Leroy Merlin Urban Madrid

Toño K T

2026-01-01

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Excelente experiencia en Leroy Merlin Urban Madrid. Desde el momento en que entré, el personal fue muy atento y profesional. La tienda está muy bien organizada, con todos los productos perfectamente clasificados y fáciles de encontrar. Me sorprendió gratamente la amplia variedad de artículos de bricolaje, decoración y mejoras para el hogar que tienen disponibles.

El equipo de atención al cliente merece una mención especial - siempre dispuestos a ayudar y con conocimientos sólidos sobre los productos. Me asesoraron perfectamente sobre las herramientas que necesitaba para mi proyecto de renovación del baño, y sus recomendaciones fueron acertadas.

La ubicación en el centro de Madrid es muy conveniente y el horario amplio facilita mucho las compras. Los precios son competitivos y la relación calidad-precio es excepcional. Además, el proceso de pago fue rápido y eficiente.

Sin duda, volveré para mis próximos proyectos de bricolaje. Totalmente recomendable para cualquiera que busque calidad, variedad y buen servicio.

Norma Durán

2025-12-19

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El día 11 de diciembre pedí online dos cojines decorativos para Navidad para recoger en esta tienda. Al día siguiente fui a recogerlos. Me puse en una fila donde solo había una persona delante de mí y, aun así, esperé 47 minutos, sin exagerar.

Cuando por fin me atienden, solo me entregan un cojín y me dan la factura de los dos que pedí. Así que le digo al empleado que falta otro cojín y me responde que está agotado. Le pido entonces el reembolso y se va a la computadora otra vez. Al volver, me entrega un papel donde aparece el precio del cojín solo en negativo.

Hoy es 19 de diciembre y todavía no he recibido el reembolso. Además, el tiempo de espera fue completamente inaudito. En general, muy mal servicio.

Marta Sampere

2025-12-19

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Departamento de Iluminación – Javier.
Atención excelente: amable, resolutivo y siempre dispuesto a ayudar. Todo fueron facilidades. Hacía mucho tiempo que no me sentía tan bien atendida. ¡Muchas gracias, Javier!

Luis Calvo

2025-12-07

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Local grande y expertos, en el producto....

Un poco complicado, orientarse, las primera que entras

Interés del dependiente, en atenderme. Muy valorable

loli salcedo aguilera

2025-12-07

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Me gusta mucho este centro . Muy bien situado, Ulla atención de los trabajadores es muy buena. Hoy en caja me ha atendido María, qué ya la conocía de otras veces, y me ha vuelto a ayudar con gran amabilidad. Genial!!

Armando Alonso

2025-11-29

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Solicité una reforma integral de cuarto de baño y no puedo estar más encantado con el resultado final, es impresionante
Los acabados, los detalles y todo el trabajo realizado fue perfecto, hasta el más mínimo detalle está clavado, es literal imposible encontrar un fallo o una pega
El trabajo que realizaron Vadim y Alencar fue perfecto tanto el trabajo como la atención
Dejo unas fotos del antes y el después para que la gente juzgue por si misma

Marcus_013

2025-11-22

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Recientemente estuve de compras y tuve el maravilloso placer de ser atendido por una chica súper agradable en las cajas. Tuve un montón de problemas que yo mismo traía pero me los supo resolver sin mayor complicación. Juraría que la chica se llamaba María así que si algún mánager o cualquiera ve esta reseña, esta chica definitivamente necesita un aumento :))) 10/10 experiencia

Claudio us

2025-11-20

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Leroy Merlin Urban es, sin duda, mi lugar de confianza cada vez que necesito comprar algo para mi local o hacer alguna reparación yo mismo. Soy 100% “manitas” y este sitio siempre me saca de apuros, desde lo más básico hasta lo más específico. Me encanta porque encuentras absolutamente de todo, y si te gusta arreglar, montar, pegar, reparar o mejorar cualquier cosa… este sitio es como un parque de diversiones para adultos responsables.

Una de las cosas que más compro allí —y que siempre recomiendo a todo el mundo— es una cinta doble cara que es tan potente que yo siempre digo que sirve para pegar a tu ex, a tu vecino, a la puerta, al techo y hasta a tu vida entera si hace falta 😂. Aguanta hasta 900 kilogramos… ¡900! Es una locura. Si en algún momento necesitas pegar algo, te lo digo de corazón: ve a Leroy Merlin y compra esa cinta.
Leroy Merlin, si lees esto… me debes una colaboración porque te dejo medio sueldo ahí cada mes.

El servicio por lo general es bastante rápido. Los empleados, como cualquier ser humano, a veces están de buen humor y te atienden con una sonrisa; y otras veces están más serios, pero igual resuelven. Y eso es algo que valoro: al final todos somos personas y hay días buenos y días no tan buenos. Pero al final siempre encuentro lo que necesito y salgo contento.

Para mí, Leroy Merlin Urban es un sitio práctico, accesible, útil y con productos de calidad. Siempre termino comprando más de lo que iba a buscar, porque todo lo que ves te provoca llevártelo.

En definitiva: 5 estrellas porque sí, porque siempre me salva, porque siempre vuelvo, y porque si algo se puede arreglar… aquí encuentras cómo hacerlo.

Alicia Fernández González

2025-11-20

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Pedro me ayudó a gestionar el proceso para la pintura de mi piso nuevo, que además incluía eliminar enchufes innecesarios, retirar el papel pintado antiguo y otros detalles. Desde el primer momento le expliqué el resultado que buscaba y delegué completamente en él y en su equipo. Tanto Leroy Merlín como el servicio de pintores con Jose han sido profesionales, rápidos y cuidadosos. Estoy encantada con el resultado.

Jesús Cosano

2025-11-18

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Solo tengo palabras de agradecimiento para el personal de la tienda de Raimundo Fernández Villaverde, 43 en Madrid, Nuevos Ministerios. Pase el viernes 14 de noviembre de 2025. Pedí hablar con Marta, la responsable de tienda. Tenía un problema con unos tíquets. Tras contarle mi problema me asesoró, involucrándose, de cómo debía proceder. En todo momento actuó muy atenta, con mucha empatía y profesionalidad. Tanto a ella, como a sus dependientas y cajeras les estoy, muy AGRADECIDO.
Muchas GRACIAS. ¡Volveré!

Rayna Ramírez

2025-11-11

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Álvaro me ha ayudado mucho esta tarde con mi financiación. Es muy bueno q le tengáis en vuestro grupo de trabajo. Muy amable e identificado con el cliente. Como debe ser alguien q está de frente al cliente. Muchas gracias Álvaro.

Mer Solis

2025-11-08

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⭐️ ¡PÉSIMA EXPERIENCIA en Leroy Merlín Tetuán! Servicio al Cliente lamentable y nula política de devoluciones 👎
Mi visita a Leroy Merlín en Tetuán, Madrid, fue una decepción total. El servicio de atención al cliente en esta tienda es verdaderamente pésimo, y la gestión de devoluciones es inaceptable.
Mi problema comenzó al intentar devolver un artículo:
* Problema de Devolución y Embalaje: A pesar de que la propia tienda me indicó que guardara el embalaje original, cuando lo presenté en perfectas condiciones, se negaron a aceptar la devolución. Es una falta de seriedad en su política de cambios y devoluciones.
* Trato Grosero del Gerente: El Gerente Ángel se acercó a gestionar la situación con una actitud completamente poco profesional y cero resolutiva. Su respuesta fue que, si el artículo "no me servía, lo tirara" (señalando un cubo de basura). Un trato inaudito para un responsable en un negocio de bricolaje y reformas.
* Caso similar con otra clienta: Presencié cómo otra clienta, que acababa de pagar una reforma de 2400€, recibió un trato igualmente grosero y borde por parte de otra empleada. Le indicaron secamente que buscara la solución "en la página web". Esto demuestra una falta de respeto sistémica hacia el cliente en Leroy Merlín Tetuán.
En resumen: Mal servicio, personal sin educación ni profesionalidad (incluido el Gerente Ángel “quien se negó a dar su apellido), y lo más grave, venden "basura" que luego no permiten devolver. Solamente te indican el basurero.
Recomendación: Si quieres evitarte un gran disgusto, una pérdida de tiempo y dinero en tus proyectos de casa, te aconsejo no comprar nada en Leroy Merlín. Es un servicio caro con personal mediocre que arruinará tu experiencia.