Leroy Merlin Compact Roda de Berà

Luis Galiño

2025-09-28

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Fuimos a comprar unas cosas para casa y tuvimos un problema con un producto, ya que no se estaba aplicando correctamente el precio de oferta que tenían en la tienda. Por suerte, nos ayudaron a solucionarlo rápidamente en atención al cliente.

En especial, gracias a Davinia por su amabilidad, su profesionalidad y su eficiente solución, así da gusto ir a comprar.

Por otro lado, la tienda ofrece todo tipo de productos para la casa, para reformas, para jardines y te asesoran muy bien para ayudarte a encontrar lo que necesitas.

Recomiendo visitarlo si necesitas comprar algo para tu casa y estás por la zona.

Oil of Spain

2025-12-17

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El servicio de post venta es puramente LAMENTABLE. Es tan vergonzoso que os aseguro que puedo decir que no lo puedo recomendar para nada. No estan preparados aun para vender online a empresas o pequeños empresarios. Compre racholas para exterior, no dijeron que me lo entegarian el dia 2 del dia paso al dia 22… tuve que cancelar el pedido. Han pasado mas de 15 dias y aun no me han rembolsado un importe de 2k. Es vergonzoso… mi pedido es el 89250. Por si alguien quiere hacer su trabajo y agilizan el reembolso, por que es vergonzoso el servicio que ofrecen…NO RECOMIENDO MUY MALA EXPERIENCIA

KEVIN GUERRA

2025-11-17

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No podemos estar más contentos con el asesoramiento de Isabel A. A la hora de comprar y encargar la puerta de nuestra casa.
Nos ayudó a hacer la mejor selección, parecía que nos leía la mente.
La entrega y la instalación fue en el día y la hora acordada, los chicos de la instalación un encanto también.

Abrazos grandes!!!

S L

2025-10-28

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Soy clienta habitual y siempre me atienden genial! Pero hoy quiero destacar la atención recibida de Laura (sección de cortinas); ha sido súper amable y me ha orientado, en lo que necesitaba, de forma rápida y eficaz.
Y también quiero felicitar al chico que corta la madera, por ser siempre tan paciente y amable. Te ayuda y aconseja y siempre con una sonrisa!
Gracias!!

Sebastián Herrera

2025-11-21

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Me he sentido muy bien atendido por Karen y Núria en Leroy Merlin. Ambas han sido muy amables y profesionales, ayudándome a encontrar todo lo que necesitaba para mi proyecto. Su atención al cliente es excelente y su conocimiento sobre los productos es impresionante. ¡Gracias por la ayuda y la buena atención!

Alberto Pichel

2025-10-21

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Damos las gracias a Raul de maderas y a Paula, las dos únicas personas que se preocuparon y que gracias a ellas se resolvio positivamente este asunto:
Dimos un voto de confianza 3 veces mas para que se nos lo entregara el pedido, pero a pesar de las promesas del encargado, nunca llego. Hemos puesto la oportuna reclamacion y aun asi, nada. Solo nos queda Mossos o Guardia Civil con nuestro abogado. Aparte de todo, soy vecino de la zona, con mucho arraigo en el pueblo.....no se cómo tratan asi a sus vecinos.Todo empezo asi:
El dia 1 de septiembre compramos 70 metros de azulejos. Nos los tenian que llevar a casa en 15 dias. No llegaron, y pasados 20 dias fuimos a la tienda (ya que es imposible por telefono). No sabian nada del pedido y nos dijeron que lo anulaban y lo volvian a hacer, y que llegaria a casa el 10 de octubre. El 13 de octubre volvemos a la tienda porque no llego. Nos dicen que no saben nada del pedido y que vuelva otro dia. Los industriales de casa ya nos han abandonado por no poder continuar la reforma. No sabemos que hacer, el pedido no existe....pero bien que lo pagamos el dia 1 de septiembre.

Luis Martinez

2025-11-03

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Fuí para buscar un recambio que llevo detrás de el un mes y la chiqueta rubia ,un encanto en el trato y en la gestión,lo solucionó en 5 minutos . 10 estrellas. Que leches es eso de que no se pueden poner más de 5 ?

Miguel A. Campos

2025-12-27

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Nuestro cuarto de baño ha sido íntegro de L&M. Montse nos atendió desde el principio y no sólo nos trató con amabilidad, sino que nos ha acompañado en el proceso resolviendo cada dificultad que nos hemos encontrado. Volvería a confiar en ella y en todo el equipo de Roda.

Alex

2025-12-05

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El servicio de venta tanto telefónica como online es lamentable... He comprado rachola por valor de 1000€ con un retraso de más de 4 días y no me saben decir cuando lo pueden entregar aun, no te saben dar ningún tipo de visibilidad... es alucinante. No esta hecho para profesional que quieran comprar material para obra. Hay opciones mucho mejores como el OBRAMAT que te dan visibilidad, que saben escalar las cosas y que ademas son más baratos... no lo recomiendo para nada el Leroy Merlin para ningun tipo de compra para obras. No vale la pena dejarse importes superiores a 1000€. Es lamentable. Mi pedido es el : 89250, por si alguien se ilumina en esta empresa y decide hacer su trabajo de seguimiento..

Toni L.

2025-12-01

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Somos clientes habituales y el servicio es correcto. A veces es difícil encontrar al empleado de la sección y has de esperar bastante rato. Una cosa a mejorar sería que la recogida de pedidos online se hiciera sin tener que recorrer toda la tienda hasta el fondo, puesto que la compra ya está pagada. Se podría agilizar la entrega mediante una ventana o puerta anexa al almacén. Gracias.

Víctor Vidal

2025-09-22

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Acabamos de terminar la reforma de nuestra cocina y no podemos estar más contentos con el resultado. Queremos agradecer a Montse y al equipo de proyectos, por su atención cercana y profesional durante todo el proceso. También a Arturo y a todo su equipo por su excelente trabajo, su dedicación y los buenos consejos que nos dieron en cada etapa. ¡Un placer haber contado con vosotros!

sergio jimenez

2025-08-18

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He editado la reseña, porque adquirí un producto defectuoso y leroy merlín no se hacer cargo aun con garantía porque alegan que he usado transporte personal. Conclusión: leroy Merlín no se hace cargo de los productos defectuosos que entrega si te los llevas en transporte personal a tu domicilio.

Experiència agridulce, casi todo ha ido bien pero ha habido alguna experiencia desagradable. Explicó: pedí un producto aire acondicionado por teléfono, se gestionó por la web con recogida en tienda. Cuando he ido a la tienda no ha habido ningún problema para la recogida y me han guiado y explicado los pasos muy bien. Lo malo es que hay algo extraño para la entrega del producto. El chico de almacén entrega una hoja para dárselo a la cajera y en la hoja consta "declaración de renuncia" donde pone , entre otras cosas que "el comprador declara recibir un producto duplicado o copia porque ha perdido el producto original". En caja te piden que firmes esa hoja de renuncia donde declaras recibir un producto que no es el original para darte el ticket de compra, aunque la compra y el pago se hizo online. En ese momento rechazo firmar esa declaración, por lo que la cajera Nuria Fernández (persona agradable y simpática) me informa que no puede darme el ticket si no firmo. Le pido que llame a un superior y viene la encargada, Paula. Paula me explica que el procedimiento es firmar la hoja de renuncia declarando que es el procedimiento a seguir. Nuria me había advertido que todo el mundo lo hace así, pero yo vuelvo a rechazar firmar un papel donde declaro haber perdido el producto original. Entonces Paula, de mala forma contesta "pues si no quiere firmar,que no firme, dale el ticket igualmente" y se marcha y abandona el puesto sin decir nada más. Tras ello le increpo que esa no es forma de tratar a un cliente ni a nadie. La cajera Nuria amablemente me indica el proceso siguiente a seguir. Al acabar me dirijo a atención al cliente para presentar una queja o reclamación por el trato recibido por parte de la encargada (Paula), la cual se encuentra presente en el momento de la reclamación. Aprovechando el momento le pregunto a Paula que si ella entiende o reconoce que la forma en la que me ha hablado no es correcta a lo cual responde que sólo me indica que si no quiero firmar que no lo haga. Le recrimino la forma con la que me ha tratado y le hago entender que me ha hablado mal injustificadamente y que interpreto que se ha sentido a la defensiva u ofendida por decirle a ella que no quiero firmar un papel donde se estipula que yo he perdido el producto original. Le indico que ni yo ni ella tenemos la culpa de que el procedimiento para recoger un pedido sea ese y que no puede tratar mal a un cliente por negarse a hacer algo que no está bien. Paula atiende a la queja y se disculpa por lo sucedido y dice que no pretendía faltarme al respeto y se disculpa por si me he sentido ofendido.

En fin: me resulta extraño que la empresa pida a los clientes que recogen pedidos online que declaren haber perdido el producto original para entregar el producto comprado. Y también deseo advertir que si trabajamos para una empresa y vemos algún desacuerdo entre protocolo y clientes, lo mejor es resolverlo de la forma más razonable posible y siempre sin perder las formas ni sin extralimitarse de sus funciones.
Trato muy bueno con alguna excepción, pero gestión regular. Espero que mejoren para que no vuelva a pasar.

Ester L

2025-10-03

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Soy cliente habitual ayer fui a comprar un articulo, hoy lo he devuelto porque le falta una pieza,y un chico de muy malas maneras me ha dicho que era imposible que si quería miraba cámaras todo con un tono muy alterado ,ha nadie se le tiene que tratar de esa manera con esa falta de respeto.
Era un producto que ni llega a 15 euros y me ha tratado de mentirosa, muy mal atendida por este empleado.
Una vergüenza

Andreina Caldwell Zampa

2025-10-15

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Excelente atención de Paula. Fue muy amable, profesional y se tomó el tiempo para asesorarnos con todo detalle. Da gusto encontrar a alguien tan comprometida con su trabajo y con los clientes.

Irene Arola

2025-11-15

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Fuimos a devolver unas luces por garantía y a pesar del lío con tiquets, facturas… Davinia nos atendió estupendamente y nos solucionó el problema. El mundo iría mejor con más gente como ella.

Mayu Rey

2025-08-27

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Nos atendió Laia y una maravilla de dependienta. Ayudó a dos compañeros que tenían dudas mientras nos atendía sin perder un ápice de eficiencia. Espero que le suban el sueldo antes de que venga otro empresario y se la lleve.

Albert Font Arregui

2025-12-05

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Ayer recogí un pedido de una estufa de butano y una manguera con en regulador y, "teoricanente" con 2 abrazaderas, además de una estufa eléctrica. La bolsa de la manguera-regulador-abrazaderas estaba abierta y faltaba una abrazadera. Me han complicado el dia, puesto que estoy de viaje.

Rico

2025-06-22

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Me dirijo a la persona que se encarga de los reembolsos. Ni siquiera conoces tus productos.

Pedí un reembolso y me lo rechazaste con el pretexto de que se había utilizado. Este es el principio de un servicio postventa. Solicito un reembolso en un plazo de 14 días como se indica en sus condiciones generales de venta. Me has rechazado porque no hay instrucciones en la caja.

Señora, no hay instrucciones en esta caja, las instrucciones están indicadas en la caja exterior. Por 29,90 €, acabas de perder un cliente. Lamentable

Patricia

2025-11-16

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Desde julio de 2025 esperando las rueditas de un toldo en garantía que se han roto me dijeron que cerraba empresa en agosto y en septiembre las te dirá ,ahora me dicen que hasta el 23 de marzo no hay stock,y yo sin poder utilizar mi toldo por qué se han roto las ruedas y se ha descolgado. Todo el vera onsin poder utilizarlo Muy insatisfecha con el trato se pasan la pelote de un departamento a otro.....

Paula Danabetwo “Danabetwo”

2025-07-31

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Compramos una cocina en enero de 2025, el chico que nos atendió hizo por qué nos instalaran la cocina lo más rápido posible ya que nos urgia, habían accesorios que faltaban, pero como la necesitábamos urgente accedimos, para nuestra desgracia despidieron al chico de la noche a la mañana (era amable, eficaz, trabajador y nos ayudó mucho en el proceso) al pasar esto, nuestro pedido quedó tirado y tuvimos que ir en varias ocasiones para que entrase en proceso de instalación..
La cocina quedó instalada en menos de 1 mes pero sin horno, sin campana y sin puertas, el horno y la campana tardaron 15 días más (de acuerdo). Las 3 puertas que llegaron las puso el instalador tan rápido como pudo. Lo más fuerte de todo esto es que nos dejan 4 puertas sin poner… Me esperé 2 meses porque según… no había stock de una puerta blanca básica (la más básica según ellos).
Después de mucho reclamar y pasar por allí, consigo que me pongan 3 de las 4 puertas…
Y aquí me tenéis 6-7 meses después y aun faltándome una puerta, acabo de llamar y poner una reclamación y seguro que tendré que ir en persona de nuevo porque cuando les pasan nota telefónica hacen caso omiso…
Después de la experiencia y teniendo en cuenta la paciencia que he tenido, no volvería a comprar una cocina en leroy Merlín, me ha salido más cara y siempre que ha faltado algo he tenido que estar reclamando hasta la saciedad…
Lastima que no me deje poner foto para que veáis mi pobre mueble de cocina sin puerta.
Por el instalador el Sr. José le doy un 10, educado y trabajador.
El Ex trabajador Raúl también de 10.
El resto de personas que me han atendido en el área de cocinas… no las recomiendo, he tenido mala experiencia a pesar de que esto es un tema interno de la gestión de leroy merlin