Electrosonido Tino

¡Muchas gracias Cristina! Agradecemos su valoración, nos alegra que la experiencia sea satisfactoria. Le esperamos donde siempre para cuando vuelvan a necesitarnos. Un saludo.

¡Muchas gracias Carmen! Qué satisfacción leer sus palabras. Gracias por seguir eligiéndonos. ¡Le esperamos donde siempre! Mil gracias, un saludo.

¡Muchas gracias Laura! Muchísimas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es que nuestros clientes tengan buenas experiencias. Gracias por elegirnos. Un saludo.

Hola Armando, primeramente gracias por compartir su experiencia y confiar en nosotros en otras ocasiones también. Realmente por nuestra parte sentimos que la instalación del termo no fuese la que esperaba. Como puede saber, nosotros vendemos termos pero no los instalamos, es por ello que cuando algún cliente no conoce a ningún profesional para ello, si lo desea, solemos darle ese trabajo a profesionales de nuestra confianza. Nuestro objetivo siempre es que tanto la compra como la instalación sean siempre satisfactorias. Gracias por informarnos de lo ocurrido; lo cierto es que no hemos tenido ninguna mala experiencia al respecto pero lamentamos las molestias que le haya podido ocasionar esa situación. Lo comentaremos con el fontanero. Disculpe las molestias y por nuestra parte esperamos poder seguir teniendo la oportunidad de volver a atenderle y demostrarle el servicio que siempre intentemos ofrecer. Un saludo.

¡Mil gracias! La satisfacción de nuestros clientes es también la nuestra. Agradecemos recibir su valoración; nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor de nosotros. Les esperamos donde siempre para cuando vuelvan a necesitarnos. Un saludo.

¡Muchas gracias Verónica! Nos esforzamos diariamente para que nuestros clientes puedan tener experiencias como la que nos transmite por lo que es una satisfacción saber que lo hemos conseguido. Gracias por apreciarlo y recuerde que aquí le esperamos siempre que nos necesite. Un saludo

¡Muchas gracias San! Gracias por valorarnos; nos satisface que haya tenido una buena experiencia de compra con nosotros. Nuestro objetivo es ese. ¡Esperamos volver a verle cuando nos vuelva a necesitar! Un saludo.

¡Muchas gracias Roberto! Es un placer seguir acompañando a nuestros clientes generación a generación. Agradecemos que nos sigan eligiendo y que aprecien nuestro trabajo diario positivamente. Ya saben que les esperamos donde siempre para cuando vuelvan a necesitarnos. Un saludo.

Estimamos oportuno dar respuesta a su valoración de la siguiente manera ya que consideramos que no se ajusta a la realidad de los hechos. En primer lugar, todos los productos suministrados fueron gestionados conforme al presupuesto aceptado y validado previamente. En ningún momento se entregó ningún electrodoméstico distinto a los que figuraban en dicho documento; el cual manifiesta de forma precisa y clara todas las características relevantes de cada producto; no indicando en ninguna parte de este, la función a la que usted se refiere. Respecto al color de los electrodomésticos; se le ofertaron tres modelos diferentes en diferentes acabados, que se le mostraron no físicamente pero sí en foto y usted tomó la decisión de adquirir uno de ellos por el color de los laterales. A su vez, el otro electrodoméstico que refiere, tanto el fabricante que indica “cuerpo negro y puerta negra” como los ojos de quien así lo vea puede ver que es negro. Por otro lado, teniendo en cuenta que usted acudió a tienda por mediación de un profesional de muebles de cocina de nuestra confianza, no se le manifestó la obligación de abonar el importe total restante de los electrodomésticos con anterioridad para poder realizarle la entrega en su domicilio; por lo que por esa parte usted tiene razón: la culpa fue nuestra por no haberle exigido el pago total antes de servirlos y desafortunadamente por ese exceso de confianza, tuvimos que recoger en ese momento de la entrega, dos electrodomésticos que usted misma aceptó en el presupuesto dado y que fueron pedidos expresamente para usted.
Después de todo lo anterior, a los días siguientes y ya con el pago de la factura abonada, usted se puso en contacto con nosotros diciéndonos que el horno no era el que usted aceptó en el presupuesto y que se lo teníamos que recoger como tuvimos que hacer con los otros dos. Nuestra respuesta fue negativa, ya que no procede porque no tiene razón, se nos trató con malas formas telefónicamente; y esa llamada se repitió por parte de un familiar. Nuestra respuesta fue cortante y simple, no se lo vamos a recoger porque no estaba en lo cierto y ese horno fue el presupuestado y aceptado. A pesar de ello, a los días, acudieron dos de sus familiares a nuestras instalaciones, reiterando que teníamos que recogerle el horno, y a lo que nosotros nos negamos por lo dicho anteriormente. A partir de ahí: comportamientos intimidatorios, insultos, malas formas y por primera vez en 50 años, una de nuestras compañeras se vio en la obligación de llamar a la policía los cuales acudieron rápidamente por la actitud y situación que generaron en la tienda. Para terminar, hemos de decirle que sentimos que sus expectativas no se hayan cumplido y por nuestra parte seguiremos siendo el equipo humano de personas que formamos, con nuestros proveedores y nuestros clientes con la satisfacción de ambas partes y siempre con la razón por delante: esa es nuestra única manera de trabajar y parte de lo que nos ha hecho llegar a una larga trayectoria profesional que avanza en el tiempo. Un saludo.

Sentimos que haya tenido esa sensación, Laura. Nuestro objetivo es atender siempre con respeto y cercanía, por lo que sentimos sinceramente si en algún momento el trato le resultó desagradable. Trabajamos con un diferente surtido de productos y marcas y además, también podemos conseguir otros diferentes que trabaja nuestra central pero algunos o ciertas marcas no las trabajan y por ello no tenemos acceso a conseguir.
Esperamos poder ayudarle en otra ocasión. Un saludo.

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Elena!! Recibir sus 5* junto con sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Sabemos que una buena atención y servicio es primordial, por eso cada día nos esforzamos para ello. Gracias por la confianza ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Manuela!! Recibir sus 5* junto con sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Gracias por elegirnos ¡Un saludo y hasta la próxima!