Leroy Merlin Ourense

JOSE BENITO GONZALEZ ALVAREZ

2025-12-17

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Bueno después de muchas esperas excusas, disculpas , mañana te llamamos y un largo etc ….. de alargar el problema y no querer solucionarlo voy a exponer y con fotos lo nefasto del servicio, si lo haces tú bien compras instalas y todo bien porque lo haces tú , pero el servicio de instalaciones y montaje un servicio nefasto y eso que cuando te lo contratan te lo vende como unos grandes profesionales, me instalaron 6 ventanas de las cuales algunas bien aprovechando el hueco existente bien , otras de aquella manera lo dejo en pasable y las dos últimas sin rematar , una auténtica vergüenza de servicio. Cambiar una puerta de entrada todo bien salvo el remate en unos días vendría a rematar , que dejaban unos tapa juntas provisionales y así quedo provisional una vergüenza de servicio

Anna

2025-11-26

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Compro una máquina que se incendia el mismo día, y aun así no la cambian ni la recogen. ¿En serio? Para ser Bosch, esto es gravísimo y totalmente inaceptable.

Y por si fuera poco, otra experiencia ridícula: espero la entrega de una cocina completa. Me dicen que todo está listo, que ya puedo ir a recoger mi pedido. Alquilo una furgoneta, me desplazo al almacén... y ahí me salen con que en realidad tengo que esperar casi un mes más. ¿Es normal tomar el pelo a los clientes de esta manera y hacerles perder tiempo y dinero?

De verdad, un servicio así es una falta de respeto absoluta. No recomier sta empresa a nadie.

Ángel González Fernández

2025-10-22

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Los precios resultan confusos y las ofertas, engañosas. Ayer fuimos a comprar rodapiés y, al preguntar por la supuesta promoción (ver foto adjunta), el vendedor nos informó que no existía tal oferta y que el precio era el original, sin ningún descuento.
Le señalamos que se trataba de una oferta engañosa y su respuesta fue que “eso es lo que había”. Además, nos atendió de forma poco amable. Considero que esta conducta es denunciable.

No es la primera vez que ocurre algo similar. En varias ocasiones, al pasar por caja, nos han cobrado un importe diferente al que aparece en los precios dentro de la tienda, aunque al revisarlos detenidamente los precios internos coinciden con lo anunciado.
Esta práctica me parece abusiva y muestra una clara falta de interés por atender al cliente o por retirar de la exposición aquellas ofertas que ya no están vigentes.

Por otro lado, en dos ocasiones hemos adquirido artículos que, según la web, estaban disponibles en stock en la sucursal de Ourense. Al llegar para recogerlos, nos informaron que esos productos no estaban en existencia y que las ofertas mostradas en la página no correspondían a la realidad. En uno de los casos, además, se trataba de vendedores externos que operan en la plataforma, pero que la tienda física no controla. Esa fue la excusa de la vendedora que nos atendió.
El resultado fue que, tras desplazarnos 67 km para recoger material que, según la web, estaba disponible en Ourense, nos encontramos con que no lo tenían.

No volveremos. Salimos con una sensación desagradable, como si hubiéramos adquirido material de baja calidad a un precio que no corresponde a la oferta anunciada y que, en definitiva, nos ha engañado.

Sol

2025-12-10

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Stock que figura en página web no es el real, nunca actualizado. Llegas a la tienda y puede que no tengan el artículo. Para eso mejor no poner nada. Empleada de caja rápida ayer muy desagradable. Se ríe de uno porque no sabes "supuestamente" pasar un código. Luego resulta que no estaba activo. Desagradable el momento. Los empleados siempre con caras largas y les molesta si preguntas algo... cuando abra Obra m. Van tener que espabilar

Mar Adentro

2025-08-05

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Una experiencia totalmente inaceptable. Recogí una bañera comprada online y, tras más de 30 minutos esperando ayuda, tuve que cargarla yo misma sin que el personal mostrara el mínimo interés en asistir. La atención en tienda fue igual de deficiente: imposible encontrar a un solo asesor disponible, y localizar los accesorios necesarios fue una odisea. Todo esto después de recorrer 260 km por falta de servicio de entrega. Un trato al cliente vergonzoso. Y para el colmo la bañera viene con rotura y defecto de fábrica.
Muy lejos de lo que se espera de una empresa como Leroy Merlin. Un Hola y Adiós

Noelia López Trujillo

2025-10-13

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Zuleima es una vendedora y asesora de jardín excepcional. Fui a la tienda buscando un cortacésped y estaba completamente abrumada por la variedad de modelos (eléctricos, de gasolina, robóticos...).Me hizo las preguntas clave: qué tamaño tiene mi césped, si tiene muchas pendientes, cuánto tiempo quiero dedicar al mantenimiento y cuál es mi presupuesto. Con esa información, me explicó las ventajas y desventajas de cada tipo de máquina de forma clara y sin presiones.
Me aconsejó un modelo específico que se ajusta perfectamente a las necesidades de mi jardín y que, además, es muy fácil de usar.

Global Fitness

2025-10-03

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Quiero agradecer la atención de Bea, en la sección de pintura. 🌸 Fue súper amable, atenta y se tomó el tiempo de explicarme todo con mucha paciencia. Se nota que le gusta su trabajo y sabe aconsejar muy bien. ¡Gracias, Bea, da gusto encontrarse con personas así! 🎨💛

Pablo MR

2025-11-05

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Carlos el de los calefactores, sabrá mucho de pellets, estufas... pero el trato con las personas es deplorable.
Te animo a mejorar con la empatía, pasa buen día y anímate hombre que el trabajo ocupa demasiadas horas como para estar tan amargado.
La parte positiva es que tiene muy buenos productos en su sección.

Nauu

2025-10-13

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Quiero agradecer enormemente a Zuleima por su increíble ayuda, para escoger mi vallado , tengo dos niños pequeños y quería un cerramiento para mi piscina , de forma temporal . Tenía muchas dudas sobre si elegir madera, metal o un seto natural, y ella fue clave para tomar la decisión correcta.
Me ayudó a considerar aspectos cruciales como la privacidad, el mantenimiento, la estética en relación con mi casa y el presupuesto. Su recomendación sobre el material y la altura fue perfecta.
Gracias a su asesoramiento, el nuevo vallado se integra a la perfección con el resto del jardín y le ha dado un aspecto mucho más limpio y profesional. ¡Una asesora de jardín que realmente se preocupa por todos los detalles, grandes y pequeños! ¡100% recomendada!"

Leonor Garcia Pardo

2025-11-10

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Llegamos hoy a Leroy Merlin para comprar un armario que lo habíamos apalabrado hace tres meses y nos encontramos con que si lo queremos llevar tenemos que desmontarlo nosotras en la tienda….que ellos nos ofrecen los palets….me falto preguntarle si teniamos que llevar el destornillador de casa.
Le doy una estrella porque no se puede poner menos.
De aqui no compramos nada mas….no vaya ser que tenga que traer el cajon de las herramientas.

Lorena Fernández

2025-10-15

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Una vergüenza, en todos los sentidos, llevo desde febrero, para un cambio de baño completo y en otro cambio de ducha, lo primero los que vinieron a hacer la obra les dejé dos habitaciones para q pudiesen meter material, me dejaron esas dos habitaciones y la zona de la entrada y escaleras lleno de polvo, trozo de ladrillos... y tienen la cara de q cd protesto a la jefa de obra dicen que la casa estaba así y ella como con indiferencia le dice q lo barran y que tapen, despuès en el baño de arriba no sé q pican me hacen una gotera en el salón y cuando lo arreglan me dejan un pegote pintado en el techo que da pena, el suelo y la bañera lo tienen q volver a levantar pq sonaba a hueco, ponen mal los perfiles, a la mampara le falta una pieza, cd supuestamente terminan, estoy un mes limpiando polvo y polvo de armarios, de cajas de todo, me voy de vacaciones volvemos y vamos a pintar la habitación contigua al baño y nos encontramos detras de un tablero otro pegote de pintura, nos habían hecho un agujero en la pared y nadie nos había dicho nada, volvemos a protestar a Madrid la central claro porque sino nadie hace nada, vienen con otro obrero nuevo y lo van a pintar, llega hoy el obrero no trae pintura, mi marido le da la que tenemos nosotros por desesperación para q acaben de una vez, vamos una vergüenza todo. En mi vida vuelvo a contratar nada con ellos.

Maria eva Gutierrez Fernandez

2025-10-23

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Hoy hemos estado en la tienda de Leroy Merlín en Ourense, necesitamos la ayuda del personal en la zona de decoración y han tenido una atención inmejorable. Gracias a Eugenia, trabajadora de esta sección, porque no se puede ser mejor profesional, "debes de estar muy orgullosa de como desempeñas tu trabajo". Gracias.

Gabriel Vázquez

2025-11-25

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Politica de devoluciones inaceptable,no te avisan que hay ciertos productos que no puedes devolver y no comprando uno o ni dos,sino mas de 100,el trato del personal es muy bueno, pero tienen falta de empleados,por las mercancias tardas muchisimo en que te las traigan a cargar,mas de 50 min,almacen para cargar con furgonetas malisimo,muy mal sitio de carga,ya tuve un problema con un plato de ducha y nunca me solucionaron,y no se cambia en 2 minutos,tuve que solucionar el problema yo al cliente. En fin mucho que mejorar,los trabajadores no pero en si la empresa engaña mucho.

Carlos Danoz

2025-11-13

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He pedido presupuesto para una bomba de calor, me cobraron 35 euros y después de un mes y medio no ha respirado nadie pese a reclamarlo. Lo he pagado por tarjeta, pido la devolución por incumplimiento de los plazos acordados y, pese a pagar por tarjeta, me tengo que desplazar a la tienda física donde me dijeron que no hacía falta que fuese al ser pago por tarjeta.

Jorge

2025-11-13

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Soy compradora habitual y tuve un percance por el retraso de un pedido, hoy por fin lo recogí y gracias al chico que me atendio con una amabilidad y trato encantador seguiré siendo clienta. El empleado se llama Nicolás Novoa.

Dayrén Fuentefria

2025-10-01

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El otro día fui a por una lámpara bastante económica y no había manera de encontrarla. Después de dar unas cuantas vueltas, apareció una chica con acento canario que fue un encanto. Se preocupó tanto que incluso fue a buscarla al almacén. Gente así marca la diferencia, da gusto encontrar personas tan amables.

maria blanco

2025-10-20

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Me gusta siempre resaltar lo bueno pero en esta ocasión quiero dejar constancia del problema que arrastro con la cocina que puse en mi piso con Leroy Merlín Ourense. No se hacen cargo de reparar algo que no quedó bien. Mas de un año de quejas y es todo largas y no resuelve.
No recomiendo en absoluto que pongan una cocina con ellos, si hay problemas no lo solucionan.

Rosarito Fidalgo

2025-10-03

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Encantada! En principio iba a comprar una alfombra pero no encontraba a nadie en decoración, hasta que apareció una chica de pintura, bea, que me atendió estupendamente y no solo me vendió la alfombra sino una lampara y un bote de pintura, acabe renovando la habitación. Así da gusto ir a comprar 🩷

Gatita Piruleta

2025-10-24

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Fui a comprar unas lámparas para mi casa después de dar mas vueltas que una pata mareada encontré a Bea la chica de pinturas ella me ayudo con las lámparas que necesitaba súper agradable con gente asi da gusto y también me aconsejo para quitar la humedad de una habitación. Sin duda de lo mejorcito que tiene la tienda

Javi Domínguez

2025-09-15

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1/5 porque no se puede poner un 0 como una casa.
Unos incompetentes, tienen el baño empantanado 3 semanas por motivo de la instalación de una mampara, han pasado por mi casa por lo menos 5 obreros diferentes que cada quien dice una cosa diferente.
Las soluciones por parte de jefe de obra y encargada del departamento de baño/instalación son nefastas. 2 semanas con la mampara errónea en el baño tirada y aún no saben ni como lo van a hacer.
Cobrar, me han cobrado antes de la instalación, si llega a ser al revés, cobran el total de 0€, porque es inaceptable lo que están haciendo como empresa y las soluciones surrealistas que ofrecen.
Ni en broma vuelvo a contratar semejante franquicia para una reforma, chapuzas.