Leroy Merlin Lliçà d'Amunt

Albert Nicolas

2025-12-21

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Este último año me he gastado como 5mil euros en esta tienda, algunas cosas salen mejor y otras peor. El problema viene cuando compras un electrodoméstico con garantía 5 años, a menos de un año deja de funcionar. Lo llevamos a la tienda y nos dan un QR que dicen que eso lo lleva una empresa a parte y nos lo pasan a buscar a casa. Llamamos y nos dicen q de eso se encarga el Leroy Merlín. Volvemos al Leroy y a parte de decir que el electrodoméstico no dura 5 años si lo utilizas mucho, nos vuelve a mandar a casa prometiendo que la empresa externa pasará a buscarlo. Se están riendo de mi, de mi tiempo y de mi dinero. Luego cuando entre a robar para recuperar mi dinero llamarán a la policía, que asco de sitio.

Meritxell López

2025-12-10

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Quiero compartir mi enfado,, decepción com la gestión de una de les responsables de puertas de Leroy Merlin de Lliçà por el
Incumplimiento en la entrega de mi pedido de puertas, cuya recepción estaba confirmada para el pasado viernes, 5 de diciembre.

Cronología de los Hechos y Confirmaciones:

Lunes, 1 de diciembre: Llamé por teléfono y se me confirmó la llegada del pedido para el viernes, 5 de diciembre, tal y como se había acordado previamente.
Viernes, 5 de diciembre (Mañana): A media mañana al no saber nada de la entrega,nos pusimos en contacto con ellos y a través de atención al cliente recibimos la confirmación de la entrega para ese mismo día, con el compromiso de que la empresa de transporte nos llamaría para indicarnos la hora de descarga. A pesar de la confirmación, el material nunca llegó.
Viernes, 5 de diciembre (Tarde): Tras contactarles, varias veces se nos informó que el material estaba en el almacén y que nos llamarían para informarnos, pero tampoco fue así, nadie después de las repetidas llamadas se puso en contacto con nosotros.
Martes, 9 de diciembre: A pesar de los contactos del viernes y las promesas de ser contactados, nadie de su organización se ha puesto en contacto con nosotros para darnos una explicación o una nueva fecha de entrega. Las llamadas realizadas por nosotros tampoco han ofrecido una solución, solo que nos llamarían más tarde.
Miécoles,10 de diciembre: Llevamos todo el día intentado contactar con Teresa H. Pero nada de nada, no coge el teléfono. A las 17.35 de la tarde no tenemos las puertas, ni ninguna explicación ni fecha de entrega.
Perjuicios y Daños Causados por el Incumplimiento:

Este incumplimiento de entrega ha generado serios perjuicios económicos y logísticos para nosotros, tal y como detallo a continuación:

Día de Vacaciones Perdido: Mi marido se tomó el día libre el 5 de diciembre para poder atender la entrega, un día de vacaciones que ahora está perdido sin que se haya recibido el material.
Instalador Retrasado: El montador estaba programado para comenzar la instalación hoy, 9 de diciembre. Al no disponer de las puertas, el montador no puede realizar su trabajo, lo que implica costes adicionales y un retraso en la obra.
Retraso en Traslado de Vivienda: El retraso en la instalación de las puertas compromete directamente el traslado a nuestra nueva vivienda, que está programado y concretado para el día 20 de diciembre. La imposibilidad de realizar la mudanza en la fecha prevista me acarreará pérdidas económicas directas y gastos de gestión.
Solicitud de Actuación y Compensación:

Ante la gravedad de la situación y la falta de comunicación, exijo una solución inmediata y la compensación por los daños causados.

Entrega Inmediata: Solicito que en las próximas horas y en la mayor brevedad posible. debe realizarse la entrega de las puertas.
Compensación: Solicito una compensación económica por el día de vacaciones perdido de mi marido y por los perjuicios logísticos y económicos derivados del retraso en el traslado de vivienda.
Espero una respuesta urgente y una solución definitiva.

En definitiva una vergüenza! Mala gestión, sin explicaciónes y todavía esperando.... A ver cuantos días más tenemos que esperar para que nos traiga las puertas

Gaby Lou

2025-12-09

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Es un buen sitio de referencia si te gusta el bricolage y te gusta hacer cosas en casa, o si tienes jardin. Han subido precios muchisimo y ya no hacen las ofertas del 15% que hacian antes de la pandemia, pero aun asi acabas alli siempre por una cosa o por otra. Los horarios son extensisimos y tambien abre los festivos

Monica Hidalgo

2025-12-28

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Realicé una compra online de un tren de navidad ayer día 27/12/2025 y al ir a retirarlo me entregan uno equivocado, que vale casi 20€ menos que el que yo había comprado, resulta que tal y como me lo entregan lo devuelvo, la persona que me atendió verificó conmigo que la web tenía un error, enseñaba una foto y un código y al convertirse en pedido redireccionaba a un producto diferente, de modo que empezaron a gestionar mi devolución, sin embargo, apareció otra chica de condición física grande que cuado vió el tren en el mostrador empezó a lanzar voces deliberadamente (sin tener la delicadeza de informarse), de que eso no tenía devolución, que había un cartel muy bonito que decía que los artículos navideños no tenían devolución y que solo se podían devolver hasta el 24. Mi respuesta fue que también había un error muy bonito en su web. Un momento muy penoso, porque incluso sus 2 compañeros intentaron con miradas y 1 de ellos se aventuró a decirle que estaba autorizada la devolución por el permanente, que sí se podía devolver porque lo acababa de recoger y había sido un error, pero esta persona fue déspota y mal hablada, con una pésima actitud. No quiero ni pensar lo que sufren cada día los mismos empleados con una persona así como mando, pero lo que sí se, es que está mujer no debería de estar de cara al público. Yo iba desde sabadell, estaba lloviendo, iba con mi niña pequeña de 3 años, perdí mi tiempo por un error en la Web del Leroy y encima fui humillada y maltratada por una empleada que llego de la nada a la zona de recogida de comandas y devoluciones. Es por cosas como esas que cada día compro menos en Leroy, ha bajando mucho en calidad de atención, eso sin contar que falta mucho stock de muchos productos. Definitivamente no volveré. Una pena de servicio.

Eva Rius

2025-12-05

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Hoy hemos visitado el Leroy Merlin de Lliçà d'Amunt para informarnos sobre suelos vinílicos y queremos destacar el trato excelente que hemos recibido por parte de Manolo, del departamento de suelos.
Ha sido un profesional impecable: muy atento en todo momento y con una dedicación extraordinaria. Estuvo con nosotros casi tres cuartos de hora explicándonos con mucha claridad todo lo relacionado con los suelos, las ventajas y desventajas según nuestras dudas, y las diferencias entre instalar un suelo vinílico u otras opciones.
Además, nos preparó dos presupuestos: uno por si decidíamos instalarlo nosotros y otro por si preferíamos que lo instalara el equipo de professionales del propio Leroy Merlin. También nos explicó de forma muy sencilla y detallada todos los pasos necesarios para instalarlo por nuestra cuenta, algo que agradecimos muchísimo porque no tenemos experiencia en este tipo de trabajos.
Queremos dejar constancia de su profesionalidad, paciencia y excelente atención. Gracias a él salimos con las ideas claras y con la tranquilidad de haber recibido una orientación honesta y completa. Un trabajador así marca la diferencia.

MANEL GARCIA (Fotografoenlanoche)

2025-11-22

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Le pondría alguna estrella más, pero después de más de 20 años comprándoles artículos de todo tipo, iluminación, fontanería, aires acondicionados, persianas, cortinas y un largo etcétera, ayer les compré un deshumificador y como me piden que evalúe el sitio, pues lo hago y os pongo en contexto. Pues después de llegar a casa y poner en marcha el deshumificador, resulta que el ruido es bastante fuerte, además por la rendija de la parte superior, tira aire y además al ser noviembre, el aire es frío, lo hemos comprado para evitar que el frío de afuera con el calor de dentro, no se condense, claro frío y ruido para dormir, como que no. Total, que hoy sábado 22 de noviembre de 2025, decido devolver el deshumificador, y me voy a Leroy Merlín de Lliça, lo compré en Leroy Merlín de Sabadell, pero cómo vivo en Mollet, el de Lliça me cae más cerca. Llego al sitio, y al comentar el tema en devoluciones, la chica que me atiende, sin ni siquiera revisar el producto, me pregunta el porque lo devuelvo, le explico lo que ya sabéis, ella habla por teléfono con alguien y tras colgar, me dice, que como lo he usado, que no me lo reembolsa, debo decir aquí, que el consumidor tiene el derecho de desistimiento, durante 30 días, en este caso, no han pasado ni 24 horas, y además, para saber si un producto cumple las expectativas, primero deberé probarlo, y el ruido y el frío, creo que son argumentos suficientes, para devolverlo y pedir el reembolso. Aún así, la chica me dice, que en todo caso vaya al Leroy Merlín de Sabadell y que hablé allí con devoluciones, y evidentemente lo hago. Así que llego a devoluciones de Sabadell y la chica que me atiende, muy amable y simpática, avisa a alguien del departamento correspondiente, cuando viene la persona, lo primero que hace, es preguntarme si el depósito se ha mojado, le digo que no, que lo revise y tal, lo hace, me pregunta cuando lo compré, le digo ayer, y me atendió Usted, y me dice, si me acuerdo, no se preocupe, que le hacemos el reembolso, y entonces le pregunto, ¿si se hubiera mojado, no me harían el reembolso?, y entonces me dice, no, pues Usted ya lo ha usado, le comento lo del derecho de desistimiento, para ver si cumple mis expectativas, lo debo de probar, etc., no sabe que decirme, y tal.
No entiendo cómo trabajan los trabajadores de hoy día, no se hacen formaciones, la atención al cliente no es buena en la mayoría de negocios, el servicio postventa da verdaderamente pena, podría seguir. Una reflexión, creo que los consumidores tenemos nuestros derechos, y debemos de ser informados cuando compramos lo que quiera que sea que compremos, tan importante es la venta como el servicio postventa y en Leroy Merlín y después de más de 20 años comprándoles productos me han decepcionado.
Por mi parte, no volveré a comprar en Leroy Merlín, aún habiendo hecho el reembolso de mi compra, ya no es un sitio confiable, ya sé, que lo sucedido, se lo pasarán por el forro, clientes no les faltan, pero seguro, que está reseña, la va a leer mucha gente, y de alguna manera servirá para alguien sepa a qué atenerse cuando compre en este caso un deshumificador.

PD. A mí lo que realmente me jode y me da rabia, es que los que contestan a nuestros comentarios, ya sea en nombre del propietario de Leroy Merlín o el departamento de RRHH, te digan y cito textualmente:

"""Buenas tardes, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Valoramos todos los comentarios, ya que nos permiten mejorar. Estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible y queremos asegurarnos de que te sientas satisfecho con nuestra atención.
Gracias por compartir tu opinión."""

Y así con la gran mayoría de opiniones negativas, una verdadera vergüenza.

Antonio Sanchez

2025-12-03

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Fuimos un día a solicitar un presupuesto para una puerta de entrada y nos dirigimos a la sección de puertas. Tras más de 20 minutos esperando, la persona que estaba allí nos indicó que debíamos ir a la sección de corte de maderas. Después de otros 30 minutos, nos dijeron que nos atendería un compañero de la sección de suelos. Tras casi una hora de espera, por fin conseguimos que nos atendiera alguien… todo un logro.

Al hablar con él, nos informa de que, para empezar, te cobran 35 € solo por venir a tomar las medidas. Pedimos un precio aproximado y nos dijeron que, al ser a medida, tendría un coste de unos 1.000 € adicionales respecto al precio de una puerta estándar.

Tras casi dos semanas desde la medición y después de insistir diariamente a la persona encargada, por fin recibimos el presupuesto.
Y sorpresa: no eran 1.000 € más, sino 2.000 € adicionales.

Al recibir el presupuesto, preguntamos por el plazo de entrega y nos dijeron que lo consultarían con fábrica. Hoy, dos semanas después, seguimos sin una respuesta.

El servicio recibido ha sido pésimo.
Hemos solicitado presupuesto a otras empresas y, sin necesidad de venir a medir, ya nos han facilitado una estimación económica orientativa —que además ha resultado ser la definitiva— y un plazo de entrega.

Anaís G

2025-11-21

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Diego me ha atendido muy bien, ha sido muy amable y claro al explicarme todo el proceso de entrega e instalación del mueble de lavabo. Se agradece encontrar a profesionales así, que se toman el tiempo de informar y resolver dudas con paciencia y buena actitud. Muy buen trato.

David Soriano Sánchez

2025-11-10

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Experiencia pésima en leroy de lliça de munt, hicimos el pedido de 3 puertas y forrar un marco en mayo realizando el pago total el mismo día, en teoría llegaba el material el 7 de julio y el montaje era una semana después, a parte de varios inconvenientes que nos han surgido y que el leroy a gestionado a un ritmo patético, a día 10 de noviembre todavía nos falta una puerta por montar a falta de que nos llegue el día acordado y también nos la monten, rezando porque no nos vuelva a llegar dañada, pues sería 5 semanas o 6 más de espera, la gestión de la chica que venden las puertas también deja mucho que desear pues después de realizar 8000 llamadas y decidir ir ya a ver que pasa, se sorprende de porque estaba tan “bravo” que no entendía como me enfadaba así por 1 puerta y resulta que después de 4 meses todavía no tenia ni una puerta montada ni el material dañado repuesto, muy poca profesionalidad en conjunto y trato pésimo. No lo recomiendo a nadie.
PD: sigo esperando la respuesta del email que envié a modo de reclamación y solución.

Mag Li

2025-11-07

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Parte BRICO: la musiquita tipo estamos en el Rougebar. Too much. El silencio también está bien o , si quieres música, sea un poco más adaptable al lugar..de verdad es muy cansino.
Aparte, son 2 personas que me han visto perdida buscando la parte construcción y no me han ayudado sino mirándome perderme. Parte JARDÍN: que no tengáis bulbos es un tema pero que la cajera si sepa lo que es. Entiendo que es difícil encontrar gente competente y/o curiosa pero aquí el nivel ha bajado de manera drástica.
Me sabe mal porqué tengo mucha fé en LM e igual ya no es un tema de personal sino de gente.
Nb. Cabe notar que me he encontrado también con una persona muy profesional y por eso entro en el juego perverso de notación pero desgraciadamente no ha compensado la poco profesionalidad y amabilidad de los demás

Trinidad

2025-10-19

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Hoy he estado en el Leroy Merlín en Lliça y quiero dejar constancia del buen hacer de sus trabajadores, por su buena actitud y su valiosa ayuda a la hora de encontrar los productos buscados y elegir entre un producto y otro, dependiendo de la necesidad. He estado en varias secciones y el resultado ha sido igual, amabilidad absoluta. No recuerdo el nombre de todos los empleados que me han atendido. Si que recuerdo el nombre de Luisa, que estaba en caja. Ha sido super amable. Se ha tomado el tiempo necesario para buscar mis datos en el sistema y solucionar un problema con mi tarjeta de Leroy Merlín, para poder ir acumulando puntos. Tambien me ha explicado las ventajas de la tarjeta.
Resumiendo: horario amplio, empleados atentos, amables y profesionales.
Lo aconsejo 100%

Fco. Javier Salmerón

2025-10-30

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Compré un WC que tenían en oferta por unos 100 euros aprox, cisterna y wáter. El precio muy bien, pero siendo amable, les debería dar vergüenza vender productos con la calidad de información a nivel de instrucciones con que los suministran. Malas, pero malas a rabiar. De entrada están en inglés, pero si al menos fuesen claras y estuviesen bien explicadas aún. Pero no, tremendamente lamentables. Lo puedes montar todo como si no existiesen, porque es lo que me ha tocado. He tenido que montar y desmontar todo 3 veces hasta encontrar el sistema correcto de montaje. Resumen: lo dicho, una vergüenza de instrucciones totalmente impresentable!!!

Fuega Design

2025-12-12

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El servicio de devoluciones es terrible, no prueban los aparatos delante de uno, por lo que tienes que dejarlo lo prueban ellos y luego te dicen "si funciona o no" cuando te lo entregan de vuelta no lo prueban delante tuyo tampoco entonces te lo llevas y si no funciona tienes que volver a quejarte así eternamente, además antes de comprobar que no funcionaba el aparato que compré ya me dijeron que no podía ser que no vaya. A pesar de esas políticas malísimas, los empleados son muy amables. Dentro, en los sectores de compra cada vez que hemos sido a pasado lo mismo, tienes mucha suerte si encuentras a alguien que te atienda o resuelva, es básicamente autoservicio. Si tienes dudas o bien esperas muchísimo rato o sino compra sin saber.

Carolina Marmol

2025-12-06

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No es la primera vez que venimos, pero sí la primera en acudir la sección de jardinería en busca de un árbol de Navidad. A pesar de no encontrar stock del producto, nos vamos muy contentos por la atención de Susana. Ha sido una mujer muy agradable, empática e implicada con nosotros. Valoramos mucho su atención.

Ainara Cenizo

2025-08-05

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Ayer por la tarde fuimos al Leroy de Lliçà d’Amunt a comprar dos paquetes de H40 porque tardaban 10 días en enviarlo a nuestro Leroy más cercano (y eso que está a 50’ en coche), unos perfiles dorados y ya aprovechamos para mirar lámparas.
Cogimos un carro pequeño metálico (era lo que había en el aparcamiento exterior) y accedimos al interior de la tienda, preguntamos a una trabajadora por los sacos de H40 y nos dijo que eso en la tienda no, que estaban en la parte de construcción y que había que acceder con el coche; por suerte, los encontramos en la propia tienda y ya los metimos en el carrito.
Después, fuimos al pasillo de los perfiles y puesto que no había nadie a quién preguntarle, encontramos en la web que no había stock en ninguna tienda y que por ende, deberíamos ir a la competencia al salir del Leroy.
A continuación, decidimos ir a ver las lámparas y vimos una que nos gustó y que nos encajaba por características y precio. Tardamos en encontrar el trabajador de aquella sección y tuvimos que esperar puesto que como dijo éste en tono muy agobiado “¿No veis que estoy solo?”. Así que esperamos que nos atendiera y le consultamos por esa lámpara que para nuestras sorpresa, la expuesta tenía un precio pero que si la comprabas tenía otro…
Fue entonces que decidimos ya pasar por caja con únicamente los dos paquetes de H40 (de 20kg de peso cada uno). La caja tradicional tenía una enorme cola y puesto que nosotros teníamos prisa para poder ir a la competencia a por lo que nos faltaba, nos cambiamos a la “Caja rápida”.
Se acercaba nuestro turno y justo íbamos a acceder, que se acercó la trabajadora y nos dijo “ese carro no puede pasar por ahí”; aprovechamos que alguien dejó uno allí de plástico pequeño (tipo cesta) y metimos los dos sacos en el nuevo carrito para poder pasar por caja. Una vez allí, pasamos uno de los sacos 2 veces, lo colocamos nuevamente en el carrito, cogimos el tique o anglicismo “ticket” y nos dirigimos hacia la puerta de salida. Aún no habíamos salido que el trabajador de seguridad nos pidió el tique de compra, contó hasta tres veces los sacos (no había micho que contar, eran dos y se veían a través del propio carro), y nos dijo “ese carro no puede salir, debéis usar los metálicos” (el mismo que nos hicieron colocar en su sitio para poder pasar por caja). Total, que tuvimos que salir de la tienda cargando con los sacos a mano hasta el coche como si no pesaran…
Si podemos evitar volver a ese establecimiento en particular, mejor.

Roger Solé Serrat

2025-09-26

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Experiencia horrible en Leroy Merlin Lliçà.
Después de gastarme más de 20.000 € en este establecimiento para una reforma de varios apartamentos, y de haber recibido siempre un trato muy amable por parte de todos los departamentos, he tenido un problema muy grave con el agente de seguridad de esta tienda.

Un hombre de unos 50 años, calvo y lleno de tatuajes, nos ha puesto una denuncia porque, según él, mi pareja al pagar un espejo (con la ayuda de un trabajador de Leroy Merlin) pasó un código erróneo e intentamos “estafar” 20 €. Como consecuencia, nos bloquearon la compra de casi 200 €, nos retuvieron el espejo y hasta hoy no hemos recibido ninguna información ni por parte de la tienda ni de Leroy Merlin en general.

El trato del vigilante fue pésimo: alzó la voz, faltó al respeto a mi pareja y terminó diciendo que nos denunciaría. Nosotros ya hemos interpuesto una denuncia contra él y contra el trato recibido. Han pasado más de dos semanas y seguimos sin respuesta, sin el dinero y sin el espejo.

Hasta el día del incidente siempre había recibido un trato excelente en Leroy Merlin, pero lo ocurrido con el vigilante y la falta total de gestión posterior por parte de la empresa es una auténtica vergüenza. He intentado contactar por todas las vías posibles y nadie responde.

No lo recomiendo en absoluto.
Muchisimo mejor de calidad y trato Bricodepot o cualquier de la competencia!

Marina Segala

2025-11-28

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Teníamos una cita previa con ventanas, pero la chica de ventanas estaba de vacaciones, estuvimos esperando unos 25 minutos sin éxito, a ver si nos atendían en puertas para un presupuesto orientativo. Al final nos hemos ido. Por favor, que la gerencia tenga en cuenta bloquear las citas previas de los departamentos en estas situaciones, los demás empleados y clientes se encuentran en situaciones desagradables, cuando una simple actualización/bloqueo de agenda hubiera evitado todo eso.

Natàlia

2025-12-06

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Hice un pedido a través de la app con recogida en esta tienda ya que había stock y en dos horas lo podía recoger, al hacer el pago me indicaba que el pedido estaría listo pasado tres días. Me acerqué a la tienda y una chica muy agradable llamada Cecilia me solucionó el problema a pesar de no tener por qué hacerlo ya que era online. Las 5 estrellas van por ella, encontrar gente así da gusto!

Julian Ramírez

2025-10-22

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El otro día estuve en la sección de maderas de Leroy Merlin y quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Manolo. Desde el primer momento fue muy amable, atento y profesional. Estuvo conmigo todo el tiempo que necesité, resolviendo mis dudas y ayudándome a elegir el material adecuado. Incluso cuando otro cliente intentó interrumpir, Manolo mantuvo la calma y con mucha educación le explicó que estaba atendiéndome en ese momento. Se nota que se toma muy en serio su trabajo y el trato al cliente. Da gusto encontrar personas así. ¡Gracias, Manolo, por tu ayuda y tu paciencia!

anna arno

2025-11-10

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NO LES CONTRATEIS PARA HACER LA COCINA!!!!!!!!Un desastre total, 1 mes para elegir la cocina, me dijeron que me harían las obras en agosto y empezaron el 15 de septiembre. A dîa de hoy todavía novestá acabada. El instalador (solamente vino 1 persona) no se aclaraba con los planos y me puso los armarios como le pareció, además de cortar la encimera más de lo que tocaba, los acabados desastrosos, cables juntados con cinta de carrocero, partes sin barnizar. 6 semanas sin poder usar la cocina, no responden a las preguntas que les haces por wasap (tengo 3 contactos y ninguno contesta), solamente te dicen algo si ellos lo necesitan. Creo que lo han hecho tal mal que no se atreven ni a hablar conmigo.