Leroy Merlin Adeje

Jeremy Rabbit

2025-12-21

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Un personal pesimo y ignorante. A pesar que nunca se encuentra alguien para atenderte, el personal no saben, que esta vendiendo. He comprado 2 armarios y el vendedor me ha aseguraba que las bisagres estan dentro del paquete, me llevaron las bisagres equivocados, porque el personal no tiene ni idea que material sirve para cual modelo. Cuando me fue a cambiarlas, ya la otra vendedora tanpoco sabia qual son las correctas y me intentaba a vender otra ves los erroneos! Y en vez de cambiarmelas me ha cobraba apatre los nuevos. Ahora yo tengo que ir otra ves a la tienda(cuando ya fue 2 veses), porque el personal no saben cuaul bisagras me sirven y no saben atender. Lo mismo me ha pasado cuando yo quieria comprar una pintura en un frasco pequen`o, la vendedora me ha dicho que no lo venden en cadidades pequn`os , que ha sido una mentira incompetente y yo tenia, que ir extra a la laguna a buscarla, solo porque a la vendedora no la daba gana de moverse y mesclarme la pintura. Ella ha preferido disinformarme! Un horror de servicio, bagos y incompetente. No se porque estan cobrando un salario, yo no les pagaria ni un centimo.

Hello London

2025-09-25

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Cuando fui al área de iluminación por una lámpara para mi salón, la persona que me atendió fue muy amable y simpática. Se llamaba Lilian . Una chica sumamente comprometida con el cliente, mostrándome todas las opciones posibles y favorables según mi sala. Indudablemente, fue un gran apoyo y sobretodo, contar con su experiencia y conocimiento sobre los productos que vende, brinda seguridad y confianza.
Amabilidad, experiencia y una gran sonrisa que hacen sentir al cliente muy cercano.

Ben Hawkes

2025-12-18

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¡No compras puertas de ellos! Son MUY mal caludad, y servicio posventa/garantía son inexistentes!

DO NOT BUY YOUR DOORS HERE!

Gasté 1000 € en dos puertas nuevas para mi apartamento. La instalación se retrasó porque olvidaron organizar el transporte. A las 3 semanas, uno de los mecanismos de la puerta se rompió, atrapando a alguien en el baño. Esa puerta, además, raspa el suelo ruidosamente al abrirla y cerrarla. Tres meses después de comunicárselo, sigo esperando que pase algo. MUY DECEPCIONANTE.

Aleksandra Michałkiewicz

2025-12-31

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Experiencia pésima con la entrega – tienda de Adeje, Tenerife (Leroy Merlin Naterial).

Compramos un sofá en Leroy Merlin Naterial en Adeje (Tenerife) con entrega programada para el lunes a las 9:00 de la mañana. Elegimos este horario a propósito porque tenemos que salir de la ciudad en breve y necesitábamos la entrega en una fecha concreta.

El transportista nunca apareció.

El lunes esperamos todo el día en casa, llamando varias veces a atención al cliente. Cada vez nos aseguraban que el transporte llegaría. Nunca llegó.
Hoy ya es miércoles, han pasado más de 48 horas y seguimos sin ninguna información concreta sobre cuándo se realizará la entrega.

Llamamos prácticamente todos los días y la respuesta siempre es la misma:
“Envíen una reclamación y esperen.”

La reclamación fue enviada. Resultado: ninguno.
La central en Madrid solo puede ver que el pedido “está con el transportista”, pero:
• no pueden facilitarnos un contacto del transportista,
• no pueden darnos una nueva fecha de entrega,
• no ofrecen ninguna solución real, solo pedirnos que sigamos esperando.

¿Esperar a qué exactamente?
Hemos perdido tiempo, organización y tranquilidad. Esta situación nos ha causado un problema logístico serio, y la atención al cliente demuestra falta total de control y responsabilidad.

Cero información, cero soluciones y ningún respeto por el tiempo del cliente.
No recomendamos esta tienda.

Happy life

2025-10-07

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Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Lourdes e Inés. Desde el primer momento mostraron una gran disposición, amabilidad y profesionalidad, resolviendo todas mis dudas con paciencia y ofreciendo las mejores opciones para lo que necesitaba. Da gusto encontrar personal tan comprometido y con tan buena actitud. ¡Gracias por hacer la experiencia de compra mucho más fácil y agradable!

Yoger Quevedo

2025-11-04

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Todo muy bien, bien ordenado, gran variedad de productos, herramientas e implementos para el cuidado del hogar y jardín. Buena asesoría y cuentan con un café en la parte interna con buenos pastelitos y buena atención. Buen sitio a visitar con asesores en distintas áreas y saber que mínimo se pasa 2 horas visualizando todo lo que hay.

Yadira Sánchez

2025-11-03

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uiero agradecer especialmente al joven Carlos Álvarez, de Leroy Merlin Adeje, por su excelente atención. Supo empatizar con mi situación por un trabajo que se está realizando en mi casa, me entendió perfectamente y me ofreció una ayuda espléndida. Se nota su profesionalidad, amabilidad y ganas de ayudar. ¡Así da gusto recibir atención al cliente!

Asimismo, quiero agradecer a María Angius por su puntualidad al venir a ver la obra que se está realizando en mi casa y por su disposición para solucionar todo lo que no se hizo correctamente. También quiero destacar su empatía y comprensión con la situación que estamos pasando por este trabajo.

Muchas gracias a ambos y a todo el equipo de Leroy Merlin Adeje por su apoyo y excelente atención

Emily Cortigiani

2025-09-06

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Fuimos a comprar una piscina cuyo precio de exposición era de 549 €, pero en el momento de pagar nos pidieron 649 €.
Al preguntar por qué, la chica del departamento de piscinas respondió con una arrogancia y una mala educación increíbles: “está escrito, podías haberlo leído”, refiriéndose a una nota en letra minúscula al pie que indicaba que la promoción finalizaba el 31 de agosto.

Más allá de que técnicamente pudiera tener razón, creo que un cliente que dedica su tiempo para realizar una compra merece respeto.
Habría bastado con responder con educación: “lo siento, la promoción ya terminó y no hemos actualizado el precio en exposición”. En lugar de eso, recibí una actitud grosera e innecesaria.

Yo soy cliente y claro que sé leer, pero ustedes el 6 de septiembre podrían simplemente hacer su trabajo, por el cual están pagados, y actualizar los precios.

Si no te gusta trabajar de cara al público, siempre puedes buscar otro empleo: nadie te obliga a tratar a los clientes con arrogancia ni a descargar tu frustración sobre ellos.

Experiencia decepcionante y poco profesional.

angel dominguez

2025-12-19

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Me atendió Vidal, un crack total. Hostia, sabe de cerámica como pocos te explica todo claro, te recomienda lo que realmente necesitas y lo hace con buen humor. Da gusto encontrar gente así, profesional y cercana. Muy recomendable

Carla Tacconelli

2025-10-21

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El sábado 18 de octubre acudimos a la tienda de Leroy Merlin Adeje mi marido y yo. Compramos una mesa de jardín con cuatro sillas, ambas cosas con disponibilidad en stock según la información de la tienda.
Contratamos también el servicio de transporte y explicamos a la dependienta que el miércoles 22 de octubre mi marido saldría de viaje, por lo que pedimos si era posible hacer la entrega el martes 21 de octubre.
La chica realizó una llamada y nos confirmó que la mercancía sería despachada el martes 21. Mi marido incluso pidió un día libre para poder recibirla.

Sin embargo, a las 12:00 del mismo martes recibí una llamada de la tienda informándome de que la entrega se haría el miércoles, a lo que respondí que no era posible, ya que habíamos acordado expresamente la entrega para ese día.
La empleada me comentó que, al preparar el pedido, se dieron cuenta de que la mesa no estaba en stock, aunque acababa de llegar un contenedor con ese producto y que, por eso, la entrega se haría el miércoles.
Le expliqué que eso no tenía sentido, pues teníamos la confirmación por correo de que todo estaba disponible en tienda. Su respuesta fue literalmente: “Dígame qué día le viene bien o cancelamos el pedido.”

Le pedí por favor que volviera a llamar en 15 o 20 minutos para poder hablar con mi marido. No recibimos ninguna llamada.
Mi marido contactó entonces con Atención al Cliente de Leroy Merlin, donde le confirmaron que la mercancía figuraba como disponible en stock y que enviarían una solicitud a la tienda.

Poco después recibimos otra llamada, esta vez de una señora llamada Juliana, quien insistió en que no se podría entregar la mercancía ese día porque el contenedor había llegado justo entonces.
Mi marido le explicó que la información de stock estaba confirmada tanto por la tienda como por Atención al Cliente, que había pedido un día libre para recibir el pedido y que podrían habernos avisado con antelación.
La respuesta fue poco profesional: se negó a ofrecer una solución, dijo que si queríamos hablar con ella debíamos desplazarnos a la tienda y colgó el teléfono.

Volvimos a llamar a Atención al Cliente y nos informaron de que en el pedido figuraba como fecha de entrega el 23 de octubre, algo totalmente distinto a lo que se nos aseguró en la tienda.

En resumen, un servicio pésimo, una atención al cliente deficiente y una gestión del pedido muy poco seria. Es lamentable tener que perder un día de trabajo por un compromiso que la propia tienda no cumple.
Definitivamente, será la última vez que compremos en Leroy Merlin.

Giovanny Paez

2025-11-05

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No se para que coño tenéis ventiladores y lámparas congadas en exposición con sus correspondientes etiquetados y oreci9s y al preguntarle a los empleados te dicen que delas 20 expuestas solo tienen 3... una pérdida de tiempo... y de la pagina web ni hablemos.

jaimemch

2025-11-20

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Tener cuidado con estos fascinerosos.

Compre un producto a traves de Internet que dicen tenian disponible, incluso pague trasporte para el dia siguiente; al rato, me llaman que no tenian el producto y que quedaba cancelada la compra, pero del dinero nada que lo reembolsaban, al reclamar, me dicen que en una semana.

Esto es un total desproposito, un abuso y un secuestro indebido de dinero ajeno.

Asi como cobraron de instantaneo, de la misma manera, deben devolver el dinero.

El mismo día, me pase por la tienda de Adeje y sorpresa, tenian el producto,

Así, que fue, que no quisierón cumplir con lo contratado de entregarlo a domicilio al día siguiente.

La otra argucia, es que ofrecen cosas que se venden en TEMU y le inflan los precios hasta el cielo, tambien venden cosas de otros provedores de Internet y no se responsabilizan.

Cuando buscas por Internet, debes mirar en la pagina de Leroy Mier.in que diga que es "vendido por ellos" e ir a retirarlo.

La técnica delictiva, es ofrecer de todo tipo de articulos que no tienen, para engañados obligarnos a ir a la tienda y que al no encontrar lo que ofrecen por Internet, frustrados, nos llevemos otra cosa.

por eso Recomiendo, desde la experiencia:

No comprar por Internet.

Ahora se ha puesto de moda que la mayoria de cadenas hagan lo mismo, se han vuelto revendedores de otros proveedores de Internet, incluso muchos pseudo proveedores tienen pagínas que simulan casi a la perfección a grandes cadenas, pero son !estafadores!, que buscan datos protegidos para suplantar identidades y robar, por eso la gente compra en esas pagínas de grandes cadenas seducidos por la supuesta confianza que trasmiten y nunca les llega lo pedido, en ese plazo de espera como el comprador no se entera de que ha sido estafado, hacen de las suyas con total impunidad, más a más, han dado todos sus datos incluso los de la tarjeta de crédito, dirección y demás.

Sino quieren tener un disgusto, en todo caso, ir a las tiendas mirar que tengan el producto alli, luego comprar y llevarselo en seguida, pagar cuando tengan en mano el producto revisado y conforme.

Los canarios hasta que TEMU, SHEIN entre otros provedores internacionales no tengan un gran almacen fisico en canarias que lo que vendan haya pasado aduana y este todo correcto, donde poder ir y comprar con seguridad y garantias seguiremos desprotegidos, sobre todo nuestros mayores de la 3ra edad y los compradores complusivos de dedo fácil a pantallas táctiles, que cada día hay más y más.

Cuidado, Danger, be Careful.

Lucia Garcia fidalgo

2025-11-22

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Un taller genial!! Las chicas, Stefi y Araceli, son un encanto, haces cosas muy chulas y te las puedes llevar, esta vez decoración navideña, talleres super recomendados!!🤗

Goar Ayrapetyan

2025-12-23

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UN VENDEDOR Luis, de departamento de Leroy EN ADEJE EN EL DEPARTAMENTO DE CONSTRUCCIÓN. Atención EXCELENTE! Muy amable, muy atento a los necesidad de cliente, escucha y ayuda , ayuda en todo. Solemos ir mucho a construccion de Leroy en Adeje . SIEMPRE SIEMPRE MUY ABABLE.

Carmen González

2025-11-27

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No suelo visitar mucho este centro, pero estos días me ha tocado ir por necesidad. Quiero hacer una mención especial a Ángel que me atendió en la parte de armarios y cocina. Su atención fue excelente, muy profesional, ayudándome y resolviendo mis dudas. Mis 5 estrellas de esta reseña van para él.

Emanuele Agliano

2025-09-10

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Por desgracia, ya es la tercera semana consecutiva que voy a la tienda para comprar unas baldas, y los precios que aparecen nunca coinciden con los de la caja. Lo he comentado varias veces con el personal del departamento, pero no cambia nada. Es como hablar con una pared. Esta falta de claridad y atención al cliente resulta muy decepcionante. Esperaba más seriedad de Leroy Merlin.

Dayana Medina Reyes

2025-09-14

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Muy agradecidos con la atención recibida por Sonia de la sección de sanitarios en Leroy de Costa Adeje. Super amable y nos ayudó muchísimo. Les recomendamos dirigirse a ella si necesitan cualquier cosa.
Gracias Sonia.
También al llegar a caja nos atendió Isabel Montesinos, muy simpática y un trato esplendido. Da gusto encontrar personas así que se ve que les gusta su trabajo.
Gracias Isabel.

Gloria Angeli

2025-10-27

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Servicio nefasto. Y cuidado cuando os traen la mercancía en casa.. siempre falta algo . Y cuando llamas tiene que esperar 24 hora para hacer incidencia y ententar recibir lo que ya pagaste. Una pena porque los productos y los precios no son malos.. pero de verdad, gente más competente por favor!! Desde quien coge el teléfono en la tienda hasta lo que traen las mercancías a casa.
una auténtica vergüenza
Seguramente di vuelvo a comprar ahí me lo llevo sobre la marcha y revisándolo MUY BIEN ..
En mi caso la puerta de exterior tenía que ser completa y faltaban llave y manija.

Almudena Cabrera Alfonso

2025-09-04

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No recomiendo para nada esta empresa….contratamos a Leroy para hacer la obra de cambio de piso de toda la casa y vaya decepción .. te dan un plazo se pasan del plazo por falta de material cuando tú has pedido cajas de más, lo contrate en marzo y todavía estamos peleando con ellos . Colocaron mal el piso y la solución que me dan son 400€ que hago yo con eso ni que con eso pudiera arreglar el piso . Son unos chapuzas. Encima me cobran un material que ni quiera pusieron

Victor Morales Garcia

2025-11-29

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Buenas tardes, recién vengo de una compra que era un foco de sensor solar y en la sección de iluminación muy feliz y contento y yo teniendo alguna duda le pregunto a una señora que se llama Carmen era la responsable para cualquier dudas y preguntas que es lo que me dicen ellos siempre cuando he ido y esta señora poniendo caras molesta amargada y me dice que las dudas están dentro con un librito que son las instrucciones tuve que ir a otra sección para que me explicara sobre el producto que era la zona de planta de energía muy amable el chico que se llama Giovanny lo recomiendo es el típico trabajador que le encanta su trabajo y que te vayas contento,nada que ver con la déspota y amargada Carmen ,no entiendo porque está empresa tiene a esta señora trabajando ahí, nefasto.