Leroy Merlin

Jesus Mula Cerezo

2025-12-21

Google

¡No podemos estar más contentos! Después de que tres instaladores nos dejaran tirados, apareció Óscar, instalador de puertas, que desde el primer momento se hizo responsable y nos solucionó todo. Un gran profesional, ¡lo recomendamos al 100%! Aunque, sinceramente, no podemos decir que estemos tan contentos con Leroy Merlin, ya que para haber encargados, actúan como empleados rasos sin querer tener ninguna
obligación o dar la cara.

Alvaro Prieto

2025-10-17

Google

Una Experiencia Excepcional en Leroy Merlin

Quiero destacar la excelente atención que recibí de Úrsula en Leroy Merlin. Su profesionalismo, amabilidad y dedicación fueron verdaderamente excepcionales. Desde el momento en que entré en la tienda, Úrsula me brindó una atención personalizada y me ayudó a encontrar exactamente lo que necesitaba para mi proyecto de baño.

Úrsula demostró tener un conocimiento profundo de los productos y materiales, lo que me permitió tomar decisiones informadas y ahorrar dinero sin comprometer la calidad. Sus recomendaciones fueron invaluables y me ayudó a elegir los productos perfectos para mi presupuesto.

Lo que realmente me impresionó fue la atención personalizada que Úrsula me brindó. Me acompañó a buscar productos, me explicó las características y beneficios de cada uno y me ayudó a encontrar las mejores opciones para mi proyecto. Su paciencia y dedicación fueron fundamentales para que me sintiera cómodo y confiado en mis decisiones.

Sin duda, recomiendo a Úrsula a cualquiera que busque una atención excepcional y profesional en Leroy Merlin. Su conocimiento y dedicación la convierten en una valiosa asset para la tienda y para los clientes. Si estás buscando un profesional que te ayude con tus proyectos de bricolaje o reformas, Úrsula es la persona perfecta.

Quiero agradecer a Úrsula por su excelente atención y dedicación. Su profesionalismo y amabilidad han elevado mi experiencia en Leroy Merlin a un nivel excepcional. Estoy ansioso por volver a visitar la tienda y trabajar con Úrsula de nuevo.

Juan Pedro

2025-12-23

Google

He ido a preguntar sobre unas patas para un somier puesto que he ido a la sección pero no he encontrado la medida que buscaba,me he acercado a dos trabajadores que estaban hablando entre ellas y cuales les he dicho buenas han esperado a que una de ellas terminara de contarle lo que andaban hablando,cuando le he preguntado sobre la medida que buscaba me ha contestado de una manera apática y desganas diciéndome que lo que hay ahi es lo unico que tienen no tienen mas,y conforme me lo ha dicho han seguido hablando,sinceramente me parece que no volvere a venir,ya ire a otro local el cual si tenga los productos que busco o por lo menos me ayudan a localizar si si los tienen o no.

Ana M

2025-12-10

Google

Adquirí un emisor térmico (online) creyendo que venía con los soportes listos para colocar, sin montaje (ya que no refería lo contrario en las características).De haber sido así, hubiese elegido otro modelo más cómodo y práctico.
Cual mi sorpresa al llegar el producto, que la base la tienes que montar con unos tornillos que adjuntan y que no son el tamaño de los orificios del aparato.
En atención al cliente me derivan al soporte técnico de la marca a través de un formulario. O sea, se desentienden ampliamente.
Yo lo he comprado en Leroy Merlín (online), NO al proveedor, que lógicamente no tiene compromiso alguno de ofrecerme una solución.
Conclusión: Ahí lo tengo en su caja sin poder instalarlo.
La peor compra en muchos años. Nunca más.

Maria Barron Serna

2025-07-10

Google

N.º DE INCIDENCIA: 562764
VERGONZOSO! a niveles increíbles.

Compramos una mampara de ducha el 10 de mayo y cuando llego el paquete UNICAMENTE LLEGO EL CRISTAL, sin barra, tornillos piezas...NADA, por lo que el instalador cuando vino a montarla se tuvo que ir con las mismas al abrir la caja.

Llevo 2 MESES, 2 MESES esperando a que me lleguen las piezas, con el cristal apoyado en la pared de mi baño, CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS EN CASA y con miedo a que se escurra el cristal porque ellos lo toquen y se les rompa encima.

Dos meses de LLAMADAS cada 48h y sin nadie que me resuelva el problema.

Hoy ya el colmo, llega un paquete, se supone que lo que me faltaba...y primero el repartidor lo entrega en otra casa que no es la mía y tengo que ir yo misma a la casa para recogerlo...DE VERGUENZA...y ahora resulta que me llega una CAJA MINUSCULA CON 1 TORNILLO Y DOS PIEZAS DE PLASTICO.

Faltan mil cosas mas....incluyendo la barra...VERGONZOSO, jamás habia tenido una situacion parecida. Nadie me da una solución inmediata, rápida, DOS MESES ESPERANDO.

NO COMPREIS EN CARTAGENA, es PESIMO EL SERVICIO, abren cajas para darselo a otros clientes jodiendo al que pide despues...en vez de pedir las piezas a fabrica o donde sea para solucionarles el problema...

NUNCA JAMAS VOLVERE A COMPRARLES, OS LO ASEGURO.

Maria jose Murillo

2025-10-23

Google

Fuimos a comprar plafones led para la casa y no sabíamos que comprar, ni de qué potencia y una chica llamada Cristina nos atendió especialmente bien. Nos explicó lo que mejor se adaptaba a lo que necesitábamos siempre con una sonrisa y mucha paciencia. Quedamos muy contentos y un 10 para esta chica que nos ayudó

Rose G.

2025-10-06

Google

Fantástico Jorge Serrano. Excelente profesional: organizado, amable y resolutivo. Nos lo ha solucionado todo sin perder ni un segundo la sonrisa. Ojalá todo el mundo transmitiera esa positividad. No le doy 10 estrellas porque no las hay.

Nuria Mas

2025-06-26

Google

Ayer me instalaron una cocina que compré en Leroy Merlín y estoy encantada como ha quedado, los instaladores muy profesionales. Ha quedado muy bonita y con mucha luz.
El servicio es muy bueno, ha sido revisado por una coordinadora.

sofia jover egea

2025-10-22

Google

NEFASTO servicio. Compré un conjunto de baño hace 4 MESES, constaba de un lavabo, mueble de baño y espejo de 120cm, llegó mi pedido sin espejo y por supuesto de primeras se desentendieron. Me fueron pasando de departamento en departamento, nadie me daba solución. Yo solo quería o la pieza que me faltaba Y QUE HE PAGADO, o que se lo llevaran todo y me devolvieran mi dinero. Aquí sigo, 4 meses más tarde, mil llamadas, correos, tickets… y nadie me da una solución. Sin duda el cliente no es su prioridad

marta segado duelo

2025-08-29

Google

Muy descontenta, compré una puerta exterior para mi casa con fecha el 18 de junio. La puerta me llega el 4 de agosto, casi 2 meses después, unos días después me la instalan, dejándome todos los ribetes exteriores sin poner xq no los habían mandado. Se ponen en contacto conmigo y me dicen q el 22/8 llegan a tienda. Yo estaba trabajando cuando pusieron la puerta, así que estuvo mi padre en mi casa. Cuando volví de trabajar y vi la puerta, aparte de los ribetes q faltaban, me habían manchado todo un lateral de la pared de mi casa con silicona o pegamento o lo q sea. Llamo y pongo una incidencia y me dicen q se pondrán en contacto conmigo en breve y terminarán el trabajo y arregalaran las manchas. Pasan las semanas y nadie me llama. Me mandan un email preguntándome si ya se ha solucionado y contento q no. Siguen pasando los días y vuelvo a llamar, me dicen q se pondrán en contacto conmigo en breve, pero nadie se pone en contacto conmigo. Asi que termina agosto y no sé nada, y mi puerta no está terminada y mi pared manchada. Pero cobrarla, si la cobraron antes de hacer nada y bien cobrada😡

FCO. JAVIER JIMENEZ MARTINEZ

2025-09-02

Google

He comprado diferentes productos para una reforma de la casa. Los comerciales todos unos profesionales. La atención de incidencias de cliente lo más inútil que he conocido, un teléfono centralizado, supongo que en Madrid, donde te atiende con un desconocimiento absoluto de lo que hacen. Es una pena que el buen trabajo en tienda de unos profesionales se vean oscurecido por un nefasto servicio de incidencias centralizado.

Nuria Cambronero

2025-08-27

Google

La instalación de mi baño no ha ido bien y me han dejado con un grifo que gotea dentro del mueble de baño y otro grifo sin instalar la válvula. Me dicen que me va a llamar el instalador y después de 15 días, se me han acabado las vacaciones y la paciencia!. He ido tres veces a la tienda, llamado a atención al cliente y llamado a los encargados de proyectos. No viene instalador y me voy dejando el grifo goteando. Un desastre. Nada recomendable.

Carmen Ad

2025-08-21

Google

Pongo dos estrellas porque el trato ha sido bueno , pero expongo mí caso..compré unas puertas para casa y todo estupendo pero al momento de colocarlas contraté el servicio con ellos y fue pésimo,ninguna formalidad.Tardaron una semana más de lo acordado con lo cual me retraso la obra y todo lo que tenia contratado,me estropearon la pared recién pintada y las puertas puestas a prisas…después faltaban tornillos los marcos mal sellados y más estropeada la pintura…en definitiva me ha costado el dinero ya que he tenido que volver a llamar al pintor,para mi sorpresa a los 4 meses me llaman para volver a venir para colocar los tornillos y lo que faltase… pues puse dos reclamaciones por todo lo ocurrido..en resolución,me han hecho una chapuza y me ha costado él dinero a mi sus errores,pues nadie se ha hecho cargo de los gastos.Por si os sirve mi caso espero que a nadie más le ocurra.

Isidoro Sanchez

2025-10-24

Google

Soy cliente habitual de Leroy y quiero expresar mi satisfacción porque cada vez que voy y me atiende en pinturas un chico llamado Iván, me lo hace todo facilísimo. Ojalá todo el personal fuera así de atento y dedicado. Enhorabuena por tener personas así atendiendo al público.

Maria Jose M E

2025-09-23

Google

Excelente atención en la sección de iluminación. La chica que nos atendió, Dunia fue muy amable, profesional y resolvió todas nuestras dudas. ¡Da gusto comprar así!”

Maria Carrillo barcelo

2025-11-18

Google

El árbol que pides.....y lo que te llega.....Que manera de engañar a la gente.Primera y última compra online.Encima para devolverlo mil trabas.Servicio nefasto

MALDITAS MATEMÁTICAS

2025-12-01

Google

Yo pedí por internet 7 paquetes de recubrimiento de PVC para el cuarto de baño de casa. Pague la entrega en 24 horas para poder terminar lo antes posible. Algún lumbreras(supuesto profesional) decidió mandar 5, y evidentemente me faltan dos para terminar. Ya he llamado 4 veces, y me dicen que han pedido más a la fábrica, y que la tienda de Cartagena tendrá que valorar si me lo mandan de otra tienda o me espero a que lo fabriquen. Son unos chapuceros que lo único que quieren es trincar la pasta y luego ponerte a correr a ti. No compréis en Leroy Merlín

jose torres bravo

2025-11-25

Google

Excelente vendedora...nos ha ayudado a elegir las mejores opciones.
Mil gracias Dunia

Antonia Bravo gonzalez

2025-09-25

Google

Acabo de estar en la tienda con idea de comprar una caseta de jardin.no había nadie para atenderme.le e preguntado a varios trabajadores si me podían ayudar y todos la misma respuesta.esa no es mi sección!después de 20 minutos me e salido de la tienda sin poder comprar lo que me interesaba.GRACIAS LEROY MERLIN. POR NO ATENDER. 25.09.2025.hora 11,35