BAUHAUS Alfafar

Belen Alba

2025-11-29

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Estamos encantados con el trabajo de Mirella G. en Bauhaus. Gracias a ella tenemos la cocina de nuestros sueños, preciosa y totalmente adaptada a lo que queríamos. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, estuvo siempre atenta a cada detalle y a todos los cambios que fuimos necesitando durante el proceso.
Sin duda, una experiencia excelente. ¡Gracias, Mirella!

arturo perelló villanueva

2025-12-17

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Buenas tardes.
Unos sinvergüenzas, incompetentes, insensibles, que solo se preocupan de cobrar los pedidos y después si te he visto no me acuerdo.
El pasado jueves día 11 de Diciembre de 2025 fui a la tienda Bauhaus de Alfafar para comprar 11 rodapies espumados vinilicos que le faltaron al montador del suelo de la casa, "AFECTADA POR LA DANA DE VALENCIA ",que compre en esa misma tienda.
Les explico que tengo todos los muebles del salón comedor en el centro, sin poderlos colocar por que es donde les falta por colocarlos.
Me encuentro con que solo había un dependiente de carpinteria y me informa que en ese momento no podía buscar mi producto, pero que acudiese el sábado antes de las 14 horas que tendría preparado el pedido. Esto me lo comunica después de comprobar el stock en tienda en donde le sale que tienen 24.
El mencionado sábado acudo a tienda y me comentan que NO está preparado el pedido pero que me lo preparan en ese mismo instante. Tras esperar más de 1 hora me dicen que no encuentran el stock.
Pude constatar que estuvieron buscándolo hasta las 19 horas de manera infructuosa.
La responsable de tienda habla con una tienda de madrid y me dicen que el lunes me llamará el responsable para decirme cuando llega de manera urgente.
Tras llamar diversas veces al teléfono que me facilitaron, únicamente se dedican a darme capotazos sin ser capaces de darme una solución, ni decirme cuando llegan.

Maribel Sánchez martin

2025-12-24

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Antes que me pidan el número de expediente es KUBE 352-1093252 he comprado una cocina hace casi tres meses, solo me han montado parte de los muebles de la cocina, falta mediciones y colocación del mármol, esta es la hora que no tengo noticias, la señorita Nuria de cocinas ni sabe nada, ni soluciona nada, la cocina está pagada desde el principio.el la última vez se compró en Bauhaus, quiero aprovechar para dar las gracias al carpintero, el único que es responsable.
Por cierto el modelo escogido era de las más caras, aunque esto daría lo mismo.
La atención al cliente es más que deficiente tanto en el departamento de cocinas como en el propio teléfono de atención ( cuando tienen a bien cogerlo ).
En cualquier caso y dadas las fechas: Felices fiestas!!

AIDA YATIM GARCIA

2025-12-17

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La atención ha sido pésima y poco profesional pagamos un suelo vinilico a 26 euros el metro faltaron 11 tramos de rodapie y diciendo sin problema porque no tienen un control de stock eficiente resulta que el rodapie no lo tienen y tardan 3 meses, como sí lo tienen en Madrid me dicen que me vaya apor él desde Valencia. Esta falta de profesionalidad me va a ocasionar no tener el suelo instalado en el salón para nochebuena. No me ofrecen confianza, no son resolutivos y el trato y la gestión de las incidencias es pésima, máxime si tenemos en cuenta lo que estamos sufriendo los que hemos visto los inmuebles arrasados por la dana.

Katia Del Rivero

2025-11-08

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Hemos venido a comprar pintura para nuestra casa. Nos atendió Jerammy y fue excelente su servicio. Nos orientó, nos ofreció alternativas y fue súper, super, amable y eficiente. MUCHAS GRACIAS.

María José Durán Méndez

2025-11-05

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El servicio brindado por Gregory (hoy en la zona de iluminación) fue excelente. Su explicación técnica fue precisa, detallada y fácil de comprender, demostrando dominio del tema. Además, mostró una actitud empática y respetuosa durante todo el proceso, creando confianza y resolviendo cada duda con paciencia. Un profesional altamente recomendable por la combinación de conocimiento y calidad humana.

Alba Rivero Adam

2025-11-08

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Los trabajadores un encanto con la atención al publico y profesionales con exactitud. Sin embargo, la falta de personas nos hizo perder el tiempo dos veces. Cinismo un día y no había servicio de corte de madera a la medida, la segunda vez que vinimos sí había y el chico estaba atendiendo a todas las secciones que tenía asignadas como buenamente podía. O sea, un estrés no solo para el personal si no para los clientes que nos estábamos acumulando ya en la cola. Fuimos a la sección de Asesoramiento personalizado y lo mismo, el pobre chico estaba solo para toda la gente que había. Cada vez que venimos ya nos concienciamos antes de pasar la entrada de que nos vamos a tirar más de una hora para comprar un par de cosas.

GLORIA LOPEZ PORTOLES

2025-10-19

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El sábado por la tarde nos atendió Juan Carlos en la sección de sanitarios y no podemos estar más contentos con su atención. Nos ayudó a elegir el lavabo y la mampara con muchísima paciencia, explicándonos todas las opciones y resolviendo cada duda con claridad. Se tomó su tiempo para asesorarnos y encontrar la mejor solución para lo que necesitábamos. ¡Un trato excelente y muy profesional!

MJose

2025-11-10

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No volveré a comprar jamás en Bauhaus. Recibí unas sillas en un estado lamentable: sucias, llenas de polvo, con manchas y defectos como si las hubieran recogido de un vertedero. Es vergonzoso que una empresa que se supone seria envíe algo así a un cliente que paga por un producto nuevo.
Demuestra una falta total de control de calidad, de respeto y de profesionalidad.Una auténtica decepción y una pérdida de dinero y tiempo.
No recomiendo a nadie comprar en Bauhaus.

Jose Sanchis

2025-12-10

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Ofendido con la actitud de atención al público. Compramos varios elementos para cocina y el fregadero no llevaba grapas en la caja (no se pueden comprar aparte y tampoco avisan de que hay que coger una bolsa). Al ir a montar me acerco a tienda y sin el ticket no puedo justificar la compra, es lógico.
Lo que no es lógico es la actitud de "pues te jodes" del punto de información, más por una pieza que solo sirve para eso, no va en la caja y no té avisan.
He salido un momento a esperar que me envíen una captura del ticket y al entrar se han llevado la bolsa con las grapas. He ido a por otra y al salir del pasillo me han estado siguiendo dos tipos de seguridad, mirando donde llevaba la bolsa de grapas. Me parece lamentable la actitud en general de la atención al público.

Siento haber sido tan duro, pero sin esperar reverencias uno espera la atención correcta, no que le tomen por alguien que quiere aprovecharse de algo. A final todo se solucionó con más buena voluntad por parte de quien se encargó que por conocimiento, porque al final entre unas cosas y otras tuve que esperar un rato.

sheila frigola garcia

2025-11-21

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Quería agradecer Andrea (reponedora) por la ayuda recibida y su atención,he estado con mi madre estos días buscando un poco de orientación en tema de decoración, y ella a pesar de que nos comentó que no era de la sección, nos ayudaría de la Major manera y así fue, una chica encantadora, atenta y sobre todo amable. Darle las gracias y cuando volvamos la buscaremos.

R Q

2025-08-19

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Resumen rapido? Mi recomendación: RECOGED LOS MUEBLES EN TIENDA O DIRECTAMENTE NO COMPREIS ALLI.
Creo sinceramente que no me han dado un peor servicio en toda mi vida.
Encargué un escritorio en la tienda, un jueves. Los trabajadores me aseguraron que antes de una semana lo tenia en casa fijo y que me llamarían antes. Esperé toda la semana y no llamó nadie.
Al final se pasó una semana y media y me dijeron que no podian traerlo porque era puente (se retrasarian con el resto de encargos que tenian y el mio quedaría arrastrado hacia mas adelante), que lo traían un lunes (dos semanas después). El lunes no lo traen, y el martes me envían un mensaje diciendo que se han intentado poner en contacto conmigo y no he respondido. Totalmnte falso, ya que no solo no me llamaron en ningun momento sino que yo estuve en contacto con Bauhaus durante todas las dos semanas, desesperado porque tenia que apoyar mis cosas en una caja de viaje, super incomodo. Y estuve especialmente en contacto con ellos todo el lunes y el martes, pendiente de que hicieran lo que tenian que hacer. Resulta que llamo por enesima vez a bauhaus y me dicen que me lo traen hoy, a ver si puede ser por la mañana.
Unas horas despues me llama un tipo de logistica de bauhaus (el servicio de logistica y entregas depende de la propia empresa bauhaus) y me dice que no se ha podido hacer tampoco la entrega ese martes. O sea, que al final, voy a esperar algo mas de dos semanas y media, por la desastrosa gestion logistica de la empresa. Y además no te suben ni un miserable escritorio a casa no teniendo ascensor. Que no pesa nada, pero que no se preocupen, ya lo subo yo. Tuve que pagar un pastizal por la entrega para esta basura de servicio. Además te pones en contacto con ellos y es un numero totalmente desconectado del servicio logistico, porque no se enteran de nada de lo que realmente esta pasando con los envios, y tampoco tienes acceso directo a informacion de lo que pasa con los envios, tampoco fiable visto lo visto.

Aurora Escribano Ortega

2025-11-12

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David de Ferretería nos ha atendido de maravilla. Nos ha buscado todo lo que necesitábamos y nos ha aconsejado honestamente lo que podía ser y lo que no, para lo que buscábamos hacer. Da gusto que te atiendan tan profesionalmente y a la vez tan cercano. 100% recomendable.

Paula Belda

2025-09-16

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He comprado un ventilador de exposición que no funcionaba. Me dijeron que lo arreglarían antes de dármelo. Vivo a una hora de la tienda. Hago el viaje para recogerlo, pregunto que si ya funciona y me aseguran que si. Cuando me lo instalan el ventilador no funciona. Intento ponerme en contacto con la tienda física de Alfafar, sin éxito. Al final consigo hablar con el comercial de la tienda de Alfafar, que me asegura que al llegar a tienda me daría solución y aún estoy esperando.
Al final consigo hablar con una responsable de sección y me dice que me cambia el producto y me hace vale de la instalación y desinstalación del ventilador que no funciona. Al llegar a tienda no saben nada de esto. Simplemente me quieren cambiar el ventilador. Y tras mucho insistir me hacen un vale. Al final por su culpa entre viajes me gasto más de lo que cuesta el ventilador. Se iban pasando la pelota sin darme solución. Debo de dar las gracias a Blanca, una chica de devoluciones que me ha atendido muy bien. Muy agradable, la única que ha demostrado interés.

Alejandro “SuKiFrEe”

2025-11-15

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El chico de ferretería (David) me ha ayudado mucho, cuando sus compañeros me mandaban a comprar piezas que no me servían o eran muy grandes, él me ha acompañado, buscado las piezas y ayudado a montar lo que quería incluso de otras zonas que no eran suyas. Muy atento. Gracias!

Ferran Ciscar Huerta

2025-11-30

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He comprado un mueble de horno. Lo he montado y tiene una madera que no esta en la medida que corresponde les faltan 10 centímetros. En mi vida había visto un sitio que venda muebles con las piezas mal hechas. La calidad es mala pero bueno pasable pero que una madera no este a la medida es increíble

Vanesa Giménez Navarro

2025-10-11

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Encontrarte con personas como Yolanda del departamento de Proyectos, es un verdadero regalo. Desde el primer momento, su energía positiva y su trato tan cercano y sincero, nos inspiraron plena confianza en ella y en su trabajo.
Además, las propuestas encajaron perfectamente con todo lo que necesitábamos. Todo un verdadero acierto que nos atendiera tan maravillosa persona y con una profesionalidad que marca la diferencia.

Konchi Abad

2025-11-30

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El trato de David impecable. Nos atendió con una sonrisa un domingo por la tarde que daba gusto. Atento es poco. Super profesional. Esperamos encontrarnos con él cuando volvamos

Inma Salort

2025-10-09

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Ha sido un auténtico placer ser atendida por Mariani. Una auténtica profesional, amable y dispuesta a ayudar en todo lo que he necesitado. Enhorabuena por tener a esta gran trabajadora!

fermarmar

2025-10-23

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El servicio de Atención al Cliente no soluciona nada.
Me han cargado en mi cuenta 3,69 euros indebidamente de la reserva de un producto para recoger en tienda, pero que no retire y desde el 4 de octubre estoy enviando mensajes reclamando a "atención al cliente" que me devuelva el dinero y siempre me dicen lo mismo "Nos pondremos en contacto con Usted en la mayor brevedad posible".