Leroy Merlin Compact Soria

Adios 4ever

2025-12-24

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Experiencia en Leroy Merlin Soria con las balizas V16
Quiero compartir mi experiencia reciente para que otros clientes puedan aprender de ella y para que la tienda pueda mejorar su atención. Fui a adquirir una baliza V16 homologada por la DGT, ya que a partir de enero de 2026 será obligatoria. En la tienda había tres modelos y, tras verificar por mi cuenta, descubrí que dos de ellos no cumplían realmente con las normas.
Cuando pedí a una cajera que me confirmara la homologación, su respuesta fue que ella "solo cobraba" y que no sabía nada del producto, remitiéndome a la sección correspondiente. Allí, al preguntar de nuevo, la respuesta fue poco clara y, al insistir en la importancia de que estuviera homologada, la actitud del personal se volvió desagradable, como si preguntar fuera un problema.
Mi intención era simplemente asegurarme de que el producto era el correcto y homologado. Lamentablemente, en lugar de recibir un trato orientado a ayudar al cliente, sentí que molestaba por hacer una pregunta legítima. Por eso quiero advertir a otros clientes: tengan cuidado y asegúrense bien de lo que compran, porque no siempre el personal está dispuesto a verificarlo de forma adecuada.
Espero que esta reseña ayude tanto a otros compradores como a la tienda a mejorar su servicio al cliente. No recomiendo dar por sentado que todos los productos están en regla sin una verificación propia.

Anais

2025-10-27

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Pésima experiencia con Leroy Merlin.
Contratamos con ellos el cambio de suelo y puertas de mi casa. Al principio todo bien: realizaron la medición, tomaron nota de los materiales y concertaron una fecha para la obra con la empresa externa que realiza los trabajos. Desalojamos la casa completamente y nos mudamos temporalmente para facilitar el trabajo.

El lunes que debía empezar la obra, la empresa instaladora nos llama lista para comenzar… pero los materiales no habían llegado, a pesar de que debían haberlo hecho mucho antes de la fecha prevista de la obra. En el seguimiento del pedido, además, figuraban como disponibles y con fecha de entrega correcta, algo que resultó ser falso. Lunes, martes y miércoles perdidos. Leroy Merlin culpaba al transporte, pero al contactar directamente con la empresa de transporte, nos confirmaron que no tenían la mercancía, es decir, Leroy Merlin mentía.

El jueves por fin el transporte la recibe, pero solo puede dejarla a pie de calle (un 5º piso), algo de lo que nadie nos había informado. Era imposible subir tanto material (puertas, suelos, etc.) por cuenta propia, y la empresa de transporte indicó que para poder realizar ese trabajo necesitaban más empleados, ya que no estaba contemplado en el servicio contratado.

El viernes nos dicen que ya pueden subirlo, que han modificado el pedido y ya tienen la orden para poder hacerlo, pero la empresa de transporte no tiene tiempo para ir ese día. Fin de semana perdido, y una semana completa con la obra parada.

La empresa instaladora, que tenía todo organizado para una semana de trabajo, tuvo a sus empleados sin trabajar, y al llegar el lunes siguiente ya debía empezar otra obra, por lo que no pudieron seguir con la nuestra.

Finalmente, decidimos cancelar la obra después de todo lo sucedido y ya que no tenían fechas disponibles hasta meses después. Una completa falta de organización, comunicación y responsabilidad. Todo el dinero, además, lo piden por adelantado.

Quieren que todos los gremios y los clientes se adapten a sus tiempos, sin cumplir sus propios plazos, desorganizando a todos los implicados.

Una experiencia nefasta: mala atención, cero coordinación y pérdida de tiempo y dinero. No recomiendo a nadie contratar obras con Leroy Merlin.

Pilar Guerrero

2025-10-12

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Un Leroy Merlin muy pequeño para edtar ubicado en la ciudad de Soria. No entiendo como no es más grande ya que podría abastecer a los pueblos de alrededor. En mi caso me he tenido que desplazar a Alcalá de Henares ya que no tenían lo que buscaba.
Soria y la gente de sus pueblos también quieren comprar en Leroy Merlin pero con tiendas así es imposible hacer nada

Francisco Javier Gomez

2025-08-18

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Para mí ha sido una gran aportación para la localidad. Si bien es una versión reducida de sus establecimientos, es más que suficiente por la variedad de productos que ofrece.
Fui por un accesorio de fontanería que tenía dudas de que pudieran tenerlo y me encontré con 3 o 4 opciones posibles.
Recomendable

Eoeo Eoeo

2025-07-14

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Compré y pagué unas sillas de jardín en la tienda de Soria y las pidieron a Pamplona que tenía existencias. Como pasaron 15 días y no llegaban llamé y me dijeron que desde la tienda que me las pidió y cobró contactaría conmigo y tendría en breve mis sillas. 15 días después de esperar a que me contactaran desde la tienda, mando un mensaje a través de la página y me contestan varios días después que no hay existencias y que pase por la tienda para que me devuelvan el dinero. Voy y la señorita que me devuelve el dinero dice que la persona que tenía que hacer seguimiento, no lo ha hecho. Ni disculpas….Ya me he comprado otras en otra tienda.

Dam

2025-12-12

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Pago 91 euros para que venga un técnico a casa porque solo cubren 35km. Con su inspección me iban a hacer el presupuesto, no me lo mandan y acudo a tienda para ver que ocurre, resulta que no está hecho y que me lo mandarían al correo. Pasa el día y nada, me vuelvo a acercar al día siguiente y SORPRESA 2.600EUROS de presupuesto para poner una estufa de pellet de 550 EUROS, SOIS UNA VERGÜENZA! Robáis a la gente por la cara, que pena de negocio

Juan manuel López lázaro

2025-10-29

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Hice un pedido de ventanas y me llegó con un mes de retraso. Ahora espero una puerta que también llega con retraso. Llamo para saber cómo está el pedido y me dicen que ya llegará.
Un desastre.

Carlos Cuesta

2025-09-10

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Fatal, esto es un engaño .compré una motosierra eléctrica RIOBI. Me dijo bua es lo mejor nosequé ,
Se paró al segundo día..... Así que a comprar otro ,,, lo mandan al servicio de reparación 1 semana 2 no se sabe tiempo establecido un mes......
Y mientras que aguantar y cortar como puedas...
Intolerable.....
Tener cuidadooo...!!!!! Ojooo igual mejor al chino más cercano

No compréis fatall.. y mala atención en soriaaaa capitalllllll

Sergio

2025-11-12

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Desastroso, productos en stock que luego no tienen, mercancías que te mandan correo para recoger y no han llegado .. 15 días para recibir un pedido si es que llega claro.Pides información por WhatsApp y te contestan que hacen una reclamación pero no contestan nunca, les escribes toman nota de que van a solucionar del problema pero pasan los días y tampoco contestan, en fin muy mala experiencia. Hay tiendas en Soria con los mismos productos mucho más serias...

P SM

2025-06-21

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A ver, es bastante pequeño, y la atención es un poco escasa. Es decir, te atienden pero de una manera como para quitárselo de encima cuanto antes. Pareciera que les molesta si preguntas una duda. Por lo demás bien, está bien organizado y tiene cosas básicas.

PFM

2025-07-07

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Fenomenal la atención que hemos recibido de Elena. Muy amable y buena profesional aconsejándonos perfectamente sobre las distintas opciones de campanas extractoras hasta elegir la que hemos comprado que se adaptaba a nuestras necesidades.

José Antonio Vega

2025-05-14

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Yolanda nos ha ayudado y asesorado muchísimo en el tema de electricidad e iluminación. La verdad es que ha sido muy amable. Es un placer hacer compras con ayuda.

Mario Lopez

2025-08-29

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Pequeño pero con buen surtido de lo más demandado, aunque no esperéis encontrar la misma variedad que en uno grande, no sería posible.
Yo lo que hago cuando necesito algo para el pueblo es mirarlo con tiempo por la web y si no lo tienen disponible lo pido online y lo recojo en tienda

Alexandra Arias Henao

2025-05-24

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Quiero expresar mi satisfacción por la excelente atención recibida por parte de Helena, quien se destacó por su amabilidad, paciencia y profesionalismo en todo momento. Desde el primer contacto, mostró una actitud atenta y cordial, siempre dispuesta a resolver dudas y a ofrecer la mejor opción de acuerdo a mis necesidades

P. S.

2025-09-24

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Hay algún trabajador que no tiene ni idea de lo que habla y se lo inventa a la marcha, alguna otra que te contesta mal para que dejes de molestarla con tus preguntas...al final tienes que imaginarte tu las cosas, porque como tengas que fiarte de según quién...la vuelta a la devolución está asegurada. FALTAN PROFESIONALES en definitiva.

Mary Mendez

2025-06-13

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En mi proceso de remodelacion general conté con la asesoría acertada de Alejandro y José Miguel. Excelencia en el servicio brindado. Me recomendaron que era lo mejor, cualquier duda fue aclarada. Cada vez que fui me atendieron con cordialidad y entusiasmo.

Carlos Paul

2025-07-18

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llego roto el espejo de baño me lo llevaron, Realice una reforma de baño y cuando abri la caja estaba roto el espejo, y no me lo cambiaron , por que tenia que aviar con 7 días , calro si haces una reforma hay que hacerla y luego colocar las cosas, OS RECOMIENDO SI OS ENTREGAN EN EL CAMION DE LEROY MERLIN ABRAN LAS CAJAS QUE NO LLEGUE ROTO , PARA QUE NO OS PASE COMO A MÍ. QUE ME LO ENTREGARON EN CASA Y SE QUEDO DONDE LO ENTREGARON HASATA HOY QUE ABRI LA CAJA Y ESTABA ROTO EL PRODUCTO

AMC

2025-07-18

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Buscar una lámpara?... un auténtico galimatías... letreros con un número y el lema "en stock sírvase usted" qué no responden a la realidad, y así lo confirman los dependientes ... que tampoco parecen saber lo que en realidad significa...

Marta Serrano

2025-06-02

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Una gestión horrible. Mis padres tenían una obra presupuestada con ellos. Nos ofrecen la financiación y viene la primera sorpresa. No hay nadie para hacer el trámite porque “no siempre está esa persona. Que volvamos por la tarde”. Volvemos por la tarde y estaba la chica (que curiosamente era la misma que esta mañana nos había dicho que no estaba la chica de financiación, o su gemela). Como faltaba un dato yo volví a casa mientras mi madre terminaba de hacer el resto. 10 minutos me llevó ir a por el y volver, y cuando volví, la chica se había largado Dios sabe donde. 25 minutos esperando y la chica sin aparecer ni intención. Nos dicen que viene otra persona. Tampoco llega.
Pedimos una hoja de reclamación, y para sorpresa de nadie; la cajera no tiene ni idea de cómo funciona esto de la hoja de reclamaciones y que tiene que llamar a otra compañera (entiendo que a la encargada). Por fin viene la encargada y la chica de la financiación. Y justifica la ausencia con su descanso. Algo que entiendo totalmente. Pero lo suyo es que no deje un trámite a medias digo yo, no? Y que si tiene que cogerlo justo ahí; al menos que avise porque así no perdemos el tiempo.

En resumen: Falta de profesionalidad, falta de interés y una sensación de que les importa un bledo el trabajo y los clientes.

io

2025-06-24

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Leroy Merlyn Soria.
Mal . Muy mal.
Me hicieron el pedido en tienda.
Me lo envían mal.
Tres veces de llamadas de tf y siempre lo mismo.
Que urgente se ponen en contacto conmigo.
Nada.
Vergonzoso.
Fatal.