BAUHAUS Tarragona

Niwa

2026-03-09

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No entiendo como el personal que atienden al público vayan tan alterados y burlesco, la señora Gemma, está en atención al cliente donde emiten facturas y devoluciones, atiende con todo despectivo y sin ganas de trabaja, molesta y algo agresiva en su tono, muy desagradable, para no volver.
Entiendo que cada vez trabajen menos, deberían hacer cambios, sobre todo en la atención al público.

ARS

2026-01-30

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No sé dónde quejarme, pero aquí va:

Fuimos el viernes 23 sobre las 20:30 a ver unas encimeras y nos atendió un señor mayor muy amable. Le preguntamos por unas encimeras y nos explicó que podía cortarlas, pero que por la hora ya no podía hacer los agujeros, y que como muy tarde debíamos venir una hora antes.

El lunes 26/01/26 a las 19:40 llegamos al taller para que nos cortaran la encimera. Nos atendió un chico de unos 37–40 años aproximadamente, de cabello negro, barba y algo calvo, que desde el primer momento fue muy grosero. Retorciendo los ojos nos dijo que no podía hacer los huecos. Al preguntarle el motivo, respondió de malas maneras que era muy tarde. Le explicamos que ya nos habíamos asesorado previamente y que estábamos dentro del horario indicado, además de que en ese momento él no estaba ocupado.

Me preguntó quién me había dicho que podía venir una hora antes y si había sido un señor mayor. Le dije que sí, y volvió a poner mala cara, empezando ahí el conflicto. Le pedí que me indicara cuándo estaría el compañero que nos había atendido tan bien, lo que hizo que se enfadara aún más. Empezó a decir que sus compañeros trabajaban mal y que él tenía que “comerse el marrón”.

Se fue a cortar las tablas y, más tarde, se acercó una compañera del área de ventanas con unos clientes. De muy malas formas y en voz alta les dijo: “Ahora no los puedo atender porque tengo que hacer el AGUJERO DE LOS HUE…”, gritándolo delante de todos. Me acerqué y le dije que si tanto le molestaba hacer el agujero de los Huev (diciendo literalmente lo que había dicho), que lo dejara así, que ya volveríamos otro día. Esto provocó que se enfadara todavía más y gritara que “a estas horas siempre vienen clientes maleducados”.

Hoy viernes 30/01 hemos intentado montar la cocina y el fregadero, y los huecos que hizo están MAL HECHOS. Esto lo puede confirmar perfectamente la chica del área de ventanas, que fue testigo de todo.

Esta persona no debería estar trabajando cara al público. Fue una situación totalmente surrealista, con una actitud agresiva y muy poco profesional.

Cabe mencionar que el chico corto he hizo los agujeros en 25min, porque a las 20:30 ya estábamos en el coche, sencillamente no quería trabajar.

¿Hemos perdido el dinero?

Diana Pelaez

2026-01-21

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Excelente atención, tiene mucho conocimiento sobre los productos, el área que necesitaba, sus recomendaciones fueron acertivas al aplicarlas en lo que yo necesitaba.
Excelente en todo. Se necesitan más colaboradores con estas capacidades de atención al cliente.

victor lopez caro

2026-01-19

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Pesima. Atencion. En la. Seccion de. Las. Ventanas. Por. Parte. De. La. Sra.Ester que. Ni nsiquiera. Tenia. Su pin con su. Nombre , tenia. La. Intencion de. Comprar. 2. Ventanas. Pero. Su. Prepotencia. Y. Chuleria. Se. Me. Quitaran las. Ganas. De. Seguir. Preguntandole. Cosas ya que. Sus. Respuestas. Escuetas. Y. Un tono. Borde. Decidi. Desistir y. Ir. A. Comprarlas. A. Otro. Sitio

sirvins llambea

2026-01-18

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quisimos hacer el baño nuevo con ellos y el asesoramiento fue pésimo por no decir nulo, cambiamos todo y cuando ya esta terminado empezaron a surgir un montón de problemas como fugas de agua en distintos puntos, se lavan las manos diciendo que no hemos pedido cambiar la instalación de tuberías, cuando jamás lo mencionaron y no tenemos conocimiento de ello, ante los muchos problemas que estamos teniendo tardan mucho en venir o mejor dicho nos dejan plantados, no puede ser que haya pasado mas de un mes de la reforma y sigamos con reparaciones cada semana y yendo detrás de ellos para que nos hagan un mínimo de caso

Ricard Tolin Ramon

2026-01-09

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15 minutos de cola a las 10:30 de la mañana para pagar un producto de 50 euros. Salgo, y en la cafeteria he contado 14 trabajadores...y la chica de cajas estresada porque está sola. Me parece bastante...vergonzoso. Muy mala gestión del personal a esa hora. Si no me creen, miren las cámaras, no hay duda viéndolas. O el responsable no está, o es amigo de todos y le da igual el buen funcionamiento de la tienda. O que me expliquen que pasa. Gracias

melania villamayor

2026-01-03

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No le pongo 0 estrellas porque no se puede. Desde agosto esperando a que me pongan una mampara, primero el chico que viene a ponerlo está malo después viene la mampara equivocada y así 3 veces consecutivas y ahora me dicen que ya no se fábrica después de esperar medio año y tampoco me han dado ninguna solución en todo este tiempo. Servicio nefasto. Ni unas pilas voy a ir a comprar. No lo recomiendo para nada super descontenta.

Katia Apanovich

2025-12-23

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Una experiencia muy desagradable. Después de visitar la tienda, me di cuenta de que había desaparecido dinero. Me dirigí al personal, pero se negaron a ayudar y no quisieron investigar la situación. No recibí ninguna explicación ni apoyo por parte del establecimiento. Esta actitud hacia los clientes y la seguridad es inaceptable. No volveré y no puedo recomendar esta tienda.

Rosa Martin

2025-12-21

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Experiencia nefasta. Me vendieron una vitrocerámica defectuosa y, cuando surge el problema, se lavan las manos. Te dan un teléfono del servicio técnico que no soluciona absolutamente nada: no arreglan la avería, no dan respuestas claras y solo te hacen perder el tiempo.

La atención postventa es inexistente. Una vez cobrado el producto, el cliente deja de importarles. No asumen responsabilidades ni ofrecen soluciones reales ante un producto en mal estado.

No recomiendo este establecimiento en absoluto. Si tenéis un problema, os quedaréis solos.

Angeles Garcia

2025-12-18

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La empleada Lorena C. ha sido de gran ayuda. Nos asesoró e informó con gran amabilidad, de tal manera que en el mismo día pudimos resolver y solucionar de la mejor manera posible.
Muchísimas gracias Lorena.

Christina van der Hulst

2025-12-15

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31 de octubre 2025, transportista descarga baldosas en mi casa, al desembalar el palé observo que las de abajo hay 2 cajas rotas, llamo ese mismo día y después de insistir el 13 de noviembre me indican que pase fotos x mail, así lo hago, y a fia de hoy 15 de diciembre solo recibo mail ya vamos por el.5° que en breve se pondrán en contacto desde el centro para dar una respuesta. Un mes y medio y aún sin respuesta? Sin comentarios... . O sí, vergonzoso y patético el servicio postventa, aquí se demuestra de verdad el servicio y sí, deja muchísimo que desear. Sigo esperando respuesta a mi reclamación. Gracias

Kevin

2025-11-14

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Pongo una estrella porque no puedo poner cero y no pongo una foto porque no me deja, compre pintura y despues de pintar mi casa muchas veces ningun problema a sido utilizar la pintura de este sitio todo lleno de manchas blancas que ahora no se ni como quitar, dos habitaciones pintada con pintura a BAUHAUS dos habitaciones con manchas blancas no me ido a quejar porque la respuesta ya se cual será.
MUCHAS GRACIAS A ESTE ESTABLECIMIENTO DESPUES DE TODA LA VIDA SIN NINGUNA MANCHA AHORA NO SE COMO QUITARLAS