Ferretería Gines - Cadena88

Yolanda Albiol

2026-06-14

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Fatal, trato horrible, fotos engañosas en la web. Compré en esta ferretería sin saberlo a través de Amazon y no lo volvería a hacer jamás. El producto me llegó con otro embalaje que el de las fotos. Para hacer devoluciones todo son problemas. Si leéis esto (ferretería) , no creéis que después de tantos comentarios negativos, algo estáis haciendo mal? No todo es ganar dinero, si no hay satisfacción del cliente, la fama dura poco.

Xena Z

2026-05-23

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Yolanda.
Hice un pedido por Amazon y hubo un problema con el reparto, me puse en contacto con ferretería Ginés y me atendió Rocío, desde ahí, todo genial, me atendió con amabilidad y profesionalidad, como se debe tratar a un cliente y me solucionó todo a la perfección. Haré más pedidos, cuando lo necesite ya que he quedado muy contenta con el servicio y el trato recibido. Muchas gracias Rocío.

Ernesto Fuente

2026-05-20

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Experiencia muy negativa con Ferretería Ginés. Compré un artículo vendido como nuevo a través de Amazon y lo recibido presentaba claros indicios de haber sido manipulado o usado: caja mal cerrada, precinto de la propia tienda y huellas visibles y daños sobre el producto.

Lo peor no fue el estado del artículo, sino la actitud del vendedor. En lugar de intentar resolver el problema, dedicaron varios mensajes a responsabilizar al cliente, insinuar posibles fraudes y justificar el estado del producto diciendo que era un modelo “económico”.

En ningún momento reclamé por la calidad del modelo, sino porque el producto no parecía nuevo. La atención recibida fue defensiva, poco profesional y carente de autocrítica.

Una gestión muy decepcionante y una experiencia que no pienso repetir.

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Resulta llamativo que, tras acusar veladamente al cliente de intentar “engañar” para evitar asumir unos supuestos gastos de devolución de “un par de euros”, finalmente tuviera que intervenir Amazon mediante la garantía A-to-Z para que Ferretería Ginés aceptara hacerse cargo de la devolución.

Más preocupante aún es que, después de comprometerse a organizar la recogida con CTT, dicha recogida nunca llegó a producirse y el envío continúa pendiente en la red de transporte días después. (Se adjuntan imágenes que documentan estos extremos).

Cada respuesta del vendedor no ha hecho más que confirmar una atención al cliente defensiva, poco profesional y carente de autocrítica.

Myri

2026-05-14

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Destaco la Atencion al cliente, concretamente Rocio Tudela me ha brindado una atención excelente y ha intentado en todo momento solucionar una incidencia con el envio. El trato por parte de CTT express ha sido un desastre. Tendrán que cambiar de mensajería porque por culpa de CTT Express mi pedido no llegó a tiempo. Pero por parte de Ferreteria Ginés el trato ha sido excelente. Recomendable.

Antonio Moreno

2026-01-23

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Profesionalidad y seriedad. Mi pedido ha llegado rápido y todo correcto. Fiables 100%.

Rossana Fossatti

2025-10-24

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Disgustada con la política de devoluciones, al final terminamos comprando en empresas como TEMU O SHEIN justamente porque ni te van a poner un pero ni te van a cobrar gastos de envío de ninguna clase . Pues así va el país amigos, quieren apoyo pero no cuidan al cliente que valora el producto nacional. Suerte.

A.diaz

2025-07-07

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Pesima atencion al cliente. Buscad otra tienda.

Fernando Benítez

2025-03-14

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Compré por Amazon en esta ferretería un hacha bellota, el producto en sí está bien, el problema es que llegó con mellas y como si lo hubiesen intentado afilar de malas maneras (no cortaba nada), teniendo en cuenta que el envío costó unos 3 euros para recibirlo y que para poder devolverlo hay que pagar de nuevo (otros 5 euros aprox.), no renta devolver un producto de unos 15 euros de media, no sale rentable comprar aquí, no compren aquí, el servicio de devoluciones es pésimo.

Bat Mazinguer Z

2024-12-19

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Solicité un articulo por via on line, pedí información de como iba la compra y tras unos días me dijeron que el articulo no lo tenían. Me hicieron el reembolso de dicha compra en unos días, por lo que cumplieron tal y como habían dicho. Gracias por las gestiones y el interés en solucionarlo.

Laura Guardia

2024-07-19

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Excelente atención al cliente. Hicimos una compra a través de Amazon, y hemos tenido un problema con la empresa de transporte y la chica de atención al cliente nos lo ha solucionado.

Jmformacion

2024-05-06

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Devolución de un producto por daño en el envío, nos atendió Rocío y es una estupenda persona. Resuelve los problemas de inmediato y muy agradable.

Gran Torino

2024-04-03

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Les compré un producto a través de Amzn, y espectacular el trato de Rocío, poniendo todo su interés en solucionar un problemilla y con la mejor atención posible. Sólo por el trato recibido por ella, repetiré sin duda. Así da gusto. Recomendables 100%