Ferretería Martínez

Muchas gracias, intentamos cuidar mucho la atención a nuestros clientes, es lo que diferencia al pequeño comercio de otros establecimientos; esperamos que vuelvas

Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos de que acertaras con todo lo que compraste

Muchas gracias!!! agradecemos mucho que valores nuestro trabajo tan positivamente.

Es tu criterio pensar que el diagnóstico no fue correcto desde el inicio pero en mi opinión no es así, en primer lugar me gustaría explicarte como trabajamos en una reparación de una olla expréss: lo primero que hacemos si a simple vista no se evidencia el fallo, es sustituir la junta, ya que en el 90 % de los casos, o más, el problema se subsana de esa manera, por otra parte la vida útil de estas juntas es de entre 1 y 2 años, por lo que el cliente no pierde nada por comprar este repuesto, es más bien una inversión. Lógicamente si tienes una olla de alta gama, como es tu caso, el precio del repuesto va en consonancia.
Si no se soluciona el problema se procede a hacer varias pruebas, ajustes, limpiezas si es necesario y demás, es lo que hemos hecho en tu caso y por lo que te hemos cobrado: un servicio que conlleva un gasto y que además en tu caso el costo ha sido ridículo si tenemos en cuenta que te hemos evitado comprar otro repuesto como es el mango, que tiene un costo muy alto.
No entendemos que te sientas tan afectado como para escribir una reseña negativa por el precio insignificante que has pagado por este servicio, y la rapidez con la que lo hemos realizado. No tenemos la capacidad de adivinar cual es el problema de una olla sin hacer estas revisiones , pero lo mismo ocurre cuando llevas el coche al taller o vas a un especialista, pagas un servicio, ese trabajo tiene un valor, a veces se soluciona en una visita a y otras veces no pero sigues pagando por el trabajo.
De todas formas lo que más sentimos es que siendo cliente de toda la vida no tengas la confianza de expresarnos este malestar directamente y que tengas que recurrir a esta vía, sabes como trabajamos , creo que no merecemos este feo comentario que lo único que hace es debilitar más al comercio de barrio, está bien que uno exprese su malestar por un mal servicio o trato pero no es el caso, flaco favor nos hacéis.

Gracias por valorar nuestro trabajo

Buenos días, perdona pero no sé donde has ido, llevamos abiertas desde las 9:30 de la mañana, tal vez hayas ido al almacén que tenemos aqui al lado y por eso lo has encontrado cerrado¿ En serio es necesario poner una mala reseña por algo que no te has molestado en contrastar? Podías habernos llamado por teléfono o enviado un wassap y muy amablemente te habríamos contestado. Actualizo los horarios siempre en google para que no os pasen estas cosas y pongo cartel en la puerta cuando el horario cambia. Otros clientes que han tenido dudas sobre si hoy estabamos abiertos o haciamos puente nos han llamado para consultar, cosa que deberías haber hecho tú.
Siento mucho todo esto porque la desinformación hace mucho daño y sobre todo al comercio de barrio que nos desvivimos por nuestros clientes.

Gracias por tu reseña, nos halaga mucho tu comentario, intentamos mejorar día a día para ofrecer la mejor atención posible y buenos consejos. Es muy de agradecer que sigas comprando en el barrio.

Muchas gracias, así da gusto empezar el día

Muchas gracias por tu reseña!!!

ja, ja... hombre alguna cosa nos falta pero intentamos tener stock o posibilidad de conseguir lo que nos demandais, muchas gracias por el comentario

Muchas gracias por tu reseña, da gusto tener clientes tan majos