Ferretería Mercado Central

Buenos dias.Me enriquecen los buenos comentarios que nos hacen nuestros clientes, que aprecian nuestro profesionalismo y atención hacia ellos y que al revisar nuestro perfil es la mayoría de las apreciaciones, los comentarios destructivos en realidad no los valoro. En cuanto a los pagos mínimos con tarjetas no somos arcaicos, son cada día más habituales y están respaldado según la norma, y respeto a su recomendación de que hay otras ferreterías en la zona, es cierto somos todos colegas y toda persona tiene libertad de escoger a cual acudir.

Buenas tardes.
Gracias por su valoración y su reseña, nuestra función es que nuestros clientes regresen a casa contentos porque han encontrado una solución a través de nosotros y si la solución no esta de nuestra manos también con gusto le recomendamos donde poder acudir. Nosotros también estamos muy agradecidos por el trato y la paciencia que usted como cliente tiene hacia nosotros. Todo lo mejor y feliz tarde

Buen día.
Agradecerle su visita y la reseña que nos ha dejado. Nosotros nos caracterizamos por hacer nuestro trabajo lo mejor posible, con humildad, basándonos en los valores del respeto y la educación hacia todas aquellas personas con las cuales tratamos, no solo en lo laboral sino también en el ámbito personal. Aquí le esperamos nuevamente ante cualquier consulta o producto que requiera.
Feliz día.

Gracias por su valoración, asumimos tanto las buenas como las malas valoraciones y lamentamos que el artículo en mención no cumpliera con su necesidad.
Su visita a la tienda fue buscando un tornillo para válvula de fregadero y cuando se le sirvió en el mostrador de la tienda el mismo, usted se percató que el de su válvula estaba roto internamente y no podía colocarlo, por lo que solicito una válvula nueva.
La válvula que la vendedora le despacho, fue detallada por usted al momento de la compra a través del empaque (Bolsa plástica) transparente donde claramente se observan todos sus componentes y el tipo de valvula que contiene.
Adicional a esto el profesional fontanero antes de instalarlo debió haberse percatado sin abrir el empaque del tipo de válvula y sus componentes no solo como ya mencionamos anteriormente que se aprecian a través del empaque, sino que también cuenta con un esquema impreso en el frente de empaque para evitar abrirlo en caso de que no fuese y no abrir el empaque para luego traerlo reparado con cinta adhesiva como lo han hecho.
En referencia a su comentario hacia el tipo de tienda, vale la pena leer que la tienda cambió de administración en enero de 2020 y a partir de esa fecha contamos con 27 reseñas de las cuales 24 son valoraciones positivas y 12 de ellas con buenos comentarios hacia nuestra tienda, la atención y profesionalidad y 3 comentarios desfavorables incluyendo el de usted, y como siempre tanto a lo bueno como a lo malo hemos brindado una respuesta agradeciendo de forma clara, educada y con mucha humildad.
Nuevamente lamentamos lo ocurrido y le deseamos un Feliz día.

Buenas tardes.
Si hablamos de mal educado, me gustaria saber como se puede describir a una persona que entra a una tienda que ni saluda y empieza a tomar fotos de los productos sin pedir autorización, es eso la educación a la cual se refiere usted. y en cuanto a las reseñas no solo vea las malas, valorice las que tenemos también a favor que superan a las malas reseñas y le invito también a revisar las respuestas.
Espero que tenga una feliz tarde

Buenas tardes.
Nosotros hacemos nuestro trabajo con el mayor respeto hacia nuestros clientes y los asesoramos con la mejor disposición, lo que lamentamos es que existan normas en la empresa y que los clientes no las sepan respetar y se escudan en decir que la persona que atiende es un mal educado, cuando se escribe una reseña, lo más claro es colocar el motivo.
Feliz tarde

Buenas tardes.
Lamento tener que leer su reseña, pero le informo que nosotros muy amablemente recordamos a los usuarios de patinete y Bicicletas que en la puerta hay una pegatina que indica que está prohibido el ingreso con dichos vehículos a la tienda.
Las personas con minusvalías pueden ingresar a nuestra tienda con sus vehículos al igual que los coches de bebés y carrito de compra, son todos bienvenidos.
No se si cuando usted visita los centros de salud u otras tiendas que también tienen las restricciones a bicicletas y monopatines realizará los mismos comentarios, pero con este tipo de comentarios demuestran claramente que les cuesta cumplir con las normativas que pueda tener la tienda.
Por sus comentarios puedo imaginar que de seguro usted circula por la acera como un gran número de los usuarios de este tipo de vehículos lo hacen, faltando el respeto a la Ley y al peatón que tiene derecho a caminar por la acera libremente.
Si usted conoce de algún boletín Ley que obligue a las tiendas a dejar ingresar los patinetes sería bueno que lo hiciera saber para que así su comentario pueda ser tomado en cuenta y valorado.

Buen día.
Disculpe, nosotros en la tienda le hemos servido el articulo que usted nos ha solicitado mediante la foto que mostro en su teléfono, un grifo flotador para sanitario con entrada inferior, al momento de la venta lo hemos retirado de la caja en su presencia para que usted evidenciada que el articulo era el de su solicitud, ahora bien, lamentamos que una vez que su fontanero haya realizado la visita le indicara que la pieza que debería sustituir no fue la que usted nos había solicitado y que nos comente que ya el fontanero le ha sustituido el descargador que era la pieza que le ocasionaba su avería.
Lamentamos que las políticas que la empresa tenga no sean de su agrado, pero las mismas están debidamente publicadas y visibles al público en la caja: No se realizan cambios ni devoluciones. No devolvemos dinero, cumpliendo a lo que la norma nos permite y nuestras facturas ya sea la simplificada como la ordinaria, claramente se expone: No se realizan cambios ni devoluciones. No devolvemos dinero.
Nuestro deber es tener informado al cliente sobre nuestras políticas de devoluciones y cambios tal como lo hemos expuesto, si el cliente tiene dudas, antes de realizar la compra debe revisar las políticas sobre el tema o preguntar directamente a los dependientes.

Lamentamos que el producto no cumpliera con sus expectativas. Le recuerdo que su solicitud de compra es que venía de otra ferreteria y que le comentaron que no existía cinta doble pegue para pared con gotele y nosotros le presentamos la cinta para superficies irregulares de la casa miarco. La decisión de la compra es de usted nosotros no le obligamos a comprarla, cuando usted vuelve y dice que no le cumple su expectativa, se comprueba que la cinta tiene buen pegue y que no está vencida. Nosotros no podemos cambiar un producto cuando el empaque ya fue abierto y el producto no esta vencido. Y en cuanto a la factura, nosotros imprimimos la factura a todos los clientes y la responsabilidad del cliente es esperar a que se imprima y salir de la tienda con ella y no dejarla sobre el mostrador, a ninguno de nuestros clientes en ningún momento se le a negado su derecho de entregarle la factura correspondiente.

Nuestra atención y asesoría la hacemos con el mayor respeto hacia el cliente. Lamentamos que las normas que tenemos estipuladas como empresa, no sean de su total satisfacción, pero las mismas están sustentadas en la ley.
Gracias por sus comentarios.

Buenas tardes, lamento lo sucedido, le invito a que si usted desea puede volver a visitarnos en Enero 2020 a cambiado de propietario y estamos trabajando para mejorar la atención y la variedad de nuestros productos.
Gracias.

Buenos días.
Agradecido por su reseña y su valoración, tratamos de contar siempre con marcas de calidad para satisfacer sus necesidades.
Esperamos seguir contando con usted y le deseamos que tenga un buen día.

Buenos días.
Gracias por sus comentarios y esperamos poderle atender nuevamente.

Buenos días. Muchas gracias por su visita y por su apreciación, tratamos de brindar un buen servicio y que ustedes como clientes se sientan a gusto en visitarnos, bienvenida y esperamos seguir ofreciéndole nuestros servicios.

Buenas tardes. No somos la única por la zona, y nuestros precios se ajustan a calidad de nuestros productos. No se conquien realmente hace comparaciones pero si encuentra el mismo producto en otro lugar perfectamente puede ir allí, nosotros no nos aprovechamos de ninguna situación. Feliz tarde.

Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que se sintió bien en nuestra tienda y que le haya gustado el embalaje de su producto, lo importante es que llegue bien a casa y que le sea práctico el transportarlo.

Estimado, disculpe las molestias en enero 2020 hemos cambiado de propietario y le invito a que nos pueda visitar y atenderles de una mejor manera y ofrecer nuestra variedad de productos.
Gracias.

Tratamos de hacerlo lo mejor posible y que ustedes nuestros clientes se sientan satisfechos.
Gracias por sus comentarios y esperamos atenderle nuevamente y seguir brindando soluciones a sus problemas.