Castroman I S.L.

Uxía Maquieira

2025-12-23

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Esta tienda hace años tendría una muy buena reseña, pero tras cambio de personal y con el tiempo la ha perdido toda.
La gente cada día menos empatica y además un vacile su servicio. Primero me dicen que mi armario llegaría a príncipios de septiembre y que aún así podria tardar por cosa del proveedor. Pero que casualidad que tras tanta tardanza llamo y el pedido ya llegaba en unos días. Lo peor no fue ahí, ya que quizás no fuese su culpa, pero el personal que vino a colocar el armario no avisó de que habían roto una pieza y me dijeron "disfruta del armario", tras revisarlo vi que estaba roto y que lo intentaron pegar con cola. Acto seguido tengo que llamar yo a la tienda y me dicen que la pieza ya estaba pedida y que disculpase las molestias por no avisar, pero esto aún sigue cuando de nuevo me llaman y me dicen si prefiero un abono de 50 euros, ¿No era que la pieza estaba pedida? Ahora después de casi dos meses por fin está la pieza reemplazada y tras más de 30 años siendo mis padres clientes de este comercio, ha finalizado el comprar más cosas allí.
Por cierto, no solo dan mal servicio sino que si vais a otras tiendas de ellos, los precios están más bajos. Ojalá volviese el personal atento y responsable de antes, por mi pueden cerrar sus puertas.

Jose Maquieira

2025-12-23

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La primera experiencia en Ferrokey fue en Porranes, compré todo o casi todo para una casa, me iban vendiendo hasta que llegó la hora de hacer cuentas y salió D. Paco con la retranca "e logo ti de quen ves sendo" y entonces me dijo que llevase la tienda, un orgullo porque mis padres eran clientes, después por proximidad empecé a comprar en Villagarcía y un día mandé a mi hijo delante a comprar con 7 u 8 años ....papá y cuando tenga que pagar que les digo, dile de quien eres hijo y vino asustado...me dijeron que llevase todo lo que quisiese.
Desde entonces y hasta hace unos 2 años yo podía retar y tengo retado a algún encargado a que entrase en mis dos viviendas y que me dijese lo que no era de Ferrokey, baldosas, electrodomésticos, muebles, etc, etc, pero desde hace tiempo han ido perdiendo a los grandes profesionales que tenían, creo que yo conocía al 99,9 % y que los hacían DIFERENTES por el trato atento y personal que daban al cliente.
Hoy por hoy y desde hace meses el muy poco trato que tuve fue totalmente distinto parece trabajan de mala gana, te atienden de mala manera, no te ofrecen ningún tipo de solución, ojalá me equivoque pero los veo abocados a la desaparición. Ahora no se lo recomendaría a nadie.

Alba

2025-09-30

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Hoy iba a comprar unas bridas y cuando entré en el parking una furgoneta de Castroman aparcada en doble fila obstaculizaba el paso. La sorpresa llegó cuando, al llegar a la salida de aparcamiento te encontrabas con un camión descargando que la taponaba con por completo. Los trabajadores al pedirle explicaciones entre carcajadas nos dijeron que si queríamos podíamos llamar a la policía pero que ellos estaban en su derecho de estar allí (impidiendo la salida de los coches). Al dar la vuelta con dificultad nos dimos cuenta que venían TRES VEHÍCULOS de frente, entre ellos una furgoneta de un local de dentro del aparcamiento que tenía su vado cubierto por la furgoneta mal aparcada. Bajé del coche mientras mi acompañante iba a aparcar y una vez dentro de la tienda expliqué lo que estaba pasando fuera a una mujer de media melena morena, gafas y mandil. Ella, de forma muy desagradable y maleducada me contestó “Claro, es que aparcáis sin venir a comprar. Ya le explicamos a los clientes que deben salir por la entrada”. Sin embargo, sus alteradas palabras no daban respuesta al problema, pues yo aun no había tenido la oportunidad de comprar y ya había tenido que sufrir las consecuencias del aparcamiento. Le intenté explicar que parte de la problemática era que había una furgoneta de Castroman en doble fila y se limitó a responder que ese no era su problema

Alfonso S.

2025-07-06

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Tienen bastante surtido y los precios están bien. Sin embargo, la experiencia de compra es espantosa. Siempre hay varios clientes y entran nuevos constantemente. No tienen ningún sistema para organizar la atención al cliente con lo que delegan el problema al público así que tienes que enterarte de quién es el último, vigilar que no se cuele el típico listillo o que alguno de los que atienden priorice como le venga en gana. Teniendo en cuenta que el sitio es grande, siempre hay gente y que algunos están por los pasillos y no los ves, el estrés que te genera es muy desagradable.
Los que atienden se limitan a levantar la cabeza cuando acaban con un cliente y esperan al veredicto del público para saber quien es el siguiente, con lo que tienes que estar atento a todos los dependientes que andan por allí pululando porque como te despistes ya tienes un problema.
Una vez pregunté porqué no ponen tickets o algún otro sistema y me dijeron que era muy complicado y tampoco funcionaba. En fin, que como es complicado pasamos el problema a los clientes y vivimos mejor.

neptali ulloa

2024-01-09

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Un sitio donde encuentras todo para tu hogar de muy excelente calidad, en muebles y artefactos eléctricos para cocinas y baños. Y todo en ferretería.

Personal MUY PROFESIONAL DEDICADO Y MUY EDUCADO . PREPARADO EN TODAS SUS ÁREAS DONDE NECESITES SER ORIENTADO.

LO RECOMIENDO 1000%
👍👍👍

manuel garcia

2024-01-15

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Hoy he ido a a 1:20 a comprar y una vez dentro me han echado de la tienda "literalmente".
En la planta de arriba uno de los veteranos le hacía señas con la cabeza al chico al cuál le estaba preguntando para q no me atendiese, al ver q yo insistía se acerco y dijo q iban a cerrar y q iban a apagar las luces, q tenían q volver a las 3 y q ellos se iban.
No volveré, en mi vida he visto un trato tan poco profesional!
He trabajado en tiendas, centros comerciales y si se cierra a la 1:30 no se permite q ntre más gente pero a la gente q esta dentro se le atiene, no se la echa de la tienda...
En fin.. Un trato detestable aún encima precios más elevados q la competencia!
Habéis perdido no un cliente,varios!

alejandro fernandez luna

2022-09-14

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los q atiende andan como una gallina sin cabeza.pasotismo total . voy con una manilla de puerta para colocarle una condena por que ellos tienen la maquina . respuesta del ferretero mi encargado me dice q no te lo podemos hacer ya q no compraste la manilla aqui y te la podemos romper y nosotros no nos hacemos cargo y yo le digo donde compre esta hay mas tu lo haces y si rompe mala suerte compro otra pero la condena tengo q ponersela si o si y me dice q no me lo hace ,ok. me voy a ferreteria Ferro trato genial le comento el problema y me dicen q me lo hacen le doy la manilla le pone la condena trabajo de un minuto me la da , le digo cuento es y me dice nada buenos dias ,se han ganado un cliente no por no cobrarme si no por el echo de sacarme del apuro y el trato recibido ,gracias . no gastare ni un euro mas en ferrokey villagrcia.por cierto al que tenis trabajando en la zona de los electrodomesticos deja mucho q desear .

Antonio Moreno Martinez

2025-10-29

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Buentrato , rapidez y eficacia con parquin gratuito

Maria Dolores Porteiro Basalo

2024-08-13

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Que decir!!!hay muchas cosas buenas que decir de la profesionalidad de la familia que compone la empresa de Castroman,mi gratitud a Luis,Juan,Raquel,Susana,Nelly y a todos y cada uno de los trabajadores,grandes profesionales,me dejaron la cocina y el salón,preciosos.Mil gracias,por el trabajo y por vuestro cariño.Volveremos a comprar con vosotros,sin duda.Os deseo lo mejor.

TONINO Y LOLA.

Miguel García González

2020-07-09

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Fantástico comercio donde realizar tus compras de muebles, electrodomésticos y ferretería. Super profesional y con gran surtido entre el que poder escoger.

Leticia Castro

2021-06-01

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Experiencia nefasta. En junio del año pasado compramos un frigorífico que desde el primer día no ha enfriado. En julio, a menos de un mes de haberlo comprado, cambiaron el termostato. Nos hicieron cambiarlo de sitio y, después de verificar que realmente no enfría, no nos dan una solución desde hace casi un año. Gracias a que tenemos un frigorífico en el trastero y vamos arreglandonos.
Se están pasando la pelota unos a los otros. Falta de profesionalidad total.
Dan orden de a un servicio técnico que no aparece a las citas, que no dan una solución a un producto que ellos mismos, tanto los del comercio como los del Servicio Técnico, consideran defectoso.

Si desde el primer momento han considerado que el frigorífico no funciona (ellos mismos lo han comprobado y reconocido) no entiendo por que nos tenemos que pelear con un servicio técnico que no da una solución, que no aparece... La tienda debe dar una solución al cliente, hacerse cargo ellos porque es a ellos a los que se lo hemos comprado y reemplazarlo (puesto que no estamos hablando de una avería sino de un producto que desde el primer día no ha funcionado).

En unos días pondremos una Hoja de Reclamación en Consumo porque ya está bien...

Trato vergonzoso. Falta de responsabilidad por parte del comercio

Hugo Ballorca Sande

2020-09-11

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Todo lo que ponga, es poco. Son de diez. No salgo de aquí. Necesito nevera, Castroman. Necesito cambiar la decoración; Raquel y Nely te ayudan en todo, te llevan lo viejo y te pone. Lo nuevo. Oscar, en electrodomésticos, y cómo no... la de menaje, encantadora, te aconseja, cómo se fuera para ella. Hasta ahora, todo lo que fui a buscar, todo lo tienen. Tanto para arreglar la casa, como menaje y decoración.👏👏🏆🎖😍😍

Isabel Toro Marcos

2021-05-15

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Me encanta, soy cliente desde que abrió ahora es enorme y tienen cocinas y muebles para decorar tu casa, es preciso y son estupendos todos ellos.
OS ACONSEJO QUE SI TENEIS CUALQUIER COSA DEL HOGAR VAYÁIS ALLÍ. ❤❤

Auckey Simard

2023-09-19

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No podría estar más agradecida por la profesionalidad de esa tienda. Venden muebles de alta calidad y diseño y la atención al cliente es inmejorable. Recomiendo 100%

Álvaro González

2022-06-30

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El personal de la planta superior es muy incompetente, haciendo creer que no existe un adaptador de HDMI a VGA, que el sabía más que nadie, y que eso no existía, que era imposible que existiera un adaptador de HDMI a VGA. Me hace perder el tiempo tontamente, además de creer superior al cliente y por contra dejando una desagradable imagen de la empresa. No en vano, en el mostrador de abajo también alguno pasa de atender a la gente que está esperando y llega un amigo suyo por la puerta y lo despacha antes... NO RECOMIENDO ESTE LUGAR PARA NADA.

David Suárez

2021-06-24

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Me vendieron un calentador a butano sin detallarme que la marca aconseja usar dos bombonas en paralelo, algo bastante importante como para omitirlo. Aparte, funciona incorrectamente cuando la bombona la tienes en el exterior de una casa. No se hacen cargo y te lo comes con patatas 🎉. Horroroso servicio postventa.

Alejandro Rodriguez

2018-08-22

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Absolutamente todo en ferretería. Necesité un tipo de bombilla que no se fabríca para una lámpara y en este lugar la tenían. En un principio una de las cinco que compramos falló y la pude cambiar sin ningún problema. El personal es muy amable y atento, siempre suele tener bastante gente. En otra ocasión compré un cable extensor y se me quedó corto, pude cambiarlo sin ningún problema. En otra ocasión compré unas herramientas entre ellas una llave inglesa que al utilizar la se hacía un poco grande, en ese caso perdí el tiquet de compra y la pude devolver sin ningún problema.

Catherina Dos Santos Besada

2021-05-24

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Llevábamos años comprando en esta ferretería sin una sóla queja hasta hoy. Después de desplazarnos a propósito a ella para cojer una barra de riel para la ducha, llegó mi madre allí a las 13:10 para ello. El chico del mostrador de arriba, super encantador, le dijo que fuese al de abajo donde NO HABÍA NADIE. Fué nuevamente a preguntar y le dijeron que esperase un minutito que venía enseguida. No sólo esperó más de 10 minutos sinó que, a las 13:25 la persona que tienen allí trabajando de Cambados, tuvo la desfachatez de increparla diciéndole que sinó sabía que era la hora de cierre y aún encima le dijo que tenía la barra de cortina en la otra punta de la ferretería y que era mucho trabajo ahora que se iba. A lo cual, mi madre enfadada por la absoluta falta de respeto le indicó que no fuese a por ella que allí no volvía más. Después de tantos años, una persona así que trabaje ahí es una vergüenza y una desfachatez ese tono tras no estar en su puesto de trabajo, el mosyrador de abajo.

Manuel

2020-02-18

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Como siempre magnífico. Soy cliente desde su apertura y nunca. Repito: nunca, he tenido la minima queja. Tienen un personal extraordinario en atención y educación. Mi más sincera felicitación..

The Keyboardist from the Moon

2017-11-02

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De las ferreterías más surtidas de Vilagarcía, si no la que más. Electrodomésticos, herramientas, mobiliario, electrodomésticos... Tienen de todo, a buen precio y con un gran servicio por parte de los chicos que atienden y asesoran. Parking gratuito en una zona en la que sería muy complicado aparcar.