Brico Depôt Alzira
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FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
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Belsa i Belsa Suministros Industriales S.L. es una ferretería especializada en suministros industriales para el mantenimiento y producción en el sector industrial, ubicada en la comarca de Alzira, Valencia. Proporciona soluciones técnicas con productos de primeras marcas, asesoramiento personalizado y un servicio integral que abarca desde aficionados al bricolaje hasta empresas manufactureras.
Con más de 20 años como empresa familiar en el polígono industrial Tisneres de Alzira, en Avinguda del Dret de Reunió, 34, 46600 Alzira, Valencia, ofrece atención personalizada en tienda física y soluciones adaptadas a las necesidades locales del tejido productivo valenciano.
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Compré un compresor de 670€ , no funcionaba bien y después de contactar con Belsa i Belsa se negaron a la devolución y a solucionar el problema, lo único que me enviaron direcciones, para que por mis medios enviase el compresor a reparar, tuve que pagar los portes de ida y vuelta para su reparación, en ningún caso se quisieron hacer cargo de nada, me dijeron que por mis medios tenia que solucionarme yo el problema, No lo recomiendo para nada.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia con tu compresor. En cuanto nos comunicaste la situación, iniciamos el procedimiento de garantía, que es el paso obligatorio para determinar el origen de la incidencia en este tipo de maquinaria.
Para ello es necesario trasladar el equipo al servicio técnico oficial más cercano, ya que es el único autorizado para evaluar un equipo en garantía y decidir si procede su reparación o sustitución. Este tipo de equipos requiere siempre una revisión técnica previa, ya que es necesario descartar problemas derivados del uso o de la instalación.
Este fabricante no incluye servicio de recogida dentro de su garantía. El equipo puede entregarse directamente en el servicio técnico o, si el cliente lo necesita, podemos ayudar a gestionar el transporte como un servicio adicional, opción que no nos fue solicitada.
En ningún momento se ha desatendido el caso. Se han ofrecido las soluciones disponibles siguiendo el protocolo establecido y las condiciones de la garantía del fabricante. Sentimos que la solución propuesta no haya sido la esperada y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Solo decir lo que necesites:" si no lo tiene,lo busca para ya!!""
Además de un trato profesional y cercano. Acompañamiento en la búsqueda del producto que necesitas.
Amplia gama de materiales y herramientas para profesionales.
Gracias por tu reseña Ramón
Todo correcto, pedi una correa y al dia siguiente la tenia en casa. Recomendable
Muchas gracias por valorarnos
Buen trato al cliente y rapidez
Muchas gracias por tu reseña!
Pésima atención al cliente. Problemas con la devolución del pedido por falta de información , informaciones contradictorias. Falta de formación del personal... Te dan la opción de devolución de parcel shop y no saben ni cómo funciona... Además de la prepotencia del la chica que me ha atendido.
Incluso a insinuado dejar de atenderme..Creo que no conoce el derecho al desistimiento. Además de no volver a querer comprar nada, aconsejaré a mí gente cercana no hacerlo. Gracias
Trato perfecto. Precios muy competitivos y tienen cosas especiales para la industria
Muchas gracias por tu reseña
El trato recibido y la atención personalizada ha sido exquisita. Mención especial para Carmen que buscó el compresor que mejor se adaptaba a nuestras exigencias y todo de manera ágil y cómoda. Por catálogo, precio y atención repetiremos sin lugar a duda
Muchas gracias Roberto, un placer :)
Te cobran el envío "urgente" en 24 horas y te llega a los 4-5 días. Luego, si no te quedas el producto, te cobran ese mismo envío que nunca fue "urgente" sino más bien básico.
Gracias por tomarte un momento para valorarnos.
Quisiera puntualizar que el envío 24 horas no tiene carácter "urgente", pero sí que es un servicio más rápido y prioritario frente al básico, con entrega al día siguiente del pedido. Por otro lado, la Dana del 29 de octubre ha tenido consecuencias también en el transporte que han impedido operar con normalidad tanto en la zona como en todo lo que se ha enviado desde aquí. Sabemos que las agencias están trabajando duro para minimizar estos inconvenientes, pero son causas de fuerza mayor.
En cuanto a las devoluciones, toda la información está disponible de manera transparente en la política de devoluciones de nuestra página web.
Amplio stock, Buenos profesionales y muy buena atención al público.
Muchas gracias por tu comentario, Alfredo :)
La primera vez que voy i la ultima, me ha atendido un chico joven con una prepotencia i todo el rato quejandose por todo la verdad que es un antipatico(parecia el quejas) me ha llegado a sentir mal delante de los otros clientes que havian alli yo por mi parte no volvere mas. ANTIPATICO
Lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Para nosotros es importante ofrecer siempre un trato amable y profesional, tomamos nota de tu comentario para mejorar y esperamos que nos des una segunda oportunidad próximamente.
Muy buen suministro y grandes profesionales.
Son muy profesionales y con mucho conocimiento y experiencia. Muy recomendable trabajar con ellos.
Hola Pedro, muchas gracias por puntuarnos. Un saludo!
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