Ferreteria Ca´n Mateu
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FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
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Situado en Inca, OPTIMUS - Ferreteria Sant Miquel se presenta como una alternativa sólida en el ámbito de Ferretería. La sede de OPTIMUS - Ferreteria Sant Miquel en Carrer Sabaters, 1 lo posiciona como un lugar estratégico para Tienda de calderas. Si buscas calidad, OPTIMUS - Ferreteria Sant Miquel mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Ferretería. Para conocer detalles, es aconsejable visitar OPTIMUS - Ferreteria Sant Miquel.
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Fuimos a comprar herramientas para mí hijo y nos atendieron super muchas gracias a los trabajadores
Buena atención y tienes de todo lo que se puede encontrar en una ferretería.
Muy amables y te dan soluciones.
Todo muy bien
Compro una estufa de pellet y de la primera visita en la tienda hasta la instalación en casa estan muy profesional, amable y muy bien hecho!
100% contento 👍
Muchas gracias y saludos, Kai🙏💪👍
¡Muchísimas gracias, Kai! 😊
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia desde la tienda hasta la instalación fue tan positiva. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio profesional y cercano, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
Disfruta mucho de tu estufa de pellet, y ya sabes que aquí estamos para lo que necesites.
¡Un saludo muy cordial de parte de todo el equipo! 💪🔥🙏
Personal muy preparado, todo de calidad y a buen precio.
Trato deplorable de uno de los chicos que trabaja abajo. Nos pone mil y una pegas para una devolución, argumentando que debíamos saber que, cuando un mueble no está en exposición, se debe solicitar que se monte en tienda para que lo veamos antes de comprarlo, y que una vez abierto no puede devolverse. En 15 años como clientes ha sido sin duda el peor trato que hemos recibido. Aunque finalmente nos ha hecho la devolución de mala gana, probablemente no volveremos.
Hola Iván,
Lamentamos mucho la experiencia negativa que nos compartes. En primer lugar, queremos pedirte disculpas si la atención recibida no estuvo a la altura de lo que esperabas, y más aún siendo cliente desde hace tantos años. Valoramos enormemente tu confianza durante todo este tiempo.
Respecto a la devolución, entendemos tu malestar. Nuestro objetivo nunca es poner trabas, sino asegurarnos de cumplir con la normativa interna y garantizar que cada cliente reciba la mejor información posible antes de su compra. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo para evitar que situaciones como esta se repitan.
Como bien comentas, finalmente se realizó la devolución, aunque lamentamos que el proceso no haya sido lo ágil o agradable que esperabas. Entendemos tu malestar y respetamos tu decisión, aunque nos apena que, a pesar de haberse resuelto favorablemente la incidencia, ello no haya tenido ningún valor para ti, nos califiques con una estrella y no quieras volver a nuestro establecimiento.
Nos gustaría que nos dieras otra oportunidad para poder demostrarte el trato cercano y profesional que siempre hemos querido ofrecer. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para atender cualquier necesidad futura de manera personalizada.
Gracias por tu sinceridad, Iván, y por todo el tiempo que has confiado en nosotros.
Una magnifica ferretería, la recomiendo al 100%, el personal es súper agradable y atento y además profesional 👌👌👌
¡Muchísimas gracias, José, por tu magnífica valoración y por recomendarnos al 100%! 🙌
Nos alegra saber que destacas tanto la atención de nuestro equipo como la profesionalidad del servicio. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día. ¡Será un placer volver a atenderte pronto!
Trato y atención muy buena , te asesoran muy bien , yo quedé encantada
Tienen muchas cosas, y a buen precio. Pero si llamo para hacer una consulta inmediatamente cortan la llamada, ni contestan...
Muy amables, atentos y gran trabajo. Además de calidad con las estufas de pellet. Encantada!!!
Acabo de comprar, las chicas de las cajas ni saludan. Encima no les funciona el programa del ordenador y me han tenido 15 min esperando hasta que le he dicho, súmame los precios me cobras, apúntalos en un papel y cuando te funcione el programa lo añades: su respuesta; ah sisi.
Estimada Claudia,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido la esperada. Debido a un problema técnico, las chicas de caja estuvieron plenamente enfocadas en resolver la incidencia para minimizar los tiempos de espera y poder atenderte lo antes posible y se dejo banda la cortesía que en ningun caso debe faltar. Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos disculpas por no haber podido brindarte la atención comercial que mereces. Una situación anormal puede sobrepasar y más cuando la solución no esta al alcance de tu mando y dependes de otros factores externos para resolverlo.
A veces, factores externos a nuestro control pueden alterar nuestro protocolo de actuación. Sin embargo, valoramos enormemente tu comentario, ya que nos ayuda a implementar un protocolo específico para este tipo de incidencias técnicas, aunque sean poco frecuentes, con el fin de mejorar nuestra capacidad de respuesta y mantener la calidad del servicio que queremos ofrecer.
Nos encantaría que nos brindaras otra oportunidad para demostrarte que este ha sido un caso excepcional. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para que cada visita sea una experiencia positiva.
Gracias por compartir tu experiencia, que nos impulsa a seguir mejorando.
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