Fergrés S.L.

Estimada clienta; muchas gracias por su valoración y comentario. Un saludo.

Hola Francesca! Muchas gracias por su valoración y comentarios, que nos motiva para seguir trabajando con rigor. Un saludo.

Hola Silvia! Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nuestro objetivo es prestar el mejor servicio posible y nos complace que así haya sido. Un saludo.

Estimada clienta; muchas gracias por su valoración y comentario, que sin duda nos motiva para seguir trabajando con la mayor eficiencia y profesionalidad que podemos. Un saludo.

Buenas tardes Estefanía; gracias por su valoración y comentarios, que nos ayuda y motiva. Un saludo

Estimado Genaro; muchas gracias por si valoración y comentarios. Esperamos verle pronto en nuestra tienda! Un saludo

Hola Enrique! Muchas gracias por su valoración y comentario. Tenemos la gran suerte de contar con grandes profesionales de la talla de Mari Carmen. Nos alegra que hayamos cumplido con sus expectativas. Esperamos verle pronto. Un saludo.

Estimado Imeldo; muchas gracias por su valoración y comentario, que nos motiva para seguir prestando el mejor servicio posible. Un cordial saludo.

Hola Danny! Gracias por su valoración. Estaremos encantados de recibirle pronto en nuestras tiendas. Un saludo.

Estimada clienta; lamentamos que haya tenido esa experiencia negativa en nuestra empresa. Esperamos que haya sido un hecho aislado y puntual y confíe nuevamente en nosotros. Un saludo.

Estimado cliente; discrepamos con su crónica de lo acontecido. En primer lugar, el calzado que nos trajeron despegado la primera vez lo compró su compañero, no usted. Le comentamos que el procedimiento habitual era que el proveedor analizara el calzado para determinar si se había hecho un uso indebido del mismo (someterlo a productos indebidos, etc., desatendiendo las recomendaciones del fabricante que constan en el embalaje). No obstante, y puesto que no comprendieron la necesidad de este trámite, en aras a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, procedimos a darles un calzado nuevo. En la segunda ocasión, por motivos obvios, le comentamos que dada la reincidencia de la anomalìa en el calzado, se lo enviaríamos al proveedor para analizarlo y determinar si entra o no en garantía, puesto que nunca habíamos tenido ningún problema con este tipo de calzado (en ningún momento le dijimos que se pusiera usted directamente en contacto con el proveedor). Usted no estuvo conforme con esta propuesta y amablemente le facilitamos la hoja de reclamaciones solicitada. Quedamos a la espera de efectuar la correspondiente alegación cuando proceda. Lamentamos lo acontecido. Un saludo.

Estimado cliente; le agradecemos su comentario y valoración, que nos motiva para seguir esforzándonos en prestar un servicio óptimo. Esperamos verle pronto en nuestra tienda. Un saludo.

Estimado cliente; le agradecemos su valoración y comentario. Estaremos encantados de verle pronto en nuestra tienda y poder seguir prestándole un servicio óptimo y profesional. Un saludo.

Lamentamos mucho su opinión sobre nuestros servicios. Como usted bien sabe, su martillo estaba en garantía y la empresa en todo momento colaboró con el fabricante y servicio técnico para arreglarlo en garantía hasta que finalmente el fabricante optó por darle uno nuevo. El tiempo transcurrido entre los diferentes arreglos depende del fabricante y servicio técnico y no de nuestra empresa. En cualquier caso, le ofrecimos la hoja de reclamaciones y usted se negó a reclamar. Respecto a nuestro horario, de lunes a viernes siempre cerramos a las 19.15 horas, o incluso en ocasiones más tarde, excepto los sábados que cerramos a las 13.00 horas. Reiteramos que lamentamos su opinión y las molestias ocasionadas. Un saludo.

Estimado cliente; lamentamos mucho lo acontecido. No tenemos constancia del e-mail, motivo por el cual no le hemos respondido. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por tfno (922 16 90 32) y pregunte por Arturo o Elizabeth, a fin de resolver el problema cuanto antes. Un saludo.