Ferretería Coslada, S.A.
A 0.36 km
Ferreteria Baudilio — Encuentra herramientas y materiales cerca de ti
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Google Tienen excelente atención, fui hoy a comprar un par de cosas y las cuatro personas que me atendieron muy amables.
Muchas gracias Jeovany por tus palabras y valoración. Un saludo.
Google Experiencia inmejorable. Atención y ayuda impecable. Rapidez y calidad. Siempre que lo necesite, volveré y lo recomendaré.
Muchas gracias Fernanda por tus palabras y valoración. Encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. Un saludo.
Google Para llamar a un Operador es imposible. Te dicen el número de llamada que eres, vas ganando posiciones pero subiendo en minutos de espera y llega un momento que lo coge alguien y se corta o, directamente pasado x minutos te cortan... Es increíble para cerrar un pedido llamarles. Haciendo que el cliente, quizas con PMR tenga que bajar o estar, literalmente todo el día llamando .
La atención allí en la tienda es maravillosa pero el megafonia de las llamadas es de lo peor que he visto.
Buenas tardes. En nuestros números de contacto telefónico siempre atiende una operadora, y en el caso de no poder pasarle con el compañero o departamento con el que necesita hablar coge su contacto para que luego le podamos llamar. Por eso no entendemos muy bien cuando se refiere que vas ganando posiciones en la llamada y minutos de espera. Sentimos no poder ayudarle más. Un saludo.
Google Una tienda que he comprado muchas veces pero en mi última compra, un enchufe de 3,80 euros lo tuve que devolver porque finalmente no lo usé y pues como comentan no devuelven el dinero, te dan un vale. Pero lo que ya es lo más increíble a día de hoy con la cantidad de sitios de bricolaje que hay, es que me penalizaron el vale, si, me quitaron un 3 por ciento del valor de la compra en el vale. Pero señores, si ya se han garantizado otra compra con el importe del vale, como encima quitan dinero a la gente cuando nadie más en el mundo del bricolaje penaliza por un artículo que tienen en stock. Pues nada por esos 11 céntimos han perdido muchas ventas a mi, a mis familiares y amigos
Buenas tardes Ángel. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Nuestra política de devoluciones se basa en lo que regula la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre) y así está reflejado en nuestras cajas. No obstante tomamos nota de su queja. Le agradecemos su confianza puesta en nosotros hasta la fecha y esperamos que no se vea mermada por este motivo. Un saludo.
Google Hasta hoy he sido cliente de este establecimiento, principalmente por dar negocio al pequeño comercio y no tanto a las grandes cadenas, a pesar del surtido mucho menos amplio que puedes encontrar en este establecimiento comparado con las grandes. Y precisamente esto es lo que me ha penalizado como cliente. Acudí el pasado 10/08/23 a compra unos latiguillos flexibles para cambiar los que tengo instalados en casa. La primera sorpresa viene cuando me dicen que solo tienen de una longitud concreta (que no encajaba con la que necesitaba). Me llevo los latiguillos correspondientes con la esperanza de que si no me servían los podría devolver. Grave error este por mi parte porque aquí es cuando viene la sorpresa grande. El 16/08/23 acudo al establecimiento a devolverlos, sin haber sido utilizados y en perfecto estado (de hecho los 3 que utilicé para probar me los he quedado y no los he devuelto puesto que estaban usados) me encuentro con que:
1- No me devuelven el dinero (solo un vale para utilizar en su tienda) lo cual no ocurre en otras cadenas del mismo tipo.
2- Segundo, y lo más indignante, me aplican una “penalización por devolución” del 10% que no entiendo a qué obedece.
Señores de Barral, no llega a 4 míseros Euros pero con este tipo de actuaciones demuestran el servicio al cliente que prestan.
Por mi parte desde luego que no volveré a su tienda y para los que lean esta reseña ya saben lo que hay, tienen que tener claro que si no saben al 100% que lo que tienen les va a servir las devoluciones son un problema y encima con penalizaciones. Con todo el dolor de mi corazón, por el cariño que tengo al pequeño comercio, me temo que mucho mejor acudir a alguna de las grandes superficies que hay próximas porque allí el surtido es mucho más amplio, los precios iguales o mejores y no hay problemas con las devoluciones (siempre que sean en tiempo y forma, como era el caso).
Buenas tardes David. Sentimos mucho el malestar ocasionado. Es cierto que nuestra política de devoluciones es como dices, devolvemos los artículos comprados por un vale o si se prefiere con una pequeña depreciación nos quedamos con ello. El pequeño comercio lucha por una venta justa. Al final no podemos hacer excepciones porque sería injusto y debemos cumplir con nuestras políticas de devolución establecidas. La experiencia de tantos años al frente de este sector nos han llevado a determinarlas de esta manera. Una de las cosas que hacemos a diferencia del gran comercio es conseguir lo que nuestro cliente necesita aunque no lo tengamos en stock y un asesoramiento especializado. Espero que en un futuro nos vuelva a dar una oportunidad. Un saludo David.
Google Oferta muy completa y especializada. Pero sobre todo destaco el servicio absolutamente fuera de serie que tienen. Nunca he vivido nada igual. Una involucración cuando hay un problema de cualquier tipo con su cadena de suministro. Te dan su WhatsApp, te contestan rápido, siguen el tema. Responden con máximo interés, pensando totalmente en la satisfacción del cliente. De verdad, enhorabuena!!
Muchas gracias por tus palabras y valoración. Para nosotros es muy importante que el cliente quede satisfecho y que se sienta siempre acompañado en cada proceso de la compra, desde el asesoramiento hasta la atención post venta. Es muy gratificante saber que cada esfuerzo que hacemos en mejorar se percibe por el cliente. Nuevamente ¡¡gracias!!
Google Han ido bajando un poco la calidad del servicio a la pequeña y mediana empresa, aun así todavía podrían reconducir la situación para empresas de pequeñas reformas y similar, quizás actualizar la web también.
Buenas noches. Te agradecemos tu tiempo en valorarnos y opinión. Haremos todo lo posible por mejorar en ese sentido. En cualquier caso, nos gustaría profundizar un poco más, por lo que, si no te parece mal, te invitamos a que nos escribas al mail victorsalguero@barral.com y así poder contactar contigo de una manera más directa. Un saludo.
Google Todo tipo de materiales y herramientas para la construccion
Buenas tardes. Muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo.
Google No devuelven el dinero, sino un vale que, encima, caduca a los 6 meses; en estas condiciones, ni volveré a comprar allí, ni a recomendarlo. Hay que acudir a Leroy, Bauhaus, Bricomart o Bricodepot, donde absolutamente siempre reintegran la devolución, como debe ser.
Buenos días. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Como comprenderá nosotros no somos ninguna cadena a la que usted hace referencia. Le recomendamos que lea lo que dice la ley y verá que hacemos todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes en estos casos. Un saludo.
Google Excelente atención muy muy buena tienda la recomiendo
Muchas gracias Jesús por tus palabras tan motivadoras y valoración. Un saludo.
Google Muy buen almacén y muy completo.
Pero sobre todo me quedo y destacaría la profesionalidad y la amabilidad de TODOS los que allí trabajan, no encuentras muchos lugares así, da gusto la verdad
Muchas gracias por tu valoración y palabras Carmelo Perez. Seguimos esforzándonos cada día para dar lo mejor a nuestros clientes. Un saludo.
Google Pues tiene una parte muy buena y otra no. La de fontanería es sobresaliente y la de materiales de construcción notable. Luego está la parte bricolajera, donde tienen cosas de peor calidad que en un chino pero a precio de grandes marcas. El personal no tiene ni idea. Ah y lo mas penoso es que no se responsabilizan ni te devuelven el dinero. Si te recomiendan algo que luego no te vale, te tienes que comer tu, su error. Ya me ha pasado en dos ocasiones.
Buenos días Ramón. Nos gustaría saber con más detalle lo sucedido. Si pudieras ponerte en contacto con nosotros te lo agradeceríamos. Puedes hacerlo a través del teléfono 91 671 59 62 (pregunta por Víctor Salguero) o en el mail info@barral.com. Sentimos muchos el trastorno ocasionado.
Google Una tienda de bricolaje en general en la que encontraras de todo: fontanería, electricidad, carpintería, cortan tableros a medida con precisión, buena calidad en los cortes y a medidas, materiales de construcción, ferretería, fontanería, tarimas, etc...
La atención es buena y personalizada y los precios están bastante bien.
Muchas gracias por tu valoración Jose G. Gonzalo. ¡Que tengas un buen día!
Google hoy estuve por la tienda de coslada ..
fui atendida por un señor muy amable y atento de nombre Jose M . y su gran talento es tener mucha paciencia 👏🏻👏🏻 ,ya que le hice dar mil vueltas como la noria jaja mi objetivo es comprar porcelanicos
y baldosas para baños y cocina me asesoro muy bien .. y salí satisfecha con su atención ..
y de precios razonables
volveré pronto. !
Muchas gracias por tu valoración y palabras Morenita O. Esperamos que así sea y podamos volverla a ver pronto. ¡Un saludo!
Google Muy educados y profesionales.
Le doy las gracias sobretodo a Sr. Fran me ayudó con un tornillo para un bombín
Gracias por su ayuda.
Me gusta este lugar y siempre voy antes que a mí ferretería de mi barrio.
Muchísimas gracias por tu valoración y palabras Patri Leitao. Es un placer para nosotros ayudar a nuestros clientes. Que tengas un buen día.
Google He tenido una mala experiencia en esta tienda y no la recomiendo porque les he dado un atornillador para arreglarlo, y no me han dicho que la manipulación de la máquina iba a costar, y encima me han cobrado por no hacerle nada y me la han devuelto descompuesta. Tened mucho cuidado porque me han cobrado sin avisar y era una cosa muy fácil desmontarla.
Buenos días Florin. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Las reparaciones de maquinaria las realiza la marca. Le informaríamos que para hacerle un presupuesto se debe manipular la máquina, y por lo tanto, genera un coste. Una vez aceptado el presupuesto no se cobra dicha manipulación, pero si decide no hacerlo, la máquina se devuelve tal cual, debiendo abonar el importe de la manipulación inicial. Siempre está la opción de volverla a montar, pero genera más coste.
Lo dicho, sentimos las molestias ocasionadas Florin y el mal entendido.
Google Mala atención en la línea de cajas son súper bordes un sitio donde no volveré en mi vida
Buenos días David. Te pedimos disculpas de antemano. ¿Podrías especificarnos algo más sobre lo sucedido? Un saludo.
Google Excelente almacén en el que encontrarás todo lo necesario para tus obras.
Personal muy amable y profesional.
Aquí en HB Barral, encontrarás el mejor Aislamiento Térmico Ultraligero de Tripomant.
Sin duda Sebastián. Al igual que el resto de nuestro productos. Para nosotros prima la calidad a buen precio.
Google Suministro para la construcción y el bricolage, especialistas en fontaneria, carpinteria y cortes de tableros y materiales para la construcción. Tienen una buena plantilla de profesionales para asesoramiento de cualquier tipo de producto.Todos sus productos son de 1ª calidad.
Muchísimas gracias por sus palabras y valoración Jose Maria. Esperamos verle pronto, un saludo.
Google Me atendieron estupendamente, no me supe explicar bien, pero la persona que me atendió tubo mucha paciencia conmigo y al final me entendió lo que quería,fenomenal, lo recomiendo
Muchas gracias por tu valoración y palabras Virginia López. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Un saludo.
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