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Rinxela
Ferretería en Vigo (Pontevedra)Información del negocio
- Descripción (AI Overview)
-
Rinxela es una empresa ubicado en Vigo, dedicado a ofrecer soluciones en Ferretería y servicios relacionados. Este negocio se encuentra en Av. do Aeroporto, 594, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 4.2 a partir de 510 reseñas, Rinxela refleja el respaldo de sus clientes. Para más información, se recomienda visitar Rinxela.
- Actividades
- Ferretería
- Dirección (AI Overview)
- Rinxela, Av. do Aeroporto, 594, Cabral, 36215 Vigo, Pontevedra
- Sitio web (AI Overview)
- No disponible
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Datos interesantes
Pagos
- Pagos con móvil vía NFC
- Tarjetas de débito
- MasterCard
Clientela
- Amigable con la comunidad LGBTQ+
- Espacio seguro para personas transgénero
Reciclaje
- Bombillas
- Pilas
Accesibilidad
- Acceso para sillas de ruedas
Opciones de servicio
- A domicilio
- Recogida en tienda
- Entrega el mismo día
Ubicación de Rinxela
Opiniones de Rinxela
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Llamo para un kit de reparación interior de una dinamométrica y me pasan con el comercial. Decir que soy profesional y me pasan con el comercial. Me dice que luego me llama. En lo que espero encuentro en la web un kit del modelo supuestamente de la mía. Cuando lo recibo no es correcto. Se conoce que han cambiado la referencia. Le mando un WhatsApp al comercial diciéndole el problema y que me mirara cual puede ser la correcta un viernes. Me dice que "el lunes hablamos" y ni caso. Dejalo que ya lo miro en otro lado. ATENCION PÉSIMA YA NI A PROFESIONALES. Que estamos todo el día comprando piezas y herramientas. Ya se donde no tengo que volver a mirar nada.
Estimado Antonio, he buscado el pedido al que se refiere y no tenemos ningún pedido a su nombre que coincida en fecha o en producto.
Todos los días trabajamos para mejorar nuestro servicio y tratamos a nuestros clientes con el máximo respeto sean profesionales o no.
Un saludo.
Ferretería muy grande y el personal muy atento. Abarcan gran cantidad de oferta (piscinas, jardinería, barbacoas, fontanería, pintura, herramientas). Trabajan marcas de primera como Makita o Karcher y algunas más sencillas como Einhell. Muy recomendable. Tiene aparcamiento gratuito.
Muchas gracias por tu valoración Rubén :)
Hice un pedido en la web, de unas piezas Makita que no encontraba en ningún lado.
Todo perfecto.
Además de buen precio, servicio rápido. Entregado por mensajería e información actualizada del estado del pedido.
Totalmente recomendable.
Los tendré en cuenta para futuras compras
Muchísimas gracias por su valoración. Un saludo.
Buena relación calidad precio. La atención telefónica de la dependienta muy buena y con mucho agrado,se agradece recibír ese trato. Gracias
Muchísimas gracias por sus palabras y su valoración.
Pertenezco a una empresa acostumbrada a hacer muchos pedidos online, de ferretería, repuestos maquinaria, etc. en una gran variedad de comercios online. Hasta ahora no nos habíamos encontrado con una empresa como esta que después de hacer el un pedido porque aparentemente tenían stock de los productos solicitados, luego resulta que no tienen stock, no te contestan a los correos de solicitud de información, no te contestas a la solicitud de cancelación del pedido ya que no tienen productos para servir, llamas por teléfono y tampoco atienden la llamada y después de mas de un mes, te encuentras sin tus productos, sin el reembolso del importe pagado y sin información. Piensatelo mucho antes de hacerles un pedido online. Pedido KHITCTLEF - confirmado el 05/06/2023
Siento mucho que su experiencia hubiese sido tan negativa, estamos haciendo cambios importantes en la empresa, desde la gerencia hasta los protocolos de trabajo. Los cambios son difíciles a veces, estamos mejorando y más que vamos a mejorar. Le pido disculpas de corazon.
Un desastre, 1 semana despues de ver que no me llegaba mi producto me pongo en contacto con ellos en 3 ocasiones diferentes, hasta que en el ultimo intento despues de 10 minutos en espera me dicen que mi producto no llegara hasta dentro de 1 mes o mas… decido que me devuelvan el dinero, y me hacen escribirles un correo para que 1 semana despues de no recibir respuesta me vuelvo a poner en contacto con ellos sobre mi diniero y me dicen que mi correo se les habia pasado, MUY POCO PROFESIONALES EL SERVICIO DE ATENCION, pero por lo menos responden.
Lo siento Agus. A veces los stocks están errados.
Lo del correo electrónico es para asegurarnos que lo solicita la misma persona que el pedido.
Un saludo y gracias.
Casi un mes entre comprar un producto, reclamarlo 2 veces y al final desistir y tener que reclamar también 2 veces la devolución del importe.
No lo recomiendo. Decidí dar una oportunidad a pesar de las malas opiniones, seguro que en tienda física son buenos, pero en compras online....
No tanto.
Estamos trabajando en mejorar, gracias por ayudarnos con sus comentarios. Un saludo.
Llevo más de UN MES esperando a que me envíen una estufa adquirida por su web y más de quince días intentando que me den una explicación. Les he enviado correos, he hablado con ellos por teléfono y el pasotismo que demuestran es desesperante e indignante. Para colmo, en el enlace de seguimiento del pedido que (por fin) me facilitaron hace unos días, hoy me aparece el envío como ANULADO. Y ni una explicación por su parte, ni una llamada. NADA. Todo esto no solo demuestra una falta total de profesionalidad y responsabilidad, sino también de educación. Vamos, no vuelvo a comprarles ni un tornillo.
Siento mucho que tuviese una experiencia tan negativa, estamos trabajando en mejorar nuestro servicio, ya hemos mejorado y seguiremos.
Gracias por su comentario.
Compré por la web una pieza, la cual supuestamente tienen en stock
En 4 días me llegaría
Después de 4 días aún sigo esperando la pieza
Llamado para preguntar por ella y la dependienta me pasa con el gerente el cual me dice que no tienen que dar explicaciones y me cuelga el teléfono
Siento que su experiencia hubiese sido tan negativa, hemos cambiado de gerente y de forma de trabajar. Estamos mejorando el servicio y la atención al cliente. Ojalá que en un futuro podamos demostrárselo.
Le pido mil disculpas.
He llamado por una duda, y me han ayudado mucho más de lo esperado. Daniel todo un profesional, un trato muy agradable y con muy buenos consejos.
Gracias por su reseña y su valoración.
El 27 de mayo hice un pedido EEROEID?? del cual hubo varios productos que no tenían en stock, por teléfono me dicen que llegarán la semana siguiente y a día 16 de septiembre sigo esperando, varios emails enviados y sin contestación.
Una vergüenza.
Siento mucho que hubiese pasado por una experiencia tan negativa, estamos mejorando el servicio, no se volverá a repetir.
Le pido disculpas.
Compré 43 artículos entre interruptores, conmutadores y enchufes. En el envío me faltaba un conmutador, contacté con ellos y me lo enviaron a los pocos días. Hasta ahí todo bien, todos somos humanos y le puede pasar a cualquiera. El problema ha venido cuando el técnico ha venido a sustituir todos los interruptores y me dice que uno de ellos está claramente dañado porque uno de los botones no ofrece la típica resistencia del pulsador y está suelto. Curiosamente es el único que viene sin el embalaje plástico original como viene el resto. Claramente es uno de exposición, devuelto por defectuoso o uno de muestra. Contacto dos veces con ellos sin respuesta y pasado el tiempo prudencial decido poner esta evaluación negativa porque por “colarle” a un cliente nuevo un artículo dañado y tener un servicio de atención al cliente ausente. El conmutador irá a un punto limpio y yo me iré a la competencia.
Siento mucho que su experiencia fuese negativa, hemos cambiado sistemas de trabajo y la atención al cliente, estamos trabajando en mejorar cada día.