Leroy Merlin Jaén

Lorenzo pozuelo adan

2025-12-27

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MALA EXPERIENCIA
No suelo venir a este Leroy Merlin, pero sí suelo ser cliente asiduo de otros por las zonas donde vivo. Necesitaba que me sacasen unas cajas de baldosas del patio ya que no estaban fuera. Después de hablar con hasta cinco profesionales me decían que tenía que hablar con el encargado de baldosas y maderas que era esa zona. Sólo había uno sentado en el tema de las ventanas por lo que después de una hora me he tenido que ir sin comprar nada.
Si vienen a comprar llevad claro que la atención al cliente es poca y deficiente que se tiene que encargar la persona que compra de todo

Juan Antonio Sanz

2025-10-25

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Gracias al asesoramiento de Noelia, encontré la solución
Tenía un problema de humedad en el sótano causado por el vierteaguas de la rampa del garaje. Gracias al asesoramiento de Noelia, encontré la solución. Me recomendó los productos adecuados y me explicó cómo aplicarlos, y desde entonces no he vuelto a tener humedad.
Además, logre impermeabilizar las los poyetes de piedra para que cuando vengan las lluvias no les salga moho y manchen mi fachada.
Excelente asesoramiento y profesionalidad. ¡Muy recomendable!

miguel Checa

2025-12-04

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Quiero destacar la magnífica atención de Gema en Leroy Merlín. Desde el primer momento fue muy amable, atenta y profesional. Me ayudó a encontrar exactamente lo que necesitaba y resolvió todas mis dudas con gran conocimiento y paciencia. Se nota que le gusta su trabajo y que se preocupa por ofrecer el mejor servicio posible. ¡Da gusto encontrarse con personas así! Gracias, Gema, por tu excelente trato y dedicación.

No podemos decir lo mismo de los tiempos de espera y la falta de atención que hay en tiendas por carecer de personal. El pedido va para un mes después de haberlo pagado y cargado en banco aparece como cancelado por falta de pago. Una vergüenza.

María del Carmen Romero Torres

2025-10-13

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Nos atendió Macarena en la sección de baños. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y con un conocimiento impecable sobre los productos. Nos ayudó a encontrar justo lo q necesitábamos, resolvió las dudas con paciencia y nos ofreció varias opciones ajustadas a mi presupuesto. Es un gusto encontrar personas tan comprometidas con el buen servicio al cliente. ¡Gracias por tu dedicación!

Rocio Checa Cruz

2025-10-11

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Gracias a Miguel Carlos de la sección de baños, nos guió en todo momento sobre qué productos nos encajarían mejor en nuestro baño. Estamos encantados con nuestro resultado final. Si tuviéramos que volver a hacer alguna reforma repetiremos gracias a este gran profesional.

PAQUITO

2025-10-29

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Ayer día 28 recibimos un trato excepcional en la tienda de Leroy Merlin de Jaén y en concreto de José Luis Chamorro. Tuvimos un problema con una mampara y en una misma tarde quedó solventada su devolución, con el correspondiente reintegro de su importe, compra de otra mampara y en menos de cinco días hábiles se nos entregará.

Desde el primer momento que decidimos reformar los cuartos de baño, la colaboración y el asesoramiento de José Luis han sido brillantes. Es una alegría poder contar en estos establecimientos con gente así.

Ya solo nos falta recibir la mampara, que nos la instalen y todo va a quedar bastante bien. Seguiremos apostando por Leroy Merlin.

Cabetes Calzado Infantil y Juvenil

2025-11-15

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Hoy nos atendió Jose Antonio, con unas dudas sobre fontanería. Darle las gracias por la atención y explicación. Es un gran profesional, conocedor de sus secciones. Además de buena gente, atento y cordial.

Sonia Pi

2025-09-30

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Atención desde el minuto uno exquisita. Gracias a Marta en la sección Decoración. Nos guió con las cortinas súper bien, porque no hubiésemos acertado en las medidas. Nos faltó una unidad y se quedó con nuestro contacto y ha estado super atenta para dárnoslo. Un auténtico primor ysúper simpática. Gracias Marta

Gaspar Duro Ruiz

2025-10-29

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Experiencia totalmente negativa. Les encargo la reforma del baño. Me obligan a pagar todo por anticipado. Cuando se empieza a usar la ducha, gotera al vecino de abajo. Viene el perito del seguro y no lo cubre porque la instalación del plato de ducha "es una chapuza"
Viene el que lo montó y no asume su culpa y dice que la gotera vendrá de otro sitio o si es de esa ducha se debe a que los materiales de Leroy son malos. Volvemos a reclamar y no solucionan nada, y lkevamos así dos semanas, sin poder usar el baño

Pablo Viedma

2025-11-09

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ARMARIO MAL MONTADO - LO BARATO SALE MUY CARO

Hace aproximadamente dos años, decidí comprar dos armarios a medida en la tienda de Leroy Merlin en Jaén(casi 10.000€ costaron los armarios…), buscando ahorrar algo de dinero en comparación con un carpintero profesional. Conseguí ahorrar alrededor de mil euros, pero la experiencia no fue nada satisfactoria y se convirtió en una pesadilla.

La instalación de los armarios se retrasó tres meses respecto al plazo prometido, y poco tiempo después, una de las puertas se descolgó. Tardé seis meses en conseguir que repararan las bisagras tras repetidas visitas a la tienda y llamadas a todos los teléfonos que pude. Para colmo, al poco tiempo, el mismo problema se repitió en otra puerta. Tras múltiples visitas a la tienda, un responsable de Leroy Merlin, Jaén me propuso reforzar todas las bisagras del armario para evitar que el fallo se repitiese, a lo que yo acepté encantado.

He necesitado varios e-mails y alguna que otra visita más para conocer la mala noticia que ya sospechaba; Leroy Merlin no se hace cargo de la reparación del armario. En la tienda me explican que "alguien de arriba"... no les ha aceptado la reparación.

Ante esta situación, decidí presentar una hoja de reclamaciones y optar por un carpintero profesional para solucionar el problema, a lo que el personal responsable de la tienda en actitud chulesca, me invitó a hacerlo.

En definitiva, mi experiencia con Leroy Merlin en este sentido ha sido muy negativa, y creo firmemente que lo barato puede salir caro. Recomiendo a quienes estén considerando comprar armarios a medida que opten por un profesional y no se dejen embaucar por esta gente, que ante un problema, no responde y te deja con un mueble tan importante como un armario roto y además te invitan a que lo soluciones tú mismo.

No paséis por lo que yo he pasado.

Julio Bautista Martinez

2025-10-30

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Tenía que comprar unas encimeras para cocina
Nadie sabía nada sobre el tema
Una chica nos lleva a la zona de las cocinas
Pues nada mesas solas nadie que nos atiende
Nadie nos escucha
Ninguno de los operarios sabe nada sobre el tema
Después de una hora esperando a que nos atendiera nos marchamos sin hacer la compra
Claro nos marchamos a comprar en otro sitio
Servicio nefasto
No recomendable. No lo puntuó más bajo porque no se puede.

escorpion mohernando

2025-11-08

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Compre una pistola de presión que en ninguna parte se advertía no se admite devolución, en primer lugar la publicidad del producto es engañosa y a la hora de intentar devolverla me indican que la política de leroy es no devolver ninguna herramienta y que eso podía leerlo en la parte posterior del Tiket de compra pero una vez pagado ya no hay devolución,por lo que me toca quedarme con un producto que no me sirve para nada. Gracias Leroy Merlín de Valdepeñas.

Cristina Castellano Vicent

2025-10-16

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El trato por parte de Natalia mármol ha sido excepcional muy resolutiva , venía con un problemon y de momento me lo soluciono . Considero que es una trabajadora excelente merecedora de un gran puesto de trabajo .gran atención siempre al cliente . Muchísimas gracias por su parte . Grandísima trabajadora

Ana Vico Salas

2025-10-01

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Quiero resaltar la buena atención, asesoramiento, amabilidad, paciencia y simpátía de la dependienta Gema del departamento de decoración, cortinas y estores. La verdad es quiero darle las gracias a ella y al Leroy Merlin por tenerla, es una gran profesional en decoración. Se me ha quedado el salón, la cocina y el dormitorio preciosos. Estoy encantada. Muchas gracias 😘

Jose Pablo Pozo

2025-08-23

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Quiero felicitar a Pablo del departamento de jardinería por su atención y profesionalidad. Desde el primer momento se mostró muy amable, resolvió todas mis dudas con paciencia y me aconsejó las mejores opciones según lo que necesitaba. Da gusto encontrar a alguien que se nota que entiende de lo que habla y, además, lo explica de forma clara y cercana. ¡Un 10 en atención al cliente! Gracias a él mi compra fue mucho más fácil y agradable.

Laura Garcia

2025-11-26

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No es la primera vez que tengo que reclamar los pedidos, me postponen la entrega, me hacen cambiar el dia y perder mi tiempo, el cual recuerdo que tambien es valioso, y nada... aqui esperando me he quedado desde las 15:00 de la tarde que me dijeron que desde esa hora podrian repartir. ¿Ahora que? ¿Tengo que pedir otro dia para volver a esperar un paquete que no llega? ¿Y donde esta mi paquete? Vergonzoso, años con la misma historia y solo saben poner incidencias de las cuales les importan a los responsables tres pepinos. Volvere a poner una queja y reclamacion en consumo.

Erika Perez

2025-09-24

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Quiero poner una reseña de 5 a Antonio López ( sección de suelos etc) por el trato recibido, por su implicación a la hora de despéjanos nuestras dudas, su amabilidad. Nunca en Leroy habiamos recibido un trato tan personal, no parecía q estábamos comprando en una gran superficie.
Gran profesional!! Muchas gracias Antonio!

JUAN CARLOS ARANDA

2025-11-20

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Una vendedora excepcional y muy atenta a nuestras necesidades.
Un 10 para María, impresionante la labor que ha realizado con el espacio tan complicado que tiene nuestra cocina.
Muchas gracias Maria

Marina Nieto de Pradas

2025-09-27

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Quiero felicitar a leroy merlin Jaén por la calidad que tiene respecto a sus empleados, tengo que confesar que no ha sido un camino de rosas la obra de la casa y que todavia nos queda un poco para acabarla, pero la calidad y el trato humano de sus empleados, haciendo especial mención a Manuel Carlos (sección de baños) que ha soportado mis innumerables visitas e indecisiones tanto con los muebles como complementos del baño, ha sabido aconsejarme y entender a la perfección lo que iba buscando a pesar de no ponérselo fácil.
Y a Francis (sección puertas) a ambos se le nota que les gusta su trabajo, pero es increíble lo que entiende este hombre de puertas que te explica desde el material, revestimiento, bisagras, etc hasta el menor de los detalles.
Si he vuelto a Leroy Merlin ha sido por empleados como ellos.
Muchas gracias, ahora a esperar que la compra llegue a casa.

Javi Ruiz

2025-10-27

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Una experiencia horrible con Leroy Merlín Jaén, pedimos 10 puertas y nos cancelaron el pedido hasta 3 ocasiones por fallo de ellos, porque no señalaban las puertas que llevan bisagras ocultas, cambiaron dichas bisagras negras (que son las que llevan ese modelo), por bisagras de inoxidable, no nos informaban de nada, se pasaban la bola unos a otros para no asumir las consecuencias, hasta 5 viajes tuvimos que dar buscando explicaciones (cada viaje 140 km ida y vuelta), no nos hicieron el descuento del 10% que estaba en la web, el pedido debía haber llegado el 1 de octubre y lo hemos recibido el 24 de octubre, albañil, carpintero y pintores esperando las malditas puertas, hemos tenido que pagar un mes mas de alquiler… una pérdida de tiempo y de dinero de la cual nadie se hace responsable ni te dan explicaciones alguna… aun así, cuando recibimos las puertas, 2 de ellas tienen daños.
Una experiencia la cual no voy a recomendar absolutamente a nadie. Mucho nombre para lo bueno, pero poca profesionalidad y atención al cliente cuando surge algún problema.