Leroy Merlin Ourense

JOSE BENITO GONZALEZ ALVAREZ

2025-12-17

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Bueno después de muchas esperas excusas, disculpas , mañana te llamamos y un largo etc ….. de alargar el problema y no querer solucionarlo voy a exponer y con fotos lo nefasto del servicio, si lo haces tú bien compras instalas y todo bien porque lo haces tú , pero el servicio de instalaciones y montaje un servicio nefasto y eso que cuando te lo contratan te lo vende como unos grandes profesionales, me instalaron 6 ventanas de las cuales algunas bien aprovechando el hueco existente bien , otras de aquella manera lo dejo en pasable y las dos últimas sin rematar , una auténtica vergüenza de servicio. Cambiar una puerta de entrada todo bien salvo el remate en unos días vendría a rematar , que dejaban unos tapa juntas provisionales y así quedo provisional una vergüenza de servicio

Sol

2025-12-10

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Stock que figura en página web no es el real, nunca actualizado. Llegas a la tienda y puede que no tengan el artículo. Para eso mejor no poner nada. Empleada de caja rápida ayer muy desagradable. Se ríe de uno porque no sabes "supuestamente" pasar un código. Luego resulta que no estaba activo. Desagradable el momento. Los empleados siempre con caras largas y les molesta si preguntas algo... cuando abra Obra m. Van tener que espabilar

Anna

2025-11-26

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Compro una máquina que se incendia el mismo día, y aun así no la cambian ni la recogen. ¿En serio? Para ser Bosch, esto es gravísimo y totalmente inaceptable.

Y por si fuera poco, otra experiencia ridícula: espero la entrega de una cocina completa. Me dicen que todo está listo, que ya puedo ir a recoger mi pedido. Alquilo una furgoneta, me desplazo al almacén... y ahí me salen con que en realidad tengo que esperar casi un mes más. ¿Es normal tomar el pelo a los clientes de esta manera y hacerles perder tiempo y dinero?

De verdad, un servicio así es una falta de respeto absoluta. No recomier sta empresa a nadie.

Gabriel Vázquez

2025-11-25

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Politica de devoluciones inaceptable,no te avisan que hay ciertos productos que no puedes devolver y no comprando uno o ni dos,sino mas de 100,el trato del personal es muy bueno, pero tienen falta de empleados,por las mercancias tardas muchisimo en que te las traigan a cargar,mas de 50 min,almacen para cargar con furgonetas malisimo,muy mal sitio de carga,ya tuve un problema con un plato de ducha y nunca me solucionaron,y no se cambia en 2 minutos,tuve que solucionar el problema yo al cliente. En fin mucho que mejorar,los trabajadores no pero en si la empresa engaña mucho.

Carlos Danoz

2025-11-13

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He pedido presupuesto para una bomba de calor, me cobraron 35 euros y después de un mes y medio no ha respirado nadie pese a reclamarlo. Lo he pagado por tarjeta, pido la devolución por incumplimiento de los plazos acordados y, pese a pagar por tarjeta, me tengo que desplazar a la tienda física donde me dijeron que no hacía falta que fuese al ser pago por tarjeta.

Jorge

2025-11-13

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Soy compradora habitual y tuve un percance por el retraso de un pedido, hoy por fin lo recogí y gracias al chico que me atendio con una amabilidad y trato encantador seguiré siendo clienta. El empleado se llama Nicolás Novoa.

Leonor Garcia Pardo

2025-11-10

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Llegamos hoy a Leroy Merlin para comprar un armario que lo habíamos apalabrado hace tres meses y nos encontramos con que si lo queremos llevar tenemos que desmontarlo nosotras en la tienda….que ellos nos ofrecen los palets….me falto preguntarle si teniamos que llevar el destornillador de casa.
Le doy una estrella porque no se puede poner menos.
De aqui no compramos nada mas….no vaya ser que tenga que traer el cajon de las herramientas.

Pablo MR

2025-11-05

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Carlos el de los calefactores, sabrá mucho de pellets, estufas... pero el trato con las personas es deplorable.
Te animo a mejorar con la empatía, pasa buen día y anímate hombre que el trabajo ocupa demasiadas horas como para estar tan amargado.
La parte positiva es que tiene muy buenos productos en su sección.

Gatita Piruleta

2025-10-24

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Fui a comprar unas lámparas para mi casa después de dar mas vueltas que una pata mareada encontré a Bea la chica de pinturas ella me ayudo con las lámparas que necesitaba súper agradable con gente asi da gusto y también me aconsejo para quitar la humedad de una habitación. Sin duda de lo mejorcito que tiene la tienda

Maria eva Gutierrez Fernandez

2025-10-23

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Hoy hemos estado en la tienda de Leroy Merlín en Ourense, necesitamos la ayuda del personal en la zona de decoración y han tenido una atención inmejorable. Gracias a Eugenia, trabajadora de esta sección, porque no se puede ser mejor profesional, "debes de estar muy orgullosa de como desempeñas tu trabajo". Gracias.

Ángel González Fernández

2025-10-22

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Los precios resultan confusos y las ofertas, engañosas. Ayer fuimos a comprar rodapiés y, al preguntar por la supuesta promoción (ver foto adjunta), el vendedor nos informó que no existía tal oferta y que el precio era el original, sin ningún descuento.
Le señalamos que se trataba de una oferta engañosa y su respuesta fue que “eso es lo que había”. Además, nos atendió de forma poco amable. Considero que esta conducta es denunciable.

No es la primera vez que ocurre algo similar. En varias ocasiones, al pasar por caja, nos han cobrado un importe diferente al que aparece en los precios dentro de la tienda, aunque al revisarlos detenidamente los precios internos coinciden con lo anunciado.
Esta práctica me parece abusiva y muestra una clara falta de interés por atender al cliente o por retirar de la exposición aquellas ofertas que ya no están vigentes.

Por otro lado, en dos ocasiones hemos adquirido artículos que, según la web, estaban disponibles en stock en la sucursal de Ourense. Al llegar para recogerlos, nos informaron que esos productos no estaban en existencia y que las ofertas mostradas en la página no correspondían a la realidad. En uno de los casos, además, se trataba de vendedores externos que operan en la plataforma, pero que la tienda física no controla. Esa fue la excusa de la vendedora que nos atendió.
El resultado fue que, tras desplazarnos 67 km para recoger material que, según la web, estaba disponible en Ourense, nos encontramos con que no lo tenían.

No volveremos. Salimos con una sensación desagradable, como si hubiéramos adquirido material de baja calidad a un precio que no corresponde a la oferta anunciada y que, en definitiva, nos ha engañado.

maria blanco

2025-10-20

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Me gusta siempre resaltar lo bueno pero en esta ocasión quiero dejar constancia del problema que arrastro con la cocina que puse en mi piso con Leroy Merlín Ourense. No se hacen cargo de reparar algo que no quedó bien. Mas de un año de quejas y es todo largas y no resuelve.
No recomiendo en absoluto que pongan una cocina con ellos, si hay problemas no lo solucionan.