FERRETERÍA IBERMADRID

jose encinas bielsa

2025-12-31

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Pedi por amazon y me dejaron sin regalos para los niños. Todavía espero y me dicen que los envían 7 días más tarde.
No son de fiar

Higinio Paz

2025-12-25

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Ha tardado 23 días en entregarse el pedido. Me ha costado muchísimo ponerme en contacto con ellos. Parece ser que la centralita fallaba. Cuando he conseguido hablar con ellos si han sido amables.

Iñaki Garaigorta Zarzuela

2025-12-18

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Fatal, rozando estafa. Los muy sinvergüenzas ofrecen productos que no tienen en stock. Pero eso no lo ponen en ningún lado y entonces te hacen esperar semanas mientras esperas el pedido. Ellos no te informan de nada y tienes que ponerte en contacto para recibir excusas de que esperan que les entre el material. En el momento que les empiezas a preguntar en serio pasan cada más de ti. Horrible experiencia, no recomendada. Hay muchisimas tiendas mejores, con mejor servicio.

Respuesta:
Pero que me estais contando si desde el 28 de Noviembre que hice la compra hasta el primer contacto que hice YO el 11 de diciembre no habías dicho NADA.
Y es cuando me decís y cito literalmente "[11/12, 10:14] IberMadrid Ferretería: me dicen que falta el IMPERIUM LEGENDARIOS que nos llega mañana ( o eso pone)
[11/12, 10:15] IberMadrid Ferretería: por parte de la editorial (el problema es que los juegos de ofertas han sido por ofertas de las propias editoriales entonces nos los tenían que hacer llegar)" , eso es que NO teníais el stock y en la web no pone nada de eso. Envio en 24-48 horas.
Os di un margen de una semana más y OTRA VEZ YO me tube que poner en contacto y me venís que:
"[18/12, 12:21] IberMadrid Ferretería: me dicen que el imperium está en reparto
[18/12, 12:22] IberMadrid Ferretería: pero aún no nos lo han entregado"
Pero ese mismo producto sigue viéndose como disponible es vuestra web. Para mi ESO es engañar. Hay muchas tiendas que ofrecen productos que no tienen en stock pero ponen " x días para conseguirlo" o "bajo pedio".
vosotros no avisais de nada de eso en ningún momento, y eso muy señores mios es engañar al consumidor.
Tengan felices fiestas.

Carmen

2025-12-14

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Compré a esta tienda varios juegos por primera vez hace unos meses por recomendación de una amiga y no puedo estar mas que agradecida por la recomendación. La atención al cliente es fuera de serie. Atienden dudas y consultas 24/7 y en tiempo récord. No pueden ser mas profesionales y atentos de lo que son. Cualquier incidencia que he tenido me la han solucionado rapidísimo. Además tengo la suerte de vivir en Madrid y recoger todos mis pedidos en persona y, doy fe que no he conocido a personal mas encantador y amable que el que tiene esta tienda.

Cristobal Melgarejo

2025-12-13

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Para mí, la mejor tienda de Juegos de Mesa (aunque sea una ferretería) de España. Atención al detalle gigantesca, un servicio al cliente increíble, que contesta todos los días de la semana, super agradables, los envíos perfectamente envueltos... 10/10. En más de 20 pedidos, no he tenido ni un solo problema y los precios son estupendos.

Alvaro G.

2025-12-13

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Trato excelente. Seriedad y profesionalidad. Y si te gustan los juegos de mesa, tienen un catálogo increíble a unos precios muy competitivos.

Jesús Ortiz González-Zarauz

2025-12-12

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Aunque no lo parezca también venden juegos de mesa y a muy buen precio, es una de las tiendas referentes. Tienen un trato al cliente excepcional, te resuelven dudas en todo momento, diría que se pasan de serviciales y el cliente no suele estar acostumbrado a eso, especial mención a Iván, que hace un trabajo excelente por el grupo de telegram, aunque seguro que el grupo humano que hay detrás es mucho más que solo él, así que enhorabuena por el trabajo que hacéis, porque los pedidos vienen envueltos de manera espectacular y es prácticamente imposible que se dañen. Un saludo y a seguir así.

Diego G. Toribio

2025-12-09

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Todo perfecto; un poco de retraso por la locura del Blackfriday, que es comprensible, pero llegó impecablemete bien empaquetado

Montse Mories

2025-11-24

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Compré por primera vez en esta tienda juegos de mesa por recomendación de un amigo y debo decir que mi experiencia ha sido de 10. Contacté con ellos por WhatsApp y fueron muy amables y contestaron rápidamente. Cuando me llegó el paquete me sorprendió lo bien que viene embalado y cuidado que vino. Así que si necesitáis cualquier cosa que tengan en su tienda no dudéis en comprarlo.

Daniel Peña Antón “The Drawing Machine”

2025-11-21

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Llevo ya varias compras con ellos, tanto productos para casa como juegos de mesa, y la verdad es que genial. Los dependientes muy majos siempre y si, las ofertas, MENUDAS OFERTAS, todo en perfecto estado y muy rápidos.
Sí, parece raro de primeras, pero en juegos de mesa ¿igual son ya la mejor tienda de Madrid? 👏👏👏

Marc TR

2025-11-21

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MEJOR NO COMPRAR ONLINE.
El pasado 19/10/25 hice un pedido de unas rejillas que llegaron el 22/10, pero rotas. Ese mismo día les escribí para notificar que llegaron rotas y si podían iniciar una reclamación a la empresa transportista o enviarme unas nuevas. Hoy día 21/11 todavía desconozco si se ha abierto dicha reclamación si se van a hacer cargo o si simplemente me ignoran y ya, ya que pese a ponerme en contacto con ellos por correo electrónico, teléfono y whatsapp, simplemente me ignoran o me dicen que la persona que lo lleva no está, o no contestan al teléfono. Es un servicio nefasto de cara al cliente.

Eduardo Mateo

2025-11-06

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Trato espectacular, tenía un pedido del año pasado (2024) de dos juegos de mesa y ante la demora de impresión de uno de ellos, me puse en contacto por email para anular y devolver la parte correspondiente...Pues, no se quedaron en eso, Cris super atenta, se preocupo en llamarme y explicarme detalladamente el proceso para realizar y juntar ese pedido con uno nuevo y que me lo enviaran a casa...solo puedo decir que la atencion es sublime, no me puedo quejar de nada, y mas que no era un problema suyo sino de la editorial del juego pero aun así me dieron solucion...grandisimos profesionales y seguire comprando en esta tienda

Ovnitoni Extraplanetari0

2025-10-24

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El trato recibido por todos sus empleados es una maravilla.

Fui a recoger 3 pedidos, 2 pendientes de recoger y uno que aun no tenían preparado. Hicieron todo lo posible para que no me fuese sin recogerlo todo. Los mejores precios, los mejores cuidados y con la mejor atención. No dejare de comprar allí!! 100% recomendado!!

HistoSafa (HistoSafa)

2025-10-22

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Son una maravilla de tienda. Todos los envíos los hacen super bien protegidos y en 2 años que llevo comprando hubo una pequeña incidencia y me la resolvieron al momento. Mejor servicio al cliente que Amazon!!! Muy agradecido.

Álvaro Brea

2025-10-20

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Experiencia aceptable. Compra en agosto, por la expansión del Farraway, que era para finales de septiembre, tuve que esperar por tanto a su llegada. Voy el viernes 17 de octubre y no está preparado mi pedido y el juego de mesa Lacrimosa, no está, agotado. La segunda impresión que se ha perdido el bulto por algún sitio. Recojo el pedido y me devuelven el dinero de Lacrimosa. Me atendieron bien, pero el tiempo y el juego que sí estaba en stock en agosto, se lo vendieron a otro. Mi padre decía que lo barato, a veces, sale caro.

Guillermo Rodríguez

2025-09-25

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El dia 06/08/2025 pedí el producto "QUICK PAINT SET 72 QUICK GEN COLORS + 2 BRUSHES AK17602" y en la web ponía claramente envío en 5-10 días... 50 días despues, todavia no lo han enviado.

El día 22/08 les envío un mensaje para saber como va el pedido, y no me contestan...
El dia 26/08 envio otro mensaje y el 27/08 me dicen:

"Nos llego un pedido de Ak pero sin el material solicitado por usted, lo hemos reclamado y como están de vacaciones hasta septiembre no nos pueden dar una fecha de envió del material, en cuanto lo sepamos le comunicamos"

El día 16/09 envio un mensaje para ver como esta este tema; no me contestan...
El día 24/09 envio otro mensaje, siguen sin contestarme.

Día 25/09, me meto en su web, busco el producto, y ahora pone "Envío en 24-72 horas"!!!
Increible que lo tengan en stock y todavía no me lo hayan enviado, después de llevar 50 días esperándolo.

Que quede claro que esto no es solo un pésimo servicio, es un incumplimiento de contrato en toda regla. Sé perfectamente los derechos que tengo como consumidor y el plazo legal de entrega que habéis pulverizado. O me dais una solución REAL e INMEDIATA, o la reclamación os llegará por todas las vías posibles, empezando por la Oficina del Consumidor y mi banco.

David González

2025-09-03

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La tienda tarda más de 12 días en disponer del artículo y desde que lo envían pasa casi 1 mes. Para colmo, Seur me dice que “no se encuentra en el domicilio” en dos ocasiones consecutivas y tengo que ir a buscarlo a un almacén.
Desde luego, si compran aquí, pregunten primero por la disponibilidad del artículo y segundo: NO ELIJAN SEUR COMO OPCIÓN DE REPARTO
Además, el paquete vino agujereado y los productos aplastados y con la caja rota por las esquinas.

Marc Civit

2025-08-05

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Trato fantástico. Había algo del estoc de algun producto que no entendía, les contacté por correo y me explicaron todo muy amable y claramente. Estupendo. Luego el pedido también fantástico, enviaron lo que compré muy bien protegido y en muy poco tiempo.

Marcos Arnaiz

2025-07-16

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He comprado varias veces para recoger en la tienda y la verdad es que me quedé muy contento, pero hace unos días realicé un pedido que tardó 3 días en cambiar de estado de en preparación a enviado. Les escribí por WhatsApp ya que estaba tardando mucho en salir en pedido pero me decían que ya había salido. En el tracking de Correos no había cambiado de estado y me sonaba un poco a excusas.

Les dije que me pasaba por la tienda al día siguiente a recoger el pedido o a pedir una devolución y ya ni me respondieron.

Ese mismo día cambió de estado y al día siguiente lo recibí, pero no me gustó el trato recibido.

En resumen, bien por los precios, regular el seguimiento del envío y a mejorar el trato y la transparencia con el cliente.

Roberto CA

2025-07-07

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Ofertas reales, buenos descuentos, e información clara. Tras varios pedidos recibidos no tengo ninguna queja. Muy bien protegidos los juegos de mesa.
Seguiré comprando