OPTIMUS FERRETERIA SANT MIQUEL - AVINGUDES

Gracias José por tu buena puntuación! Intentaremos mejorar nuestro tiempo de respuesta para mejorar el servicio. Somos conscientes que hay momentos donde la afluencia de clientes es mayor y el tiempo quizás se incrementa, sin embargo no queremos bajar la calidad de atención. Todo cliente se merece nuestra máxima atención. Intentaremos mejorar los procesos para dar respuesta a esos momentos sin bajar nuestra calidad del servicio y de ese modo conseguir tu máxima valoración en la proxima. vuelve pronto a visitarnos.

Muchas gracias por su valoración José. Vuelve pronto.

¡Hola Guiem!
Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con la compra y el montaje de tu estufa Bronpi. Carmen, Ángel y todo el equipo están muy contentos de haber podido ayudarte y de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros.

Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¡Gracias de nuevo por tu recomendación y por confiar en nosotros!

Hola Susana,

Lamentamos saber que tu experiencia con nosotros no fue del todo satisfactoria. Agradecemos que hayas destacado la atención recibida en la tienda, pero nos preocupa mucho tu comentario sobre el montaje de las chimeneas.

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Esperamos poder mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Estamos aplicando cambios gracias a comentarios como el tuyo. Saludos

Excelente, Jaime! Un placer haber ayudado con tu problema del cristal. La parte de asesoramiento es muy importante y siempre intentamos ayudar como parte de un servicio completo.
¡Saludos y gracias por tu reseña!

Estimada Inma,

Muchísimas gracias por tu amable reseña y por habernos otorgado 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Nos esforzamos siempre por ofrecer una atención excelente y un asesoramiento completo sobre nuestros productos.

Nos complace enormemente haber sido de ayuda en tu decisión de adquirir las estufas de pellets con nosotros. Saber que nuestro trato y la información proporcionada por Carmen fueron determinantes en tu elección nos llena de satisfacción.

Esperamos que disfrutes al máximo de tus nuevas estufas de pellets.
¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!

Agradecemos sinceramente tu reseña de 5 estrellas y tu lealtad como cliente. Nos alegra saber que cuentas con nosotros para resolver el problema que estás experimentando con la chimenea Bronpi que adquiriste. Valoramos tu confianza en Optimus Sant Miquel y esperamos poder resolver pronto tu problema con la chimenea. Gracias nuevamente por tu reseña positiva y por elegirnos como tu ferretería de confianza.

Buenas tardes Juan Carlos

Entendemos su preocupación y lamentamos que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y queremos aclarar la situación.

Lamentablemente, la garantía de productos que brindamos se aplica exclusivamente a defectos de fabricación y no cubre daños derivados de instalaciones incorrectas o problemas causados por acciones ajenas al proceso de fabricación. En este caso particular, el equipo de servicio técnico oficial de la marca encontró que la arandela del cable de toma tierra se había incrustado en el bobinado del motor, lo que indica que el problema se originó al colocar el tornillo con arandela y el cable de toma tierra, causando la caída de la arandela al interior del orificio del motor. Este problema se generó durante la instalación y no fue un defecto de fabricación.

Es importante que las instalaciones sean realizadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante para garantizar un funcionamiento óptimo del producto y mantener la validez de la garantía. Lamentablemente, en situaciones donde se detectan daños causados por la instalación incorrecta, no podemos respaldar la garantía.

Actualmente, estamos en espera de más información del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para esclarecer los detalles de su caso. Nuestra intención es asegurarnos de que se tomen en cuenta todos los aspectos antes de llegar a una resolución definitiva. Nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos garantizar un proceso justo y transparente.

Lamentamos cualquier confusión o molestia que esto haya causado. Si necesita asistencia adicional o tiene alguna pregunta sobre cómo evitar problemas similares en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Apreciamos su negocio y esperamos poder servirle de manera más satisfactoria en el futuro.

¡Hola Hernan Andrade,

Agradecemos sinceramente tu calificación de 5 estrellas y tus amables palabras sobre nuestro establecimiento. Nos alegra saber que te brindamos un buen servicio. Tu tiempo y apoyo son muy valiosos para nosotros. Esperamos verte nuevamente en nuestro local. ¡Gracias por elegirnos!

Gracias por tus comentarios Jesús. Siempre intentamos dar el mejor servicio. Saludos y vuelve a visitarnos pronto.

Fantástico! Gracias por valorarnos!