Ferreteria Ferrer
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Ferreteria Baudilio — Encuentra herramientas y materiales cerca de ti
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Google Compre una estufa de leña fundicion, marca hergom, hace 5 años. Fui a comprar unos tornillos con grapas que sujetan el cristal de la puerta, y los tubieron que pedir a lacasa hergom. Yo solo quería los tornillos y le dije ala vendedora que pidiese 10 o 12.mi sorpresa y estafa 58 EUROS POR 12 TORNILLOS, vinieron con las grapas, que no las pedi. Tenia prisa y no reclame ala vendedora, pero muy preciso sera para que me vean por sus intalaciones
Buenos días Óscar:
Le aclaramos las circunstancias respecto a su comentario: se trata de unos tornillos de acero originales fabricados para su modelo de estufa de leña... Nos solicitó solo los tornillos, pero tras la gestión realizada por nuestro departamento de compras ante el proveedor, se detectó que el repuesto era el 'kit' completo (tornillo + grapa).
De los 57,88€ del importe de los 12 tornillos, 39'84€ es el precio del producto, 8€ es el coste de los gastos envío anticipado, y el resto es el 21% de IVA.
Lamentamos su percepoción con respecto a esta operación... Nuestra intención es prestar el mejor servicio posible con una calidad de producto contratada y homologada en toda la atención a nuestros clientes.
Estamos a su entera disposición para aclararle cuanto pueda necesitar de Ferri Villena.
Gracias.
Google Hace poco nos instalaron un insertable de leña en casa y estamos muy contentos tanto con la atención recibida y asesoramiento en tienda por parte de Javi cómo con la instalación de Pedro y Juan que fueron muy profesionales e hicieron un trabajo impecable.
Buenos días María,
Muchísimas gracias por sus palabras. Nuestros compañeros son unos grandes profesionales y grandes personas. Agradecemos enormemente que se haya tomado un tiempo en valorarnos y de una forma tan positiva. Deseamos que disfrute de su estufa este invierno y que estén cómodos y calentitos en su casa.
Gracias de nuevo por sus reseña y esperamos verles de nuevo muy pronto por la tienda. Un cordial saludo.
Google Estuvimos almorzando unos amigos y la verdad es que han mejorado mucho en el servicio. Ahora si tienen una buena calidad precio. Esa es la línea a seguir .si algo no funciona hay que darle solución.
Buenos días Andrés,
Agradecerte tus palabras. Nos ayuda a seguir en la misma línea. Esperamos veros de nuevo muy pronto. Un saludo y que paséis unas felices fiestas!
Google Fui a Ferri esperando encontrar buen servicio y calidad, pero la experiencia ha sido realmente decepcionante. Los productos dejan mucho que desear, parecen de baja calidad para lo que cuestan. Los precios son carísimos y no se justifican en absoluto, ya que en la competencia se encuentra lo mismo, o incluso mejor, a precios mucho más económicos.
La atención en la recepción fue lo peor: un trato antipático, distante y con una educación mínima, como si molestara simplemente por entrar. No se entiende cómo pueden mantener esa actitud con los clientes.
En resumen, pésima relación calidad-precio, mal servicio y un ambiente desagradable. Desde luego no pienso volver, y recomiendo mirar en otras tiendas donde la atención es más humana y los precios son mucho más justos.
Buenos días Francisco,
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Uno de nuestros principales valores es el afán de servicio así que nuestros trabajadores siempre intentarán dar el mejor servicio con la mejor educación posible, por lo que debemos contrastar las versiones de los hechos... Respecto a los precios, trabajamos con los mejores proveedores y con unos márgenes muy ajustados para poder ofrecerle a nuestro cliente el mejor precio posible así como alternativas económicas para cualquier bolsillo.
Nos gustaría abordar este tipo de cuestiones de una forma presencial para poder darle un enfoque más personal.
Un saludo.
Google Excelente súper de la ferretería y demás.
Muy buen surtido y atención de sus empleados.
Buena experiencia...!!
Buenos días R.G.,
Muchas gracias por tus palabras y por tomarte un tiempo en valorarnos. Esperamos verte de nuevo muy pronto por la tienda!
Que tengas un feliz miércoles.
Google Excelente ferreteria la recomiendo para todo, con profesionales amables y expertos que saben escuchar y dan soluciones a tus problemas.
Buenos días Jose,
Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos ayuda a seguir por el mismo camino. Gracias de nuevo por tomarte un tiempo en valorarnos. Esperamos verte de nuevo muy pronto por la tienda.
Un cordial saludo.
Google Lamentablmente la antencio recibida en el bar no es acorde con la del resto de la ferreteria . Toda la vida comprando en la Ferreteria con una atencion excelente para que vallas a desayunar y te traten a patadas
Buenos días Vicent,
Lamentamos mucho lo ocurrido y que no haya tenido una buena experiencia en cafetería. Le invitamos a que contacte con nosotros y así abordar el tema con mayor información para ver que es lo que ha podido pasar. Una vez más nuestras más sinceras disculpas por lo ocurrido. Deseamos que este suceso no empañe la relación tan duradera con nuestra tienda. Quedamos a su entera disposición.
Un cordial saludo.
Google Estoy encantada con la atención recibida cada vez que voy por parte de Cinzia de la sección de jardinería, me gusta que me atienda ella porque entiende perfectamente mis necesidades y me asesora con todo. Da gusto tratar con gente como ella, tan atenta, amable, cercana y sincera.
En cuanto a Ferri en general, ofrece precios de todos los rangos, todo depende de lo que cada uno pueda o necesite. Todo de muy buena calidad, merece la pena en todos los aspectos.
Buenos días, Aitana.
Muchas gracias por valorarnos y de una forma tan positiva. Nuestra compañera Cinzia es una excelente profesional. Gracias por tomarte un tiempo para dejarnos esta fantástica reseña. Nos ayuda a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo muy pronto por la tienda.
Un cordial saludo y que tengas una excelente semana.
Google En el departamento de herramientas hay muchos dependientes pero no atiende ninguno, cada vez que vas toca esperar porque entre ellos llevan siempre risas y charlas y no tienen prisa por atender a los clientes, me parece una falta de respeto total. Por lo demás no puedo decir nada malo,hay muchos artículos tanto en herramientas ,como en electrodomésticos, menaje ,todo para el hogar ,ect todo muy bien organizado ,muy limpio ,buena presentación ,pero si deberían considerar lo que he dicho al principio ,esque es siempre que vas ,da mucha rabia esperar mientras ves como se lo pasan genial entre ellos y tu mirando como un tonto mientras esperas a que se decidan a atenderte,eso queda realmente mal.
Buenos días Cristina. Su comentario tiene dos partes que vamos a analizar. La segunda, donde se refiere al orden, gama, disposición de la exposición, etc., le manifestamos que son condiciones indispensables en una tienda moderna. Trabajamos día a día para que sea así. Respecto a la primera, tomamos buena nota para analizar qué ha podido pasar... Como podrá comprender no es una buena actitud y no la podemos aceptar. Entendemos que se trataría de una cuestión puntual y que más de cuatrocientos clientes diarios no nos han denunciado la situación que usted indica. Todo lo contrario, tenemos en nuestro sistema de calidad un resultado de atención profesional y personal muy bueno. Le invitamos a que nos visite personalmente para hablar con nuestro responsable de sección, Miguel Amorós, y aclarar cuantas dudas le puedan surgir.
Google Fuimos dos veces para ver e informarnos sobre las estufas de leña y Cinzia nos atendió maravillosamente, atenta simpatica y muy amable,al final consiguió un modelo ideal para lo que buscábamos, a la sema siguiente ya teníamos los instaladores en casa, vinieron dos hombres y quedamos muy contentos con su trabajo,amables,detallistas y muy limpios, resumiendo nuestra experiencia a sido de 10!
Google Expectacular me encantó. Un espacio súper grande.
Por lo qué vi varias marcas Makita, Bosh etc etc.
Fuimos a ver porqué nos habían dicho qué tenían lo que necesitábamos ... porqué nos encanta el color .... muy completo... volveremos para realmente comprar.
Muy surtido en lo que necesitamos.
Buenos días, Carmen.
Agradecerle antes que nada sus palabras hacia nosotros. Es una gran satisfacción leer este tipo de comentarios. Nos ayudan a seguir mejorando para poder darle un excelente servicio. Estaremos encantados de recibirle.
Que pase un excelente fin de semana.
Un cordial saludo.
Google Somos el CEA de Villena, muy agradecidos con el trabajo que nos realizan los trabajadores de Ferri, Juan, Pedro, ...., y a Fran por atender nuestras peticiones, por vuestra profesionalidad y puntualidad. Gracias siempre.
El equipo del centro de mayores.
Buenas tardes Mª del Mar,
Muchísimas gracias! Es un orgullo que nuestros clientes nos dediquen unas palabras tan emotivas. Trabajamos muy duro y el reconocimiento se agradece mucho. Siempre estaremos ahí para cuando nos necesitéis.
Google Hemos instalado una estufa de pellets en casa y todo ha ido perfecto. Desde la coordinación de funciones, con visita y explicación de todo el proceso, hasta su puesta en funcionamiento. Trabajan de 10 y recomiendo totalmente sus servicios.
Buenos días, Erika.
Primero de todo agradecerte tus comentarios tan positivos. Nuestros instaladores con muy profesionales y nos agrada que quede reflejado en reseñas como la tuya. Nos ayuda a seguir en la misma línea, mejorando cada día.
Muchas gracias por tus palabras y esperamos volver a verte muy pronto.
Saludos.
Google Centro comercial con tres plantas,cada una dedicada a una cosa,es difícil no encontrar lo que buscas,además en maquinaria tienen muy buenos precios y una buena asistencia tecnica!! Muy recomendable.
Hay que ir sin prisas con tiempo.
Mirar las horas menos concurridas
Google Gente muy amable y profesional
Buenos días Mikael,
Muchas gracias por tu valoración y tus palabras. Nos llena de satisfacción que nuestros clientes nos valoren de una forma tan positiva. Nos indica a seguir por el mismo camino.
Un saludo y gracias de nuevo, Mikael.
Google Cuenta con profesionales que te ayudan
Google Amplio centro comercial, con variedad de artículos. Dispone de aparcamiento con lavadero de coches.
Personal amable y correcto en el trato, no agobian al cliente, tendrás todo tipo de explicaciones sobre el artículo que estés interesado, incluso te lo consiguen y lo traen a tienda. Tiene los mejores precios de la ciudad en televisores, aire acondicionado y electrodomésticos.
Servicio en todo tipo de ferretería, industrial y de hogar.
LO MALO.
Compre hace poco tiempo una lavadora, el vendedor me preguntó que si me llevo yo la lavadora 😳, si tienen que traerla a mí casa e instalarla cuesta 15€ el servicio.
La instalación tardó 12 minutos entre dos personas, 5 minutos fueron de conexión de tubos y puesta en marcha, para comprobar que funciona, dieron una rápida explicación y tienes que firmar que recibes el electrodoméstico y que lo DEJAN INSTALADO. Está firma les sirve para quedar bien con el jefe.
El el primer lavado que hice, la lavadora anda sola.
Me pongo en contacto con la tienda y la respuesta es que : Con las instrucciones del electrodoméstico tengo una llave para ajustar la lavadora, que el desplazamiento del técnico me cuesta 15€. 😡
QUE CARA MÁS DURA 😡😡😡😡😡
Yo mismo, tuve que modificar la instalación de los tubos y ajustar el aparato. De pena. 😡😡
Ningún comercio de electrodomésticos donde compré, me cobraron por traer ni instalar el electrodoméstico en la propia ciudad.
SERVICIO POSTVENTA, FATAL.
Buenos días Jose, lo primero lamentamos mucho la situación que usted explica en su reseña. Nuestra intención siempre es prestar el mejor servicio posible. No dude que vamos a informar al responsable de la sección de electrodomésticos para que analice las circunstancias producidas. De nuevo, le pedimos disculpas por su experiencia y le aseguramos que analizaremos nuestro protocolo de instalación de electrodomésticos para evitar estos casos. Un saludo y esperamos que vuelva a confiar en nosotros para lo que necesite.
Google Era la primera vez que iba, fui a provisonarme de todo lo necesario para sañir de Voluntaria a Valencia, me atendieron personalmente, me aconsejaron y me ayudaron en la compra. Y les doy las gracias, porque me hicieron un descuento muy considerable para contribuir también en la catástrofe de Valencia. Gracias
Buenos días, María.
Muchas gracias sobre todo por tu generosidad y altruismo en la ayuda de los damnificados en Valencia. Las gracias van para ti y para todos los voluntarios que bajaron al barro.
Recibe un afectuoso saludo.
Google Un Ferri enorme con multitud de herramientas, vale la pena entrar solo para curiosear. El naranja de las fotos es porque fuera en la calle se estaba cociendo un infierno de tormenta del Sáhara y literalmente la ciudad estaba de color naranja.
Google Son increíbles! Soy clienta habitual y la atención y profesionalidad siempre es excelente. Pero en esta ocasión merecen una mención especial. Gracias a sus recomendaciones, el agua de mi piscina ha pasado de verde a transparente en tan solo un día. Son auténticos expertos.
Buenos días Loli, primero queremos agradecerle su comentario y sus cincos estrellas. Nos alegra saber que su piscina está lista para continuar disfrutando el verano, nuestros trabajadores son auténticos profesionales! Recuerde que puede contar con nosotros para cualquier consulta. Esperamos verle muy pronto en nuestro Centro Comercial. Un saludo!
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