Comercial Grande

Muchas gracias por la confianza y por compartir tu experiencia

Muchas gracias por la confianza y por compartir tu experiencia

Gracias por la confianza.

Gracias por su reseña

Primeramente nos gustaría agradecer por expresar su descontento.
Pero vamos a decir las cosas como son y como realmente han pasado.
Usted nos trajo una máquina adquirida hace tres meses (exatamente el 14/03/2022) y Usted trajo la máquina el viernes 11/06/2022 durante este periodo de tiempo trabajo con la máquina sin ningún problema aparentemente. Y nos la trae Presentando un problema en un tornillo de sujeción de la mesa. Esta máquina está usada y este problema puede ser debido a diferentes factores que tendrá que determinar (el fabricante). Como nosotros queremos atender de la mejor forma posible procedemos a seguir el protocolo de garantía del fabricante, no exige el envío de la máquina a la fábrica, sin costo alguno para usted ,y que los técnicos examinen y determine el origen del problema ( desgaste, mal uso , defecto de fábrica, o accidente ) y en ese caso propondrán una solución.
Aclarando que ,usted trajo la máquina el viernes 11/06/2022, y que infelizmente las tardes de los viernes y los fines de semana no podemos hacer más que proponer y rellenar el parte de garantía, enviado por email. La fábrica lo acepto el lunes y el martes retiraron la máquina de nuestra ferretería. Usted se a presentado hoy 16/06/2022,muy enfadado y con carácter amenazador,y no queriendo escuchar aclaración, aún así le hemos dicho que en cuanto tengamos respuesta se la daremos. Y Así lo haremos. Lamentamos el enfado que esto está produciendo en usted, y espero que entienda que este es el procedimiento.
Respuesta garantía Fecha de hoy :22/06/2022

Buenos días.
Mediante la presente comunicamos que su solicitud de garantía ha sido procesada, hemos recibido respuesta por parte de la fábrica, concluyendo los mismos en enviarnos en garantía ingletadora nueva. Es por ello que le informamos que puede pasar por nuestras instalaciones a retirar la ingletadora RTMS1800-G 1800W.
Por favor pasar a recogerla lo antes posible.
Muchas gracias.

Queremos agradecerle por haber recogido su máquina en garantía en el día de ayer 28/06 en nuestra tienda.
Gracias

gracias

Lo sentimos por tu descontento.
He revisado el parte de reparación y por parte de mi compañero de taller ponía lo siguiente: “Arranca, funciona pero no va fino, puede seguir con el motor por el tiempo que dure, pero aconsejamos uno nuevo.”
Significa que, ha revisado el motor, y se dejó listo para que funcione de momento y por el tiempo que dure puede ser mucho tiempo o poco esto no podemos prever por supuesto, pero como el motor ya es muy antiguo, te aconsejamos uno nuevo.
No fue nuestra intención dejarte descontenta,
la finalidad es orientarte para evitar posibles gastos a corto plazo, aconsejándote coger un motor nuevo.
Espero que entiendas que queremos su confianza, y por eso te decimos lo que creemos mejor en este momento, dentro de la experiencia que tenemos y que cada día adquirimos dentro de nuestro taller.
Recordarte que la limpieza de carburador ya se había efectuado en nuestro taller.
Te pedimos disculpas si alguna cosa que hemos dicho o hecho te ha molestado.

gracias