiarla, pero seguimos con el cristal roto, sin la goma de sujeción, con el mármol dañado y las tapetas mal colocadas.
Llevamos casi un año reclamando y, aunque Leroy Merlin se ha puesto en contacto con nosotros varias veces, nunca nos han dado una solución real.
Se pasan la responsabilidad unos a otros, nadie se hace cargo, y seguimos igual después de muchas llamadas, reclamaciones y visitas a la tienda.

Además, no han ofrecido ninguna compensación, dicen que todo está solucionado cuando no es cierto, y hay una reclamación abierta en Consumo.
Exijo una compensación económica justa por todo el tiempo perdido, las molestias sufridas y el hecho de no poder usar la puerta durante casi un año.

También nos deben dinero, porque nos vendieron productos equivocados, los devolvimos y nunca nos hicieron el reembolso, a pesar de que ya ha pasado casi un año.
Tuve que devolver las tapetas de todas las puertas porque estaban todas mal, en total 5 packs por valor de 145 €, del pedido nº 889598 de fecha 28/12/2024, y tampoco me han devuelto ese dinero.
Incluso una de las puertas interiores vino mal tomada y hubo que devolverla.

Lo único que sí merece reconocimiento es la empresa fabricante, THT, que ha mostrado profesionalidad e intentado ayudar dentro de sus posibilidades, algo que Leroy Merlin no ha hecho en ningún momento.

UN DESASTRE DE SERVICIO, UNA FALTA TOTAL DE RESPONSABILIDAD Y CERO ATENCIÓN AL CLIENTE. EXIJO UNA COMPENSACIÓN Y NO RECOMIENDO LEROY MERLIN A NADIE.