FERRETERIA PUNTO FIJO S.L.U

Dreamer

2026-01-14

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Aquí encuentras cualquier tipo de material que no encuentras en otro sitio, recomiendo 100%

Alejandro Tielas

2025-06-25

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Personal amable y eficiente que me ayudaron a encontrar justo lo que me hacía falta.

Amparo L.P.

2025-02-19

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El día 5 de febrero compré 3 bisagras en esta ferretería. Al llegar a casa, comprobé que todas estaban defectuosas, ya que a las tres les faltaba una pieza. En dos de ellas pude montarlas porque en el armario donde las iba a colocar ya tenía la otra pieza necesaria, pero en la tercera no tenía ninguna de las dos piezas, por lo que me resultó imposible instalarla.

Volví inmediatamente a la tienda para informarles del problema y solicitar que me proporcionaran la pieza faltante o, en su defecto, una solución razonable. La dependienta que me atendió, Begoña, me pidió que le dejara el ticket de compra, asegurando que consultaría con su jefe, Manuel, quien trabaja por las tardes. Le insistí en que necesitaba una respuesta ese mismo día, ya que al día siguiente me iba de viaje. No recibí respuesta ese día, sino dos días más tarde, cuando ya no estaba en Vigo.

Hoy, 19 de febrero, he vuelto a la tienda y, al intentar resolver la incidencia, me han exigido el ticket de compra. He explicado que ya no lo tengo porque ellos se lo quedaron, pero que realicé el pago con tarjeta y podía demostrarlo y que, por ley, esto es prueba suficiente para exigir un reembolso o un cambio de producto defectuoso. Sin embargo, Manuel, el propio dueño del establecimiento, se ha negado rotundamente a realizar la devolución, aun sabiendo perfectamente lo ocurrido.

Para más gravedad, mientras rellenaba la hoja de reclamaciones, escuché cómo él mismo comentaba con otro empleado que ya conocía la situación desde antes. Es decir, ha decidido ignorar deliberadamente mis derechos como consumidora y burlarse de mí, todo por una cantidad mínima de dinero.

Esto es un claro incumplimiento de la normativa de protección al consumidor en España.

📌 Según el artículo 63.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el justificante del pago con tarjeta es una prueba válida para ejercer el derecho de desistimiento o la reclamación de un producto defectuoso, sin necesidad de presentar el ticket físico.

📌 Además, de acuerdo con el artículo 123 de la misma norma, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto adquirido presenta defectos de origen.

📌 La negativa a aceptar una reclamación válida constituye una infracción de la normativa de consumo, pudiendo ser sancionada según el artículo 49 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al considerarse una vulneración de los derechos del consumidor.

Si valoras un servicio honesto y un trato profesional, te recomiendo evitar esta ferretería. No solo ignoran sus obligaciones legales, sino que además intentan engañar a sus clientes.

Paula González

2024-08-24

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La nueva tienda es amplia y visualmente más atractiva. Ha quedado muy chula, además, el dependiente que nos atendió era agradable y te aconseja bien.

emanuel yerik

2024-02-12

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Hay de todo pero los precios no son muy solidarios

Etelvino Rodríguez

2023-11-02

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Mui buen sitio para comprar

Juan Carlos Montado Acuña

2023-07-25

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No tenían lo que buscaba y me dijeron amablemente donde poder conseguirlo.

bocadillodemenbrillo

2022-12-04

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Un ambiente muy agradable y el tendero un auténtico experto en todos los temas importantes para un establecimiento de este tipo,además de unos precios entre asequibles y normales

Borja García Fernández

2022-11-08

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Tienen de todo y sino te lo consiguen. Buenos precios y super agradables.

Manuel Federico Alvarez Fernandez

2022-05-21

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Gran variedad de productos a buen precio, personal muy atento siempre dispuesto a solucionarte cualquier duda.

Juan Alonso

2021-12-25

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Encuentras de todo. Sino lo tienen te lo consiguen. Muy buena atención

Leticia Alonso Ferrero

2021-11-18

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Te consiguen lo que nadie puede, una profesionalidad y tarto inmejorable.

Mon Saavedra

2021-10-16

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Varidedad de productos y muy buena atención al cliente.

Rosa María lopez

2021-05-11

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Encargué un fluorescente. La chica que me atendió
Telefónicamente, encantadora, al igual que el dependiente al recogerlo. Lo recomiendo.

Club Nautico Cardona

2021-03-17

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Tienen de casi todo y buena atención

Lordifan

2021-02-17

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Muy amables, me ayudaron a resolver mi problema en poco tiempo con un trato muy atento y amable.

Victor Manuel Parcero Masey (VICTOR M)

2021-01-02

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Ferretería en ORILLAMAR , cerca del muelle de mercancías, metalsips etc, en vigo, trato inmejorable, tienen prácticamente de todo, si no te asesoran para conseguirlo, de toda confianza, servicio a domicilio, para repetir, un saludo desde Moaña en las Rías Báixas.🦠🤢😷💪👏🤟😁

Enrique Manuel Hermida Rodríguez

2020-06-03

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Buena actitud y disposición asi como la atención

Ari Fer

2020-03-24

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Muy antipáticos la mayoría.Fui preguntando por algo y yo no entendía del tema y no me ayudaron nada la verdad me sentí muy incómoda y me fui sin nada.

PLUGINAUDIO

2019-04-15

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Enfrente de Vulcano en Teis. Excelentes profesionales. Atención estupenda y muy majetes. 100% recomendable