Ferreteria OPTIMUS MONCADA (SALAVERT)

Gracias Nuria, uno de nuestros empleados hoy precisamente cuando fuiste al final de la tarde cerca de cerrar venia del tanatorio de despedir a un familiar, sentimos que no te pareciera simpático, a veces las personas viven situaciones incomprensibles. Por lo de el precio sacaste dos copias de llaves de seguridad, no todos los modelos de llave cuestan 1.5€ hay de 3 de 4 de 6 de 8 de 15 de 24 y hasta de 40 segun el modelo del bombin, ve a la tienda y te devolvemos el dinero y destruimos las llaves si no estas conforme

Gracias por tomarte el tiempo, nos apasiona lo que hacemos y esto nos ayuda a continuar.

Lamentamos su reseña, en primer lugar esa foto de las llaves no son las que hicimos nuestras llaves son de la marca JMA por la diferencia de los 1,25€ que usted deseaba pagar, desde hace 35 años al menos no hemos cobrado 1,25€ por una llave., tenemos los precios de las llaves fijados desde 2016 sin ninguna variación ya que los actualizamos cada 10 años.

2100 servicios de copiado de llaves al mes hablan por si solos, el mejor servicio llave lista al minuto desde 1946.

Parking privado, cercanía, profesionalidad, Llaves originales y de alta calidad son algunas de las cosas que todos los días nos agradecen los clientes, el cariño y gratitud con la que realizamos nuestro trabajo es nuestra mejor reseña.

Decir que ha sido estafado cuando las llaves que se le han copiado funcionan perfectamente es una reseña mal intencionada.

Decir que es un robo cuando usted ha obtenido un intercambio de servicio en nuestra propia casa solo puede reafirmar la mala intención de su reseña.

Respecto a nuestro establecimiento y personal que le ha servido para su propósito, sacar 4 copias para alquilar un piso a 4 estudiantes a precio de hotel 5 estrellas eso sí que está muy costoso y comentado por nuestra zona.

A lo mejor es que no es suficiente y no pide garantia de depósito, 3 meses por adelantado, aval, a 650 por habitacion.

Llamar ladrón a alguien y molestarse por cobrarle 4 llaves 20 minutos de trabajo a 1,25€?? revise sus métodos y comentarios dicen mucho de usted mismo.

Gracias por no volver más.
Estaremos encantados de no recibirle.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que has confiado en nosotros durante tantos años. En nuestra ferretería, nos esforzamos por brindar un trato profesional y una atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Además, nos complace ofrecer un aparcamiento gratuito para mayor comodidad. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites, ¡esperamos verte de nuevo pronto!

Sentimos mucho su mala experiencia en nuestro establecimiento, lamentablemente hace más de 3 años que no tenemos atención telefónica para ventas en el fijo, desde el 2020 se realizan las consultas vía WhatsApp.

Respecto a su opinión es respetable rara pero respetable, afortunadamente nuestros verdaderos clientes ven a nuestro establecimiento como la mejor ferreteria de la comarca en servicio calidad y precios, somos una ferreteria con parking techado gratuito para clientes, servicio a domicilio y con un récord en hacer más de 15000 llaves por mes, es extraño que justo a usted todas las llaves les salen mal, todo lo que compra lo han engañado y sin embargo sigue llamando para que lo sigan estafando.

La verdad es que lamentamos si ha tenido un mal día y esperamos que se recupere de su condición pronto, si desea comunicarse con nosotros debe de tener paciencia los clientes que están ahora mismo en la tienda merecen respeto y no permitimos que nadie se cuele ni reclamando privilegios o servicios que no podemos ofrecer como una conversación telefonica personalizada para mitigar sus dudas

Acérquese como cuando va al supermercado y deje las exigencias de privilegios y reclamos para los entes públicos, nosotros atendemos por orden de llegada y dedicamos fielmente nuestro conocimiento a cada cliente por igual desde hace 76 años.

La educación y las buenas costumbres se miden por lo que decimos de los demás.

El cliente ha vuelto a la tienda sin identificarse por la reseña, reclamó por las copias de llaves que no funcionaban y resultó que las llaves originales tienen los topes limados por un cerrajero modificando la distancia original, nuestro técnico ha demostrado al cliente que no tenía razón, ha tratado de arreglar las llaves con las modificaciones no originales y le ha hecho un Juego nuevo con las modificaciones que no corresponden a nuestro trabajo esforzándose de más y dedicándole tiempo a algo que no hacemos.

Sería genial que se retracte de la reseña poniendo una puntuación positiva y agradeciendo a nuestro experto que se haya dado cuenta ahorrandole el cambio del bombillo o la cerradura completa si simplemente se le hubiese devuelto el dinero sin más.

Esperamos que esta vez haya sido favorable su experiencia.

Gracias por tu reseña tu opinión es importante para nosotros, nos ayuda a mejorar.

Gracias por tu reseña José Manuel, ¡realmente apreciamos el tiempo que te tomaste para escribir una reseña tan detallada!

Nos ayuda a seguir mejorando.

Gracias por su segunda reseña, pero los productos se deben devolver sin uso y en perfecto estado. La ley es muy clara al respecto y nuestras condiciones de venta también, además el equipo cuenta con 5 años de garantía por karcher y está en perfecto funcionamiento, nadie pone en duda la reputación y calidad de esta primera marca.

La Karcher SP1 de 59,95€ que usted cogió de nuestra oferta de Jardín es una excelente bomba de achique, de hecho es un Top ventas y esta agotada, hasta ahora sin problemas ni reclamos, pero ninguna Bomba le dejará menos de 10 milimetros de agua si no tiene trampilla o escote de profundidad en su piscina, después del uso que le ha dado no puede devolverla insinuando que ha sido engañado. Ha podido sacar el 95% del agua o nos dirá que en 20 días que tiene con la bomba no pudo sacar solo 10 mm de agua que tenia su piscina?

Luego de haber llovido 2 veces esta misma semana su piscina sólo tiene 10 mm de agua o dos dedos como usted lo afirma?

Pensamos que efectivamente sí pudo vaciar la piscina entera y los 10 mm le han servido de excusa por que ya ha logrado lo que necesitaba, lamentamos mucho tener que decirlo pero creo que nos ha tomado por tontos.

Sentimos no poder ejecutar la devolución. nuestra recomendación siempre para todos nuestros clientes y coincide con la del fabricante, siempre es leer el manual antes de poner en marcha el equipo y de darle uso continuo.

Sin embargo que nos siga poniendo más reseñas negativas por el mismo caso teniendo esta reputación en su negocio

https://g.co/kgs/rVPMqF

No nos sorprende para nada.

Si la bomba no estuviese usada con gusto ejecutamos la devolución.

Muchas gracias.

Julián Moreno Orozco gracias por la reseña, en nuestro establecimiento si existen las hojas de reclamaciones. Pero no es lo habitual que no las pidan.

Estas en tu derecho de pedirla, y se te ofreció.

Lo que no se puede hacer es comprar herramientas para darles uso continuo y luego tratar de devolverlas a los 15 días justos reempacadas como nuevas con marcas de uso y maltrato, en eso la ley es muy clara eso es fraude.

afortunadamente nuestro empleado abrió la caja y se percató de que el equipo estaba usado al 100%, a lo cual respondiste que te la habían vendido así.

Gracias a la policía por intervenir, nuestra tarea es servir y lo hemos hecho por más de 75 años.

Sin embargo que nos siga poniendo más reseñas negativas por el mismo caso teniendo esta reputación en su negocio

https://g.co/kgs/rVPMqF

No nos sorprende en lo absoluto.

Muchas gracias.

Gracias por tu reseña, esperamos que vuelvas pronto!

Gracias por venir a nuestra casa y por tomarte el tiempo en escribir este comentario. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.

Gracias por la reseña! Nos ayuda a seguir mejorando!

Clientes y amigos de la casa como tu siempre es un placer atender.

Vuelve pronto.