Brico Depôt Laguna del duero

Eloy De la Pisa

2025-12-24

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Compré on line botellas de combustible para una estufa de parafina. Fui a por ellas.
20 minutos después nadie había salido a entregarme el pedido. Y si reclamas te dicen que están atendiendo clientes
¿De qué sirve hacer un pedido on line si tardas más que comprándolo directamente? Un desastre

Mirian Sastre

2025-12-16

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Compré una puerta para garaje online en bricodepot de Laguna de Duero (Valladolid) después de confirmarme el stock allí en tienda con un Gmail (tu puerta ha sido comprada recógela en tienda ..) alquilo una furgoneta por sus dimensiones para ir a recogerla y cuando tengo la furgoneta el mismo día me envían otro Gmail diciéndome que no tienen stock allí en tienda. He alquilado una furgoneta para nada pero eso no es lo peor. Me dicen que realice nuevamente la compra online y que ponga con envío domicilio. Para mi sorpresa cuando doy a comprarla (TODO ESTO EL MISMO DÍA) está 30€ más cara jajaja de chiste y a parte otros 40€ de envío, 70€ a mayores, más el dinero de alquiler de la furgoneta que no valió para nada! Hablo con ellos me dicen que la compre que cuando me llegue indique el número de pedido y me reingresan la diferencia de dinero de la puerta más el envío. Ok la vuelvo a comprar online por 30€ más y los 40€ de transporte a casa. Han pasado 20 días y nadie me dice nada, no me ha llegado la puerta, se supone que está enviada pero no tengo ningún correo de empresa de transporte, llamo a atención al cliente y no responden, te dicen que mandes correos y nadie responde. Llamo a todos los teléfonos incluso a la tienda de Valladolid donde inició el problema y todos se lavan las manos. Nefasto, leo muchas opiniones todas del estilo a mi caso, no compreis nada al menos online, debería haber leído los comentarios de la gente antes de comprar porque no lo habría hecho. Ahora me encuentro en una situación sin puerta, sin el dinero y estafada! Y dudo muchísimo que cuando llegue si es que llega jajajaja me reingresen lo que prometieron.

Judit

2025-11-25

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Compramos una puerta en Brico Depot Valladolid y la experiencia ha sido pésima. Al abrir el embalaje en casa, vimos que la puerta venía defectuosa de fábrica: estaba levantada de forma uniforme, como si no hubiera sido correctamente encolada o ensamblada.
En las fotos adjuntas se aprecia perfectamente que no es un golpe, porque la madera no está ni astillada, ni hundida, ni presenta marcas de impacto. Un golpe real dejaría hendiduras, grietas o astillas. Aquí, en cambio, se ve claramente un desprendimiento interno, típico de un fallo de fabricación.

Al acudir a la tienda a pedir el cambio, la respuesta fue que “eso lo habíamos hecho nosotros”, lo cual es completamente falso y demuestra una falta total de profesionalidad.
La puerta estaba así desde la primera apertura del embalaje, y aun así se negaron a sustituirla.

Nos hemos visto obligados a poner una reclamación formal y presentar fotos que evidencian que el defecto no corresponde a un golpe, sino a una fabricación defectuosa.

Muy mala atención, cero responsabilidad por parte de la tienda y ninguna solución al problema.
No volveremos a comprar aquí.

Fernando V.C

2025-10-24

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Hemos reformado nuestra nueva casa y desde el primer momento acudimos a bricodepot a comprar todos los materiales, siempre nos han tratado de 10! Y por eso hemos decidido diseñar nuestra cocina y nuestro vestidor allí también . En cocinas nos atendió Miguel desde el minuto 1 el trato a sido exquisito un chaval majísimo muy atento y sobre todo muy profesional. Nos a quedado un vestidor y una cocina de ensueño, Preciosa! Miguel se adaptado a nuestro proyecto sin ninguna complicación y nos a diseñado y encajado las medidas que le dimos a la perfección!

Alonso

2025-11-14

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Encantados por el asesoramiento por parte de Quique,fuimos a comprar unas ventanas y puertas para nuestra casa,y salimos encantados por la atención que nos ha dado,explicándonos que es lo mejor que se nos podía adaptar a nuestras necesidades. Sin duda volveremos a comprar lo que nos falta,y le buscaremos para que nos siga atendiendo.

Ramiro Garcia

2025-12-20

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Le doy 5 estrellas a Joel por su exquisita atención, al establecimiento no le daria mas de 3.Queriamos comprar un mueble que no podíamos ver porque estaba expuesto a 3 metros de altura y Joel nos atendió divinamente , puso todo de su parte para que pudiésemos ver el interior del mueble , el lavabo...
Joel Gracias por tu atención y amabilidad.

Cristina Arribas

2025-12-05

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He comprado un sanitario y al abrirlo venía roto, y el encargaducho de turno no me lo descambia porque dice que tiene un trozo de espuma, que estaba suelta por la caja, os juro por Dios que estaba roto y esa espuma no sé si se habrá caído del traje del albañil al abrirlo o sería de uno anterior que lo descambió sin decir nada, pero a mí me lo han vendido roto. Me parece vergonzoso que en un sitio como éste me traten de mentirosa. Con todo lo que he comprado allí, no vuelvo. He puesto una reclamación y me voy directa a consumo. Me siento engañada, estafada e impotente porque jamás se me ocurriría descambiar algo que yo he usado y estos sinvergüenzas me lo han vendido roto y no me devuelven el dinero.

Natalia Gutierrez de la cruz

2025-10-18

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VERGONZOSO es poco para describir el trato que he recibido hoy,18 de octubre. Resulta que mi pareja va a comprar 5 puertas allí y cuando las llevamos nos damos cuenta de que una era incorrecta porque era derecha en vez de izquierda. Cuando vuelvo a reclamar la puerta el encargado, un chico con gafas muy simpático, irónicamente hablando claro, me dice que la puerta en el ticket no aparece y que me he llevado 5 puertas y he pagado 4 porque no coincidía el código del ticket con la puerta que lleve. Pues resulta que en el ticket SI había 5 puertas que no sabían contar me parece a mi y no contento con eso me trata de ladrona como si me hubiera llevado una puerta sin pagar. ALUCINANTE es poco, mi cara al estar viviendo una situación tan surrealista era para grabarla. Resulta que se confundieron y cuando compré la puerta de primeras me ticaron una izquierda y me dieron una derecha por eso no encajaba y no aparecía en el ticket porque me lo disteis mal VOSOTROS.NI UN DISCULPA LAS MOLESTIAS NI PERDÓN el encargado chulescamente mirando la puerta si tenia golpes o cualquier cosa.
Sois unos SIN VERGÜENZAS..
OJALÁ MUCHA GENTE VEA ESTE COMENTARIO Y VEAN EL TRATO REAL A LOS CLIENTES.

anabel del rio

2025-11-18

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No es la primera vez que pasa ni seguro que será la última, su trato es pésimo. Y su educación está al nivel del conocimiento sobre la sección que atienden
No ponen solución a ello así que no me extraña que cada vez haya menos gente comprando allí

Juanjose Cruz Herrera

2025-11-06

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La atención al cliente deja mucho q desear, pregunté a varios dependientes por ventiladores de techo; una me dijo que no sabía,otra me envió a un pasillo donde solo había un modelo y el otro,que fue el único amable,me dijo por dónde podrían estar. Compre uno,se me rompió una pieza y contacté con el fabricante,me remitió a Brico depot,ellos tienen los recambios,tal y como viene en el libro del aparato. Así que fui, no sabían nada de repuestos,no tenían ganas de atender,no fueron profesionales. Conclusión,no he vuelto mi lo haré.

Beatriz SP

2025-10-08

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Buenas tardes, acudimos a la tienda con un monton de dudas para montar nuestra nueva cocina y Míguel nos atendio genial, fue muy paciente con nosotros, nos resolvio todas las dudas. Muchas gracias por tu ayuda y atencion!

francisco javier Lucas

2025-07-16

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Mala suerte la mía que llegó a las 21:25 y cerraban a las 21:30. Ya lo siento por mi desconocimiento. Para una compra de un tubo de carga para lavadora. Cosa de un momento en cogerlo y ya. Y como no lo encontraba después de un minuto de búsqueda, me da por preguntar a dos empleados que estaban en la zona fontanería. A parte de la mirada despectiva del muchacho y que me puse nervioso de no saber explicar lo que necesitaba, de mala gana se dirige la empleada, que no el empleado, a la ubicación de ese repuesto y sin más que señalarlo, me dice: esto es. Sin saber elegir entre tubo de carga o evacuación, no tengo más que decir que gracias por nada. Por cierto, no lo compré por indignación.

Mila Hebrero

2025-08-02

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Antes de dar una opinión necesito una aclaración yo compro dos ventanas de estas que aíslan del frió ni el calor cuando me las van a instalar ven que tengo ventana de aluminio doble y quitan la ventana donde tienen que instalar pero me dejan la otra ventana de aluminio preguntan a una abuela de 80 años que si la quitan las otras y ella no sabe les pregunta que que es lo que hacen normalmente cuando se encuentra en esta situación y la contestan que lo que quiera ella mi pregunta es? Habiendo pedido permiso al ayuntamiento para quitar la ventanas no la quiten?por qué ahora la ventana de aluminio tiene juego y nos da miedo que se caigan

Pilar Martín

2025-08-28

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Está tarde fui a devolver un lavabo que tenía el borde saltado y una pequeña grieta, nos han devuelto el dinero pero la amabilidad y empatía brilla por su ausencia en los responsables, la caja estaba abierta y ha estado en una casa en obra, tenía una pizca de polvo en la parte inferior y han dicho que hay que llevarlo todo limpio, con mala cara y diciendo que ya lo limpiaba ella respaldada por otros dos compañeros. Tocando los tres el lavabo, la caja… y mirando con mucha desconfianza y condescendencia. Una tienda como esta, con él volumen que tendrán se muestran así de empaticos…. En fin no creo que compre más. Gracias por todo

MIGUEL CLAVERO

2025-12-23

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Miguel Angel me asesoró y diseñó mi futura cocina de maravilla! Aprovecho cada hueco y la hizo muy funcional! Muchas gracias !!!

Tomás Martín Fernández

2025-07-24

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Muchas gracias Ivan por tú atencion, desde el momento que he llamado a la tienda contado mi problema,solo has buscado soluciones,no me has puesto ninguna pega y encima has sabido rectificar el error de tus compañeros(me entregaron un aire acondicionado de la misma marca pero gama inferior y sin bomba de calor)y me tenia ya uno apartada y has sido super agradable,buena experiencia humana.

Feliz dia, y que vivan los profesionales en cualquier sector y que viva España 👍👍😎

Carmen Mmoro

2025-10-07

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El otro día visitamos la tienda por primera vez, estuvimos con Miguel, nos hizo un diseño y un presupuesto para una cocina y quedamos encantados, tanto con el resultado como con el trato recibido por su parte. Sin duda volveremos.

Peri González Pardo

2025-08-08

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Compro motosierra marca Titan 40 cc
No llevo ni media hora utilizándola a medio gas y se para. No hay manera de volver arrancarla.
Acudo a tienda y me comentan que la tienen que mandar a servicio técnico con un plazo de espera de 3 semanas
No es normal que un producto con menos de 30 minutos de uso se pare .... y te hagan esperar 3 semanas para arreglarlo (en pleno momento de máximo uso para mi) cuando se ve claramente que es un defecto de fábrica
La amabilidad del personal de tienda razonablemente buena

Sabrina Almenara

2025-12-20

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Preguntar x algún producto es una tortura, son bordes todos los empleados. Encima te hacen esperar mientras las de caja están hablando de cualquier cosa ...

Albert Gerard

2025-10-24

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Son unos vagos y mal quedas , a duras penas me hicieron un presupuesto de cocina me lo mandan a un correo , me pongo en contacto y muestran cero interés en trabajar. La empresa pierda dinero con ustedes.