Leroy Merlin Alboraya

Carmen Levia Cuchillo

2025-12-30

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He ido a la tienda a recoger un pedido online y después de ir 15km desde mi casa resulta que no tienen stock …… Vaya servicio de compra online más malo que tienen…. No entiendo como te deja comprar si no tienen stock … me hacen perder mi tiempo y gasolina en desplazarme hasta allí…
Cuando estoy allí resuelta que me han enviado un correo para comunicarme que no hay stock, pero el correo es de una nombre personal no de leroy Merlín , con lo cual ni lo había abierto …
Pésimo servicio online

Julio J. Mendoza García Retamero

2025-12-25

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Nunca había tenido la oportunidad de visitar Leroy Merlin. El pasado viernes 19/12 tuve la oportunidad de conocer la tienda de Alboraya para comprar un tablón que localicé en su página Web. Quedé gratamente sorprendido por el tamaño de la tienda, su organización y esmerada atención. La página web es una pasada; podría haberla comprado directamente, pero preferí hacerlo in situ - fui a tiro hecho.

Alfonso Almela

2025-12-23

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Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0
No hagáis reformas con ellos
Si te rompen algo en el transcurso de la reforma, no te lo arreglan, te dan largas y al final "ya te apañaras"
Cambiando los tubos de agua fría y caliente de la ducha se pasaron a la habitación contigua y me han dejado un parche y ya
está
Vuelvo a repetir la reseña, porque la respuesta no me convencen
Me dicen que ya está firmado el fin de obra
¿Quien ha firmado el fin de obra?
Ellos,
yo no he firmado nada y por mi no está terminada la obra

Urban Soda

2025-12-09

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HUYE!!!! si te atiende RAQUEL, HUYE MÁS. Hazme caso, ve a una empresa privada, a un albañil, a Bauhaus, donde sea es mejor (es el resumen, los argumentos te los enumero si tienes mas tiempo)
1. PAGAS POR ADELANTADO EL 100%, (reformas, proyectos, instalaciones, electrodomésticos, gremios, todo) da igual que sea mediante financiera o les des tus ahorros, ellos ya han cobrado. Si surgen problemas, que van a surgir, les da igual, ya han cobrado.
2. TELEFONO DE CENTRALITA INSERVIBLE. Me dieron teléfono, en teoría para hablar directamente con ellos, que es una centralita de Madrid, creo, que les pasa el recado y ellos te llaman. NO, la realidad es (dicho por una trabajadora) NO LES PASAN NINGÚN RECADO, NUNCA TE LLAMARÁN por este medio.
3. AL IR A MEDIR SE EQUIVOCARON, y con toda su cara me querían hacer volver a pagar la medición, tuve que ir varias veces para reclamar (esto alarga más todavía la obra).
4. SUBCONTRATAN GREMIOS, por lo que el problema nunca es de ellos, en este caso para mi cocina vino Víctor, me trajeron mobiliario de más, que me cobraron de más (búscate la vida para reclamar, ellos no te van a llamar) el marmolista vino 7 veces para medir una cocina de 3 m2 y aun así cuando iban a ponerlo faltaba una pieza. Todo esto supone viajes y viajes a Leroy Merlin, hablando con una que te pasa a otra y a otra hasta que desesperada aceptas cualquier apaño.
5. Después de casi un año para hacer una cocina de 3m2, aun no han terminado, han dejado cosas mal hechas y ahora me toca poner una incidencia si quiero que me lo dejen bien, mas viajes y mas hablar con unas y con otras, cuanto tardará, quien sabe.
6. COSAS SECUNDARIAS, pero que influyen en tu frustración y estrés. Los gremios siempre llegan tarde, te dicen a las 3 y llegan a las 4 o mas tarde, en mi caso para traerme material (5 viajes), marmolista (7 veces), mediciones, arreglos y reparar equivocaciones (x veces) contad las horas de plantón que me he pasado esperando.
EN TODOS ESTOS PUNTOS, ELLOS YA HAN COBRADO!!! así que búscate la vida.

claudio cpr

2025-12-09

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He estado hoy comprando materiales en la sección de ferretería .
Tienes la entrada por un costado vehicular y también es para peatones que decen comprar sin vehículo.
Al ingresar con el carro que nos rentaron ahí mismo con un depósito de 10 euros. Al momento de pagar nos encontramos con la sorpresa que solo cuentan con una caja para pago. Además de la fila interminable de vehículos por pagar debes colocarte a la fila con el carro de compras detrás de los vehículos . No hay una zona segura para peatones. Quedas expuesto a los vehículos que compran lo cual es altamente peligroso para los peatones que transitan. Pusimos un reclamo para solicitar una caja de atención para clientes peatones que es lo mínimo que podrían colocar. Además de que entras a comprar y no hay nadien que este para resolver dudas o saber de los productos.
Pésimo servicio . Espero invierntan en un sueldo más y den una buena atención y sobre todo segura.

Yo Misma

2025-12-04

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Esta mañana he recibido un pedido y me ha gustado mucho el trato de Ricardo y Raúl de la empresa Movex. Me han llamado cuando iban a venir, dándome tiempo a llegar a casa y, aunque han tenido que esperar un poco, el trato ha seguido siendo igual de bueno. Ha sido un detalle muy positivo, evitando largas esperas con la incertidumbre de cuándo llegará el pedido. Gracias por este servicio.

Memé Guiot - Pintora

2025-12-03

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Pues tras encargarles un proyecto en el baño, decir que ha quedado perfecto y que gracias al personal de Leroy volveré a encargar más proyectos a esta firma. Genial Carmen (Devoluciones) por su diligencia y profesionalidad, así da gusto, una persona con gran empatía y generosidad.
Vanesa (Sección Baños) y Tesa (Proyectos) pendientes de todo, eficaces y amables durante toda la obra.
Los técnicos (Amador y Rita) que desinstalaron e instalaron todo nuevo lo hicieron rápidamente, cuidando cada detalle, de forma limpia y ordenada, se hizo fácil “aguantar” la obra en casa gracias a ellos.
Llevo un cambio de bomba frío/calor, poner un nuevo toldo en balcón y cambio del baño en apenas dos meses y pienso hacer dos cocinas y otro baño completo…. Con profesionales así todo es sencillo.

Carmen Romero

2025-12-02

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Quiero expresar nuestro descontento con la atención recibida el martes día 2/12/25. Pedimos opinión sobre algunos aparatos de calefacción y, salvo un trabajador que fue amable, unos de ellos me hizo sentir estúpida, por su comportamiento engreído rayando en mala educación. A quien corresponda deberian dar cursillos de comportamiento a sus empleados.

elisa welch

2025-11-28

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Lo mas ineficiente en el departamento de la cocina en Alboraya Leroy Merlín.
Solo una persona allí. Quería solo el precio de un horno en el desmontrador sin precio.pero dijo que me informaría cuando haria acabado su trabajo con el ordenador. Esperando durante 15mn. Volví a su escritorio se había ido. Pregunté a su compañero (departamento puerta) muy amable. La llamó y ella respondió que iba a volver que tenía que esperar. 10 mn mas nadié.
Medio hora en total sin nadie.
Y además hablando de manera antipatetica como la molestaba!!! Quizá buscar otro trabajo rellenando papeles en una oficina?

SOFIA Huelamo

2025-11-20

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Vergonzoso,señores no contraten nada y menos en puertas y ventanas,no te asesoran y o te asesoran mal ,después de casi 11 mil euros no puedo montar 10 ventanas y 1 puerta exterior ,en blanco no me dejan y después de que digan que cuando te llame el instalador pidas la licencia en tu ayuntamiento que eso es rápido ….con menos de 12 horas me llama el instalador que venía a mi casa!! Menos mal que vieron el color la alcaldesa de mi puedo y me frenó la instalación si no ahora pagaría multa y quitarlas…10 ventanas desmontadas en mi casa sin poder poner y leroy Merlín no me da ningún tipo de solución….a si…espera que me quieren volver a cobrar por cambio de persianas y más en instalacion(señores que hago con 10 persianas más que no puedo colocar))) vaya tela si señores así desde el 28 de octubre y sin ninguna solución (pésimo servicio tanto el chico que me atendió como con la compañía )no os dejéis engañar!
Voy a compartir con todo el mundo esta reseña y que se sepa que jugáis con el dinero de la gente,
3500€ de la instalación que aún no está ni echa.
Darme una solución o devolverme el dinero

Experiencia ninguna (si asesoras,asesoras en todo)
Aún sigo esperando el nuevo presupuesto después de 3 semanas
También tengo que hacer caso a Paolo?
Que la hoja de reclamaciones si la presento en consumo me cobran???jajajajajja
10 días para que me contesten estoy esperando si no me obligan a hacerlo todo judicialmente ( desde el asesor hasta el jefe de tienda)

María Fernández

2025-11-19

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Fui a encargar todo el mobiliario del baño y me atendió FEDERICO GABRIEL, todo perfecto y hasta me convenció de pagar los gastos de envío que sería comodísimo. Quedo que como me faltaba la mampara lo volviera a llamar y que el me atendía maravillosamente. Mi sorpresa fue que cuando empezó a tener problemas el reparto porque me vinieron 11 cajas rotas de azulejo y en dias diferentes ya me dejo de atender al WhatsApp y me todo ir a reclamar y a buscarme la vida.... la chica de atención al cliente muy competente a diferencia del otro chico consiguió que me devolviera el dinero. Pero mi sorpresa siguió al terminar el baño y que me sobre 5 cajas de azulejos y 2 de suelo.... eso fue la cuenta que me hizo el trabajado de leroy Merlin que por supuesto no puedo devolver.

Anyeer Zuskowsky

2025-11-18

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Quiero expresar mi profundo descontento por el trato recibido en la sección de cocinas el sábado 16/11/2025.
Compramos una cocina el 22/07. Y el problema apareció cuando nuestro carpintero detectó que dos puertas habían llegado con la orientación incorrecta y que una puerta pequeña venía con medidas distintas a las del proyecto. Mi esposa acudió a cocinas y fue atendida por Felicia, quien en vez de buscar una solución insinuó que el carpintero las había montado mal. Al revisar el plano quedó claro que el error era de fábrica.
La solución que nos propuso fue aún peor: esperar un mes para el cambio o que el carpintero hiciera nuevos agujeros para recolocar bisagras. Totalmente inaceptable ya que no tenemos por qué quedarnos con puertas parcheadas cuando el error no fue nuestro.
Más adelante, al retirar los plásticos de la cocina ya instalada, descubrimos que una de las puertas grandes tenía un agujero oculto bajo las etiquetas. El 09/11 acudimos a devoluciones y una chica joven de cocinas nos atendió con amabilidad y profesionalidad. Revisó el caso, gestionó el cambio al momento y nos avisó incluso de que la puerta pequeña ya estaba disponible. Lamentablemente, esa puerta también llegó mal: esta vez más grande de lo solicitado.
El sábado 16/11 volvimos a devoluciones. La trabajadora de cocinas que acudió (pelo rojo y ojos claros) fue, sin exagerar, el peor trato que he recibido en atención al cliente. Llegó con altivez, actitud desafiante y cero intención de ayudar. Interrumpía, elevaba la voz, no escuchaba y repetía excusas vacías como “los ordenadores fallan” o “son humanos”, sin asumir nada ni ofrecer soluciones. Un comportamiento prepotente, impropio y totalmente fuera de lugar.
Y aquí quiero remarcar algo muy importante: los demás empleados resolvieron en minutos lo que ella no quiso ni revisar.
La chica de devoluciones llamó al encargado de tienda y a una representante de cocinas llamada Cecilia. Ambos nos atendieron con respeto, calma y profesionalidad. Escucharon los hechos, revisaron el pedido y en cuestión de minutos Cecilia gestionó correctamente lo que la empleada anterior no quiso resolver. Sin excusas, sin rodeos y sin malos gestos.
Quiero dejar claro que no es un problema de la tienda. De hecho, toda la reforma de mi piso la hicimos con materiales comprados aquí, y por eso conozco bien el contraste entre un buen profesional y lo contrario:
– Génesis (madera): Educada, amable y eficaz. Todo perfecto con suelo, rodapiés y puertas. 5 ⭐️.
– David (baños): Atento, respetuoso y resolutivo. Nos gestionó un cambio real sin complicaciones. 5 ⭐️.
– Chica argentina (cerámicas): Amable y muy profesional. Todo llegó a tiempo y sin incidencias. 5 ⭐️.
– Cecilia, el encargado de tienda y la chica de devoluciones: Un ejemplo de cómo atender al cliente de verdad. En minutos solucionaron todo lo que la empleada anterior complicó. 5 ⭐️.
Compro materiales casi a diario para mi empresa, así que valoro mucho a los empleados que sí trabajan con profesionalidad. Por eso mismo considero necesario que se tomen medidas, porque una sola persona con mala actitud puede perjudicar la imagen de todo un equipo que sí hace bien su trabajo.