Leroy Merlin Lorca

Cocoplay69

2025-12-20

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Nos ha atendido la que realiza los proyectos de cocinas. Creo que se llamaba Juana María Moreno (una chica rubia), ha sido impecable y se nota que le apasiona y que sabe un montón de su trabajo. Un 10 como profesional. Íbamos con la idea solamente de comprar un mueble con fregadero para nuestro apartamento para alquilar, y al final nos ha convencido con un proyecto entero, impecable y bien de precio. Un 10 es una máquina espero que la valoréis lo que se merece!!! De parte de la familia de esta tarde que iban sin cita !!!!

Alicia García Martínez

2025-12-22

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Excelente experiencia en Leroy Merlin de Lorca, especialmente en la sección de pintura. Jorge me atendió de manera excepcional, demostrando grandes conocimientos y una profesionalidad impecable. Me asesoró estupendamente según lo que necesitaba y se nota cuando alguien sabe de su trabajo y se implica. Sin duda volveré y repetiré compra, ya que estoy reformando mi piso.

Miguel Ángel Gimenez

2025-11-16

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Experiencia nefasta con el producto EQUATION FLUJO DIRECTO 600 GPD + GRIFO y aún peor con la atención al cliente tanto de LEROY MERLÍN como con el SAT de ANOVO que aparentemente es el fabricante del producto.

Por desgracia compro dicho equipo ósmosis directo el pasado 13 de octubre y me lo coloca un fontanero autorizado, profesional de la materia.
El tema es que desde la colocación dicha máquina hace ruidos muy fuertes y extraños de forma irregular, el ruido es el mismo como si abres el grifo de la osmosis para surtirte de agua.

Se lo comunico el día 14 a la tienda de Lorca de Leroy Merlín y me dicen que lo trasladan al SAT del producto, a lo que me piden un vídeo del problema, el cual adjunto.
Pasados unos 15 días me contactan el SAT y le explico el problema y les pregunto si le han facilitado el vídeo a lo que me dicen que no lo han hecho desde la tienda, pero que el problema está claro y que se trata de que la placa está dañada y que es inaccesible y que carece de reparación por lo que se lo van a trasladar el mismo día a la tienda para que me comuniquen que me den otra máquina.

Pasados dos días sin que tenga respuesta me voy a la tienda y desde ella no se habían percatado de la información del SAT y me dan otra máquina, a lo que voy a casa la coloco y hace exactamente el mismo ruido / problema añadiéndole que en esta nueva máquina sale agua desde el interior (como se ve en el vídeo).

Que desde inicios de noviembre estoy a la espera de que el SAT me contacte para que venga un técnico a casa y vea el problema, estando a día 16 (más de un mes de la compra) y sin que ni siquiera me hayan llamado.

Estoy yendo cada día a la tienda de Lorca la cual me trasladan que ellos no pueden hacer nada y que se lo comunican al SAT y que "si en el día de hoy no te contactan nos lo comunicas" y así es el día de la marmota día tras día.

No recomiendo la máquina por la calidad nefasta que tienen ni por supuesto Leroy Merlín ni el SAT de esa marca

Juan Manuel Pastor Griñán

2025-10-14

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Un lugar excelente para comprar en Lorca, muy fácil acceso lejos del caos de tráfico que hay en Lorca donde la experiencia de compra es cada vez más complicada. En Leroy Merlin no hay problemas de aparcamiento , tienes todo el tiempo que necesitas para elegir los productos que deseas, si necesitas asesoramiento el personal está muy formado y el abanico de productos es enorme. Además fuera tiene una sección de jardinería y terrazas con todo lo que puedes imaginar para tu casa. Yo compré unos muebles de aluminio de exterior y el trato de Maria de diez.

Pedro Padilla Flores

2025-07-25

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Hice un pedido de más de 2000€. Cuando fui a recogerlo, además de esperar en la calle medida hora al sol, pedí ver los paquetes para ver si podía llevarlos en la baca del coche o necesitaba una furgoneta y se negaron. Cuando volví con la furgoneta una hora más tarde me sacaron los paquetes a la zona de recepción y no me ayudaron ni a ponerlos en los carros. Según el encargado, se sanciona a los trabajadores por salir a ayudar a los clientes. Después de todo el pedido estaba dañado y tuve que devolverlo. El proceso de devolución ilógico!. Lo devuelves, te devuelven el dinero y lo vuelves a pedir.....muy cómodo encima de ser problema de ellos. Muuuuuuy mal. No aconsejo hacer pedidos grandes ni más de 100€. La atención es pésima.

Julio Catalan

2025-10-09

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Excelente atención por el personal. Buenos precios y te ayudan a resolver dudas. Lo recomiendo . Espero visitarlos nuevamente. Muy atentos Edwin. Jesús y Adriana. Realic un a financiacion y muy bien. Personal muy buen trato al cliente. Un saludo.

Irene

2025-10-25

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Compré un termo eléctrico y a los ocho meses se me ha roto. Fui allí para informarme sobre la garantía pero el personal no quiso saber nada. No se hicieron cargo, simplemente me dijeron que llamara al servicio técnico. ¿Por qué decís que tenéis garantía pero luego no os responsabilizáis de nada? No recomiendo comprar nada en Leroy Merlín

Ana Pérez Caparrós

2025-10-20

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Trato excelente, prefiero esto que comprar online. Sobre todo por Blas, un chico súper apañaico que ha resuelto todas mis dudas de la manera más amable y profesional. Gracias!

Como no, he vuelto a volver y me han atendido Sergio y María Magdalena de iluminación, que buen asesoramiento, que profesionalidad y que simpatía! Da gusto comprar y ser asesorada y atendida así. Muchísimas gracias de nuevo!

Javier García Fernández

2025-08-07

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Pongo una estrella porque no se pueden poner negativos o ceros, hice el pedido de un arcón de jardín por la web el 26/07, solicité el envío a domicilio, acepté la fecha propuesta por ellos (04/08), entre ambas fechas la única comunicación recibida fue la confirmación del pedido, nadie se puso en contacto conmigo. Siguiendo el pedido por la Web, se mantuvo la fecha sin alertas hasta llegar al día 4. Después de permanecer en casa toda la mañana por si llegaba el pedido sin que nadie ni en la web ni por teléfono dijera nada, llamamos nosotros al servicio de atención al Cliente que nos dicen que el Pedido no ha salido y no saben porqué que abrirán la incidencia sin dar fecha de resolución.
Al día siguiente (5 de agosto) el pedido sigue sin actualizarse en la Web , mostrando fecha de entrega el 4. Escribimos nosotros por la tarde para ver si hay alguna novedad ya que planificamos algunos días de vacaciones para coordinarnos con la recepción del pedido. Me dicen que no saben nada y que tenga paciencia, les indico que lo entiendo pero que ellos entiendan que estoy planificando mis vacaciones, que he confiado en una marca de su nombre para evitar estas cosas y que por favor me digan algo. Me indican que pasan nota de la conversación,
Esa misma tarde sin previo aviso y sin más conversaciones con nosotros deciden de manera unilateral cancelar el pedido. Así que me encuentro con dos días de vacaciones pendientes de ellos y sin arcón. Una Fiesta, vaya.
Parte culpa mía por no leer los comentarios con anterioridad, lo que tengo claro es que no les vuelvo a comprar ni un destornillador. Luego nos preguntaremos porque la gente compramos en Amazon...

Alba Martínez

2025-11-21

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Fui atendida por Blas Robles, me dedicó su tiempo, fue certero en sus explicaciones, tuvo una actitud cercana y gestionadora. Aunque lo solicitaron en varias oportunidades sus compañeros para resolver cosas, lo que indica que controla muchas cosas cuando retornaba lo hacía con un desempeño impecable.

Javier Uribe

2025-07-07

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He comprado dos paneles solares en lorca que no responde a las llamadas desvios a Madrid las llamadas. La entrega eran en 3 días y ya han pasado 30 días de la fecha de entrega.y aún no ha llegado nada. No recomiendo la compra online. Nefasto servicio.

A JQuak

2025-11-08

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No tienen apenas personal y el que tienen no tienen ni idea. Fui a comprar un enchufe y pasaba por allí un dependiente se lo dije y me dijo te llamo a alguien y ahora viene. Pues todavía estoy esperando. Al final me arreglé en los chinos de al lado

Bert Tuvan

2025-07-28

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Quiero agradecer a Sonia y Yolanda por su excelente atención en Leroy Merlin. Fui con un producto sin el ticket físico, solo una foto, y con mucha paciencia lograron localizarlo y resolver el problema. Sonia me explicó con claridad cómo gestionar una devolución online, y Yolanda fue quien finalmente encontró el ticket y completó el proceso. Da gusto encontrarse con personas tan profesionales y amables. ¡Gracias!

alicia motos aliaga

2025-07-30

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Porque no se puede poner ninguna, compramos un armario y pagamos el montaje, después de 2 meses, nos queda por poner una puerta, que primero no nos vino, y despues de quejarnos nos llegó equivocada, es imposible contactar con personal de la tienda por tlf, si no te llaman ellos, solo con la central en Madrid.
Por muchas incidencias que hemos puesto en" atención del cliente", nos dicen que le pasan el comunicado a tienda, y la tienda sigue sin contactar con nosotros.
El seguimiento del todo el proceso desastroso, pasando de todo,he tenido q desplazarme a la tienda 2 veces para poder hablar con el personal, que tampoco me ha valido de nada porque aun sigo esperando, parece que me voy a tener que desplazar otra vez, si quiero que terminen de montar el armario.
Porque para vender y cobrar ... para eso si fueron muy atentos , pero para resolver las incidencias nada.
Por supuesto no recomiendo leroy bajo ningún concepto, y menos Leroy Merlin de Lorca

Alejandro Segura

2025-10-02

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Muy buena la atención al cliente, sobre todo por parte de María. Respondió todas mis dudas con paciencia y amabilidad. Y también productos de muy buena calidad.

hola adios

2025-10-02

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Todos los productos muy buenos, algunos que tengo de hace bastante tiempo todavía siguen intactos. Agradecer a María por tanta dedicación a su trabajo y sus respuestas a mis dudas, gracias a ella me llevo muchos productos de esta tienda porque sabe vender tan bien que dan ganas de llevárselos todos.

Inma Ortiz Morales

2025-12-10

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Muy mala experiencia, he ido a preguntar por un producto de baño y después de una hora de espera porque la muchacha se estaba entreteniendo en conversar con otra cliente, cuando le he pedido lo que quería me ha dicho de muy malas maneras que me fuera al leroy Merlín de Murcia, está claro que cada vez que vaya a comprar en leroy Merlín no va a ser en Lorca, me iré a Murcia a comprar lo que sea, allí nunca más

Francis j Clemente

2025-10-01

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Tras varios meses comprando en Leroy Lorca, puedo afirmar que su equipo destaca por su eficacia y compromiso en la resolución de dudas y en el soporte al cliente. Ofrecen una atención cercana y profesional dando confianza a la compra.

blas robles

2025-11-20

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El mejor Leroy de toda Murcia, una tienda llena de profesionales que resolvieron mis dudas desde el principio, hice una reforma integral de mi casa y se ha quedado genial, repetiré sin duda.

Nuria Sanjuan

2025-08-27

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Me atendió por teléfono de ventas una empleada súper eficiente y encantadora. Me buscó por todo Leroy Merlín dos macetones de barro que necesitaba. Un diez para MARÍA GONZÁLEZ de jardinería! Yo estoy en el norte de Guadalajara en un pueblito.