Santiago Criado S. L.

Buenas tardes, Diego.
Agradecemos muchísimo tus palabras llenas de confianza y cariño.
Nos alegramos de haberte ayudado y ya sabes que aquí estamos siempre que nos necesites.
Te deseamos una gran semana.
Un cordial saludo.

Buenas tardes, Manuel.

Nos alegramos mucho de haberle podido ayudar con el problema y agradecemos la valoración.

Un cordial saludo y feliz fin de semana.

Buenas noches, David.

Agradecemos muchísimo tus palabras.

Ha sido un placer recibirte en nuestras instalaciones, y nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva.

Aquí estaremos siempre que nos necesites.

Un cordial saludo y feliz semana.

Buenas tardes, Isabel Celia.

Muchísimas gracias por la valoración.
Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan satisfactoria y le pasamos el mensaje de agradecimiento a Alberto.
Le deseamos una gran semana.
Un cordial saludo.

Buenas tardes, José María.

Nada más leer su valoración, hemos hablado con la persona que conducía el vehículo que menciona, y nos ha indicado que no ha tenido ningún incidente ni interacción con otros conductores esta mañana.
En cualquier caso, si alguna maniobra le resultó inapropiada, lamentamos que se haya sentido afectado.
Dicho esto, consideramos totalmente inapropiado juzgar el trabajo y la profesionalidad de un negocio basándose en una situación externa y ajena a la experiencia real con nuestros productos o servicios.
Este espacio está destinado a compartir opiniones basadas en hechos reales que ayuden a otros usuarios a decidir con criterio. Usar una impresión personal en carretera para descalificar el trabajo de todo un equipo es injusto y engañoso.
Invitamos a quien realmente quiera conocernos a visitarnos y valorar por sí mismo nuestra atención y compromiso.
Un saludo.

Buenas tardes, Sofía:

Muchísimas gracias por tus palabras, de verdad.

Por personas como vosotros, nuestro trabajo merece mucho la pena.

Nos alegramos enormemente de que vuestra experiencia haya sido tan satisfactoria y ya sabéis que siempre vamos a estar encantados de recibiros aquí siempre que lo necesitéis.

Os deseamos una gran semana :-).

Un cordial saludo.

Buenas tardes, Virginia. Le agradecemos muchísimo su valoración. Nuestra intención es que los clientes siempre estén satisfechos y ofrecerles la máxima calidad tanto en trato, como en cualquier producto de materiales de construcción que puedan necesitar. Cuente con nosotros siempre que lo desee. Aquí estaremos para ayudarle. Un cordial saludo.

Buenos días, Sonia.

Agradecemos muchísimo su valoración y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan positiva.
Ya sabe dónde encontrarnos siempre que nos necesite :-).
Esperamos que tenga unas felices fiestas.
Un cordial saludo.

Buenos días, Varo:

Agradecemos mucho su valoración y nos encanta que esté tan satisfecho con el trato.
Aquí nos tiene siempre que nos necesite.
Un cordial saludo y feliz fin de semana.

Buenas tardes, Óscar:

Muchísimas gracias por la valoración. Ha sido un placer atenderle y ya sabe que aquí estamos siempre que lo necesite.

Un cordial saludo y feliz fin de semana.

Buenas tardes, Cesar.
Muchísimas gracias por la valoración. Nos alegramos de haberle podido ayudar y de que sus impresiones sean tan positivas.
Le esperamos siempre que nos necesite.
Un cordial saludo y feliz semana.

Buenos días, Naty:

Agradecemos muchísimo sus palabras y su valoración.

Nos alegramos mucho de que su experiencia haya sido tan positiva.

Un cordial saludo y feliz semana.

Buenos días, Rubén.

Agradecemos mucho su valoración y nos alegramos de que su experiencia haya sido tan positiva.
Aquí estaremos siempre que nos necesite.
Un cordial saludo y buena semana.

Buenas tardes, María Ángeles.

Vamos a explicar qué ha sucedido para no tener únicamente una opinión sesgada de su experiencia con nosotros y a contar todo de manera objetiva y demostrable.

En junio, compró usted distintos materiales, entre los que se encontraban productos cerámicos.

Parte de ese material, lo teníamos en stock y otra parte era bajo pedido.

Está faltando a la verdad al decir que el profesional que gestionó su venta le dijo que podía devolver el material bajo pedido.

Y es que no tendría ningún sentido que le mintiera, porque aparte de ser un gran profesional (con todas sus letras) y tener depositada toda nuestra confianza en él, podría usted ver que en el punto número 7 de condiciones de venta de los albaranes se indica claramente que no se realizan devoluciones de aquellos materiales encargados bajo pedido.

Por tanto, su queja no está justificada porque se refleja en el punto que le acabamos de indicar.

Además, lo que no comenta en su reseña, es que le hemos realizado la devolución de otros materiales que sí están incluidos en dicha política de devolución, pero NO tendríamos que haberlo hecho.

Y no tendríamos que haberlo hecho porque se ha pasado de plazo, ya que el periodo máximo es de 20 días, y usted ha traído el material casi dos meses después. Eso se indica en el punto número 6 de las condiciones.

Al comentarle que estaba toda la información en el albarán que se entrega, nos ha dicho: "yo no tengo por qué leer eso".

Discúlpenos, pero si lo que quiere es quejarse y tener una política de devoluciones a la carta, eso no es posible. Al menos aquí. Y no creemos que ningún negocio tenga por qué tenerla.

E insistimos, le hemos hecho una devolución de cierto material de stock cuando ya había superado con creces el periodo de desistimiento, pero claro, el agradecimiento ha sido puntuarnos con una estrella de valoración.

Con todo esto, nos dice de malas maneras que eso le pasa por venir a un comercio tradicional, no mirar las reseñas y no marcharse a una gran superficie (que conoce todo el mundo) donde le hubieran realizado la devolución de todo.

Es curioso, porque en este caso, no habría conseguido tampoco la devolución de ese material bajo pedido.

Le animamos a que lo compruebe y verá que esta información es cierta respecto al comercio al que ha hecho usted referencia con supuestamente mejores condiciones que las nuestras.

En cuanto a que el material es más caro...¿respecto a qué material?. Está claro que probablemente si hubiera encontrado el mismo material y de la misma calidad, lo habría usted comprado en otro lugar.

Ahora bien, ¿qué es caro y qué es barato? Sin duda, lo que usted quiera pagar por los productos.

Y ya por último, comentarle que sí, somos un comercio tradicional.

Una pyme como el 99,9% de las empresas salmantinas que conforman el tejido económico de nuestra provincia.

Una empresa que lleva instalada en Salamanca 52 años y que trabaja día a día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

Una empresa más pequeña que las multinacionales, pero con un asesoramiento y un trato en primera persona que es indispensable para todos aquellos que construyen su hogar, su negocio, o que buscan una solución a sus problemas constructivos.

Con personas que llevan aquí trabajando décadas y que están especializadas en el sector.

Si buscaba otra cosa, sentimos no haber podido cumplir sus expectativas.

Un saludo.

Buenas tardes, Carlos.

Agradecemos sus palabras y la valoración.

Un saludo y feliz semana.

Buenos días, David.
Agradecemos mucho la valoración y nos alegramos de que la experiencia haya resultado tan satisfactoria.
Le deseamos unas felices fiestas.
Un cordial saludo.

Buenos días, Faustino:

Muchas gracias por la valoración. Nos alegramos de que haya notado ese cambio positivo.

Aquí le esperamos siempre que nos necesite.

Un cordial saludo y feliz semana.

Buenos días, Gema.
Agradecemos muchísimo tu valoración :-).
Te deseamos una gran semana. Un cordial saludo.

Buenas tardes.
En primer lugar, muchísimas gracias por su valoración.
Nuestro objetivo principal es siempre asesorar acorde a las necesidades de nuestros clientes.
Creemos que lo fundamental es que las personas obtengan realmente los productos que necesiten, ya que creemos en una venta comercial justa y honesta.
Ha sido un placer atenderles y estaremos encantados de recibirles siempre que lo deseen.
Un cordial saludo.

Buenos días, Raúl.
Muchas gracias por la valoración.
Le deseamos una gran semana.