Ferretería Industrial Alcobendas SL

muchas gracias

Muchas gracias por su reseña. Este tipo de comentario corrobora nuestro buen hacer y que seguimos en la linea correcta.
Se le explicó que los clavos se venden al peso y no se cuentan. Imagine que va usted al supermercado para comprar garbanzos y que de una bolsa de 500gr sólo quiere llevarse 200 garbanzos y encima, se pone a contarlos en caja antes de pagar.
Momentos tan bochornosos como los del otro día, nos confirma la gran capacidad de autocontrol y paciencia que podemos llegar a tener con personas como usted y que por fortuna, nunca antes nos había ocurrido en nuestra tienda. Ya que podemos presumir de tener una clientela exquisita que siempre nos ha tratado con todo el respeto del mundo y que nosotros tratamos de cuidar con todo nuestro cariño.
El cliente que había en ese momento en la tienda, no daba crédito a su comportamiento y al numerito tan vergonzoso que estaba montando por ahorrarse unos céntimos, pues el total de la compra no llegaba a 1 euro de valor.
Tal y como se refiere con sus comentarios despectivos e insultantes hacia nuestro compañero, ya demuestra la poca veracidad de su reseña y que esta cae por su propio peso, además de confirmar su falta de clase y educación.
Quisimos disculpar su comportamiento en la tienda, pues al marcharse, pensamos que usted podría sufrir algún tipo de trastorno o deficiencia psicológica y que seguramente estaría en tratamiento y no quisimos darle mayor importancia, pero después de leer su reseña, nos tranquiliza saber que no tiene ningún tipo de enfermedad y que todo ocurrió simplemente a su falta de educación y respeto. Quizá tenía usted un mal día y nosotros pagamos su amargura personal.
Sólo desearle una feliz entrada de año y que entre sus nuevos propósitos figure el de mejorar su educación y respeto. Solo en ese momento y tras sus disculpas (que aceptaremos de muy buen grado), le volveremos a atender encantados.

Buenos días.
Efectivamente usted comprobó la pila con un empleado cuando se lo encontró en la calle y fuera de horario.Detallar, que nosotros no hacemos cambios de pilas, sólo las vendemos y en el caso particular de su abuelo, por tratarse de una persona mayor tuvimos ese detalle.Cuando vino su abuelo por la tarde, no mencionó esa comprobación y quien le atendía en ese momento no sabía nada del tema, le estaba dando una pila nueva y lo lógico es que sea fallo del mando si no funciona.Mas tarde llegó el otro empleado y nos corroboró que efectivamente no funcionaba, por lo que el cambio o devolución de la pila es obvio.Si hubiese venido usted en lugar de mandar a su abuelo se habría solucionado al momento, sin problemas y sin necesidad de reseñas vengativas, ya que su abuelo apenas sabía explicarse.No es cuestión de 2€ o 200€, si un producto está mal se cambia o se devuelve como se ha estado haciendo toda la vida. Y mas a vosotros que os conocemos de siempre y nunca se os ha reclamado un ticket  de ninguna compra que hayáis venido a cambiar dentro o fuera de plazo.Aun así, pasaté por la tienda ya que tienes tu negocio justo al lado y se soluciona.

Buenos dias Aitor.
Creo que ha confundido su reseña refiriéndose a nosotros, pues no recordamos ninguna situación ni remotamente parecida a la que usted detalla.
Pero en el caso que así fuera, podría dar algún tipo de detalle de lo ocurrido para saber que pasó y darle solución?
Porque como comprenderá no es normal tratar de forma maleducada a nadie en un establecimiento como el nuestro sin motivo alguno.
Muchas gracias y esperamos su respuesta o que se pase por aquí y nos explique los motivos de su mala reseña.

Gracias por su reseña.
Pero antes de desprestigiar comercios debería enterarse bien de los precios, pues por lo visto usted no distingue un interruptor de un enchufe.
El precio que le dimos es de un doble conmutador de cruce, que efectivamente lo tenemos a 32 € completo, 1€ más economico que en leroy.. Y nos lo compara con un interruptor simple de simon que es mucho mas barato, y que efectivamente cuesta 18€ en leroy y que nosotros lo tenemos 5€ más barato que en leroy. Aun así, todavía los tenemos más economicos. dentro de la misma marca.
Qué fácil es hablar sin tener ni idea y escondiéndose detrás de una reseña y desprestigiando a la gente.
Y lo peor de todo es que ni siquiera tendrá la decencia de rectificar o pedir perdón por su torpeza.
Aun así, le invitamos a un curso gratuito de electricidad, donde gustosamente le explicaremos todas las diferencias que puede encontrar en este tipo de productos antes de aventurarse a opinar como el típico cuñado sabelotodo en nochevieja.

Buenos días.
No le podemos agradecer su reseña, simplemente porque no es cierta
Quiso devolvernos un grifo de cisterna roto según usted.
A pesar de no traer ticket me ofrecí a que lo dejara para que pudiera comprobar su estado pero se negó y se marchó.
Comprenderá que sin ticket no le podemos devolver el dinero.
Aún así, luego localizamos el ticket en la papelera, ya que usted se lo dejó en el mostrador (nos tomamos la molestía de buscarlo.)
Cuando regresó de nuevo por la tarde pidiendo la hoja, le entregamos el ticket, demostrando que se lo dejó y le devolvimos el dinero del grifo a pesar que tenemos carteles informativos que indican que no se devuelve el dinero con artículos ya manipulados.
Por lo que deducimos que la reseña la hizo antes de regresar por la tarde.
Por lo que ruego sea usted honesto y rectifique su reseña indicando que resolvimos satisfactoriamente para usted la situación.
Mas tarde pudimos comprobar el grifo confirmando que no estaba roto y como ya nos ha ocurrido en alguna otra ocasión el fallo era debido a un mal montaje.

muchas gracias por todo

muchas gracias