(Autoservicio) Alianza Mengual Group - Granollers

Hola, Bernat.

Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que has valorado positivamente la atención recibida y el asesoramiento de nuestro equipo. Lamentamos, por otro lado, que el servicio de recogida te haya parecido algo lento.

En Mengual dedicamos el tiempo necesario a cada cliente, especialmente cuando requiere asesoramiento técnico o ayuda para encontrar la solución más adecuada. Como especialistas en herrajes y asesoría técnica para profesionales y particulares, procuramos ofrecer la misma atención y dedicación a todas las personas que nos visitan, aunque en determinados momentos ello pueda repercutir en los tiempos de espera.

Agradecemos tu comprensión y tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

Esperamos volver a verte pronto.

Un saludo,

Equipo Mengual

Hola, Antonio.

Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que recibiste tu pedido con rapidez y que, en términos generales, has quedado satisfecho con la compra. También te agradecemos que nos hayas señalado lo del correo de valoración. Entendemos perfectamente tu comentario: lo lógico es poder valorar la experiencia una vez recibido el pedido.

Tomamos nota de ello para revisar el momento en el que se envía este tipo de comunicación y seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.

Gracias de nuevo por tu confianza. Esperamos poder atenderte de nuevo muy pronto.

Un saludo,

Equipo Mengual

Hola, Pedro.

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y entendemos las molestias que esta situación te haya podido ocasionado.

Aunque trabajamos para cumplir los plazos previstos, en ocasiones pueden producirse incidencias durante el transporte que escapan a nuestro control. En cualquier caso, queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes.

Si todavía no has recibido el pedido, te agradeceríamos que contactaras con nosotros mediante el mail incidencias@mengual.com indicando el número de pedido para que podamos revisar su estado y ofrecerte una solución lo antes posible.

Gracias por tu paciencia y por trasladarnos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,

Equipo Mengual

Muchas gracias, Marisa, por tu valoración y por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que tanto el proceso de compra como la recogida fueron sencillos y que todo salió perfecto. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, cómodo y de confianza.

¡Gracias por elegir Mengual! Esperamos volver a verte muy pronto.

Muchas gracias, Carlos, por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestra eficiencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mengual!

Muchas gracias, Juanvi, por tu valoración y por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que has destacado nuestra rapidez y eficiencia. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio en cada visita.

¡Gracias por confiar en Mengual! Esperamos verte de nuevo muy pronto.

Muchas gracias por tu reseña.

Nos alegra saber que todo el proceso ha resultado fácil y que la experiencia ha sido satisfactoria. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y profesional.

Gracias por confiar en Mengual. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Hola Luis,

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente tu malestar por el retraso en la entrega.

Las puertas de vitrina son un producto fabricado bajo pedido y, en ocasiones, pueden producirse incidencias logísticas o de planificación que afectan a los plazos inicialmente previstos. En cualquier caso, somos conscientes de que la información facilitada no ha cumplido tus expectativas y te pedimos disculpas por ello.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar aspectos en los que debemos mejorar. Revisaremos internamente tu caso para hacer un mejor seguimiento de este tipo de pedidos y ofrecer una comunicación más precisa sobre los plazos de entrega.

Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar tu pedido en detalle y mantenerte informado de su estado.

Un saludo,
Equipo Mengual

Gracias por tu valoración de 5 estrellas y por tu confianza.

Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si en algún momento quieres dejarnos más detalles o comentarios, estaremos encantados de leerte.

Un saludo y gracias por seguir confiando en Mengual.

Gracias por tu comentario y por tu confianza de tantos años.

Sentimos sinceramente la dificultad que estás encontrando para contactar con administración y, sobre todo, la incidencia técnica que necesitas resolver. No es la experiencia que queremos que tengáis.

Vamos a trasladar tu caso internamente para que te contacten directamente y te den una solución lo antes posible. Si quieres agilizarlo, puedes escribir a administracion@mengual.com

Gracias por avisarnos y por tu paciencia. Estamos encima del caso.

Gracias por tu comentario.

Sentimos la incidencia con el seguimiento del pedido. No es la experiencia que queremos ofrecer. Vamos a revisarlo de inmediato para poder localizarlo y darte una actualización lo antes posible.

Por favor, si puedes, contacta también con nosotros por el canal habitual de atención al cliente indicando tus datos de pedido para agilizarlo.

Quedamos pendientes para resolverlo cuanto antes.

¡Muchas gracias, Marcos!
Sabemos lo importante que es cumplir plazos en el día a día de los profesionales, por eso trabajamos para ofrecer un servicio rápido y fiable.

Nos alegra mucho saber que lo valoras así. ¡Gracias por tu confianza y por contar con Mengual!