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Ferretería Rosalesa

Ferretería en La Orotava (Santa Cruz de Tenerife)
4.3 (150 reseñas)

Información del negocio

Descripción
Situado en La Orotava (Santa Cruz de Tenerife), Ferretería Rosalesa se encuentra en Ferretería Rosalesa, P.º de Domínguez Alfonso, 26, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife. A continuación te dejamos los datos de interés de este negocio: fotos, localización, contacto, teléfono, opiniones, sitio web, redes sociales, horarios, etc.
Actividades
Ferretería
Dirección
Ferretería Rosalesa, P.º de Domínguez Alfonso, 26, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

Datos interesantes

Pagos

  • Cheques
  • Pagos con móvil vía NFC
  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito

Clientela

  • Amigable con la comunidad LGTBI+
  • Espacio seguro para personas transgénero

Reciclaje

  • Aparatos electrónicos
  • Bombillas
  • Pilas

Servicios

  • Wi-Fi
  • Wi-Fi

Qué ofrece

  • Servicio de instalación
  • Servicio de montaje

Aparcamiento

  • Aparcamiento gratuito
  • Con aparcamiento propio
  • Parking gratuito

Accesibilidad

  • Acceso para sillas de ruedas
  • Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
  • Aseo adaptado para sillas de ruedas
  • Asientos adaptados sillas de ruedas
  • Bucle magnético asistencial

Planificación

  • Visita rápida

Opciones de servicio

  • Servicio premium
  • A domicilio
  • Recogida en tienda
  • Compra en tienda
  • Servicios en las instalaciones
  • Entrega el mismo día
  • Ofrece asistencia en otros idiomas

Ubicación de Ferretería Rosalesa

Opiniones de Ferreteria Rosalesa

4.3 (150 reseñas)
Última sincronización:
CA
Charlu Arga
2025-07-11
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De vergüenza. Desde septiembre de 2024 encargamos una grava para poner en el jardín. Al traer el pedido se le dijo al conductor del camión que tuviera cuidado al depositarla en el suelo para que no cayera nada en los raíles de la puerta del garaje de mi casa, porque se podía romper. Le di totalmente igual y se cargó la puerta por echar mitad del pedido en los raíles, a lo cual la puerta no se abre. No puedo acceder a mi casa por esa puerta (menos mal que tengo otra) y no podemos meter los coches en el garaje. Dijeron que se encargaba su seguro de arreglarla. A día de hoy seguimos con la puerta rota y una desidia monumental por parte de la Rosalesa patética. Nos dijeron hasta que buscásemos nosotros un cerrajero para arregla la puerta QUE ELLOS ROMPIERON POR NO TENER CUIDADO. Una absoluta vergüenza y falta de profesionalidad y de todo

Respuesta del propietario:

Lamentamos profundamente la situación que describe y el malestar que le ha generado. Entendemos perfectamente la gravedad del inconveniente ocasionado con la puerta de su garaje y que el retraso en la resolución haya aumentado aún más su frustración.

Queremos pedirle disculpas por la falta de comunicación y por no haber gestionado este incidente con la rapidez y el seguimiento que usted merece. Su caso no refleja nuestros estándares habituales de trabajo ni de atención al cliente.

Nos comprometemos a revisar internamente lo ocurrido y a agilizar de inmediato la reparación pendiente para que pueda recuperar el uso normal de su garaje cuanto antes. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto directo con nosotros para confirmar los datos y asegurarnos de que esta vez el proceso avance sin demoras.

Gracias por hacernos saber lo sucedido. Su opinión nos ayuda a mejorar y a corregir los errores para que no vuelvan a repetirse.

RB
Ryan Black
2025-11-27
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Excelente atención por parte de su personal.. tiene un buen estacionamiento de fácil acceso.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por preferirnos y que nuestro servicio sea de su agrado, estamos a la orden para lo que necesite.

JC
Joséph Cartaya.
2025-11-28
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Excelente servicio, con muy buen precio y empleados muy amables.

Respuesta del propietario:

Gracias por preferirnos, estamos a su completa disposición para lo que necesite.

DH
Daniel Hübscher - Fotografía & Filmmaker
2024-08-03
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La verdad que es muy desagradable la atención por parte de los propietarios, uno entra dice buenos días, y son incapaz de levantar la mirada del ordenador y responder, suerte que algunos empleados tienen educación y se esmeran por atender con toda profesional y cordialidad , y al salir , uno dice buenas tardes y los propietarios 3/4 de lo mismo hablando y sin capacidad de darse cuenta que esa forma de tratar a las personas son las que hacen que uno valla a comprar a otro sitio. , bien por el empleado

Respuesta del propietario:

Lamentamos sinceramente la impresión que se ha llevado durante su visita. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirlo, ya que comentarios como el suyo nos ayudan a detectar fallos y mejorar.

La atención al cliente es una parte fundamental de nuestro trabajo y sentimos que en esta ocasión no hayamos estado a la altura. Tomamos nota de lo que nos indica y revisaremos internamente lo ocurrido para corregirlo. También agradecemos que haya destacado la profesionalidad de nuestro equipo, que siempre intenta ofrecer el mejor trato.

Nos gustaría poder atenderle nuevamente y demostrarle que podemos ofrecer una experiencia mucho más positiva.

G
G.P
2024-08-18
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Primera vez que voy a comprar algo aquí, la primera impresión no fue buena, habia un señor empaquetando clavos o algo así y a su vez contestando a una señora sus preguntas, cuando la señora se marcho yo intente hacerle mi pregunta, a la cual de muy mal modo me dijo, pero con la boca cerrada o no se porque realmente no entendí, que el estaba ocupado y que me atendiera otra persona, pero como no acabe de entenderle lo que me dijo se cambió de sitio y yo me fui detrás de él, pensado que iba a fijarse lo que le pregunte y me quede mirando y no me dirijo más la palabra, hasta que vino otro señor y la verdad que me atendió muy amable y

me aconsejo sobre mis dudas.

Respuesta del propietario:

Lamentamos mucho la experiencia que tuvo en su visita. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentarlo, ya que este tipo de situaciones no representan el trato que queremos ofrecer. Hablaremos con nuestro equipo para evitar que algo así vuelva a ocurrir.

Nos alegra saber que finalmente pudo recibir una atención amable, pero entendemos que su primera impresión no fue la adecuada y le pedimos disculpas por ello.
Si nos da una nueva oportunidad, estaremos encantados de atenderle como se merece y de ayudarle con cualquier consulta que tenga.

LP
Lucía Padrón
2021-02-28
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Tras varios años comprando en esta ferretería, a toca teja, me encuentro con fallos graves, me encuentro que por más que uno quiera pensar que todos somos humanos, te faltan al respeto como cliente, se burlan tu tiempo y ya no hablemos de tu dinero. No volveré a comprar aquí. Quedaron en llevar un plato de ducha a mi domicilio, la primera vez sin nadie que ayudara descargarlo, la promesa fue entregarlo al día siguiente a primera hora, pero no sucedió hasta dos días más tarde y a última hora. A todas estas con un albañil cobrando en mi casa y sin poder hacer el trabajo como es debido. Cuando lo traen es más caro que lo yo había visto en tienda, cuando el repartidor llama fue que el plato de ducha había subido de precio. En fin, una serie de cosas de las que una se cansa. Pero lo bueno es que gracias a ellos y a su nefasto servicio he conocido otros negocios locales con buen servicio, buen trato, puntualidad y responsabilidad.

Respuesta del propietario:

Lamentamos profundamente la experiencia que describe y entender su malestar. Agradecemos que, tras tantos años confiando en nosotros, haya compartido lo ocurrido, ya que situaciones como esta no reflejan en absoluto el servicio que queremos ofrecer.

Pedimos disculpas por los retrasos en la entrega, la falta de coordinación y la información incorrecta sobre el precio. Somos conscientes de que estos fallos le generaron perjuicios reales, especialmente teniendo trabajos programados en su domicilio. Revisaremos internamente cada punto que menciona para entender qué ha fallado y para que no vuelva a repetirse.

Nos gustaría poder conversar con usted directamente para aclarar cualquier malentendido respecto al precio y encontrar una solución justa. Su confianza a lo largo de los años es muy valiosa y nos gustaría recuperarla demostrando el compromiso y la responsabilidad que usted esperaba desde el primer momento.

Gracias nuevamente por hacernos saber lo sucedido. Nos ayuda a mejorar.

ML
María luisa Fariña luis
2023-10-02
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Nos me gusta nadas de los electrodomésticos porqué es muy caros y des más qué no tienes coche porqué si se concha una batidora un microndas etc..tienes garantía se falla tienes que llevarlos yo técnico de santa cruz de Tenerife porqué ellos la casas de los electrodomésticos nos se haces cargos ellos de mandarlos a santa cruz. Sí no el cliente que compra y tampoco en la tienda electrodomésticos no tiene teléfono si no en la ferretería nos me gusta nada voy santa cruz técnico se tarda en reilar los electrodomésticos más de un mes y medio yo nos recomiendo comprar electrodomésticos. No hay servicios técnico domicilio sino yo llevarlos electrodomésticos santa cruz no vale la pena comprar electrodomésticos. Yo no pongo un puntos un cero puntos. Los siento mucho.

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia con nuestros electrodomésticos no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que ahora contamos con precios más accesibles y seguimos trabajando para mejorar el servicio técnico y la atención a nuestros clientes. Gracias por compartir su opinión; nos ayuda a mejorar.

VE
vict. eugenia Rodriguez
2023-10-16
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Muy surtida, lugar agradable, amplio y buen atendiendo por parte de l@s emplead@s.
Valoro mucho que tenga maquina expendedora, sobretodo por el agua fresquita en estos días de tanto calor

FB
FJ BF
2021-12-27
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Un buen asesoramiento cuando no tienes clara la solución a un problema de albañilería, fontanería, electricidad o pintura en casa. Si no tienen la mercancía, te dirigen a donde poder conseguirla. Siempre he salido satisfecho de la atención.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por preferirnos, estamos a la orden para lo que necesite.

CA
Caty Arbelo
2020-05-11
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Llevo muchos años de clienta y siempre que he comprado me han atendido muy bien, pero ya no pienso acudir más ya que por error mío he pedido un cable negro y tenía que cómpralo blanco y le pedí al dependiente que por favor me lo cambiará y su respuesta fue no le dije cuanto vale el cable 2, 60 y le he dicho por ese precio no me cambias el cable le pedí que quería hablar con el encargado y dice soy yo, y por política de empresa no me lo cambiaba, digo yo si es así pierdes un cliente por 2, 60 ya que soy clienta de allí no lo veo ya que me dedico también a cara el público siempre tengo solución n para cualquier reclamación

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia reciente no haya sido satisfactoria. Valoramos mucho su fidelidad de tantos años y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecer más flexibilidad en casos como este. Esperamos poder atenderle de nuevo y recuperar su confianza.

RF
Reyes Ferrer Farrais
2022-12-14
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Creo que ya tengo alguna reseña pero no me importa volver a hacer la , solo con la amabilidad de todos los trabajos , el trato que recibes es más que suficiente y siempre consigues lo que buscas y los precios están bastante bien gracias .

AS
Antonio Suárez
2023-06-19
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Muy profesionales, personas que ayudan y se esmeran por solucionar el problema con el que uno va a este sitio. Muy buena gente.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por preferirnos, estamos a la orden para lo que necesite.

JG
Juan GR
2020-09-14
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Perfecta todo en pinturas y artículos para el hogar tanto en sanitarios como para hacer obras en el hogar

DB
Dailos Brito
2020-06-15
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Servicio pesimo, los empleados estan mas pendientes del reloj para irse que de atender, cuando surge algun problema por su mala coordinacion se hechan las culpas de unos a otros sin resolver nada y prometiendo lo que no pueden cumplir. Aconsejo no comprar aqui ya que pierdes tu tiempo y dinero. Y te hacen sentir como si no hubiera mas ferreterias.

Respuesta del propietario:

Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar la atención y la coordinación de nuestro equipo. Gracias por compartirlo; nos ayuda a ofrecer un mejor servicio. Antemano le invitamos regresar y así poder remendar el mal servicio que se la ha ofrecido en esa fecha que nos visito.

Agradecemos por su comentario, nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

PC
Pedro Chaparro Algaba
2024-08-04
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servicio muy bueno y muy amables el personal

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por preferirnos, estamos a la orden para lo que necesite.

EM
Eric Mesa Martín
2022-03-17
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Un empresa 10: trato excelente y productos de calidad a buen precio, servicio post venta muy bueno y ofrecen marcas punteras en el mercado.

DH
Domingo Hernández
2021-01-18
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Con ellos siempre e tenido un trato excelente muy buenos profesionales ya me gustaría ver lo mismo en otras ferreterías👏👍💪

NO
NELLA OLIVARES
2021-08-24
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Maravilloso cuentan con un buen servicio, calidad y buenos precios... Hay parking y zona de carga y descarga

JH
Jorge Herrera
2025-02-11
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Gran ferretería, me sorprendió agradablemente.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por preferirnos, estamos a la orden para lo que necesite.

JM
José Martín González
2019-05-10
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Fatal, me pusieron muchas pegas para cambiar unos enchufes que me sobraron y no pude ni cambiarlos por otra cosa a pesar de que estaban en su envoltorio y lo compré hace unos días , y me los he tenido que quedar sin hacerme falta, no recomiendo comprar alli

Respuesta del propietario:

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de su comentario y revisaremos nuestros procesos para poder ofrecer un servicio más flexible y claro en el futuro. Gracias por compartir su opinión; nos ayuda a mejorar.

Contacto y Horarios

Cerrado

Horarios de apertura

Lunes 07:00 - 19:00
Martes 07:00 - 19:00
Miércoles 07:00 - 19:00
Jueves 07:00 - 19:00
Viernes 07:00 - 19:00
Sábado 08:00 - 13:00
Domingo Cerrado
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