Electrosonido Tino

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Elena!! Recibir sus 5* junto con sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Sabemos que una buena atención y servicio es primordial, por eso cada día nos esforzamos para ello. Gracias por la confianza ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Pilar!! Recibir sus 5* junto con sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Durante nuestros 50 años de trayectoria profesional, nos hemos esforzado a diario para ofrecer una buena atención a nuestros clientes. Gracias por la confianza, por seguir eligiéndonos año tras año ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Silvia!! Que se nos considere como "la tienda por excelencia de electrodomésticos en Ponferrada" nos enorgullece enormemente ya que cada día nos esforzamos por ofrecer una buena atención a nuestros clientes. Mil gracias por la confianza y las palabras dedicadas ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Manuela!! Recibir sus 5* junto con sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Gracias por elegirnos ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Adela!! Nos alegra que hayan sentido así nuestra atención; recibir su valoración satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Seguiremos trabajando a diario para que nuestros clientes sigan teniendo buenas experiencias. Gracias por elegirnos ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Nati!! Recibir sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Trabajamos a diario para que nuestros clientes tengan experiencias positivas como la que nos traslada. Gracias por su confianza ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, María José!! Leer su valoración nos satisface enormemente ya que nos esforzamos a diario para que nuestros clientes tengan experiencias positivas como la que nos traslada. Mil gracias por elegirnos y por la confianza depositada ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Diego!! Es un orgullo para nosotros leer sus palabras; gracias por valorar el pequeño comercio y seguir eligiéndonos. Gracias por todo ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración!! Qué bonito es para todo nuestro equipo leer "nuestra tienda de confianza" Nos sentimos muy afortunados. GRACIAS por elegirnos ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Miguel!! Recibir sus palabras nos satisface enormemente; creemos que un buen asesoramiento y una buena atención al cliente son fundamentales, por ello trabajamos cada día para intentar ofreceros lo mejor. Gracias por la confianza, aquí le esperamos para cuando nos vuelva a necesitar ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Leticia!! Recibir sus 5* nos satisface. Nos alegra mucho que la compra y la instalación del americano haya estado a la altura de sus expectativas; trabajamos a diario para que así sea. Gracias por elegirnos ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración 5*, Delia!! Nos alegra su satisfacción; trabajamos cada día para que nuestros clientes tengan buenas experiencias de principio a fin: tanto en el proceso de compra como en la entrega e instalación y posventa. Nos llena de orgullo leer sus palabras, ¡GRACIAS! Le esperamos donde siempre cuando vuelva a necesitarnos. ¡Un saludo!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Sonia!! Recibir sus palabras satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Trabajamos diariamente para que nuestros clientes tengan experiencias positivas. ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Cristina!! Recibir sus 5* nos satisface y nos motiva a seguir trabajando a diario por la satisfacción de nuestros clientes con la experiencia de compra. Bienvenida y gracias por elegirnos ¡Un saludo y hasta la próxima!

¡¡Muchísimas gracias por su valoración, Bego!! Recibir sus 5* satisface a todo el equipo que formamos Electrosonido Tino. Seguiremos trabajando a diario para que nuestros clientes sigan teniendo buenas experiencias. Gracias por confiar en nosotros ¡Un saludo y hasta la próxima!

Buenas tardes María, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas, sin embargo, queremos aclarar la situación que mencionas:
En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad siguiendo los protocolos establecidos. En la situación que comparte; usted fue atendida en 3 o 4 ocasiones, queriendo sustituir una lavadora de carga frontal de la más alta calidad por una lavadora de carga superior. Nuestro personal le atendió en todas las ocasiones informándole de las lavadoras de carga superior que teníamos físicamente y, además, por último, se le ofertó un modelo en concreto en cual usted tenía interés. Finalmente, a los días, usted acudió de nuevo a nuestro establecimiento con la decisión tomada de adquirir un modelo de los que teníamos en tienda. Después de unos días, cuando usted nos trasladó su descontento con el funcionamiento de la lavadora, dimos aviso al servicio técnico oficial, ya que por normativa primeramente tiene que acudir un técnico para valorar. Asimismo, en nuestro establecimiento no es posible que le hayan dicho que tuviera la característica a la que se refiere. Posteriormente, tras la visita del servicio técnico, usted acudió a nuestro establecimiento, y como ya le informamos, nosotros estamos sujetos a las órdenes del fabricante, y si nos indican que la lavadora no está mal, sintiéndolo mucho, no podemos hacer nada al respecto. El informe del SAT manifiesta que no se trata de avería del aparato y de todas formas, nosotros nos hemos puesto en contacto con el comercial y nos informa que tanto el sat como service le comentan que sin avería alguna (ya que el aparato es así) no pueden realizar intervención alguna y él tampoco puede autorizar una recogida que justifique si no tiene nada defectuoso y que, aunque la cambiasen por una nueva, el problema de cara al usuario iba a seguir existiendo.
Por todo lo anterior, lamentamos no haber podido ofrecerle una solución que cumpla con sus expectativas.
Un saludo.
ACTUALIZACION A RESPUESTA 24/04/2025:
Buenas tardes María, nosotros como ya le indicamos en su momento no podemos valorar el funcionamiento de una lavadora, por ello, en su momento, le dimos aviso al servicio técnico correspondiente seguidamente a que usted se puso en contacto con nosotros, indicando lo que usted nos trasladó que hacía la lavadora en funcionamiento. Nosotros actuamos según la normativa, el informe del SAT que nos fue mostrado en su momento, comunicaba que no se trataba de ninguna avería. Cuando usted nos volvió a comunicar su descontento, contactamos con la marca el 02/04 trasladando lo sucedido y su respuesta fue la siguiente: "Hola,
Voy a consultar con el departamento que lleva este tipo de temas en Italia para ver si puede tener alguna solución para este problema y si es asi le indique al sat, ya que tanto el sat como service me comentan que sin avería alguna( el aparato es así) no pueden realizar intervención alguna y yo tampoco puedo autorizar una recogida que justifique si no tiene nada defectuoso y que, aunque cambiásemos por una nueva, el problema de cara a este usuario iba a seguir existiendo porque le pasara lo mismo.
Voy a esperar a ver que me dicen pero la solución a día de hoy no la veo clara
Un saludo."
Nos alegra enormemente si finalmente el fabricante valoró y decidió cambiarle la lavadora (a nosotros no se nos ha comunicado nada); lamentablemente es una decisión que tienen que tomar ellos según las valoraciones de SAT y propio fabricante que son quienes pueden valorar el funcionamiento de un aparato como ya le comentamos en varias ocasiones. Tenemos tanto un informe como también los correos electrónicos de los que hablamos disponibles para comprobarlos si usted los quisiera ver.
Sin otro particular,
Muchas gracias.