Leroy Merlin Burjassot

P. A. A. R.

2026-03-09

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Quisiera dejar mi opinión sobre la atención recibida el día 12/02 a las 19:50en el mostrador de información. Lamentablemente, no puedo decir nada positivo.
La persona que me atendió, que llevaba un identificador con el nombre "la coordinadora de información ", fue completamente desagradable desde el primer momento. Con un tono seco, cortante y una actitud de superioridad, y nada profesional, hizo que una simple consulta se convirtiera en una experiencia incómoda y humillante.
No solo respondió con desgana y evidente fastidio, sino que ni siquiera me dejó terminar de explicar mi duda. Me interrumpió para decirme, de mala manera, que ella no tenía que decirme cómo se llama para dirigirme a ella" y que "buscara fuera en la puerta el cartel". Si el mostrador de información no sirve para informar, ¿para qué está?
No hubo un "hola", un "dime" o un mínimo esfuerzo por disimular su falta total de educación y empatía. Quien atiende al público debería, como mínimo, tener respeto por las personas que acuden en busca de ayuda. La coordinadora de información demostró todo lo contrario: cero profesionalidad, cero respeto.
Ojalá esta reseña sirva para que revisen la capacitación de su personal o tomen medidas con esta persona en concreto. La imagen que proyectan empleados así es pésima y ahuyenta a cualquier cliente.

RAQUEL ANTUNEZ PERPIÑAN

2026-03-08

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Quiero destacar el gran trabajo y profesionalidad de María José Bartual de cerámica, nos ayudó a elegir los ladrillos de los cuartos de baño, suelo de la casa y terraza, ha sido todo un acierto. Buena atención, rapidez en el servicio y cualquier problema te lo soluciona al momento. Sin duda volveremos a la tienda.

Vanessa Escalante

2026-03-06

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Pésima atención! Después de elegir un armario que supuestamente estaba en descuento llego a caja y me dicen que ese no era el que tenía descuento que debía llevarme el de exhibición, estuve 30min eligiendo un armario y nunca encontré a algún trabajador o alguien se me acercó a ver si necesitaba ayuda, perdí mi tiempo eligiendo para luego llegar a caja e irme con las manos vacías, deberían ser más específicos al momento de colocar un cartel de descuento porque es confuso

joan escriva

2026-03-05

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Hola. Alfredo el chaval del corte de madera. Una persona que te alegra el día. Por su profesionalidad, buen carácter, amabilidad, ganas de ayudar.... muchísimas gracias. Vengo adrede aqui por que me corte y ayude el. Un 10 de persona. Mil gracias.... hace mucha falta gente como tú. Mil gracias tienes un almuerzo pagado cuando quieras

Przemysław Czekaj

2026-02-28

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He comprado el suelo vinílico con montaje en esta tienda. Desde el momento uno han sido muy profesionales y a la vez muy cercanos. Gracias a todo el equipo empezando por Zaira en la tienda, su atención y consejos y al equipo de montaje por la puntualidad, trabajo limpio y la atención al detalle: Alfredo, Jason, Iuri - muchas gracias. Toda la experiencia ha superado mis expectativas 🙏

noemi fernandez

2026-02-27

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Hemos comprado todo el material para pintar la casa y Lorena nos ha atendido genial! Nos ha dado consejos y asesorado en todos los productos, es una gran profesional!

JOHN RANDOM

2026-02-19

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Compré dos muebles de baño ya montados en Leroy Merlin Burjassot. Una vez instalados en casa y revisándolos al detalle, me di cuenta de que uno de ellos tenía un desperfecto: en el segundo cajón, la parte interior presentaba un desconchón.

Intenté solucionarlo por teléfono, pero no fue posible gestionar la incidencia de esa manera, así que finalmente me desplacé a la tienda.

Allí me atendió Valeria, una trabajadora muy amable y profesional, que desde el primer momento mostró una gran disposición para ayudarme. Hizo todo lo posible por ofrecerme una solución rápida y eficaz; incluso habló con sus superiores para poder sustituir el cajón dañado por uno que tenían en exposición. Gracias a su implicación y a la buena disposición de su responsable, pude marcharme con el problema resuelto.

Tengo que añadir que fue un momento de bastante angustia para mí, ya que además había realizado una compra importante de una valla para un cerramiento y tenía pendiente un pago elevado. Al encontrar el desperfecto llegué a plantearme devolverlo todo o no continuar con la compra. Sin embargo, después de recibir este excelente servicio postventa, he decidido seguir confiando en ellos.

Quiero agradecer públicamente a Valeria su trato, su empatía y su profesionalidad. Da gusto encontrarse con personas así. ¡Muchas gracias!

— John

Oriana Hernandez

2026-02-10

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Fui a leroy Merlín de Burjasot y mi experiencia fue increíble no tenía ni idea de lo que iba hacer y en pintura me encontrado con pilar y Lorena una pasada increíble su ayuda, su asesoria excelente y en electricidad Piluca no podía esperar menos son increíbles sin duda un equipo de 10 que se gasta leroy Merlín en esta tienda. No se que ganan pero sin duda hacen más de lo que les pagan porque salí con proyecto. Gracias

Maryan Giménez Banaclocha

2026-02-05

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Acabo de salir de esta tienda y con dos trabajadoras que le preguntado an sido educadas y perfectas , pero con la cajera ainoa al decirle que si había alguna cajera más mea contestado que estaban en el cambio habiendo más trabajadoras rulando por las cajas,al llegar ala caja para que cobrarme se lo e comentado y teniendo una cola de más de cinco personas en espérame contesta que no pasa nada que esperemos un poquito ,y siendo antipática a cambiado el tema. trabajo en atención al cliente y me parece una falta de educación al cliente,si siempre vais así por mi parte no volveré.en Leroy de Alboraya son mejor.

Blanca Iniesta Palomares

2026-02-04

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Compré hace unos días en Leroy Merlin Burjassot y quiero destacar la atención de Rubén, el chico que me atendió.

Me ayudó a elegir césped artificial explicándome las diferencias entre los artículos que tenían en tienda y recomendándome lo más adecuado para lo que necesitaba. Trato muy cercano, claro y profesional.

Da gusto encontrar a alguien que se toma tiempo en asesorarte bien.

Cristina Sanfeliu gonzalez

2026-01-31

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Excelente atención y profesionalidad. El trabajador de Leroy Merlin, Juan Cruz, supo resolver un problema en la obra de mi baño de manera rápida y eficaz. Mostró en todo momento un gran conocimiento, actitud profesional y disposición para ayudar. Gracias a su intervención, la obra pudo continuar sin contratiempos. Muy satisfechos con la atención recibida.

Zara Catalán Ruíz

2026-01-17

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Realicé un pedido el día 29/12 para que fuese entregado el día 16/01, pagando el importe correspondiente por el envío. Me llaman un día 13/01 diciendo que van a ir a entregarme el pedido y les informo de que estoy trabajando y no puedo ir, pero recalcando que la fecha indicada para recibir el pedido era el día 16, me dicen que no hay problema.
Llega el día 16 y me voy hacia el domicilio (una casa vacía, en la que no vivo y tengo que reformar) espero a tener alguna llamada del repartidor y viendo que nadie se pone en contacto conmigo llamo a Leroy, me dicen que el pedido no fue entregado por ausencia y les explico que esa no era la fecha en la que estaba acordado recibirse el pedido, me dicen que el pedido se encuentra en reparto y que el repartidor se pondrá en contacto conmigo.
Sigo esperando y a las 14h de la tarde vuelvo a contactar con Leroy ya que seguía sin recibir el pedido y me dicen que abren una incidencia y que me llamarán.
A las 18h de la tarde vuelvo a llamar porque seguía sin recibir respuesta de nadie, me dicen que abren otra incidencia urgente y que se pondrán en contacto conmigo.
Para mi sorpresa, a los minutos, recibo un correo diciéndome que se había recibido mi incidencia y que mi pedido estaba ahora previsto para ser entregado el día 17/01, sin consultarme a mí previamente si yo ese día podía estar para recoger dicho pedido o darme algún tipo de información de que es lo que había sucedido para que no fuese entregado el día acordado.
Contacto otra vez con Leroy y les digo que yo no puedo estar otro día entero esperando en el domicilio a que me entreguen el pedido y me dicen que el repartidor se pondrá en contacto conmigo a primera hora de la mañana para indicarme cuándo acudirá.
Llega el día siguiente y para sorpresa de nadie, no recibo ninguna llamada a primera hora de la mañana, me avisa el repartidor cuando está de camino al domicilio y le indico que no vivo en él y tengo que ir.
Acudo, descargan todo y menos mal que decido abrir el plato de ducha para comprobar su estado, plato de ducha partido por la mitad.
Llamo al transportista que hacía 5min que se había ido y me dice que tengo que ponerme en contacto con Leroy, llamo a Leroy y me abren otra incidencia.
Ahora tengo que esperar a que se vuelvan a poner en contacto conmigo, no se sabe cuándo, para decirme cuando me recogen el plato de ducha y cuando me traerán el otro.
No se para que se paga un coste de envío con el pésimo servicio, teniendo en cuenta lo que vale todo el tiempo que nos hacen perder.