FERRETERIA Calafell

Maripili Royo

2025-08-07

Google

Trato personalizado
Precios actualizados
Excelente servicio

Laura Gutiérrez Lostes

2024-11-19

Google

Martes 19 de noviembre a las 13.03 totalmente cerrada y sin ningún letrero informativo de cambio de horario ni vacaciones y no es la primera vez.👎🏻 Además que no tienen nada con precio visible, siempre se les ha de preguntar.

Anna Pavi

2024-02-26

Google

Hace aproximadamente 3 semanas mi madre entró en la Ferretería Ruiz de la cadena 88 en la Av. Mossèn Jaume Soler de Calafell.
Acudió en busca de una cerradura muy antigua que tiene uno de los armarios de su casa; la llaman “cerradura de escopeta”.

Allí le comentaron que no la tenían en el stock pero que se la podían conseguir pidiéndola a alguien externo.
El dependiente muy atento realizó las llamadas correspondientes y efectivamente consiguió hacer el pedido. Mi madre dejó una paga y señal y a los pocos días la cerradura llegó a la tienda. Se la entregaron en una bolsa de plástico transparente sin su embalaje original. A mi madre no le sorprendió ese detalle puesto que ese modelo de cerradura debe tener más de 25 años y se la llevó a casa pagando su totalidad.
A los pocos días (un miércoles de hace unas 2 semanas), mi madre se dispone montar la cerradura y al sacarla de la bolsa se da cuenta de que la cajita de plástico que envuelve el mecanismo tiene un sonido como si una pieza estuviera suelta en su interior. Decide acercarse a la tienda a comentar que quizás la cerradura está defectuosa. El dependientes que la había atendido el día del pedido no estaba, así que el señor que recibe a mi madre ese día le dice que efectivamente algo suena en el interior y que es preferible que reacuda con la cerradura otro día que esté la persona que se la vendió.

Este viernes 23 de febrero mi madre acude a la tienda a explicar lo que nota en la cerradura, y por fin encuentra al señor que se la vendió. Le comenta que hace dos semanas ya estuvo en la tienda con la cerradura “rota” y la atendió otro chico que la aconsejó volver otro día.
El dependiente “tan atento” que la atendió el primer día le dice primeramente que es imposible que la haya atendido otra persona que no sea el, porque el siempre está en la tienda y trata a mi madre de mentirosa delante de otros clientes que hacían cola en la caja. Al final el mismo reconoce que aquel miércoles había un suplente.
También le dice que esa cerradura está usada. Sugiere que seguramente ella ya la intentó montar porque los agujeros de los tornillos están pasados de rosca y que se nota claramente que esa cerradura ya ha estado atornillada.
Incluso insinúa que mi madre ha podido llevar a la tienda la cerradura antigua. Ese hecho es imposible pq mi madre nunca llegó a desinstalar por completo la cerradura original del armario que además de los años está todo el plástico amarillento y se nota es mucho más vieja.
Efectivamente la cerradura “nueva” parece haber estado incluso como colocada en algún lugar (quizás en un expositor) ya que debe estar descatalogada, pero mi madre de eso no se había ni percatado, y no era ni por lo que ella había consultado. Ella volvió a la tienda por el sonido del mecanismo suelto y por si le daban alguna solución. Por supuesto no la ha llegado a instalar nunca.
Mi madre es una persona prudente y muy educada. Es muy injusto que se la haya tratado tan mal, poniéndola nerviosa, tratándola de mentirosa y ridiculizándola delante de otras personas.
Es una lástima que en los negocios de nuestro propio pueblo nos den un trato tan poco profesional.

Andrea

2024-08-01

Google

No lo recomiendo para nada, cuando no tienen una pieza te dicen que no existe, fui a otra ferretería más lejana a mi casa y me dijo que era una pieza universal, trato al cliente deficiente. Aunque tengas que ir un poco más lejos a otra ferretería te aconsejo que te ahorres ir a esta, porque no te van a ayudar en nada.

Lisbeth Angela Llerena Bravo

2024-05-22

Google

Compre una cizalla y un candado al final no utilice la cizalla y la fui a devolver para cambiarla por otra herramienta y no quiso me dijo q no se devuelven las herramientas y le dije tu no me la vendiste tu compañero me dijo q si no la abría y estaba intacta me la cambiaría me dijo dame tu teléfono y tu nombre y le paso nota aún después de 1 semana estoy esperando la llamada no volveré nunca más me siento estafada

R B

2020-12-29

Google

Servicio en tienda, muy atento.
Servicio gerencia, pésimo.

Se compró una placa de buzón, en el albarán aparece plazo de entrega de 5 días. En la tienda nos dicen que serán 7 días, los aceptamos. A los 11 días del pedido llamamos y aún no la tienen.
La respuesta del "jefe" es que la placa está hecha en Madrid y quizá llegue la semana que viene, es decir, 18 días después de hacer el pedido.
Solicitamos la devolución del dinero por imposibilidad de recoger el pedido y nos dicen que NO porque ya está hecha.
Sin dinero y sin placa.

VIKINGS TRAVELERS

2020-07-07

Google

Trato que deja mucho que desear. Fuimos a llevar un paquete de UPS, puesto que son centro que se encarga de recoger y repartirlos. El dependiente, sin tan siquiera saludar y sólo con ver el paquete dijo que solamente lo recogen por la mañana, como quitándose la faena del medio. ¿Tan difícil es recoger un paquete, guardarlo y mandarlo al día siguiente por la mañana? Por supuesto en otro local autorizado si que lo recogieron sin problema, diciendo que lo mandarian a la mañana siguiente. Pierden clientes, ganan mala opinión.

Paula Mantro

2023-10-02

Google

lo mejor , exquisito como te atienden y te asesoran para no desperciar tu dinero ,no venden por vender y sobre todo tienen una paciencia infinita ,mi mejor lugar de comprar

Angelberto Escudero

2019-08-30

Google

Quizás en Calafell es la ferretería más completa, pero se queda muy corta. Tengo la desagradable experiencia de haber comprado unas bombillas de leds, de en teoría 15000 horas. No me duraron ni tres. Fui a dejar constancia de mi queja, es verdad que no tenía el tique, no lo encontré, pero se la devolvía con caja y todo a los pocos días. Un dependiente me explicó lo de siempre, que sin tique, nada de nada. El encargado nos escuchaba, pero se inhibió totalmente. Por favor estamos hablando de poco más de 8 €. Les dejé la bombilla y me fui. Cliente perdido.

Carlos Grande Santamarta

2020-11-03

Google

Hice una copia de llave que no funcionó. Cuando volví a que me la repasaran, el chico me comentó que la culpa era de la calidad de mi llave. Acepté su comentario "profesional" y le pedí que además de repasarla, me hiciera una nueva copia adicional por si a caso, ya que no quería tener que volver.
Cuando llego a casa ninguna de las 2 funcionaban. Volví por 3a vez y me hizo una nueva a regañadientes y me comentó que de la 2a copia no se haría responsable porque según él era de una marca que ya sabía que no iba a funcionar. Imagínense la cara de boniato que se me queda ante estas respuestas. Y lo que me pareció sublime ya fue su comentario de "Yo ya le dije que no funcionaría, tengo la conversación grabada".
En fin, después de discutir y de llamar a su jefe me devuelve el dinero de una de ellas (1,90€) y me repasa de nuevo la primera, la cual tampoco ha funcionado. Se nota que no está bien hecha, los dientes no coinciden, pero me da igual, no pienso volver, dinero perdido.

Señores de la Ferretería Ruiz. Un consejo, repasen sus procedimientos de calidad. Su incompetencia y mala política le han hecho perder un cliente en tiempos de crisis. Seguiré yendo a la ferretería de toda la vida, la que vende de todo y sabe hacer copias de llaves, la que de verdad les importa que un cliente quede satisfecho y vuelva.

Les deseo suerte en el futuro.

Maribel Vila

2022-09-29

Google

Personal muy atento, por poner una pega, que cuando hay un solo dependiente el tiempo de espera con solo 3 o 4 clientes se hace eterno.

eduard sans

2023-09-01

Google

Tuvimos que ir hasta 4 veces a que nos retocaran la copia de unas llaves, una pérdida de tiempo (eso si, nos devolvieron el dinero). Al final fuimos a otra ferreteria y nos las hicieron a la primera.

SvP 98

2020-10-23

Google

Pesimo.
He ido 3 veces para que me hagan una llave y primero me da una que no sirve y me dice que la pruebe sin tener ningun agujero hecho, luego vuelvo y me dice que la pedira y que en la otra semana estará, luego a la otra semana vuelvo a ir y me dice que la llave no era la que creia y que tardaria otra semana.
En conclusion me he ido a otra ferreteria que no esta muy lejos de esa y la llave me la han hecho en 5 MINUTOS!

Moises Torralba

2021-09-05

Google

Estaba mirando un artículo para comprarlo y he oído a la persona que está detrás del mostrador, cómo se reía (literalmente hablando) de una persona mayor que se acercaba a preguntarle una cosa. Hacía a su compañero, comentarios despectivos sobre ella. Pero continuación, ha pasado otra señora mirando productos y le ha hablado mal sin motivo. Y otra vez comentarios despectivos a su compañero sobre ella. Lamentable.

Tony Palacios

2021-01-28

Google

A pesar de tener unos precios un tanto mas caros tienen de todo y la atención que ofrecen siempre es muy buena y atenta con el cliente.

Joan González

2022-10-13

Google

La persona que está atendiendo bastante antipática, y si le pagas con un billete que sea mayor de 50€ nunca tienen cambio, te pone la excusa de que la maquina no tiene cambio, la tendrían que tener llena, ir llenándola de vez en cuando para que no pasen estas cosas, increíble.

Rita Sánchez López

2020-07-03

Google

Muchísima variedad y calidad de productos. Amables, atentos y muy buenos profesionales, siempre me dan la solución a lo que necesito.
Para mí, la ferretería de referencia en Calafell, es esta.
No lo duden, saldrán encantados.

Antonio Areval

2024-10-21

Google

Muy caro todo. Siempre dicen "de eso no tenemos"

agustin gr

2020-06-09

Google

Tienen lo necesario para sacarte de un apuro y si no lo tienen te lo consiguen ,el chico es muy simpático y tiene buena relación con los clientes

Eva Maria Gonzalez Rodriguez

2022-10-13

Google

Quiero pagar 8'80€ con un billete de 50 y ne dice que el billete es, muy grande y que a las 9 de la mañana, no tiene cambio, increíble.