Leroy Merlin Compact Aranjuez

ed ryo

2025-11-18

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Quiero avisar a todos los que vais a comprar algo que viene embalado en el Leroy Merlín de Aranjuez. Las cajas vienen embaladas con celo o plástico blanco que cubren los desperfectos de las devoluciones anteriores. Quiero que no le pase al resto y que lo comprueben bien ya que luego echan balones fuera y dicen que los desperfectos que se pueden ver a simple vista, se los has hecho tu a la caja.

En mi caso, después de darme el visto bueno tras ir varias veces a explicarles el problema de que no me entraba la mampara, y por fin hacerme caso al mandarles las fotos y pagando un porte para presentarme allí, me la iban a devolver, mi sorpresa es que sin verla ni si quiera, la chica llamada S*lv*a (*=i) que trabaja en sanitarios, a un metro de mí sin mirarme a la cara les dice a las compañeras que este cliente se le ha dicho que no. Le dije que ya había hablado con otras compañeras suyas y que dieron desde arriba orden de devolución con el correo correspondiente y las fotos del estado del embalaje, le pedí amablemente que hiciera el favor de comprobarlo. Acto seguido esta chica me dice que va a hablar con su jefe, que después de unos minutos viene para decirme que no. Cuando digo de poner la hoja de reclamaciones me dicen que no puedo poner nombre propios ya que sino no la pueden enviar y no me la van a admitir, luego se retractaron (cuando dije que no podían decirme que poner en la hoja de reclamaciones y que sino de llamaría a la policía para que se lo explicaran ellos ) y dijeron que si ponía nombre propios por defecto de forma no me lo iban a coger ( “que majos oye”).

Al final la chica ésta sale huyendo hacia dentro después de decirme que su nombre no lo puedo poner. El jefe de embalajes (si se le puede llamar jefe, porque manda menos que la susodicha) me reconoce que está por escrito en los correos que se me iba a devolver. Pero que no la recoge por como estaba embalada. Adjunto fotos del embalaje para que vean lo “mal” que estaba la caja. Y ya de paso adjunto foto de como casi me cuesta que no me devuelvan el lavabo por un error suyo que me lo trajeron mas pequeño que el mueble en la misma compra. También aprovecho para decir que pedimos un wc con salida hacia abajo y nos lo vendieron con salida hacia la pared, justificándose que se puede adaptar. Aunque se pueda adaptar el wc no se queda igual al ser una toma distinta y provoca olores y problemas de fugas pero a ellos le interesa la venta, no como te quede a ti el baño porque parece que van a comisión, sobre todo la chica ésta (S*lv*a) que aunque ella no fue la que hizo la venta del wc si fue la que quiso justificarlo (“ tiene salida dual, tiene salida dual, tiene salida dual…) todo como si le fuera la vida en ello y como si los demás fuésemos tontos. Al final el wc no me lo devolvieron que ya es otro dinero. Merece más la pena ir a Roca que está justo enfrente y nos costó incluso más barato, con mejor calidad y con profesionales que si que te informan bien de las salidas del wc y de los problemas que te genera llevarte un wc con la salida distinta a la que tienes por muy dual que sea.

En conclusión, es increíble que por un artículo como una mampara no te lo cambien por una caja de 3€ y quiero dejar constancia aparte el resto de problemas ocasionados en los demás sanitarios.

Me hace gracia que las reseñas negativas no se publiquen por llevar nombre propios pero si se publican cuando son positivas.

También me hace gracia que no contesten cuando son negativas porque no les dejan pero si cuando son positivas.

Si algún responsable de Leroy Merlín quiere más información de cualquier cosa como por ejemplo como actúan sus empleados puede escribirme estaré encantado de responderle.

Sonia

2025-12-12

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Quería agradecer a Raquel, responsable e la sección de puertas, por su trato amable y siempre dispuesta a ayudar. Nos tramitó un pedido de puertas para Asturias y todo perfecto gracias a su interés en que llegara en la fecha indicada.
Un 10!!! Como persona, dedicación en su trabajo, amabilidad y profesionalidad. Gracias Raquel D.

Ricardo C.P.

2025-12-08

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La atención es muy buena ,la amabilidad del personal me gustó,he tenido otras experiencias específicamente en Toledo ,la verdad e preferido comprar en Leroy de Getafe o Aranjuez,al final decidi por Aranjuez,cerca de mi casa y como siempre bien atentendido,da gusto.👍🏻

PALOMA ARIAS

2025-10-20

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Está semana pasada fui al Leroy Merlín de Aranjuez para comprar un aseo completo con azulejos y sanitarios. Fui atendida por Silvia Fernández y ha sido una maravilla. Es muy profesional, conoce muy bien el producto y sabe ofrecerte lo que necesitas.
La primera vez que me atendió me fui, gracias a ella, con una idea muy clara de lo que queria y a los pocos días me llamó y ya concretamos la cita para cerrar el pedido.
Se agradece recibir una atención tan buena y eficaz. Gracias Silvia.

Vanesa Rodríguez

2025-12-07

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Lamentable el servicio
He comprado una bañera por internet, para recoger en tienda.
1 contacto. El chico del muelle, almacén o sección como la quiera llamar, un tanto desagradable.
2 contacto. A la salida, el de seguridad nos retuvo insinuando que llevábamos algo que no habíamos pagado (las patas de la bañera).

Cuando llega el momento de continuar con la reforma, la sorpresa del instalador es, está rajada la bañera.
Inmediatamente llamo a atención al cliente de Aranjuez y me dicen que tienen 72h para ponerse en contacto para solucionar el problema.
Apuran hasta el último minuto para darte una solución, solución que no es compatible con las necesidades del cliente. Yo ya me he gastado dinero en ir a por la bañera a la tienda.
Me dicen que van a venir a por ella pero no me traen una nueva y que me hacen el reembolso de la bañera.
Yo no quiero el reembolso, quiero la bañera, quiero terminar la reforma, el problema es suyo, por lo cual son ellos los que deberían asumir el costo.
La solución es fácil, cuando vengan a recogerme la bañera rota que me traigan una nueva. De primeras me han dicho que no.
Veremos haber cómo se resuelve todo, y sino tengo que tomar otras medidas.

Mora Mbomio Martínez

2025-10-24

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Beatriz muy amable, atenta y sobre todo sonriente, ha sido de agrado tratar con ella y las opciones para combinar los muebles de armarios, roperos y aseos que he comprado me ha dado buenas referencias.

Estamos encantados.

Gracias Beatriz.

Marius Acostachioaei

2025-11-12

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Personal de ferreteria/calefaccion sin ganas de atender.
Primera vez fuy a comprar tubos de salida de humos para estufas y la que se encargaba de esta zona no tenia ganas de buscar y bajarme un T simplemente porque tenia que traer la escalera. Cuando he pedido el T me ha dicho que no hay, sin mirar. He tenido que saltar yo y ensenarle que hay mas de 1 alli.
Segunda ver fuy a comprar purgadores de radiador. La misma historia pero otra persona. Esta vez me ha mandado buscar en una parte de tienda donde no estaban. Eran debajo de su nariz pero era mucho mas implicada en hablar con sus companeros y queharse.

L VD

2025-11-25

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Se negaron a cambiarme una bomba de achique por haberla comprado en el Leroy de Getafe. Me hicieron irme hasta allí y cuando me atienden en Getafe, me dicen que me lo podían haber cambiado en Aranjuez. Los de Aranjuez, unos impresentables. Me contactan para ayudarme después de la reseña. Pues el mal está hecho. En Getafe me trataron bien y me hicieron el cambio. Tendréis que formar a los de Aranjuez sobre la política de devoluciones de la compañía y que no vuelva a pasar.

Tobias Arevalo Dominguez

2025-12-10

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Nefasto...
Te marean con los protocolos a la hora de recoger un pedido,te indican que pases a la zona de carga con el vehículo y cuando llegas al muelle,el cargador te dice que no puedes estar hay y que salgas...
Te marean porque los trabajadores no saben realmente los protocolos para ser eficaces.
El seguridad peruana con frustraciones de no haber podido ser policía,le falta educación y con un gran grado de protagonismo gestiona las el cobro de las cajas, cuando no es su función.
Me conformaría con que cada uno realizará su trabajo y funcionaría mejor este Leroy

Oscar Perez

2025-11-11

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La atención de Laura Yepes fue estupenda en todos los sentidos al igual que la de Daniel Hernando, muy profesionales y recomendables. También la cajera Ángeles que fue muy simpática y sonriente me ayudo a cobrar en la caja express. Volveré muchas veces mas

Angel Luis Manzaneque

2025-09-24

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La atención de Ana Rita ha sido muy buena, muy atenta y servicial en el trato. Lo único que tuve que esperar media hora a ser atendido ya que ella llevaba varias zonas (iluminación, pintura y decoración) era domingo y creo que Leroy Merlín debe tener en cuenta que es imposible que una persona atienda varias zonas. Además pintura e iluminación suelen estar bastante concurridas.

Avram Jacobs

2025-07-07

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Un servicio de 5 estrellas. He estado varias veces en esta tienda. Cada vez el personal ha sido amable, atento y dispuesto a ayudar. Todos los empleados de los departamentos que he visitado desde pintura a herramientas son profesionales y conocen el producto que venden, ofreciendo recomendaciones de buena gana siempre que les he consultado. Además, se percibe muy buen ambiente en el equipo. Así da gusto. ¡Gracias! Sin duda el mejor Leroy Merlin en el que he estado.

Ivan

2025-12-03

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Aquí no financian es mentira. Pedí un presupuesto de 6000 euros para una reforma de los cuales les daba al contado 4000 y 2000 que me financiarán con una nomina de hace 20 años a pagar 83 euros al mes. No me lo han concedido. Me ido a un negocio de mi pueblo y me sale mejor de precio y mejor calidad y les doy de comer a los de mi pueblo no a empresas de ........ que ni son de aquí . Hay que mirar un poco por las pequeñas empresas locales y no dar de comer a esta gente.

Alix Cante Riveros

2025-10-25

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El día de ayer fui a recoger el pedido de una mesa que había hecho con días de antelación, me entregaron una caja y yo muy confiada en que estaba todo la tomé y me fui, para mí sorpresa cuando llegué a casa y quise armar mi mueble me doy cuenta que no estan las partes completas, así que llamo y escribo y no me dan ninguna respuesta. Muy insatisfecha con el servicio de atención al cliente, además que se que no soy la única, ya que me di cuenta que otro hombre ayer estaba allí reclamando por lo mismo y también tuve dos casos muy cercanos en los que el servicio fue pésimo por lo que no recomiendo ni volveré a comprar en ningún Leroy en general, tal parece que todos son iguales .

Sara Garcia

2025-11-03

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Deseo expresar mi malestar por una situación vivida recientemente en Leroy Merlin. Fui a la tienda acompañada de una amiga y, al momento de salir, el personal de seguridad me solicitó entregar mi bolsa para revisar y contar los artículos que llevaba. La manera en que se realizó esta revisión me resultó muy incómoda y me hizo sentir injustamente tratada, como si se me considerara sospechosa de un acto indebido.

Entiendo que existan protocolos de seguridad, pero considero que deberían aplicarse con mayor cuidado y respeto hacia los clientes. Además, tengo la impresión de que esta revisión pudo haberse producido a raíz de un comentario realizado por algún miembro del personal de tienda, lo cual hace que la situación resulte aún más desagradable.

Esta experiencia me dejó una impresión muy negativa y me hizo sentir ofendida. Espero que la empresa tome en cuenta este tipo de incidentes para mejorar la atención y el trato hacia sus clientes.

Natalia

2025-07-24

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Hemos ido mi pareja y yo al Leroy Merlín de Aranjuez. Necesitábamos consejo sobre pinturas de muebles y cuadros y tengo que resaltar la atención recibida por parte de Ana Rita. Una atención fabulosa, dándonos pasos con todo y cómo llevarlo a cabo. Se notaba que era una gran profesional y muy amable en su trato. Felicitarla por si trabajo tan impecable y educado. Gracias.

Israel Cazalla

2025-07-22

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Mi queja va dirigida al departamento de recogida y expedición de materiales ya que en repetidas ocasiones a lo largo de estos 3 meses cada vez q han mandado material a casa ha tenido q ser devuelto ,rodapies q no se ajustaban a la medida ,¡2 veces ! ,puertas que no abrían para el lado deseado ,y hoy falta una barra para montar una puerta de gallinero así como el marcó de la puerta acorazada lo han traído de color negro habiéndolo pedido blanco ,un auténtico desastre que empaña y mucho la labor del resto de compañeros ,los cuales siempre nos han atendido con una sonrisa y han hecho gala de gran profesionalidad

Claudia Miranda

2025-10-12

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Son unos estafadores, no aceptan devoluciones aunque sus productos vengan defectuosos, ya que si lo abres ya que no aceptan. Compramos un zapatero y al abrirlo venía con trozos de madera astillados, malísima calidad y como lo hemos abierto no nos aceptaron la devolución. Y la chica que nos atendió muy muy prepotente. Deberían cuidar más a los clientes.

Jessica Berrocal Sánchez

2025-10-01

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Nos atendió Noelia en cocinas y deja mucho que desear, para una pared de 180 pidiéndole un mueble con esquinero que nos lo vende de 80, un fregadero de 80 y un mueble de 20... Por nuestro desconocimiento y confianza en ella todo el conjunto daba 180cm que medía la pared y nos vendió el lavavajillas que justo iba al lado...pero se le olvidó decirnos que el esquinero deja hueco vacío de 40cm...lo que es un gran error en su trabajo y el mueble no me vale para nada.
Hemos ido a que nos dé una solución y escurre el problema a qué todo el mal trabajo de ella es por culpa de que no llamamos a un profesional para medir una pared recta de 180cm.
No se puede ni poner la puerta del mueble, ya con las cajas abiertas no dice que no podemos descambiar los muebles solución... Adiós y apañarosla.
Arrepentidos de que nos atendiese alguien tan despistada en su trabajo el cual será la cocina por muchos años de una familia.
DECEPCIÓN y DESCONTENTO TOTAL.

Natalia

2025-12-09

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Ha sido súper eficiente Ana Rita en su trabajo, además de atenderme perfectamente me ha ayudado muchísimo con consejos de como utilizar el material, ojalá mas gente como ella.