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FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
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Fac Seguridad, S.A. es una empresa reconocido en Casarrubios del Monte, dedicado a ofrecer soluciones en Fábrica y Ferretería. Ubicado en Avda. de la Constitución, Parcelas 108-112 Polígono Industrial Monte Boyal, Fac Seguridad, S.A. ofrece fácil acceso para los interesados en Ferretería. Para un servicio confiable, Fac Seguridad, S.A. mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Fábrica. Para conocer detalles, es aconsejable contactar con Fac Seguridad, S.A..
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Hoy llame al servicio técnico para que me ayudaran con una caja fuerte que teníamos comprada y la verdad el trato de la señorita de oficinas de 10 y los técnicos muy colaboradores. La verdad muy recomendable. Super profesionales.
No solo me gustan sus productos, si no que atienden y se preocupan por sus clientes.
Empresa española de tradición y calidad.
Necesitaba solucionar un problema con una caja de seguridad y Olga P. me a atendido estupenda y rápidamente.
Muchas Gracias!!
Muchas gracias por su confianza y reseña tan positiva.
Fabricamos en España desde 1931.
Alarma + cerrojo centinela gran producto y con una funcionalidad muy buena. Muy fácil de instalarlo
Todo perfectamente explicado
Muchas por su confianza.
Un saludo
Vergonzoso.
Hace más de 17 años, compró mi padre una caja fuerte, con sus respectivas llaves y las 2 supuestas llaves maestras por si pasa algo o se gasta la pila/batería (número 1 y número 2)
Está semana, tras 17 años, se ha gastado la pila de la caja, por lo que las llaves normales con su numeración, no funcionaban.
Al usar las dos llaves maestras, mi padre se ha dado cuenta que las dos llaves maestras eran la número 2, por lo que ha sido imposible abrirlas.
Hemos ido a reclamar, y para que nos den la llave maestra numero1, tienen que hacerte el juego completo y te cobran 40€+ IVA, cuando es un fallo claramente del proveedor
Le dicen que ha pasado mucho tiempo.
¿Cuando pretendían que se gastara la pila y usará las llaves maestras, a los 2 días?
Vergonzoso, soy su hijo y tengo en mente comprarme una en el futuro, POR SUPUESTO, está empresucha, será mi última opción.
Unos caras duras y unos sinvergüenzas
Estimado Diego Montero,
En primer lugar, lamentamos profundamente su comentario y la situación que ha vivido. En Fac Seguridad, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos desde 1931, por lo que valoramos la oportunidad de aclarar lo sucedido.
Respecto a su caso, nos preocupa que después de 17 años, sin agotarse las pilas, haya surgido "ahora" un inconveniente con las llaves maestras de su caja, no habiendo sido probada la apertura con las llaves, desde su fecha de la compra.
Le explicamos que nuestros cajas fuertes contaban con una garantía de 5 años, tal como se especificaba en nuestra documentación técnica. Transcurrido este período, cualquier ajuste o reposición de piezas conlleva costos asociados, tal como ocurriría en cualquier sector técnico o industrial.
Sobre la numeración de las llaves, tras revisar nuestros protocolos, podemos asegurarle que todos los juegos de llaves maestras se entregan verificados y con las numeraciones distintas para garantizar su funcionalidad. Dado el tiempo transcurrido, es posible que haya habido una confusión en el manejo o almacenamiento de las llaves por parte del distribuidor, aunque entendemos su frustración. De cualquier forma, estamos dispuestos a revisar nuestro historial de entrega si nos facilita los datos de su compra, para investigar a fondo lo ocurrido.
Lamentamos el tono de su mensaje, ya que en Fac Seguridad priorizamos el respeto y la ética en todas nuestras interacciones
Nos duele especialmente el tono despectivo de su mensaje, ya que en Fac Seguridad trabajamos con honestidad y profesionalismo.
Aun así, queremos ayudarle: si lo desea, puede contactarnos directamente por correo con nuestro Servicio Técnico, para buscar una solución sin incurrir en costos adicionales, en la medida de lo posible.
Reiteramos nuestro compromiso con la calidad y la transparencia.
Atentamente,
Fac Seguridad
Hola, me instalaron una cerradura Fac MB 86 pp Dorada en 2020 y se le está quitando el dorado, hablé con el instalador y no me dió ninguna solución.
Por favor. Llame Ud. a nuestro SAT En el teléfono de la empresa. Allí buscarán una solución.
DESASTROSO TRATO AL CLIENTE¡¡¡ NO RECOMIENTO PARA NADA LOS PRODUCTOS DE ESTA EMPRESA.
En primer lugar, lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya cumplido sus expectativas. En Fac Seguridad, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente cercano y profesional, por lo que valoramos su feedback para mejorar continuamente.
Agradecemos su tiempo y confiamos en tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Trato denigrante por parte del señor Andres Delfín en cadiz. Una pena tirar la imagen de una marca por un señor tan mal educado y soberbio .
Buenos días, lamentamos enormemente su experiencia y vamos a tener muy en cuenta su comentario. Para ello le pediríamos que nos diera mas información de lo ocurrido. Si puediera escribirnos a community.manager@fac-seguridad.es exponiendo con el mayor detalle posible su caso tomaremos las medidas necesarias.
Un cordial saludo.
Muy descontento, le puse un cerrojo de seguridad a mi madre una persona mayor para que se sintiese más segura ,hace cosa de 3 o 4 años y ya no funciona, se lo comenté al cerrajero que me lo puso y en resumidas cuentas tengo que poner otro...
Una verdadera verguenza...
Buenos días Pablo, lamentamos enormemente su experiencia con su cerrajero y nos extraña bastante que en ese corto tiempo deje de funcionar de repente si se estaba usando correctamente. Una de las características de nuestros productos es su larga duración, por ello en todos nuestros cerrojos incluimos la opción de ampliar la garantía hasta los 5 años al realizar la compra.
Le recomendamos que revise las bisagras de la puerta donde está instalado, ya que son muchas las ocasiones en las que se ha descolgado un poco y esto hace que no pueda deslizar la barra correctamente. Si lo desea también puede explicarnos con mas detalle que le ocurre al cerrojo, por si le podemos dar alguna solución sin necesidad de sustituirlo. Puede contactarnos en community.manager@fac-seguridad.es o a través del formulario de contacto de nuestra página web.
Un cordial saludo.
FAC Seguridad
Muy buena atención. Muy profesionales. Me solucionaron mi problema con las indicaciones que me dieron.
Muchísimas gracias por su valoración.
Un cordial saludo del equipo de FAC Seguridad.
Buen producto. Seguro y de agradable estética. Buena atención del instalador. Recién instalado.
Muchísimas gracias por sus palabras Óscar.
Magnífica atención. Muy profesionales. Me solucionaron mi problema con las indicaciones que me dieron.
Muchas gracias por sus palabras Fernando.
Material de cerrajería excelente y un 10 como proveedor.
Muchísimas gracias!
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