Leroy Merlin Ourense

Nerea Carneiro López

2026-02-24

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Fui hoy a comprar una puerta la atencion bien el problema viene que iba sola y yo sola no la daba cargado y pregunte si porfavor podian ayudarme y me dijeron que estaban muy liados y decidi preguntar a varias personas y TODAS me dijeron lo mismo. No es por mal una empresa asi de grande que puede estar trabajando que entre 50-100 personas me estan diciendo que estaban TODAS ocupada en esa misma hora la verdad que tema de personal mucho que desear la vaguez sera pero es su obligacion ayudar a la gente

Yo

2026-01-27

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Fui hoy al leroy merlin porque quería hacer un mueble a la medida. Un armario… y la chica con 0 ganas de ayudar en nada. Sus malas caras y pocas soluciones me cansaron. Me dijo q me salía mas barato comprar el mueble echo q a la medida y le expliqué q me imaginaba pero lo quería a la medida.. el problema q así tuvo q trabajar y no tenia gana ninguna. Me miro el mueble y al terminar me dijo q la mano de obra por colocarme el mueble seria de 800-1000 euros. No se yo que tan bien informada esta, pero se me hace desfajado … no me gusto nada nada nada el trato.

Galizamix

2026-01-24

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La peor tienda.. en cuanto a servicio de atención al cliente que lo hago extensivo a la empresa en general. Después de batallar mucho y conseguir que al final se llevaran un producto para su devolución, a día de hoy y después de 4 meses peleando con esta gente, todavía no me han devuelto 1900 € . De malas formas y mintiendote como un bellaco te dicen que el dinero lo ha ingresado a una cuenta a través de una tarjeta que desconozco y que ellos no me facilitan ni el número de tarjeta ni el número de cuenta bancaria para poder comprobar y hacer la oportuna reclamación.. a día de hoy prácticamente me han mandado a donde pican los pollos y me han dicho que les deje tranquilos.. que ellos hicieron el ingreso (no me dicen con qué tarjeta ni en qué cuentas) y que tiene un pantallazo de la tienda de Ourense conforme se ha realizado esa devolución.
No te informan absolutamente de nada.. ni te he enviado un correo diciéndote esto o diciéndote lo otro..

D C

2026-01-13

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En general buen abastecimiento y las personas que atienen en el área de pintura muy bien.
Quería comprar una estufa de pellets y llegaba casi en un mes, además de la puesta en marcha que debe ser con un técnico autorizado y tampoco garantizaban que viniera rápido. Al final la compré por amazon.

Nacho Deramond

2026-01-08

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Hemos vuelto para comprar un mueble de baño y que nos los instalen.
Quiero hacer mención especial a lo bien que nos ha tratado Lili. Muy amable y atenta a los detalles. Más allá de lo simpática que es, es una gran profesional que sabía decirnos porqué escoger un producto u otro y cómo combinarlos.

Un 10. Muchas gracias Lili.

JOSE BENITO GONZALEZ ALVAREZ

2025-12-17

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Bueno después de muchas esperas excusas, disculpas , mañana te llamamos y un largo etc ….. de alargar el problema y no querer solucionarlo voy a exponer y con fotos lo nefasto del servicio, si lo haces tú bien compras instalas y todo bien porque lo haces tú , pero el servicio de instalaciones y montaje un servicio nefasto y eso que cuando te lo contratan te lo vende como unos grandes profesionales, me instalaron 6 ventanas de las cuales algunas bien aprovechando el hueco existente bien , otras de aquella manera lo dejo en pasable y las dos últimas sin rematar , una auténtica vergüenza de servicio. Cambiar una puerta de entrada todo bien salvo el remate en unos días vendría a rematar , que dejaban unos tapa juntas provisionales y así quedo provisional una vergüenza de servicio

Sol

2025-12-10

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Stock que figura en página web no es el real, nunca actualizado. Llegas a la tienda y puede que no tengan el artículo. Para eso mejor no poner nada. Empleada de caja rápida ayer muy desagradable. Se ríe de uno porque no sabes "supuestamente" pasar un código. Luego resulta que no estaba activo. Desagradable el momento. Los empleados siempre con caras largas y les molesta si preguntas algo... cuando abra Obra m. Van tener que espabilar

Anna

2025-11-26

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Compro una máquina que se incendia el mismo día, y aun así no la cambian ni la recogen. ¿En serio? Para ser Bosch, esto es gravísimo y totalmente inaceptable.

Y por si fuera poco, otra experiencia ridícula: espero la entrega de una cocina completa. Me dicen que todo está listo, que ya puedo ir a recoger mi pedido. Alquilo una furgoneta, me desplazo al almacén... y ahí me salen con que en realidad tengo que esperar casi un mes más. ¿Es normal tomar el pelo a los clientes de esta manera y hacerles perder tiempo y dinero?

De verdad, un servicio así es una falta de respeto absoluta. No recomier sta empresa a nadie.

Gabriel Vázquez

2025-11-25

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Politica de devoluciones inaceptable,no te avisan que hay ciertos productos que no puedes devolver y no comprando uno o ni dos,sino mas de 100,el trato del personal es muy bueno, pero tienen falta de empleados,por las mercancias tardas muchisimo en que te las traigan a cargar,mas de 50 min,almacen para cargar con furgonetas malisimo,muy mal sitio de carga,ya tuve un problema con un plato de ducha y nunca me solucionaron,y no se cambia en 2 minutos,tuve que solucionar el problema yo al cliente. En fin mucho que mejorar,los trabajadores no pero en si la empresa engaña mucho.

Jorge

2025-11-13

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Soy compradora habitual y tuve un percance por el retraso de un pedido, hoy por fin lo recogí y gracias al chico que me atendio con una amabilidad y trato encantador seguiré siendo clienta. El empleado se llama Nicolás Novoa.

Leonor Garcia Pardo

2025-11-10

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Llegamos hoy a Leroy Merlin para comprar un armario que lo habíamos apalabrado hace tres meses y nos encontramos con que si lo queremos llevar tenemos que desmontarlo nosotras en la tienda….que ellos nos ofrecen los palets….me falto preguntarle si teniamos que llevar el destornillador de casa.
Le doy una estrella porque no se puede poner menos.
De aqui no compramos nada mas….no vaya ser que tenga que traer el cajon de las herramientas.

Pablo MR

2025-11-05

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Carlos el de los calefactores, sabrá mucho de pellets, estufas... pero el trato con las personas es deplorable.
Te animo a mejorar con la empatía, pasa buen día y anímate hombre que el trabajo ocupa demasiadas horas como para estar tan amargado.
La parte positiva es que tiene muy buenos productos en su sección.