Brico Depôt San Antonio

Manu

2026-03-03

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El día 2 de marzo 2026, fuimos a brico Depot por la tarde sobre las 19h, queríamos informarnos para encargar una puerta exterior, y después de 45 minutos esperando, habiendo solo dos personas esperando delante, los dos operarios que estaban atendiendo estaban uno detrás del otro atendiendo solo a un cliente, parecía que no supieran lo que hacían, cuando por fin llega nuestro turno, y pregunta quién es el siguiente, al decirle que somos nosotros, el mismo que había preguntado que quién era el siguiente, adjudica directamente el turno a un señor que había llegado después, con malos modales y sin disculpas, la sección de puertas si este es el personal que tienen, deberían renovarlo si quieren seguir teniendo clientes, he leído en los comentarios de las reseñas os las tomáis en serio, pero no creo que sea así, viendo la puntuación que va teniendo esta tienda, desde luego que conmigo han perdido un cliente, saludos

vicent m

2026-02-23

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Servio pésimo .. cola en caja4... de más de 9 personas ... Y la devoluciónes con 4 más.. las cajas automáticas no funcionan ..
Entras compras y ... Te tiras 30 minutos en la cola... No pongo menos estrellas porque no me deja pero por mí sería un cero de sitio un cero de atención un cero de todo .. porq ni ganas le ponen los trabajadores para cualquier cosa no saben no entiende.. o no quiere ayudar ..

Lluis Beltrán

2026-02-20

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Tres personas en la caja central de cháchara y solo una cajera con 10 personas en cola. La desorganización es lo más destacado. Supongo que hora del almuerzo, una vez llegaron ya fue rápido, pero la impasibilidad de los que estaban mirando la cola desde la caja central... En fin.

Muchoman

2026-02-13

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Quitando la cajera que ha sido encantadora las otras dos personas que me han atendido han sido muy desagradables, comparándolo con otros bricodepot que he estado que había muchísima gente para atender a los clientes aquí he tenido que dar muchas vueltas para poder encontrar a alguien qué me atendiera y eran las 12:10 de la mañana.

Federico Perezoso

2026-01-28

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Muy mala atención al público . La dependencia de pinturas me trató con mala educación al preguntarle, le faltó decirme eres un ignorante que no tienes ni idea. Compro un bote pintura que resulta estar roto y me mancho el pantalón se lo comento a la cajera ....vete al cuarto baño y límpiate . Para eso no necesito preguntar. A ver me he manchado pq tenéis un bote en mal estado. Dos veces he ido y las dos veces con problemas. Nunca más .

ASESORIA PRESTASERV

2026-01-24

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Personal muy pocos amables, sin ganas de trabajar ni dar servicio. Tiempo en caja inadecuado, hay cajas autoservicios sin usar, mientras hay solo una caja con cola. A no entender la gestión de esta tienda
Y no hablo del servicio pésimo total de la parte de fuera....

Jose Martinez

2026-01-20

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Mensaje para que mi mujer se lo enseñe al dependiente de electricidad: Tiene que ser H07Z1-K AS, libre de halógenos, no PVC

Cable que le da: H07V-K con PVC.

Fantástica atención y amor por el detalle. A pegarse otro viaje de hora y media entre ir y volver. Nos encanta perder tiempo.

David Gutiérrez Ferri

2026-01-10

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El día 10 de enero de 2026 por la mañana acudí al centro de Bricodepot San Antonio tras haber comprobado previamente en su página web la disponibilidad del artículo tapas referencia 8019966062528, donde figuraba un stock de 25 unidades. En base a esa información comercial, realicé un desplazamiento de más de 40 minutos hasta el establecimiento.

Una vez allí, el comercial que me atendió, Miguel, me comunicó que no existía ninguna unidad disponible, pese a que él mismo verificó en su propio teléfono que el sistema interno reflejaba stock. Es decir, la empresa publicita una disponibilidad que no se corresponde con la realidad en tienda, induciendo al consumidor a un desplazamiento innecesario.

Lo más grave no fue únicamente el fallo de control de inventario, sino la absoluta falta de diligencia profesional y de voluntad de solución. No se me ofreció ninguna alternativa, gestión interna, compensación ni explicación razonable. La respuesta fue, en la práctica: “es lo que hay”.

La situación se agrava porque previamente había adquirido 7 unidades de canaleta compatibles con dichas tapas, lo que me obliga ahora a devolver el material, generando una pérdida de tiempo, desplazamientos adicionales y una experiencia de compra claramente perjudicial para el consumidor, derivada exclusivamente de una información comercial inexacta y una deficiente atención al cliente.

El trato recibido por parte de Miguel fue poco profesional, soberbio y carente de la mínima orientación al cliente, impropio de un entorno comercial que pretenda cumplir estándares básicos de atención y servicio.

Desde una perspectiva objetiva, en este establecimiento se ha producido:
• Publicidad de disponibilidad no ajustada a la realidad del punto de venta.
• Falta de control interno de stock.
• Negativa a ofrecer soluciones razonables ante un error propio.
• Atención al cliente deficiente y con actitud inadecuada.

Como consecuencia directa, he tenido que adquirir el material en otro centro, con el consiguiente perjuicio personal y logístico.

No recomiendo este establecimiento ni por su fiabilidad operativa, ni por su gestión de incidencias, ni por el trato dispensado por este empleado en concreto. Experiencia totalmente insatisfactoria y muy por debajo de lo exigible en una gran superficie comercial.

Juan Aguilar

2026-01-10

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Esta tarde dia 10 de Enero, he vuelto a esta tienda, después de mucho tiempo, no me gustaba la atención al cliente y no suelo ir mucho, pero hoy en la sección de exterior me ha atendido un joven que estaba arreglando material, de una forma espectacular, amable, sincero y muy atento, si vuelvo será por su atención.

diego lozano romero

2026-01-10

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Y no pongo menos por no tener la opción, el día 9-1-26 por la tarde el señor vendedor de la sección de puertas el cual es un maleducado que no sabe estar de cara al público contestando mal y dejándote a cada pregunta como si dijeras tonterías, me lleve la puerta a casa y me la dio mal de medidas y ahora me dicen que no me la cambian por estar abierta . El dinero cuesta mucho ganarlo señores de brico depot .

Raul Serrano

2025-12-29

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Experiencia malisima. Compre una estufa de pelet desde la web. Y me llaman que la estufa no está que tienen solo la de exposición. Me rebajan 200 euros y acepto. Alquilo una furgoneta para llevarla a cuenca y cuando la descargo en el sitio me doy cuenta que falta un anclaje necesario para introducir la salida de humos. Voy de nuevo al centro me lo dan y de nuevo a cuenca para probarla. Conecto todo y cuando voy a enchufarla me doy cuenta que el mando que me dieron no era el de esa estufa. (Esta estufa solo se puede conectar con mando o con wifi). Vuelta de nuevo al centro hablo con la trabajadora más incompetente que había y me dice que me pase por la tarde que el chico que sabe donde están los mandos no está ahora mismo. Me voy y cuando ya estaba en el coche vuelvo directo a por una hoja de reclamaciones y sale un jefecillo y me dice que no tienen mando que me lo pide y que en 2 o 3 días recibiría el mando. Han pasado 3 semanas y por fin me han dado el mando correcto. Un auténtico desastre en especial la gente que trabaja ahí. Me pareció muy fuerte que la chica que me atendió me dijese que para que necesitaba una estufa un cable para luz. (Cable que tampoco venía y que tuve que comprar yo aparte). Ese es el nivel. Nunca volveré ni aun que cierren todas las malditas ferreterías de este planeta

MrDragunov87

2025-12-27

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Servicio click and collect
Gestión deficiente de los recursos. El dispositivo efectuoso, atención pobre.
Tiempo perdido .
Lo mas fácil seria culpar a lo que se ve a simple vista, al personal desbordado .
Pero quiza una mejor gestión de los recursos humanos, harian que los clientes efectuamos las compras de manera más eficiente.

Por otra parte ni que decir tiene que el personal de seguridad tiene unas misiones específicas y es un recurso crítico que no puede atender labores que no son estrictamente las de la seguridad. Y con ello, me refiero a que el vigilante que está en la entrada no está para atender a la gente de los pedidos online ni llevar carritos, está para auxiliar a las fuerzas y cuerpos y prevenir problemas relacionados con la seguridad.

Suma y sigue para la calidad de bricodepot. Compré el hacha ayer. El mango ya se ha partido hoy después de dos rajar dos leños.
Que se parta un mango es normal después de unos años pero el segundo día de comprarlo... Denota mala calidad. Espero que tengan a bien devolverme el dinero.
Por otra parte es un peligro que al partirse un mango salga volando una cabeza de hacha...