Draulic Fren S.L (Palafolls)
A 1.35 km
Ferreteria Baudilio — Encuentra herramientas y materiales cerca de ti
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Google Muy mala atención y respuesta , les emos pedido puertas a medidas y las hicieron mal , le emos comprado ROCKO Tiles by Kronospan placa que nos dijeron que servía para cocinas y no es así, con el vapor y el calor se despegan y queman y esta gente no te da garantías de nada ....muy mal
Google Podéis calificarlo vosotros mismos , en pleno agosto suben un 50% el precio del los materiales a sus clientes que le compran todo el año . Sin palabras todo el año comprándoles y llega agosto en donde la competencia está cerrada y así de bien te tratan con un +50% de promoción ,Ojo 3 batientes de puerta papel lacado 53€+iva 👏👏👏👏
Entendemos tu descontento y lamentamos que la situación te haya generado esta percepción. Saludos.
Google El chico joven que nos atendió, para hacer una mesa de madera ,súper atento y muy agradable, un 10
¡Muchas gracias, Lui! Nos alegra saber que recibiste una buena atención. Haremos llegar tu comentario a nuestro equipo. ¡Esperamos volver a verte muy pronto!
Google Espectacular encantado de ver los diseños y novedades en carpintería y decoración. Conseguí lo que andamos buscando
Gabriel, nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. ¡Muchas gracias por tu valoración! Esperamos volver a verte pronto.
Google Mi valoración es debida a la experiencia que tuve con este negocio. Fui a mirar un material que no tenían en Fustes ESTEBA de Girona y que me dijeron de que en Palafolls lo podía ver. Al presentarme en las oficinas y explicar el motivo de mi visita la Sra Teresa Ramírez aparte de llegar tarde a su puesto de trabajo y sin saludar empezó a golpear las cosas que tenía sobre su mesa ( calculadora, ratón, etc) y me dijo con prepotencia y desprecio que ellos no enseñaban los materiales a los clientes. Su comportamiento deja mucho que desear y no entiendo como una persona que está faltando al respeto a los clientes está trabajando de cara al público. Al final insistí en que me enseñaran el material y ella sin educación ninguna cogió el albarán que yo le había entregado y lo tiró en un lado de la mesa diciéndole al operario que llevaba el toro “Toma “. Yo le dije gracias y ni siquiera me contestó además que en todo momento fue muy borde. A ver si la dirección de la empresa tomara cartas en el asunto.
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido en nuestra tienda. Nos tomamos muy en serio la atención al cliente y lo que describes no refleja nuestros valores ni el trato que queremos ofrecer. Trasladaremos tu comentario a la dirección para revisar lo sucedido y tomar medidas para que no vuelva a ocurrir. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Google Personal desagradable. No te ayudan ni te informan adecuadamente. Parece que te hacen un favor solo con saludarte. No lo recomiendo!
Lamentamos sinceramente tu experiencia, Su Laura BB.
Esto no representa el trato que queremos ofrecer y tomamos nota de tu comentario para revisar internamente lo sucedido.
Agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a corregir errores y mejorar la atención al cliente. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte cómo trabajamos realmente.
Google Uy buena atención y tienen todo lo que busques.
¡Muchas gracias por tu valoración, Octavio! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido de 5 estrellas. Esperamos volver a verte muy pronto.
Google Han despedido a un trabajador nuevo y en periodo de prueba que había sido víctima de
una agresión x parte de un veterano bebido.
No hace falta decir nada más.😠
Google Tienda con mucho mas que maderas para bricolage. Hay de casi todo. Buenos precios en general.
¡Muchas gracias por tu reseña, Carlos! 😊
Nos alegra saber que valoras positivamente la variedad de productos que ofrecemos y nuestros precios. Efectivamente, trabajamos para que puedas encontrar mucho más que madera: desde herramientas hasta artículos para el hogar y el jardín.
Esperamos verte pronto de nuevo por la tienda. ¡Un saludo! 👋🛠️
Google Actitud pésima, desagradables, ni un hola ni un adiós, les das las gracias y ni te miran… se pelean entre ellos mismo.
Lamentamos sinceramente tu experiencia, Jose Francisco.
Esto no representa el trato que queremos ofrecer y tomamos nota de tu comentario para revisar internamente lo sucedido.
Agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a corregir errores y mejorar la atención al cliente. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte cómo trabajamos realmente.
Google No sé cómo está empresa escoge a los trabajadores, pero quién conducía el domingo 12/5 por la AP7 la furgoneta con matrícula 9857KCF es un peligro. Hemos estado a punto de tener un accidente por su culpa, porque va como un loco intentando adelantar sin espacio y con actitud temeraria. Espero que tenga un buen seguro porque es cuestión de tiempo que provoque algún altercado
Gracias por informarnos. Ya hemos derivado el comentario al departamento correspondiente. De todas formas, esta reseña no tiene nada que ver con el servicio que ofrecemos en nuestro almacén. Este tipo de reclamaciones se deben realizar a través del email infocentral@esteba.com.
Google Editada.
Pues después de darles 5 estrellas y toda un mogollón de explicación, resulta que me hacen un presupuesto de unos cortes de una madera, (188 €)lo acepto, les digo que me lo hagan, y cuando voy a pagar, me dicen que tengo que pagar casi el doble (mas de 250 €) Pero estamos locos o que? Me dicen que el presupuesto no es cerrado, que hasta que no meten la madera y se ponen a cortar, que no sabrán el precio total.
En definitiva, que si sois particulares, mejor que os busquéis otro sitio....
Muchas gracias por tus comentarios y valoración Jose, nuestra prioridad es dar el mejor servicio a nuestros clientes tanto en calidad como variedad y soluciones de producto. Gracias a este tipo de comentarios vemos que el esfuerzo tiene su recompensa. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote siempre la misma atención.
Muchas gracias!
Google Mucho tiempo de espera para un corte de madera.Precios muy altos.La atención del personal deja mucho que desear.No volveré.
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio ágil, de calidad y con una atención cercana. Tomamos nota de tus comentarios para revisar nuestros procesos internos y mejorar allí donde sea necesario.
Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio.
Un cordial saludo.
Google Soy cliente de hace muchos años, hoy llame para preguntar si tenian un material en concreto despues de detallar exactamente lo que necesitaba me dijo el chico que si y le dije vale voy me dijo vale estare yo mismo, me desplazo desde blanes, llego a fustes esteve esta el chico le digo vengo a por lo que hemos hablado y me dice que no lo tiene
Insisto despues de detallarle por telefono lo que necesitaba… le digo has dicho por telefono que si lo tenias si me dices esto no vengo, si respuesta: lo siento
Soy un trabajador y no puedo perder el tiempo de esta manera ademas tengo al cliente esperando es la primera vez que me pasa algo asi a sido con un chico joven con los que suelo tratar con profesionales de verdad
A todo el que vaya a ir que se asegure 10 veces por telefono antes de ir
Sentimos mucho leer esto, Oscar. Investigaremos lo sucedido y tomaremos medidas para que no vuelva a ocurrir algo parecido.
Google Todo perfecto, siempre compro lo que me faltan por casa y siempre tienen de todo lo que necesito
Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que siempre encuentras todo lo que necesitas y que podemos ayudarte a completar tus proyectos en casa. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor variedad y atención en todo momento. ¡Te esperamos pronto de nuevo!
Google El personal de oficina es muy antipático. Mucho. Los chicos de almacén muy bien. Y el material es el que es. No tienen competencia. Si hubiera otro almacén de madera quizás cambiarían de actitud.
Google Muy bien servicio y atención. Me dejaron la cocina de revista. Estoy encantada! El personal de la sección de cocinas es muy profesional y efectivo. Hubo una incidencia durante la reforma y la solucionaron de inmediato!
Google El pedido llegó defectuoso, el personal que envió el material era conscientes de que el material llegaría en mal estado, la contestación telefónica fue que a ellos les llegan en ese estado(que también les llegan picados) por ese motivo a sus clientes se los tienen que enviar en esas mismas condiciónes?? no nos dieron ninguna solución, atención, malisima
Buenos días Jose. En primer lugar nos gustaría comentarte que lamentamos la situación, pero nos consta que se ofreció la retirada del producto o el cambio del mismo, pese a que el que teníamos en stock estaba en un estado similar. Gracias por trasladarnos tu situación y lo tendremos en cuenta para que no ocurra en un futuro. Un saludo.
Google No es logico. El tiempo de espera para que te cargen. Ya estas un monton de rato para realizar el pedido que luego estas esperando a cargar mientras estas viendo al personal tanto de oficinas como de carga. Con los cafelitos en la mano. Todos tenemos nuestro derecho aun cafe. Pero cuando eso se transmite a esperar una hora. No es ni lógico ni normal.
Google Buen precio, buen catálogo, personal amable y profesional. Web muy útil para ver si hay stock de lo que buscas. Quizá decir que el horario es para profesionales, no para trabajadores bricoleadores. Cierran cuando uno acaba de trabajar e iría a comprar maderas!
Muchas gracias por tus comentarios, lo tendremos en cuenta. Esperamos volver a verte pronto!
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