Comercial Santana, S.L.
A 0.04 km
FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
FerreteriaBaudilio — Directorio de Ferreterías en España
Maderas Santana, S.L. es un establecimiento de venta de madera de referencia en las Islas Canarias, especializado en la distribución de madera, tableros y productos derivados para carpintería, interiorismo, arquitectura y reformas. Ofrece soluciones integrales a profesionales y particulares en diseño y fabricación de mobiliario a medida, con más de 50 años de experiencia en el sector.
Con sede principal en Sta Úrsula, Santa Cruz de Tenerife, Maderas Santana, S.L. atiende a carpinteros, arquitectos, interioristas y consumidores finales, garantizando materiales de marcas reconocidas y procesos logísticos adaptados al clima insular.
Consulta nuestra sección de precios antes de contratar. Descubre cuánto deberías pagar y qué incluye el servicio en tu zona.
Maderas Santana es una ferretería y fábrica de muebles en Santa Úrsula con variedad de madera, pero marcada por quejas recurrentes en esperas y atención prioritaria.
Clientes valoran a comerciales como Melchor y entregas resolutivas, eligen por proximidad y materiales pese a ineficiencias operativas.
Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.
“Los amigos de los dependientes no necesitan coger número”
“1h para comprar”
“Mas de 1 hora llamando sin parar”
“el chofer que las trajo nos resolvió el percance”
“precios carísimos”
Opiniones mixtas · revisa los detalles
Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.
Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.
Varios clientes destacan su trato rápido y profesional en presupuestos y atención.
Quejas recurrentes por esperas largas y saltos de turno en momentos de afluencia.
¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 5 mejores Establecimiento de venta de madera en Sta Úrsula .
Sinceramente no entiendo como a día de hoy se puede mantener un negocio así , más quiero entender que está mantenido más bien .
Fui a pedir un presupuesto de unas maderas, con la finalidad más bien de llevármelas por la urgencia , cogí número y mientras esperaba viendo las mismas personas en la barra del bar , también llamado mostrador, sentados junto con los dependientes en sus taburetes para que no se canse el cliente al charlar, asombrado del negocio veo que al pasar el número viene una pareja que conocía a unos de los camareros y se pone atenderlo sin número ni nada.. con la misma me fui a otra empresa que vende madera sin importarme el precio lo compré.
La suerte del consumidor es poder elegir el sitio donde ir,
mi pregunta retórica es … tiene dueño esta empresa ?.
Gracias por compartir su experiencia, Fernando. Lamentamos sinceramente que la atención que recibió no haya estado a la altura de lo que esperaba ni de los estándares que intentamos mantener en Maderas Santana.
Nuestro objetivo es atender a cada persona con respeto, agilidad y profesionalidad. Revisaremos internamente lo ocurrido para entender qué pudo fallar y mejorar nuestros procesos de atención.
Hemos implementado cambios para mejorar y brindar un mejor servicio, seguramente nos queda mucho por lograr- Tu opinión y valoración nos importa y contribuye a que cada día avancemos para lograrlo.
Si lo deseas, puede escribirnos a info@maderassantana.com
o a través de nuestro formulario de contacto para poder conocer más detalles de su visita y atenderle de forma directa.
Muy contento con el encargo que hice para un armario empotrado. Todo vino correcto, en buen estado y rápido. Agradecido a todo el equipo de Santana. Lo recomiendo 100%.
He solicitado un presupuesto por teléfono y el trato del comercial (Melchor), ha sido excelente. En menos de 20 minutos ya teníamos organizado hasta la entrega del pedido. Todo un ejemplo de lo que debe ser una buena atención al cliente. Felicitaciones.
Salavadore, nos alegra saber que te has llevado una grata experiencia. Desde el equipo de Maderas Santana trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos seguir contando contigo para tus próximos proyectos.
Y porque no me deja poner menos ...1h para comprar ?
Me parece un atraso...además de que viene gente y pasa sin número,en fin
Hola, Jorge. Gracias por tu comentario. Queremos aclarar que en nuestras instalaciones trabajamos con un sistema de turnos diferenciados según el tipo de gestión que se vaya a realizar: atención general, retirada de pedido, caja/devoluciones o separación de madera. No existe una única fila para todo, y por eso en algunos momentos puede dar la sensación de que una persona que llega después es atendida antes, cuando en realidad ya está adelantada en otro punto del proceso o acude a un servicio distinto. Aún así, entendemos que si no se explica bien puede resultar confuso y generar malestar, por lo que tomamos nota para mejorar la información y evitar este tipo de situaciones. Gracias por ayudarnos a seguir mejorando.
Un desastre, precios carísimos, poco personal y muy mal atendimiento, no lo recomiendo
Hola, Fofer. Sentimos que tu impresión haya sido tan negativa. Nuestros precios corresponden a materiales de primera calidad y a la garantía que ofrecemos, pero entendemos que pueda no ajustarse a lo que buscabas. También revisaremos la atención y los tiempos de espera para mejorar.
Si quieres comentarnos tu caso en detalle, estamos disponibles para ayudarte, escríbenos a info@maderassantana.com nos gustaría que poder hacer el seguimiento de tu caso. Gracias por dejarnos la reseña, nos ayuda a tener información cómo mejorar la atención a nuestros clientes.
Los amigos de los dependientes no necesitan coger número para ser atendidos, esperando en la tienda más de 15 minutos vi cómo atendían a dos personas que no habían cogido número, tramitaban lo que habían pedido y les cobraban
Hola, Esteban.
Gracias por comentarlo. Lo que describes no debería pasar y lo estamos revisando con el equipo. El sistema de turnos es para que todo el mundo sea atendido por orden, sin excepciones, así que revisaremos por qué se rompió ese orden.
Si quieres contarnos más detalles, puedes escribirnos a info@maderassantana.com
Tu experiencia nos ayuda a mejorar de verdad.
Muy mal la atención al público me tuve q ir xq si no le contestaba al empleado calvo q está en recepción del cabreo q m coji
Hola, Yure. Sentimos mucho la situación que comentas y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender con detalle lo ocurrido para poder revisar lo sucedido y mejorar nuestro servicio. ¿Podrías escribirnos a info@maderassantana.com, indicando el día y la hora de tu visita?
Tu opinión es importante y queremos asegurarnos de ofrecer siempre la mejor atención posible.
Gracias por tu tiempo.
Parece que no quieren vender cosas, no contestan ni dan la opción de que me devuelvan la llamada. Después de 4 intentos, prefiero dejar mi dinero a otra tienda..
Hola Thijs, lamentamos mucho leer tu experiencia. No es la atención que queremos ofrecer y entendemos tu frustración. En los últimos días hemos tenido un alto volumen de llamadas y puede que tu solicitud no haya sido atendida como corresponde. Agradeceríamos poder resolverlo directamente: si nos indicas un número o nos escribes a info@maderassantana.com
te contactaremos de inmediato.
Gracias por tu comentario — nos ayuda a mejorar cada día.
Media hora para atender,atienden a los colegas sin número antes
Juan Carlos, Nos preocupa y nos ocupa lograr que su visita no haya cumplido con sus expectativas. En Maderas Santana trabajamos para atender a todos nuestros clientes de la mejor manera posible y en el menor tiempo, aunque en momentos de alta afluencia pueden producirse demoras. y quizás haya caso de clientes que dan continuidad a un proceso que es previo, pero revisaremos el caso.
Agradecemos que haya compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando la atención y el servicio que ofrecemos cada día.
Mas de 1 hora llamando sin parar. No responde nadie a los teléfonos y cuando responden o bien te cuelgan o no dicen nada y dejan el teléfono abierto para que cuelgues tu y en la tienda es aun peor. Se ha convertido en una de las peores opciones de madera en Tenerife.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. En Maderas Santana nos tomamos muy en serio la atención a cada persona que contacta con nosotros, por lo que esta situación no refleja el servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder solucionarlo y mejorar. Te agradeceríamos que nos escribas a info@maderassantana.com Estamos reforzando nuestros canales de comunicación y atención telefónica para evitar que algo así vuelva a suceder. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber.
Ahora pusieron números para el turno, pero no funcionan, porque tienen preferencia los amigos , y eso que soy comprador asiduo. Solo para tornillos estuve esperando 20 minutos . Me fui a la ferretería. Por eso suelo comprar en Gonzalez Evelio. Atienden bien y más rápido.
Delys, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclararte que nuestro sistema de turnos funciona estrictamente por orden de llegada, sin ningún tipo de preferencia, de acuerdo al servicio que elijas. Agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecerte siempre la mejor atención y un servicio más ágil. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto.
Hace algún tiempo me llevaron material a mi casa y faltó algunas cositas y el chofer que las trajo nos resolvió el percance de forma rápida y resolutiva . Dió la casualidad que en estos días el mismo chico nos ayudó a cargar una compra realizada en la tienda de Santa Úrsula y siempre tiene una sonrisa y la verdad que es de agradecer! Gracias Guillermo por tu amabilidad y profesionalidad y a Maderas Santana por tener profesionales así!
Hola Marisis, muchas gracias por expresarnos y contarnos como ha sido tu experiencia. También te agradecemos a ti por tu reseña.
A 0.04 km
A 0.27 km
A 0.84 km
A 1.19 km
A 1.61 km
A 1.62 km
A 2.11 km
A 2.13 km
A 2.61 km