Ferretería Ortiz Multicentro

David Martinez

2025-10-15

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Es el segundo pedido que hago de cajas de herramientas DEWALT y Lboxx mini (con precio muy bueno). Nada más abrir el pedido, me di cuenta de que había varias rotas. Escribí un correo con fotos y al poco tiempo, recibí un correo, diciéndome que me habían enviado las cajas para reponer las rotas, protegiendolas más. Al día siguiente estaban en casa. Muchas gracias por vuestra atención en las dos ocasiones. Un saludo

Patricia Herrera Casas

2025-07-10

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Mi experiencia es nefasta. En marzo vinieron a medir la cocina pues estamos en Julio y aun no la tengo. Me midieron mal y tuvieron que cortar muebles después, cuando acabaron la cocina gracias a que teníamos la muestra de los frentes, vimos que esa cocina no era la que habíamos comprado. ¿Os imagináis comprar una cocina blanca y que llegue roja? pues no tan extremo pero si muy diferente. La persona que nos atiende en tienda (JULIA) hace lo que puede pero no nos llama ningún responsable para nada nunca aunque lo pidamos mil veces. Cuando han traído los nuevos frentes no están todos por lo que ahora tengo la cocina de dos colores y se iran a otros meses mas porque ahora con el verano... unos culpan a fabrica, otros al comercial y la que esta sin cocina soy yo....Invito a CUALQUIER FUTURO CLIENTE a mandarle las conversaciones con ellos en los que no se hacen responsables de nada. DE COBRAR EL PRIMER DIA ESO SI.
La situación no es esa. La situación es que les he comprado una cocina y me han instalado otra. Yo les compro a ustedes, a mí el fabricante plin, llevo esperando la llamada de un responsable meses y con todo tipo de pruebas lo demostraré .
Pruebas de cajones sin poner por no ser medida adecuada … fotos de arañazo en puerta, foto del mueble sin poner por tener que cortarlo al
Medir mal, foto de la rejilla de encima del frigorífico corta… si necesitáis más prueba envío más

Lucia Bursan

2025-08-02

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Acaban de instalarme una cocina y la experiencia ha sido extraordinaria. La cocina es preciosa, su calidad, diseño, montaje, el cumplimiento de los plazos que incluso anticiparon los previstos, etc. todo impecable. Ha sido un acierto que unos amigos me recomendaran a Ferretería Ortiz y a Pilar.
Imprescindible destacar a Pilar, la señora que nos atendió desde el primer momento y que hasta el final ha seguido todo el proceso, asesorándonos y dando las instrucciones precisas al personal que nos hizo la reforma. Le estamos muy agradecidos. Una gran profesional. Comprar una cocina va más allá de comprar otros muebles. Iba con algunas ideas y escuchando los consejos de Pilar, confié plenamente en ella y el acierto ha sido total.
Muchas gracias por la paciencia con nosotros, por esta preciosa cocina, que ha superado nuestras expectativas, y por la atención y trato recibidos. Saludos

Enric Soler

2025-09-27

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Las compras online son un auténtico escape room. Si les haces un pedido en la tienda online, puedes introducir la dirección de facturación distinta a la de envío, pero no te mandan el pedido ni a una ni a otra. Lo mandan al punto de recogida que alguien decide por tí. Por supuesto, nadie te avisa de nada, y tienes que hacer una gincana para averiguar dónde está el envío, a pesar de que la tienda online indica que está pendiente de pago, a pesar de que incluso les mandé el justificante de la transferencia.
Para complicarlo más, cada vez que entras en la tienda online tienes que restablecer la contraseña "por cuestiones de seguridad". Sería más honesto reconocer que la tienda online la ha hecho el hijo del cuñao, que saca muy buenas notas en el insti.
La cuestión es que me he quedado sin pedido y sin 104€. Y sin el tiempo perdido persiguiendo unos botes de un producto de limpieza en manos de incompetentes.

José.m C

2025-10-14

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La atención espectacular gracias a ángel mayordomo y Gonzalo Sánchez muy buena atención en tienda y buena atención sonre el personal gracias por la paciencia y la atención sobretodo

Exploradora

2025-08-26

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Estaba buscando unas manillas que dejaron de fabricar hace poco y me encontré con ese mismo modelo en su página web, que eran el doble de caras pero como era el único sitio donde las pude encontrar decidí comprarlas. Y me llegó el pedido con otras manillas de otra marca. Intenté contactar con la ferretería, primero me dijeron que me las iban a devolver, pero me colgaron, y después me pasé una semana intentando contactar por teléfono, y por correo, y no me respondían. Cuando ya me rendí, me llamó una persona de la ferretería disculpándose y diciendo que me harían la devolución. Aunque me han hecho la devolución, ha sido una experiencia bastante desagradable, se nota que deben de llevar un caos en la empresa y la persona que me envió las manillas fue muy borde.

Ascension

2025-07-24

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Unos grandes profesionales. Te atienden con precisión y escuchando tu problema aunqud no tenga solución a corto plazo. Gracias

fernando martin martinez

2025-08-22

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Gente muy muy maja,simpáticos y te dan mucha confianza.recomiendo 100 x 100

Rubén Sabucedo

2025-02-24

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Experiencia de 10. Ya he realizado varios pedidos y siempre puntuales. El asesoramiento y trato personalizado es su punto fuerte. Totalmente recomendables.

David Pascual

2024-06-04

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Nos hemos visto obligados a encargar nuestra cocina con esta empresa debido a un acuerdo que tenía la constructora con ellos para la promoción de nuestra nueva vivienda. Desafortunadamente, nuestra experiencia ha sido extremadamente negativa. A años luz de las experiencias previas con otras empresas de cocinas. No recomiendo en absoluto sus servicios.

Pablo Fernandez

2024-08-11

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Magníficos profesionales de los empleados a cual mejor .el trato exquisito la atención digna de profesionales. Saben escucharte y te dan soluciones a lo mejor la prisa la llevas tú .pero ellos te dedican todo el tiempo que necesites en el asesoramiento y en aportarte soluciones .en mi caso fue muy fácil que me entendieran lo que buscaba.estoy muy contento con comprar en este sitio es muy recomendable.muchas gracias

Héctor Graña

2024-09-04

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Me atendieron por WhatsApp fenomenal, realicé la compra por la web y seleccioné la opción de recogida en tienda. Casi al momento, me avisaron de que mi pedido ya estaba preparado y podía pasar a recogerlo. Una experiencia de compra de 10!

Rocio de Miguel Rueda

2024-02-08

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Fui a este sitio porque las reseñas eran buenas, pero he comprobado de primera mano la falta de profesionalidad del personal de esta tienda, al menos de dos de ellos; el primero el chico que está en recepción, sentado como si se estuviera echando unas plays en el sofá de su casa.
El otro hombro que me atendió, aparte de bastante maleducado, no fue capaz de darme unos tornillos correctos para montar un mueble (aún llevándole el tornillo se muestra) y tampoco supo (o no quiso) darme algún sistema para colgar un mueble y una estantería.
Es algo que considero bastante sencillo de solucionar, sinceramente. Así que me fui a otra ferretería y me solucionaron el problema en el momento.
No volveré a ir, desde luego.

meguelez

2024-11-04

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La atención es buena, pero los precios son muy elevados.
Me parece mal que vayas a comprar algo y que el vendedor te lo enseñe y explique y a la hora de pagar te das cuenta de que es el doble que en la web.
Deberían tener el mismo precio tanto en tienda como en la tienda online.

Manuel CR

2023-09-13

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Ferretería totalmente especializada, nada de tienda genérica con unos cuantos chavales instruidos para venderte lo que tienen en stock.
Aquí dispones de especialistas que te asesoran sobre las distintas opciones disponibles, te preguntan sobre lo que necesitan y te aconsejan cuál sería tu mejor opción.
Su exposición deja claro que no son algo genérico, como otros centros archiconocidos, y su atención es excelente.

Los conocí cuando buscaba actualizar el bombillo de la puerta principal, cansado de ir a distintos sitios donde se limitaban a decirme que lo que tenían allí era lo mejor. Aquí me explicaron las diferencias, lo importante de instalar también un buen escudo y hasta cuál podía poner en lugar del que tenía instalado.
Desde entonces acudo a ellos cada vez que necesito algo y nunca me defraudan, y encima a un buen precio.

Jose Luis

2024-09-09

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Contacte con Alba para diseñar una cocina completa y tengo que decir que volvería a contratarlos, Alba estuvo muy atenta en todo momento y aunque surgieron complicaciones ella las solventó rapidamente y el resultado final fue estupendo.

Vidal Díaz V.

2024-01-01

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Mejoro mi valoración debido a la atención recibida por uno de los vendedores de este centro, mostro mucho interés en solucionar mi problema y me ayudó en todo momento, de hecho mi problema se solucionó, la verdad no recuerdo su nombre pero es moreno con gafas. Se evidencia una vez más la importancia / relevancia del talento humano por encima de los esfuerzos económicos de marketing, implantación etc... Realizados por las empresas.

Roberto PLaza

2024-10-21

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Gran surtido y muy buena atención.

Pablo Fernandez Gonzalez

2020-10-02

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Muchísimas Gracias a vosotros. Compré ayer un bombín para cambiarlo en la cerradura de casa y fui atendido con mucha seguridad ante el tema covid y profesionalidad a la hora de comprar dicho producto. El cual no me valía porque la medida era un poco más grande que el mío y volví a la nave de la ferretería y me lo cambiásteis sin ningún problema por uno exactamente igual un poco más pequeño, pero que lo pude poner sin ningún problema y funcionaba ya, a la perfección, con un muy buen trato recibido y profesionalidad otra vez en mi segunda visita, a la hora de cambiarlo. Da gusto ser atendido así en cualquier establecimiento. GRACIAS

Sara Sc

2024-03-02

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El pasado 18/04/2023 solicitamos la planificación e instalación de una cocina a través de Cocinas Ortiz para nuestra vivienda.
La cual finalmente se instaló a mediados del mes de junio.

Ya desde el principio tuvimos algún que otro problema con las medidas ya que las medidas que nosotros les dimos “pensemos” que no las cogieron bien y claro, el presupuesto inicial era más bajo que luego cuando le pusieron sus medidas (que coincidían con las que nosotros les habíamos dado pero no con las que ellos tenían apuntadas… )Bueno, cambiamos algunas cosas para ajustar el presupuesto y seguimos adelante ya que el diseño nos gustaba y las maderas que nos enseñaban también)
Una vez nos instalaron la cocina, había medidas que no estaban bien,pero el mayor problema fue que la mayoría de muebles y puertas vinieron con desperfectos de fábrica, además de presentar otras numerosas incidencias, entre ellos:

- La mayoría de las puertas presentaba problemas en el recanteado de la madera, siendo el más palpable el exceso de adhesivo blanco en los cantos, produciendo líneas visibles en el contorno de la madera (Problema acrecentado al ser los muebles de color negro mate).

- Algunas puertas también presentaban golpes o marcas de arañazos.

- El mueble que debía ubicarse encima del frigorífico se encontraba extraviado y nadie sabía dónde localizarlo.

-algunas puertas superiores no funcionaban bien el pulsador y no se podían abrir…

- La puerta ubicada encima del microondas no era correcta.

- No vinieron las gavetas de uno de los muebles.

- Los cubos de la basura no eran los que nosotros habíamos solicitado

Esto último derivó en que tuvimos que aceptar forzosamente que dicho mueble se quedaría con la silueta interna alterada para poder proceder a instalar la encimera, dado que la instalación de esta no se podía demorar en el tiempo.

En definitiva, algunos de los problemas indicados fueron solucionados pero no obstante, nos han cambiado las puertas de la cocina en 5 ocasiones y cada vez han venido en peor estado (no solo el canteado se notaba, si no que las puertas venían con golpes y arañazos). A continuación podréis observar el estado de cómo venían dichas puertas. En esta última ocasión si bien han llegado mejor canteadas, se siguen teniendo algunas puertas el canteado con línea blanca, así como 2 puertas golpeadas y una con arañazos internos. Todas las puertas “supuestamente” siempre vienen revisadas de antemano…

Ya cansados después de tantos meses (van 8meses desde la 1 instalación),sin tener una cocina que esté al 100% como si la hubieras comprado nueva…(que era el caso aunque no lo parece…) les pusimos una reclamación por la OCU la cual ignoran completamente y la única solución que nos dan es cambiar una y otra vez las puertas (que si hubieran venido bien pues mira perfecto pero ya van 5 veces y siguen viniendo con desperfectos, creo que deberían dar otras soluciones…)

Ellos saben perfectamente que nos han instalado unas puertas en mal estado ya que nos lo han afirmado en más de una ocasión e incluso han llegado a decir que con sus muebles italianos no habría pasado. También nos han insinuado que es normal que el pegamento se vea un poco en las puertas negras, sin embargo tenemos conocidos con cocinas negras que no tienen ese problema y que además, ellos cuando te enseñan las puertas que te van a instalar, la que te enseñan es perfecta y esas marcas ni se ven ni te indican que esto pueda ocurrir, por lo que me siento un poco engañada con la madera que te enseñan y el resultado obtenido…

Así que desde luego no sólo han perdido un cliente si no que por supuesto, nunca recomendaremos a esta empresa para que amigos y/o conocidos cambien su cocina.

Nosotros sentimos que la calidad de sus muebles dejan bastante que desear al precio pagado… Yo solo quería la cocina que he pagado nueva, sin golpes y bien canteada (que si tiene un arañazo sea porque se lo he hecho yo, no que venga así) Y que si después de 5 veces la solución que me están dando no está dando resultado, deberían dar otras soluciones.