Azulejos Nicolás Pastor S L

Buenas tardes María,
Ante todo, muchas gracias por compartir su experiencia de compra en su reciente visita a nuestro almacén. Lamentamos profundamente saber que su experiencia no haya sido tan satisfactoria como debería, ya que no se corresponde para nada con los estándares de atención que deseamos brindar a nuestros clientes. Si de algo nos sentimos orgullosos es de intentar dar siempre una atención personalizada, cercana y de calidad a todos nuestros clientes.
Por eso mismo, nos encantaría que nos explicara con más detalle cómo fue su experiencia para saber cómo podemos mejorar y que no vuelva a repetirse algo así. Para ello le animo a que nos escriba directamente a nuestro email: npc@nicolaspastor.com .
De nuevo, muchas gracias por su reseña y, de parte de todo nuestro equipo, rogamos disculpe las molestias ocasionadas. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia de compra en el futuro.

Atentamente,
Azulejos Nicolás Pastor

Sentimos enormemente que se haya sentido así. Le aseguramos que siempre intentamos que el trato hacia nuestros clientes sea con amabilidad y confianza. Pero si usted se ha sentido así le pedimos disculpas de corazón.
En cuanto al tema de la diferencia de precios entre la primera compra y las sucesiva; cuando un cliente, normalmente una empresa, visita por primera vez nuestro almacén, por cortesía se le aplica un 10% de descuento en todos los productos de su primera factura.
En las sucesivas visitas, este descuento ya no aplica, al ser un descuento exclusivo de nuevos clientes. No obstante, aplicamos otros descuentos en función del importe de compra (Hay unos descuentos estimados por importe en precios netos.), por cantidades, etc. En su segunda compra se le aplicó el descuento correspondiente a su compra, pero éste no llegaba al 10% del primer día, de ahí la diferencia en precio entre uno y otro día. Sentimos enormemente si esto no le fue explicado correctamente y que por lo tanto haya podido generar un malestar.

Gracias darnos la oportunidad de explicarle el procedimiento más en profundidad. Esperamos poder volver a recibirle en nuestros almacenes y poder tener la oportunidad de mejorar su experiencia de compra.
De nuevo, perdone por las molestias ocasionadas por dicho malentendido.

Atentamente,
Azulejos Nicolás Pastor