Brico Depôt San Antonio

MrDragunov87

2025-12-27

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Servicio click and collect
Gestión deficiente de los recursos. El dispositivo efectuoso, atención pobre.
Tiempo perdido .
Lo mas fácil seria culpar a lo que se ve a simple vista, al personal desbordado .
Pero quiza una mejor gestión de los recursos humanos, harian que los clientes efectuamos las compras de manera más eficiente.

Por otra parte ni que decir tiene que el personal de seguridad tiene unas misiones específicas y es un recurso crítico que no puede atender labores que no son estrictamente las de la seguridad. Y con ello, me refiero a que el vigilante que está en la entrada no está para atender a la gente de los pedidos online ni llevar carritos, está para auxiliar a las fuerzas y cuerpos y prevenir problemas relacionados con la seguridad.

Suma y sigue para la calidad de bricodepot. Compré el hacha ayer. El mango ya se ha partido hoy después de dos rajar dos leños.
Que se parta un mango es normal después de unos años pero el segundo día de comprarlo... Denota mala calidad. Espero que tengan a bien devolverme el dinero.
Por otra parte es un peligro que al partirse un mango salga volando una cabeza de hacha...

ALFREDO GARCIA

2025-12-02

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Quiero manifestar que Bricodepot no me acepta una devolución de un plato de ducha. Me dijo que lo serviría entre una semana y quince días, así que contraté al albañil con tiempo suficiente para que me llegara a mi casa. Cuando el albañil retiró la bañera comprobamos que había una viga de cerramiento que impedía la colocación del plato y por tanto el plato que yo tenía no me servía. Aún está en su embalaje original, pero Bricodepot me dice que pasados quince días no admiten devoluciones. Consideró esta norma un abuso que va en contra de los derechos del consumidor. El protocolo de Bricodepot no contempla que uno no puede tener al albañil en su casa esperando para realizar la obra, y no da margen de actuación con tiempo suficiente para situaciones como esta.

Channel Maset

2025-11-20

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El stock de los productos siempre está mal. Te tienen esperando 1 hora diciendo que ya te lo traen para luego decirte que no queda.
Nunca tienen enchufes ni apliques. Ruego realicen bien los inventarios, los pedidos y demás funciones.
En general, unos incompetentes en todos los sentidos, se supone que tienen a una persona por sección y nunca hay nadie ni en la sección ni dispuesto a ayudar.
Hablan con prepotencia y desgana.

Isabel Santamaria montes

2025-11-19

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Buenos días , quería destacar la profesionalidad , dedicación y buen humor ( importante ) de una trabajadora de esa cadena llamada Pilar ( ferretería) ,estuve la semana pasada comprando césped artificial y para poder decantarme por el que mejor se adaptara a mis necesidades, Pilar bajó todos los césped con una escalera ya que estaban bastante altos para enseñarmelos bien y volver a subirlos, que por cierto pesaban bastante, me aconsejó llevarme a casa el césped de mayor calidad y acertó de pleno, queda precioso, estoy muy feliz con su consejo, volveré sin duda y preguntaré por ella , da gusto que te atiendan trabajadores que se ve que aman su trabajo,

rafael Albertus coves

2025-11-11

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Tienda con buena cantidad de productos a muy buenos precios. La amabilidad y atención de su personal me agrado notablemente. Su empleado Iván nos atendió con plena profesionalidad. Recomendable .

Fulgencio Sanchez

2025-10-26

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El servicio en la tienda es nefasto tienen poca gente y la que tienen está reponiendo. Para hacer una compra grande es fatal porque te puedes pasar toda una mañana esperando 30 min a que alguien te atienda en cada sección y pedidos online no se puede hacer porque la página falla y además no està vinculada al cliente pro y por más que les pido soluciones no dan ninguna. Es una pena que un cliente que se deja 10000€ año se deje la mitad y opte por otras tiendas por la manera de gestionar la tienda

Daniel Anaya Urgel

2025-10-17

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Edito reseña ya que no puedo responder de ninguna otra manera…a día de hoy después de 10 dias sigo esperando como decís vosotros en que os pongáis en contacto conmigo ya que yo por mucho que me he personado en al tienda no me habéis hecho ni caso,mi contacto lo tenéis en la hoja de reclamación que os puse ayer jueves en la misma tienda y que el lunes llevaré a consumo…. Me han vendido una pintura para suelo la cual al después al ir comprar más me dicen que esa pintura no me vale para lo que yo necesito…estoy muy descontento con ellos ya que me está ocasionando pérdidas económicas en mi negocio al no poder estar al 100% de rendimiento…

j.m. pastor

2025-10-08

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Pésima asistencia y ayuda del personal.
He intentado encontrar yo solo los tornillos que necesitaba y despues he pedido ayuda que ha sido muy deficitaria....es una pena.

Tania Zagron Engelhard

2025-09-30

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Quiero pagar productos en zona de material y me dice que no le va la luz que deje el coche y pague en zona de compras, una vez dentro hago cola en caja y me dicen que pague en caja central,la encargada mientras estoy hablando con ella marca un número de teléfono y se pone a atender otras gestiones a mitad de conversación para terminar diciendo me que vuelva a la zona de material que deje el coche allí y vuelva con un papel(que la persona de material no sabe que es )decido marcharme sin comprar el material ya que es imposible pagar.
La persona de material un 10 ,la encargada deja mucho que desear como tal debido a la poca empatía y la mala educación ,es una pena que me tenga que desplazar a otros centros viviendo aquí cerca ,un cliente que no vuelve.

lore barrionuevo

2025-09-24

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Acabó de hacer una devolución en Bricodepot de Quart de Poblet de un cañizo de un pedido de más de 1000€,40 minutos de viaje ida y vuelta,porque está tienda Bricodepot San Antonio de Benageber me indica que las taras o productos defectuoso se la gestiona cada tienda que por más que tengan el mismo nombre no se hacen cargo de un producto de mal estado de otra de sus tiendas,la chica de atención de materiales pelo corto y mil pendientes,nos indica que sus jefes no van a coger productos que ellos mismos nos vendieron en mal estado, así que como cliente que nos busquemos la vida,así es la vida,a cuento que en Quart de Poblet,nos dijeron muy amablemente que su tienda está abierta para cualquier devolución de otras tiendas un trato rápido y amable aplausos para ellos lamentable la otra tienda,no volverémos más... prefiero gastar combustible y asegurarme el producto.

Anselmo Martínez Salvador

2025-09-18

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Una experiencia bastante desagradable. Un montón de gente esperando para pagar y no hay nadie en las cajas. Pedimos, por favor, que abran alguna caja para atendernos y la respuesta es que sigamos esperando. He recibido un trato bastante malo por parte del poco personal que había. No creo que vuelva.

MANUEL SANCHEZ

2025-09-11

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No se puede dar peor servicio al cliente. Cuarta vez que voy en un año, la primera tras 30min consigo hablar con alguien y me atiende correctamente. La segunda y tercera tras 50 min esperando, preguntando a los dependientes y tras pasárse la pelota unos a otros repetidas veces, no aparece nadie, así que acabo marchandome al Leroy. Y hoy la ultima vez que voy, me doy por vencido, tras 30 min esperando y preguntar a 4 dependientes aparece uno de ellos y me dice que el encargado de esa sección no está, que venga por la mañana. Lastima que sea el que me pilla más cerca, pero ya no pierdo más mi tiempo en esta tienda.